Investigación cualitativa exploratoria sobre las competencia que tienen los empresarios PYME que logran exitosa relación con distribuidores transnacionales.

1. Alumno: Juan Capurro Gonzáles
“Desarrollo de competencias e
internalización de conocimientos en
pequeñas empresas de PR en su
articulación con suplidores globales”.
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2.  Trabajo de investigación para el seminario de Gerencia de
Conocimiento CINF 6995 UPR 2009
 Articula aplicaciones de KM a procesos de transferencia e
internalización de conocimientos en pequeñas empresas de PR
en el 2009.
 Trabajo centrado en identificar procesos de transferencia de
conocimiento y desarrollo de competencias requeridas por
distribuidor multinacional
 Se basa en método de estudios de casos, entrevistas en
profundidad, siguiendo recomendaciones de Yin, DK (1984) para
el Diseño del estudio de caso. Busca identificar procesos
inducidos desde al empresa que faciliten articulación exitosa
para proponer Políticas de promoción.
Abstract
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3.  Delimitación del problema.
 Identificar en las pequeñas empresas que se han
internacionalizado a partir de articularse con
distribuidores multinacionales, ¿Cuales han sido las
características de sus gerentes, que han permitido
una estrategia exitosa?; ¿Cuales han sido las
estrategias de captura y puesta en valor de
conocimientos para su inserción eficiente? ¿Qué
procesos de desarrollo de competencias son
posibles de replicar y bajo que restricciones es
posible generalizar?
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4.  3. Justificación.
 El análisis e identificación de los factores de éxito en la
estrategia de PYMES que han logrado insertarse
eficientemente es de suma importancia,
 Posibilidad de réplica en la búsqueda de ampliación de
mercados para empresas locales, en tanto que las MN en
operación en PR (farmacéuticas e industria Hotelera) llegaron
ya a su punto de maduración en términos de captación de
recursos humanos y generación de empleo.
 Las características insulares de Puerto Rico requiere explorar
nuevos espacios de conexión con el escenario global en
crisis económica
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5.  Empresas que salieron del nivel de atención de mercado
comunal o regional-isla y se posicionan fuera de la isla por
la selección del canal de distribución o partner multinacional,
 Identificar las estrategias de captura de conocimiento,
 concentraremos en las empresas que seleccionaron como su
canal de distribución principal un partner de distribución
multinacional (MN).
 El tipo de competencias especificas que articularse a estas
MN requiere (en calidad, volúmenes de servicio, lead time,
compatibilidad de sistemas informáticos, sistemas de
monitoreo, etc.) y aplicación de las mismas en sus procesos
productivos (rate de aprendizajes),
 que pudiesen ser generalizados por otros sectores y
estimulados desde los organismos de apoyo del estado,
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6. 4. Objetivos:
 General: Identificar las características claves en la Gestión
del conocimiento en pequeñas empresas de Puerto Rico que
lograron insertarse en canales de distribución multinacional
 Específicos:
 Identificar que tipo de competencias requeridas en
empresas PYME por los canales de distribución
multinacional tipo Walt Mart, se tenían antes y cuales se
adquirieron.
 Identificar los aspectos posibles de replicar en las
experiencias de PYMES artesanales que lograron vincularse
eficientemente con canales de distribución multinacionales.
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7. 5. Método: Cualitativo
 Se realizarán entrevistas, semi-estructuradas, en profundidad a los
Gerentes y fundadores de las 3 empresas seleccionadas como
PYMES : Carla Sweet’s, Café Cibales, Sangria Fido y Ricomini.
 Unidad de análisis y clave al diseñar el caso de estudio,
 El diseño de casos de estudio, Yin (1984) considera que las
preguntas más pertinentes son ¿Qué? Y ¿Cuáles? .Al ser de
naturaleza exploratoria se busca identificar factores y no validar
Hipótesis, las “proposiciones” dirige su foco a algún factor que
quiere ser examinado dentro del alcance, para lo cual se puede
trabajar una Hipótesis guía,
 Requiere discriminar casos elegidos son: (a) Caso Único-Única
unidad, (b) Caso Único-múltiples unidades, (c) Caso múltiple-unidad
única (d) Caso Múltiple-múltiples unidades.
 Nuestro caso es caso único- múltiples unidades lo que permitirá
comparar el grado de incidencia de los mismos factores en
diferentes condiciones. Entrevista de Investigacion CINF.doc
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8. Metodología:
 Se identifica persona que lidero el momento de despegue de la
corporación y aplicar a esta persona el instrumento semi-
estructurado de entrevista, y al Gerente en funciones que en el
momento actual amplia o mantiene el reposicionamiento de la
empresa.
 Se identificara si hubiese, el plan de “recomendaciones”
generados por la MN distribuidora para que la corporación pueda
calificar como suplidor, ¿Cuáles fueron las recomendaciones?
 Evalua formas usaron los Gerentes para transferir a sus
trabajadores las nuevas condiciones de trabajo.
 En esta metodología es el alineamiento de acopio de datos con
las proposiciones es central pues solo asi el Análisis de datos,
que es otro momento clave, podrá alinearse con lso criterios
extraídos del marco teórico
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9. Análisis de datos
Mediante una Matriz de desempeños de los factores
de éxito,
Factores de éxito son extraídos de la literatura que
existe sobre PYMES, a los efectos de ser
comparables:
1) Administración de la información / KM,
2) Recursos Humanos / Énfasis en Gerenciales,
3) Manufactura, 4) Calidad del producto
5) Características del producto
6) Características del servicio 7) Calidad del servicio
8) Distribución
Matriz de desempenos.doc
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10. 6. Productos o resultados esperados.
6.1 Se espera identificar que conocimientos y competencias
de las requeridas por el distribuidor MN se tenían antes y
cuales fueron adquiridos en la relación.
6.2 Se espera discriminar con solvencia en las competencias
que fueron inducidas por el partner multinacional la
naturaleza de las mismas, sean informáticas,
manufactureras o de infraestructura,
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11.  7. Hipótesis Guía:
 La relación pequeña empresa con cadenas de distribución
multinacional, requiere del Gestor PYME ciertas características
 Que se desarrollen ciertas competencias que permitan ser
compatible con el modo de operación de la MN en calidad como
en volúmenes y tiempos de entrega como en el manejo de
información para reducción de costos innecesarios.
 HG1: El Gerente de la empresa tiene orientación estratégica
MAKOR (market orientation)
 HG2: La Pyme requiere adquirir competencias de proceso con
alta calidad y bajo Lead time
 HG3: La capacidad de internalizar esas competencias requiere
ciertas características tecnológicas o “expertice” del gestor.
 HG4: Pyme requiere adquirir competencias de proceso con alta
calidad y bajo Lead time
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12. 8. CRONOGRAMA
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