Gestão de Empresas Turísticas       Prof. Ms. Eduardo Faraco            efaraco@ucs.br       54 3282 5205/9905 2019
Enfoques• Administração do Tempo• Planejamento Estratégico• Gestão de Pessoas• Gestão de Marketing
Pré requisitos    • Gerenciar é atingir metas;     • Só gerencia quem mede;• Decidir com base em fatos e dados.
Administração do Tempo• 30% do tempo em:            • 70% do tempo em:• Administração de            • Monitoramento da  Fo...
Planejamento EstratégicoO Planejamento não diz respeito adecisões futuras mas as implicações  futuras das decisões present...
Planejamento EstratégicoAnálise dos Ambientes Interno e Externo   e Definição do Cenário do Negócio• Interno: Pontos Forte...
Gestão de Pessoas para         Empregadores• Atrair, capacitar e reter talentos• Empowerment• Remuneração por resultados• ...
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Gestão de Marketing• Grande proliferação de oferta• Acirramento da concorrência• Erosão das vantagens competitivas• Benchm...
Solução....•   Marketing de Relacionamentos•   Manter os Clientes Atuais•   Aumentar a Cota de Clientes(market-share)•   I...
Por fim...• Seja Proativo• Comece tendo um fim em mente• Primeiro o primeiro• Pense sempre em ganhar-ganhar• Compreenda e ...
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  1. 1. Gestão de Empresas Turísticas Prof. Ms. Eduardo Faraco efaraco@ucs.br 54 3282 5205/9905 2019
  2. 2. Enfoques• Administração do Tempo• Planejamento Estratégico• Gestão de Pessoas• Gestão de Marketing
  3. 3. Pré requisitos • Gerenciar é atingir metas; • Só gerencia quem mede;• Decidir com base em fatos e dados.
  4. 4. Administração do Tempo• 30% do tempo em: • 70% do tempo em:• Administração de • Monitoramento da Fornecedores; concorrência;• Gerenciamento de • Desenvolvimento de estoque; ações mercadológicas;• Controle de Caixa; • Treinamento e Motivação• Banco e Cobranças; de Equipe;• Elaboração de relatórios. • Pesquisa e Relacionamento com Clientes.
  5. 5. Planejamento EstratégicoO Planejamento não diz respeito adecisões futuras mas as implicações futuras das decisões presentes • Peter Drucker
  6. 6. Planejamento EstratégicoAnálise dos Ambientes Interno e Externo e Definição do Cenário do Negócio• Interno: Pontos Fortes e Fracos• Externo: Oportunidades e Ameaças
  7. 7. Gestão de Pessoas para Empregadores• Atrair, capacitar e reter talentos• Empowerment• Remuneração por resultados• Terceirização de setores
  8. 8. Gestão de Pessoas para Colaboradores• Velocidade no aprender e no fazer• Atuação criativa• Visão de mundo e de futuro• Polivalencia• Trabalho em equipe
  9. 9. Gestão de Marketing• Grande proliferação de oferta• Acirramento da concorrência• Erosão das vantagens competitivas• Benchmarking• Diminuicao da eficácia dos meios de comunicação em massa• Maiores custos de publicidade• Pressão para redução de preços
  10. 10. Solução....• Marketing de Relacionamentos• Manter os Clientes Atuais• Aumentar a Cota de Clientes(market-share)• Inovar Constantemente• Acompanhar as Tendências• Surpreender o Mercado• Ter Responsabilidade Social• Realizar Endomarketing
  11. 11. Por fim...• Seja Proativo• Comece tendo um fim em mente• Primeiro o primeiro• Pense sempre em ganhar-ganhar• Compreenda e seja compreendido• Tenha sempre muita coragem e entusiasmo
  12. 12. • Obrigado... efaraco@ucs.br ezfaraco@hotmail.com

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