Tipos de perguntas

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Aula do curso de Pós-Graduação em Ergodesign de Interfaces: Usabilidade e Arquitetura de Informação da PUC-Rio. Mais informações em http://www.eduardobrandao.com/aulas/tecnicas-pesquisa/tipos-de-perguntas/

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Tipos de perguntas

  1. 1. tipos de perguntasEduardo Rangel Brandão, M.Sc.A reprodução, total ou parcial, dos textos e imagens deste documento só é permitida para fins não comerciais,sendo obrigatória a citação da fonte.
  2. 2. O conteúdo desta aula foi ministrado no Curso de Pós-Graduação em Ergodesign de Interfaces: Usabilidade e Arquitetura de Informação da Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro
  3. 3. tipos de perguntas: dicotômicaPara programar esta viagem, você ligou pessoalmente para a TAM?£ Sim£ Não
  4. 4. tipos de perguntas: múltipla-escolhaCom quem você está viajando neste vôo?£ Ninguém£  Cônjuge£  Cônjuge e filhos£  Apenas filhos£  Colegas de trabalho/Amigos/Parentes£  Estou participando de uma excursão
  5. 5. tipos de perguntas: escala likertAs companhias aéreas menores geralmente oferecem melhoresserviços que as grandes:£ Discordo totalmente£  Discordo£  Não concordo nem discordo£  Concordo£  Concordo totalmente
  6. 6. tipos de perguntas: diferencial semânticoTAM:Grande ……………………………...……………..…….PequenaExperiente………………….………….………...… InexperienteModerna………………………..…………...……...…Antiquada
  7. 7. tipos de perguntas: escala de importânciaPara mim, a comida servida a bordo é:£ Extremamente importante£  Muito importante£  De alguma importância£  Pouco importante£  Totalmente sem importância
  8. 8. tipos de perguntas: escala de classificaçãoA comida servida pela TAM é:£ Excelente£  Muito boa£  Boa£  Razoável£  Ruim
  9. 9. tipos de perguntas: escala de intenção de compraSe um serviço de internet a bordo estivesse disponível em um vôolongo, eu:£ Certamente usaria£  Provavelmente usaria£  Não tenho certeza se usaria£  Provavelmente não usaria£  Certamente não usaria
  10. 10. tipos de perguntas: não-estruturadaQual sua opinião sobre a TAM?
  11. 11. tipos de perguntas: associação de palavrasQual é a primeira palavra que lhe vem à mente quando ouve:Companhia aérea ________________________TAM _____________________Viagem ________________________
  12. 12. tipos de perguntas: complemento de fraseQuando escolho uma companhia aérea, o que mais pesa na minhadecisão é:_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.
  13. 13. tipos de perguntas: complemento de história“Voei pela TAM há alguns dias. Notei que as partes externa e interna daaeronave ostentavam cores muito vivas. Isso suscitou os seguintespensamentos e sentimentos em mim…” (Agora complete a história.)
  14. 14. tipos de perguntas:sobre o professor
  15. 15. sobre o professor Eduardo Rangel Brandão atua desde 1995 na criação de produtos digitais. É gestor da equipe de UX (User eXperience) na área de novas mídias da Globosat, onde desenvolve projetos de sites e aplicativos (smartphones, tablets, smart-TVs, set-top boxes, consoles de games, etc.) para canais de televisão como GNT, SporTV, Multishow, Viva, Gloob, Telecine, Universal Channel, GloboNews, Canal Brasil, MegaPix, SyFy, Futura, PremiereFC, Combate, Sexy-Hot, Off, Muu, Philos, entre outros. É professor em cursos de pós-graduação, em disciplinas correlatas a arquitetura de informação, design de interfaces, usabilidade, interação humano-computador e metodologia de pesquisa. Participa do comitê organizador e do comitê técnico científico de congressos internacionais nas áreas de ergonomia, usabilidade, design de interfaces e interação humano-computador. Trabalhou como arquiteto de informação na Globo.com e como designer de interfaces nas empresas Agência Click, Starmedia, Cadê?, MTEC Informática e Rio Datacentro. Atuou em projetos para Amil, Banco do Brasil, Brasil Telecom, Oi, Petrobras, White Martins, Fundação Planetário, Museu Villa-Lobos, Projeto Portinari, Plaza Shopping Niterói, Pinto de Almeida Engenharia, Decta Engenharia, Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento e Programa de Despoluição da Baía de Guanabara. Publicou diversos trabalhos (entre capítulos de livros, monografias, dissertações e artigos em congressos), concluiu 7 orientações e 38 co-orientações de monografias de alunos de pós-graduação lato sensu e participou de 44 bancas examinadoras em cursos de pós-graduação lato sensu. TITULAÇÃO: mestre em interação humano-computador, especialista em ergonomia e usabilidade e bacharel em desenho industrial, nas habilitações de comunicação visual e projeto de produto.
  16. 16. fim :-)Eduardo Rangel Brandão, M.Sc.brandaoedu@gmail.comwww.eduardobrandao.com

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