CURSOBÁSICODEMÍDIA2010
Mídia
- Conceitos Básicos de
Planejamento digital 3-
Grupo de Mídia RJ – Outubro de 2010
Professor ...
a tecnologia digital
originou uma variedade de canais
segunda-feira, 25 de outubro de 2010
A eficácia dos canais passivos e tradicionais está
cada vez mais
DUVIDOSA.
e os players estão ansiosos
para considerar as ...
segunda-feira, 25 de outubro de 2010
O público está cada vez mais
bloqueando
MENSAGENS
INDESEJADAS.
segunda-feira, 25 de outubro de 2010
PRIVACIDADE DADOSde
SEM
COMERCIANTES
COM
PODERES.
CONSUMIDORES
segunda-feira, 25 de outubro de 2010
O uso em larga escala dos novos
meios de comunicação não
significa um tamanho
único para todos.
segunda-feira, 25 de outub...
BEHAVIORAL
TARGETING
Diferentes conteúdos
mandados para
diferentes indvíduos.
segunda-feira, 25 de outubro de 2010
ADRESSABLE MEDIA: Canal onde os
dispositivos têm endereços de retorno único.
ADRESSABLE DEVICES: Podem enviar
mensagens ún...
Analytics
Visits
Pageviews
Avg. time on site
New Visits Traffic Sources
Content
Direct Traffic
Keywords
Search Engines
Netwo...
Era de PERSONALIZAÇÃO
segunda-feira, 25 de outubro de 2010
Era de PERSONALIZAÇÃO
e PARTICIPAÇÃOsegunda-feira, 25 de outubro de 2010
MARKETING
DIGITALsegunda-feira, 25 de outubro de 2010
12_PREMISSAS
segunda-feira, 25 de outubro de 2010
CONSUMIDORES
PASSIVOS
PARTICIPANTES
#1
segunda-feira, 25 de outubro de 2010
Mudança nas métricas
IMPRESSÕES/FREQUÊNCIA ENVOLVIMENTO/INTERAÇÃO
#2
segunda-feira, 25 de outubro de 2010
AUDIÊNCIA INDIVIDUAL
adressable
AUDIÊNCIA MASSIVA
broadcasting
#3
segunda-feira, 25 de outubro de 2010
#4 TIME SHIFITED
segunda-feira, 25 de outubro de 2010
#4 TIME SHIFITED
_liberdade para planejar o
momento do seu entretenimento.
_liberdade geográfica.
_liberdade de formato.
s...
#5
segunda-feira, 25 de outubro de 2010
#5
CONSUMIDOR
CRIADOR
segunda-feira, 25 de outubro de 2010
#5
CONSUMIDOR
CRIADOR
PARTICIPA de atividades digitais em torno de
uma
MARCA.
segunda-feira, 25 de outubro de 2010
MARKETING FORÇADO DEMANDA POR OPT-IN
#6
segunda-feira, 25 de outubro de 2010
#7 NOVO PLANEJAMENTO DE MÍDIA
Mídias digitais com RESPOSTA DIRETA e PROPÓSITO DE ATIVAÇÃO.
Multi-dimensional.
Planejar con...
#8
GERENCIAMENTO ATRAVÉS DE RP
INFLUÊNCIA DIGITAL
é preciso fazer parte da conversa pública.
A confiança não é construída ...
#9
MARKETING INTEGRADO
MARKETING UNIFICADO
Foco na continuidade da EXPERIÊNCIA do
consumidor com a MARCA.
Foco na consistê...
#10
DATA-DRIVEN
Os DADOS extraídos das atividades dos
consumidores no universo digital levam as
MARCAS a agirem de forma m...
#11
AGORA!!!
MONITORAMENTO EM TEMPO REAL
EXPOSIÇÃO próximo à RESPOSTA
É PRECISO ESTAR ATENTO.
segunda-feira, 25 de outubro...
#12 OTIMIZAÇÃO
Busca pela capacidade de MONITORAR
e otimizar os ESFORÇOS.
Foco em métodos que forneçam um
RETORNO mensuráv...
UM PLANEJAMENTO
DE MARKETING
DIGITAL
segunda-feira, 25 de outubro de 2010
Como criar um plano efetivo se tudo está se
transformando tão rápido?
segunda-feira, 25 de outubro de 2010
Como criar um plano efetivo se tudo está se
transformando tão rápido?
Para começar, vamos levar em consideração
o novo con...
Novo contexto da comunicação digital:
Marketingtradicional
1) Consumidores como
espectadores.
2) Impressõs/Frequencia.
3) ...
Dividiremos a estrutura do planejamento em 4 fases
principais, entendendo as possíveis opções de canais:
_Web-Hotsites
_In...
Definindo o perfil dos
participantes e quais
os nossos objetivos
Criação de uma
Plataforma Digital
Gerando Awareness
e Inf...
Premissas digitais Passos para o planejamento
#1 Consumidores participantes
#2 Envolvimento/Interação
#3 Canais segmentado...
Premissas digitais Passos para o planejamento
#1 Consumidores participantes
#2 Envolvimento/Interação
#3 Canais segmentado...
1_Como o consumidor interage com a marca?
segunda-feira, 25 de outubro de 2010
1_Como o consumidor interage com a marca?
É PRECISO MAPEAR O PERFIL
DO CONSUMIDOR AO MÁXIMO.
A chave para se obter sucesso...
1_Como o consumidor interage com a marca?
Definindo os seguintes perfis dos participantes:
GERAL
INDIVIDUAL
DIGITAL
segund...
1_Como o consumidor interage com a marca?
Definindo os seguintes perfis dos participantes:
GERAL
INDIVIDUAL
DIGITAL
segund...
Perfil GERAL
Momento quando é coletado o máximo
de informações do target.
_INFORMAÇÕES GEOGRÁFICAS.
_COMPORTAMENTAIS.
_DAD...
1_Como o consumidor interage com a marca?
Definindo os seguintes perfis dos participantes:
GERAL
INDIVIDUAL
DIGITAL
segund...
1_Como o consumidor interage com a marca?
Definindo os seguintes perfis dos participantes:
GERAL
INDIVIDUAL
DIGITAL
_HÁBIT...
É preciso conhecer
os hábitos digitais.
Perfil DIGITAL
segunda-feira, 25 de outubro de 2010
Quais os canais que os clientes usam?
Em que proporção?
segunda-feira, 25 de outubro de 2010
Em que sites
costumam
navegar?
segunda-feira, 25 de outubro de 2010
Que tipo de aparelhos têm?
Utilizam com que frequência?
segunda-feira, 25 de outubro de 2010
0
50
100
150
200
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Existe alguma tendência
importante entre nossos
consumidores?
segunda-...
Preferências de consumo de conteúdo
Mapear a preferência de conteúdo dos consumidores
através de dois pontos principais:
R...
Perfil do conteúdo colaborativo criado
Mapear o que o cliente ou prospect está criando de conteúdo.
Perfil DIGITAL
De que ...
1_Como o consumidor interage com a marca?
Definindo os seguintes perfis dos participantes:
GERAL
INDIVIDUAL
DIGITAL
segund...
Perfil INDIVIDUAL
É Essencial saber TUDO sobre nossos CLIENTES.
_Quais os clientes de maior potencial/valor?
_Qual o ciclo...
Perfil INDIVIDUAL
Depois de dados coletados, atribuir ordem de
PRIORIDADES nas INTERAÇÕES do plano a ser criado.
segunda-f...
Premissas digitais Passos para o planejamento
#1 Consumidores participantes
#2 Envolvimento/Interação
#3 Canais segmentado...
2_Identificar objetivos com o plano digial.
segunda-feira, 25 de outubro de 2010
ESTABELECER O OBJETIVO DO PLANO É
PRIMORDIAL PARA O PLANEJAMENTO.
Para cada objetivo existe uma ação estratégica diferenci...
Algumas áreas que podem ser consideradas como objetivos:
Aquisição de clientes ou registro
Exposição de marca
Informação s...
Premissas digitais Passos para o planejamento
#1 Consumidores participantes
#2 Envolvimento/Interação
#3 Canais segmentado...
Perfil e Objetivo
dos Participantes
Proposta de
Plataforma Digital
Mix de Canais
Conceito Criativo
Ideias de
Conteúdo
(via...
Proposta de
Plataforma Digital
Irá definir o benefício do CONSUMIDOR em se engajar com a
marca, deixando claro o que eles ...
Perfil e Objetivo
dos Participantes
Proposta de
Plataforma Digital
Mix de Canais
Conceito Criativo
Ideias de
Conteúdo
(via...
No meio digital, a linha entre a escolha dos canais e o conceito
criativo pode ser turva. ALGUMAS VEZES a ESCOLHA DO
CANAL...
Perfil e Objetivo
dos Participantes
Proposta de
Plataforma Digital
Mix de Canais
Conceito Criativo
Ideias de
Conteúdo
(via...
Definir o tom certo de comunicação. Criar o CONCEITO CHAVE.
_FORTE IDEIA CRIATIVA.
_ENGAJAR COM ESTILO E TOM CERTO.
_USO I...
Perfil e Objetivo
dos Participantes
Proposta de
Plataforma Digital
Mix de Canais
Conceito Criativo
Ideias de
Conteúdo
(via...
O conteúdo precisa SATISFAZER, ENVOLVER e EXERCITAR o
CONSUMIDOR. E fazê-lo voltar.
É preciso definir os tipos de conteúdo...
Perfil e Objetivo
dos Participantes
Proposta de
Plataforma Digital
Mix de Canais
Conceito Criativo
Ideias de
Conteúdo
(via...
ENCORAJAR a criação do CONTEÚDO pelo CONSUMIDOR e
torná-la recompensadora.
Como se aproveitar da energia criativa dos cons...
Premissas digitais Passos para o planejamento
#1 Consumidores participantes
#2 Envolvimento/Interação
#3 Canais segmentado...
Gerando Awareness e Influência
Perfil e Objetivo
dos Participantes
Mensagem
(SMS e e-mail)
e Viral
Influência
AwarenessUni...
www.twitter.com/barbato
www.youtube.com.br/eduardobarbato
www.delicious.com/eduardobarbato
OBRIGADO
segunda-feira, 25 de o...
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Planejamento Digital

6.120 visualizações

Publicada em

Apresentação na ESPM para o Grupo de Mídia do RJ. Básico de planejamento digital e interativo. Conceitos.

Publicada em: Educação, Tecnologia
4 comentários
26 gostaram
Estatísticas
Notas
Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
6.120
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
48
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
318
Comentários
4
Gostaram
26
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Planejamento Digital

  1. 1. CURSOBÁSICODEMÍDIA2010 Mídia - Conceitos Básicos de Planejamento digital 3- Grupo de Mídia RJ – Outubro de 2010 Professor Eduardo Barbato Gerente de Planejamento Interativo e Mídias Sociais - NBS segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  2. 2. a tecnologia digital originou uma variedade de canais segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  3. 3. A eficácia dos canais passivos e tradicionais está cada vez mais DUVIDOSA. e os players estão ansiosos para considerar as opções digitais. segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  4. 4. segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  5. 5. O público está cada vez mais bloqueando MENSAGENS INDESEJADAS. segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  6. 6. PRIVACIDADE DADOSde SEM COMERCIANTES COM PODERES. CONSUMIDORES segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  7. 7. O uso em larga escala dos novos meios de comunicação não significa um tamanho único para todos. segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  8. 8. BEHAVIORAL TARGETING Diferentes conteúdos mandados para diferentes indvíduos. segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  9. 9. ADRESSABLE MEDIA: Canal onde os dispositivos têm endereços de retorno único. ADRESSABLE DEVICES: Podem enviar mensagens únicas e gerar dados únicos - DNA DIGITAL. segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  10. 10. Analytics Visits Pageviews Avg. time on site New Visits Traffic Sources Content Direct Traffic Keywords Search Engines Network proprieties Mobile À medida que a mídia tradicional se torna digital, cada ação individual pode ser monitorada. segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  11. 11. Era de PERSONALIZAÇÃO segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  12. 12. Era de PERSONALIZAÇÃO e PARTICIPAÇÃOsegunda-feira, 25 de outubro de 2010
  13. 13. MARKETING DIGITALsegunda-feira, 25 de outubro de 2010
  14. 14. 12_PREMISSAS segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  15. 15. CONSUMIDORES PASSIVOS PARTICIPANTES #1 segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  16. 16. Mudança nas métricas IMPRESSÕES/FREQUÊNCIA ENVOLVIMENTO/INTERAÇÃO #2 segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  17. 17. AUDIÊNCIA INDIVIDUAL adressable AUDIÊNCIA MASSIVA broadcasting #3 segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  18. 18. #4 TIME SHIFITED segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  19. 19. #4 TIME SHIFITED _liberdade para planejar o momento do seu entretenimento. _liberdade geográfica. _liberdade de formato. segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  20. 20. #5 segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  21. 21. #5 CONSUMIDOR CRIADOR segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  22. 22. #5 CONSUMIDOR CRIADOR PARTICIPA de atividades digitais em torno de uma MARCA. segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  23. 23. MARKETING FORÇADO DEMANDA POR OPT-IN #6 segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  24. 24. #7 NOVO PLANEJAMENTO DE MÍDIA Mídias digitais com RESPOSTA DIRETA e PROPÓSITO DE ATIVAÇÃO. Multi-dimensional. Planejar conexão entre MÍDIA e DISPOSITIVO. Elaborar estratégia de DISTRIBUIÇÃO DE CONTEÚDO. Levar em consideração dados em TEMPO REAL. Alavancar o CONSUMIDOR para um DIÁGOLO PERMANENTE. segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  25. 25. #8 GERENCIAMENTO ATRAVÉS DE RP INFLUÊNCIA DIGITAL é preciso fazer parte da conversa pública. A confiança não é construída por “vozes de autoridade” segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  26. 26. #9 MARKETING INTEGRADO MARKETING UNIFICADO Foco na continuidade da EXPERIÊNCIA do consumidor com a MARCA. Foco na consistência da mensagem da propaganda. segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  27. 27. #10 DATA-DRIVEN Os DADOS extraídos das atividades dos consumidores no universo digital levam as MARCAS a agirem de forma mais PRECISA. segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  28. 28. #11 AGORA!!! MONITORAMENTO EM TEMPO REAL EXPOSIÇÃO próximo à RESPOSTA É PRECISO ESTAR ATENTO. segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  29. 29. #12 OTIMIZAÇÃO Busca pela capacidade de MONITORAR e otimizar os ESFORÇOS. Foco em métodos que forneçam um RETORNO mensurável do INVESTIMENTO. segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  30. 30. UM PLANEJAMENTO DE MARKETING DIGITAL segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  31. 31. Como criar um plano efetivo se tudo está se transformando tão rápido? segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  32. 32. Como criar um plano efetivo se tudo está se transformando tão rápido? Para começar, vamos levar em consideração o novo contexto da comunicação digital. segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  33. 33. Novo contexto da comunicação digital: Marketingtradicional 1) Consumidores como espectadores. 2) Impressõs/Frequencia. 3) Broadcast. 4) Data e hora programadas. 5) Start a partir do marketing. 6) Push marketing. 7) Plano de mídia tradicional. 8) PR direcionado. 9) Marketing integrado. 10) Possibilidade de trabalhar com dados. 11) Monitoramento pós campanha. 12) ROI Parcial. Marketingdigital 1) Consumidores como participantes. 2) Envolvimento/Interação. 3) Canais segmentados. 4) A qualquer hora. 5) Start a partir do consumidor. 6) Opt in e share marketing. 7) Plano de novas mídias. 8) Buzz - influência. 9) Marketing unificado. 10) Sempre trabalha com dados - foco mais preciso. 11) Monitoramento real-time - possibilidade de ajustes. 12) Optimização. segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  34. 34. Dividiremos a estrutura do planejamento em 4 fases principais, entendendo as possíveis opções de canais: _Web-Hotsites _Internet mídia _E-mail marketing _Viral _Plataformas Mobile _Games _Conteúdo gerado pelo consumidor _Digital indoor e outdoor _IPTV segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  35. 35. Definindo o perfil dos participantes e quais os nossos objetivos Criação de uma Plataforma Digital Gerando Awareness e Influência Aproveitamento de dados, análise e otimização. AS 4 FASES segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  36. 36. Premissas digitais Passos para o planejamento #1 Consumidores participantes #2 Envolvimento/Interação #3 Canais segmentados #4 A qualquer hora #5 Conteúdo gerado pelo consumidor #6 Opt in e share marketing #7 Plano de novas mídias #8 Influência digital - PR #9 Marketing unificado #10 O uso de dados no plano #11 Monitoramento real time #12 Optimização Definindo o perfil dos participantes e quais os nossos objetivos Criação de uma Plataforma Digital Gerando Awareness e Influência Aproveitamento de dados, análise e otimização. Informações dos participantes e objetivos Proposta de plataforma a ser utilizada Mix de canais e conceito criativo Ideias de conteúdo (geradas pela empresa) Ideias de conteúdo (geradas pelo consumidor) Plano de otimização da mensagem (buzz) Digital Awareness plan Plano de influência digital (PR) Plano de unificação dos canais Plano de gerenciamento de dados Analytics Plan Optimization Plan Fase 1 Fase 2 Fase 3 Fase 4 segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  37. 37. Premissas digitais Passos para o planejamento #1 Consumidores participantes #2 Envolvimento/Interação #3 Canais segmentados #4 A qualquer hora #5 Conteúdo gerado pelo consumidor #6 Opt in e share marketing #7 Plano de novas mídias #8 Influência digital - PR #9 Marketing unificado #10 O uso de dados no plano #11 Monitoramento real time #12 Optimização Definindo o perfil dos participantes e quais os nossos objetivos Criação de uma Plataforma Digital Gerando Awareness e Influência Aproveitamento de dados, análise e otimização. Informações dos participantes e objetivos Proposta de plataforma a ser utilizada Mix de canais e conceito criativo Ideias de conteúdo (geradas pela empresa) Ideias de conteúdo (geradas pelo consumidor) Plano de otimização da mensagem (buzz) Digital Awareness plan Plano de influência digital (PR) Plano de unificação dos canais Plano de gerenciamento de dados Analytics Plan Optimization Plan Fase 1 Fase 2 Fase 3 Fase 4 1_Como o consumidor interage com a marca? 2_Identificar objetivos com o plano digital. segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  38. 38. 1_Como o consumidor interage com a marca? segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  39. 39. 1_Como o consumidor interage com a marca? É PRECISO MAPEAR O PERFIL DO CONSUMIDOR AO MÁXIMO. A chave para se obter sucesso em um planejamento digital é antecipar a forma como os consumidores vão responder, participar e até iniciar algum processo (como o Buzz). segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  40. 40. 1_Como o consumidor interage com a marca? Definindo os seguintes perfis dos participantes: GERAL INDIVIDUAL DIGITAL segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  41. 41. 1_Como o consumidor interage com a marca? Definindo os seguintes perfis dos participantes: GERAL INDIVIDUAL DIGITAL segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  42. 42. Perfil GERAL Momento quando é coletado o máximo de informações do target. _INFORMAÇÕES GEOGRÁFICAS. _COMPORTAMENTAIS. _DADOS DO “LIFESTYLE”. segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  43. 43. 1_Como o consumidor interage com a marca? Definindo os seguintes perfis dos participantes: GERAL INDIVIDUAL DIGITAL segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  44. 44. 1_Como o consumidor interage com a marca? Definindo os seguintes perfis dos participantes: GERAL INDIVIDUAL DIGITAL _HÁBITOS DIGITAIS. _PREFERÊNCIAS DE CONSUMO DE CONTEÚDO. _PERFIL DO CONTEÚDO COLABORATIVO CRIADO. segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  45. 45. É preciso conhecer os hábitos digitais. Perfil DIGITAL segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  46. 46. Quais os canais que os clientes usam? Em que proporção? segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  47. 47. Em que sites costumam navegar? segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  48. 48. Que tipo de aparelhos têm? Utilizam com que frequência? segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  49. 49. 0 50 100 150 200 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Existe alguma tendência importante entre nossos consumidores? segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  50. 50. Preferências de consumo de conteúdo Mapear a preferência de conteúdo dos consumidores através de dois pontos principais: Relacionamento com conteúdo concorrente Informação favorita Perfil DIGITAL segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  51. 51. Perfil do conteúdo colaborativo criado Mapear o que o cliente ou prospect está criando de conteúdo. Perfil DIGITAL De que tipos de debates participam? Que tipo de blogs criam? São engajados com algum blog? ESSA FASE IRÁ IMPACTAR NO PLANO DE INFLUÊNCIA - PR segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  52. 52. 1_Como o consumidor interage com a marca? Definindo os seguintes perfis dos participantes: GERAL INDIVIDUAL DIGITAL segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  53. 53. Perfil INDIVIDUAL É Essencial saber TUDO sobre nossos CLIENTES. _Quais os clientes de maior potencial/valor? _Qual o ciclo de vida do cliente? _Que informações possuímos sobre dados de compra e share of wallet? segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  54. 54. Perfil INDIVIDUAL Depois de dados coletados, atribuir ordem de PRIORIDADES nas INTERAÇÕES do plano a ser criado. segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  55. 55. Premissas digitais Passos para o planejamento #1 Consumidores participantes #2 Envolvimento/Interação #3 Canais segmentados #4 A qualquer hora #5 Conteúdo gerado pelo consumidor #6 Opt in e share marketing #7 Plano de novas mídias #8 Influência digital - PR #9 Marketing unificado #10 O uso de dados no plano #11 Monitoramento real time #12 Optimização Definindo o perfil dos participantes e quais os nossos objetivos Criação de uma Plataforma Digital Gerando Awareness e Influência Aproveitamento de dados, análise e otimização. Informações dos participantes e objetivos Proposta de plataforma a ser utilizada Mix de canais e conceito criativo Ideias de conteúdo (geradas pela empresa) Ideias de conteúdo (geradas pelo consumidor) Plano de otimização da mensagem (buzz) Digital Awareness plan Plano de influência digital (PR) Plano de unificação dos canais Plano de gerenciamento de dados Analytics Plan Optimization Plan Fase 1 Fase 2 Fase 3 Fase 4 1_Como o consumidor interage com a marca? 2_Identificar objetivos com o plano digial. segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  56. 56. 2_Identificar objetivos com o plano digial. segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  57. 57. ESTABELECER O OBJETIVO DO PLANO É PRIMORDIAL PARA O PLANEJAMENTO. Para cada objetivo existe uma ação estratégica diferenciada. A definição de metas irá servir como KPI´s para o plano. 2_Identificar objetivos com o plano digial. segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  58. 58. Algumas áreas que podem ser consideradas como objetivos: Aquisição de clientes ou registro Exposição de marca Informação sobre o produto (informar de forma mais profunda) Novos lançamentos de produtos Reforço do serviço ao cliente Database detalhada dos consumidores PR e Influência da empresa Insights dos consumidores e feedback Ativação Vendas segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  59. 59. Premissas digitais Passos para o planejamento #1 Consumidores participantes #2 Envolvimento/Interação #3 Canais segmentados #4 A qualquer hora #5 Conteúdo gerado pelo consumidor #6 Opt in e share marketing #7 Plano de novas mídias #8 Influência digital - PR #9 Marketing unificado #10 O uso de dados no plano #11 Monitoramento real time #12 Optimização Definindo o perfil dos participantes e quais os nossos objetivos Criação de uma Plataforma Digital Gerando Awareness e Influência Aproveitamento de dados, análise e otimização. Informações dos participantes e objetivos Proposta de plataforma a ser utilizada Mix de canais e conceito criativo Ideias de conteúdo (geradas pela empresa) Ideias de conteúdo (geradas pelo consumidor) Plano de otimização da mensagem (buzz) Digital Awareness plan Plano de influência digital (PR) Plano de unificação dos canais Plano de gerenciamento de dados Analytics Plan Optimization Plan Fase 1 Fase 2 Fase 3 Fase 4 Uma plataforma é a totalidade dos recursos digitais através da qual a empresa e o cliente terão envolvimento contínuo. segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  60. 60. Perfil e Objetivo dos Participantes Proposta de Plataforma Digital Mix de Canais Conceito Criativo Ideias de Conteúdo (via empresa) Ideias de Conteúdo (via consumidor) Criação de uma plataforma digital segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  61. 61. Proposta de Plataforma Digital Irá definir o benefício do CONSUMIDOR em se engajar com a marca, deixando claro o que eles irão VER, EXPERIMENTAR ou ser capaz de FAZER quando interagirem digitalmente. _DIFERENCIAÇÃO COMPETITIVA _CONTEXTO RELEVANTE _PERSONALIZAÇÃO _PAPEL TRANSACIONAL _ONDE A TECNOLOGIA SE ENCAIXA segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  62. 62. Perfil e Objetivo dos Participantes Proposta de Plataforma Digital Mix de Canais Conceito Criativo Ideias de Conteúdo (via empresa) Ideias de Conteúdo (via consumidor) Criação de uma plataforma digital segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  63. 63. No meio digital, a linha entre a escolha dos canais e o conceito criativo pode ser turva. ALGUMAS VEZES a ESCOLHA DO CANAL é a ESSÊNCIA DA IDEIA CRIATIVA. A escolha dos canais irá definir os parâmetros gerais do que criar. _Os hábitos digitais podem fornecer alguns insights. Mix de Canais _Identificar a Participant Journey mapeando os caminhos mais comuns pelos quais os consumidores conhecem. _É necessário delimitar métricas. O que se espera ganhar com cada canal? segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  64. 64. Perfil e Objetivo dos Participantes Proposta de Plataforma Digital Mix de Canais Conceito Criativo Ideias de Conteúdo (via empresa) Ideias de Conteúdo (via consumidor) Criação de uma plataforma digital segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  65. 65. Definir o tom certo de comunicação. Criar o CONCEITO CHAVE. _FORTE IDEIA CRIATIVA. _ENGAJAR COM ESTILO E TOM CERTO. _USO INTUITIVO. _FUNCIONALIDADE. Conceito Criativo segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  66. 66. Perfil e Objetivo dos Participantes Proposta de Plataforma Digital Mix de Canais Conceito Criativo Ideias de Conteúdo (via empresa) Ideias de Conteúdo (via consumidor) Criação de uma plataforma digital segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  67. 67. O conteúdo precisa SATISFAZER, ENVOLVER e EXERCITAR o CONSUMIDOR. E fazê-lo voltar. É preciso definir os tipos de conteúdos principais, os benefícios destes e torná-lo dinâmico. Ideias de Conteúdo (via empresa) ALWAYS UPDATED segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  68. 68. Perfil e Objetivo dos Participantes Proposta de Plataforma Digital Mix de Canais Conceito Criativo Ideias de Conteúdo (via empresa) Ideias de Conteúdo (via consumidor) Criação de uma plataforma digital segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  69. 69. ENCORAJAR a criação do CONTEÚDO pelo CONSUMIDOR e torná-la recompensadora. Como se aproveitar da energia criativa dos consumidores? SHARING CULTURE Ideias de Conteúdo (via consumidor) Lembrar do fato de que eles gostam de partilhar e passar adiante. segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  70. 70. Premissas digitais Passos para o planejamento #1 Consumidores participantes #2 Envolvimento/Interação #3 Canais segmentados #4 A qualquer hora #5 Conteúdo gerado pelo consumidor #6 Opt in e share marketing #7 Plano de novas mídias #8 Influência digital - PR #9 Marketing unificado #10 O uso de dados no plano #11 Monitoramento real time #12 Optimização Definindo o perfil dos participantes e quais os nossos objetivos Criação de uma Plataforma Digital Gerando Awareness e Influência Aproveitamento de dados, análise e otimização. Informações dos participantes e objetivos Proposta de plataforma a ser utilizada Mix de canais e conceito criativo Ideias de conteúdo (geradas pela empresa) Ideias de conteúdo (geradas pelo consumidor) Plano de otimização da mensagem (buzz) Digital Awareness plan Plano de influência digital (PR) Plano de unificação dos canais Plano de gerenciamento de dados Analytics Plan Optimization Plan Fase 1 Fase 2 Fase 3 Fase 4 segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  71. 71. Gerando Awareness e Influência Perfil e Objetivo dos Participantes Mensagem (SMS e e-mail) e Viral Influência AwarenessUnificação segunda-feira, 25 de outubro de 2010
  72. 72. www.twitter.com/barbato www.youtube.com.br/eduardobarbato www.delicious.com/eduardobarbato OBRIGADO segunda-feira, 25 de outubro de 2010

×