Ux nas organizações

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Palestra ministrada no UX Talks, encontro organizado pelo IxDA Florianópolis no dia 28 de março de 2014 na Univali, em Florianópolis.

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Ux nas organizações

  1. 1. 
 UX NAS ORGANIZAÇÕES @eduagni
  2. 2. Palestra ministrada no UX Talks, encontro organizado pelo IxDA Florianópolis no dia 28 de março de 2014 na Univali, em Florianópolis.
  3. 3. Consultor com foco em UX e Design Centrado no Usuário, palestrante e pesquisador, e trabalha há nove anos com projetos nas áreas de design, usabilidade, interação e front-end. É criador e editor do UX.BLOG, curador da área de design e multimídia da Campus Party Brasil, e responsável por treinamentos sobre UX Design e Responsive Design em todo o Brasil. www.uxdesign.blog.br www.twitter.com/eduagni www.linkedin.com/in/eduagni Edu Agni
  4. 4. “O produto não é um fim em si, mas a porta de entrada para uma infinidade de experiências.” The Nokia Design Manifesto
  5. 5. O que é a tal da experiência do usuário?
  6. 6. “I thought human interface and usability were too narrow. I wanted to cover all aspects of a user’s experience with the system, including industrial design graphics, the interface, the physical attraction, and the manual.” Don Norman
  7. 7. ?
  8. 8. Tríade da Experiência Digital Projetar para pessoas Compartilhar boas histórias Estimular os sentidos < usabilidade > < desejo > < utilidade >
  9. 9. The User Experience Honeycomb 
 (Peter Morville)
  10. 10. "Se a facilidade de uso fosse o único requisito, estaríamos todos andando em triciclos" Douglas Engelbart, inventor do mouse
  11. 11. UX nas Organizações
  12. 12. Estruturas obsoletas não contribuem para a experiência do usuário
  13. 13. “Um forte advogado interno, um desastre com alta visibilidade, a percepção da concorrência, a demanda do mercado” (Mayhew & Bias, Cost-Justifying Usability: An Update for the Internet Age)
  14. 14. “As equipes de design de fato precisam de defensores atuantes que falem em nome das pessoas que finalmente usarão a interface.” (Donald Norman, O design do dia-a-dia)
  15. 15. Cerca de 15%
 dos projetos de TI são abandonados por serem inadequados
  16. 16. 50% do tempo
 dos programadores é gasto com refação de trabalhos que poderia ter sido evitada
  17. 17. 100 vezes maior
 é o custo para se corrigir um erro após o desenvolvimento do que seria antes do projeto
  18. 18. Entre as 12 principais razões que fazem com que haja falhas nos projetos, 3 estão diretamente relacionadas a falta de trabalho com a experiência do usuário: ★ Requisitos mal definidos; ★ Péssima comunicação entre clientes, desenvolvedores e usuários; ★ Política dos stakeholders.
  19. 19. Design Centrado no Usuário
  20. 20. Design Centrado no Usuário (DCU) é o processo de design em que as necessidades, desejos e limitações do ser humano são levados em conta durante todas as fases de concepção e desenvolvimento de um projeto.
  21. 21. Etapas do DCU ★ Identificar requisítos; ★ Criar soluções alternativas; ★ Construir protótipos testáveis; ★ Avaliar com usuários.
  22. 22. Fluxo de trabalho de Design Centrado no Usuário Definição Pesquisa Estratégia Protótipo Produção Testes
  23. 23. DCU Definição Pesquisa Estratégia Protótipo Testes Produção
  24. 24. Abordagem do Projeto
  25. 25. A maioria das abordagens de projeto envolve os mesmos passos: ! ★ Planejar; ★ Definir; ★ Projetar; ★ Desenvolver; ★ Distribuir; ★ Estender.
  26. 26. Abordagem Cascata Extensão Definição Criação Desenvolvimento Distribuição Plano Aprovação Aprovação Aprovação
  27. 27. Abordagens Ágeis Extensão Distribuição Plano Desenvolvimento Definição CriaçãoDistribuição Desenvolvimento Definição CriaçãoDistribuição Aprovação
  28. 28. IDEO Cart Shopping - http://youtu.be/oRrrSMZN85w
  29. 29. Algumas referências ! ★ O Guia Para Projetar UX (Russ Unger) ★ Design Centrado no Usuário (Travis Lowdermilk) ★ Cost-Justifying Usability: An Update for the Internet Age (Mayhew & Bias) ★ O design do dia-a-dia (Donald Norman) ★ IDEO: Shopping Cart Concept (http://bit.ly/1smIzI5) ★ Teatro em favor da mudança organizacional (http://bit.ly/1gysNR5) ★ Retorno sobre investimento em UX (http://bit.ly/1fWVcRt)
  30. 30. Edu Agni / UX Designer e Consultor www.uxdesign.blog.br www.twitter.com/eduagni www.linkedin.com/in/eduagni Obrigado ;)

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