Hoe converteer je online oriëntatie naar offline verkoop? (& vice versa)

3. Wereld Natuur Fonds

4. AbvakaboFNV

5. Nuon

6. KNVB

7. …@edojan linkedin.com/in/edojan

9. Introductie UNIT4 Internet Solutions

10. Visie e-commerce

11. Best practices

14. 19 vestigingen wereldwijd

15. Hoofdkantoor in Sliedrecht

16. Ruim 4200 medewerkers

17. Omzet 2009: € 379.4 miljoenEMBRACING CHANGE

19. Snel inspelen op veranderende thema´s en trends in de betreffende markt

20. UNIT4 ontwikkelt oplossingen waarmee organisaties aan hun veranderende behoeften kunnen voldoenEMBRACING CHANGE

21. Over UNIT4 Internet Solutions

22. Full service internet bureau Effectieve internetoplossingen Alle diensten onder 1 dak > 15 jaar actief > 10 jaar ervaring in retail > 35 interactieve professionals Effectiviteit Gebruikerservaring Functionaliteit Vindbaarheid Identiteit Strategie

23. Wat kunnen we voor u betekenen? Concepten Maatwerk Internetdiensten Store PromoterE-tailerMobile Microsite Webuilder Strategie ontwikkeling Concept ontwikkeling Interactie design Vormgeving Realisatie (.NET, Flash) Marketinganalyse Optimalisatie Platform beheer Webmastering Hosting | domeinregistratie

24. E-commerce

25. Onze visie E-commerce = Het inzetten van online middelen ter bevordering van het aankoopproces TERUG KOMEN KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPEN KOMEN Interesseren Evalueren & Service geven Oriënteren Informeren Beslissen Uitvoeren

27. Campagne site

28. Mobile site

29. Mobile apps

30. E-mail

31. Nieuwsbrief

32. Banners

33. Advertorials

34. SEM

35. Affiliates

36. Narrowcasting

37. RSS

38. SocialMedia

40. Flyer

41. Folder

42. RTV

43. Advertenties

44. DM

45. POS materiaal

46. Kassabon

47. PIN bon

48. Invulkaarten

49. ABRI

50. Samples

52. ONLINE TERUG KOMEN KOMEN KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPEN TERUG KOMEN KOMEN KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPEN OFFLINE

53. Best practices

54. KEUREN KIEZEN KOPEN TERUG KOMEN KOMEN KIJKEN ONLINE Hoe converteer je online oriëntatienaar offline verkoop? (& vice versa) OFFLINE

56. Stel jezelf voor

57. (Speciale) openingstijden tonen

58. Contactgegevens en route tonen

59. Maak bezoeker nieuwsgierig

60. Sneak preview

61. (Nieuw) aanbod tonen

63. Flyers die verwijzen naar de online collectie

64. Extra internet assortiment communiceren

65. In alle offline uitingen een url communiceren

66. Goede communicatieve url’s gebruiken

68. Online proefrit aanvragen

69. Offline verdieping zoeken met experts nav online ingevoerde behoeftes

70. Gratis tooling in de winkel (oogmeting)

71. (Gratis) persoonlijke hulp aanbieden

73. Bied extra informatie online aan: complete en rijke info

74. Online demo’s geven

75. Gebruik testimonials

77. Online een (vrijblijvende) afspraak maken met een expert

78. Oproepen om het assortiment in de winkel te bekijken/proeven

79. Een product apart laten leggen om te beoordelen

80. Laat de bezoeker een verlanglijstje maken

81. Online afspraak maken in agenda

83. Vraag de klant om een e-mailadres zodat je hem extra relevante informatie kan sturen

84. Ontwikkel een online adviesmodule waar klanten eenvoudig een keuze kunnen maken

86. Via een online bestelservice een pakket afhalen in de winkel

87. Fruitmand

88. BBQ-schotel

89. Bied internetcoupons aan

91. Laat in de winkel zien dat je binnen een merklijn online veel verschillende extra producten hebt

92. Stuur folders met een verkorte versie van het online aanbod met bij elk product/categorie een url

94. Online periodieke onderhoudsbeurten in laten plannen

95. Via een persoonlijke e-mail extra relevante acties en aanbiedingen kenbaar maken n.a.v. profiel

97. Call to actions op de kassa en PIN bon naar de website

98. Gebruik maken van track and trace mogelijkheden

101. Het is belangrijk om deze kanalen goed op elkaar af te stemmen

102. Breng het koopproces van je klant in kaart

103. Bepaal op welk moment je welke informatie voor welke doelgroep wil serveren;

104. Definieer de inzet van on- en offline middelen;

105. Geef inhoud en vorm aan de gekozen middelen;

107. UNIT4 Internet Solutions Displayweg 8 3821 BT Amersfoort Telefoon 033 480 89 19 www.unit4.nl/internetsolutions