Quelles sont les bonnes pratiques ? Comment développer sa communauté ? Comment augmenter l'engagement des fans ? Comment gagner du temps ? Présentation animée par Gabrielle Denis, directrice associée d'Editoile, agence de communication numérique spécialisée en contenu web marketing, au Salon de l'Entreprise Aquitaine le 7 juin 2013.

1. Mon entreprise sur Facebook !
15 techniques pour animer
sa page entreprise
Gabrielle Denis, directrice associée
www.editoile.fr

2. 2
Facebook en chiffres
54 % des Français
sont sur Facebook
(Source : IFOP nov2012)
1 milliard d’utilisateurs dans le monde
25 millions d’utilisateurs en France
300 millions de photos par jour
3,2 milliards de « J’aime » par jour
42 millions de pages entreprise
3,7 milliards de dollars de CA
Source : http://www.webrankinfo.com/dossiers/facebook/chiffres-cles-facebook

3. 3
Page, profil ou groupe ?
Profil Page Groupe
Utilisateur Individu « Une vraie
organisation ou
entreprise, un artiste »
« Famille, camarade de
classe, collègues, amis
proches »
Visibilité Selon paramétrage
Indexé par Google
Tout le monde, même
non membre de FB
Indexé par Google
Selon paramétrage
Pas indexé
Amis Tout le monde
Confirmation manuelle
Limité à 5 000 amis
Tout le monde
Confirmation auto
Nombre illimité
Selon paramétrage :
ouvert, fermé ou
secret
Limité
Invitations « +1 Ajouter »
Import de fichier e-mail
Limitations
Via les profils des
administrateurs
Import de fichier e-mail
« Ajouter des amis au
groupe » sans
confirmation
Mailings aux amis Oui via listes - Oui (jq’à 5 000 amis)
Publicité Facebook - Oui -
Statistiques - Oui -
URL personnalisable Oui Oui -
Administrateurs Un seul ( identifiants
communicables)
Plusieurs possibles
Invisibles des amis
Plusieurs possibles
Visibles des amis

4. 4
1) Créer une page entreprise
1. Aller sur une page, par ex.
http://www.facebook.com/editoile
2. Cliquer sur « Créer une page » (en
haut à droite)
3. Suivre le mode d’emploi
4. Personnaliser la photo de couverture
(851x315 pixels) et la vignette de
profil (180x180 pixels)
5. Remplir la page A propos
6. Personnaliser l’URL
http://www.facebook.com/username
4

5. 5
2) Optimiser la couverture
✔ Un joli visuel qui donne
envie (photos, gens, animaux)
✔ Format 851 x 315 pixels
✔ Max. 20 % de texte
✔ Pas d'URL
✔ Changer la couverture
régulièrement (événements,
saisons, promos, x fans)
5

6. 6
3) Personnaliser les onglets
Exemples d'onglets
✔ Bienvenue ou Accueil
✔ Ressources (PDF, vidéos)
✔ Flux RSS (blog, Twitter,
Instagram)
✔ Jeux-concours
✔ Mini-site en html
6
3 façons d'ajouter un onglet
✔ Appli gratuites (ex. RSS for pages,
Instagram feed tab, Pagemodo)
✔ Appli payantes (ex. Socialshaker)
✔ Développement html iFrame

7. 7
Facebook AdsJeux-concoursE-mailings Promotions
4) Définir son plan d’actions
7
Planning de publication
✔ Publier tous les jours !
✔ Définir sa ligne éditoriale
✔ Ne pas parler que de soi,
mais de son univers
✔ Penser interaction,
participation, engagement
✔ Prévoir des temps forts :

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5) Optimiser les photos
Bien choisir ou créer ses images
Les formater pour Facebook
 Couverture : 851 x 315 pixels
 Photo de profil : 180 x 180
 Onglet : 111 x 74
 Publication : 403 x 403
 Mise en avant : 843 x 403
Un site gratuit pour formater les
images pour les réseaux sociaux :
http://www.autreplanete.com/ap-social-
media-image-maker/

9. 9
6) Optimiser les liens
9
4
1. Rédiger le statut et copier-coller le lien
2. Choisir la vignette
3. Réécrire éventuellement la description
4. Supprimer le lien dans le message
5. Publier
6. Pour plus de visibilité, ajouter une image et
laisser le lien dans le statut (bit.ly)
1
3
2
5
6

10. 10
 Statuts (= posts)
 Liens
 Photos
 Vidéos
 Evénements
 Questions (= sondages)
 Offres (= promos)
 Jalons (ex-moments clés)
7) Diversifier les contenus
10

11. 11
8) Valoriser les contenus
 Illustrer par des photos
 Verrouiller en haut
pendant 7 jours
 Mettre en avant
image sur 2 colonnes
 Créer des jalons (ex-
moments-clés)
 Mentionner @machin
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12. 12
 Publier des photos faciles à liker
(ex. bébés, lolcats, soleil)
 Poser des questions simples
 Faire réagir sur l’actualité (attention
aux sujets polémiques)
 Faire rire, humour
 Faire appel aux émotions
 Suggérer de liker ou partager
 Dire « je »
 Répondre aux questions
 Remercier
9) Susciter des interactions
12

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10) Comprendre le EdgeRank
Durée
+ récent = + intéressant
=> Publier
plusieurs fois par jour
Affinité
Plus les fans interagissent
avec la page, plus ils
voient ses publications
=> Susciter des interactions
simples, mentionner @
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11) Acheter des Facebook Ads
1. Cliquer sur « Créer une publicité »
2. Définir vos objectifs (développer la
communauté, générer du trafic)
3. Créer un texte (90 caractères) et
un visuel (100 x 72 pixels)
4. Renvoyer vers une page
Facebook ou un site externe
5. Cibler par âges, lieux, mots-clés
6. Définir le budget
7. Publier la pub
https://www.facebook.com/advertising
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15. 15
12) Animer des jeux-concours
1. Concevoir la mécanique du jeu
Choisir le type de jeu (quiz, concours-photo, loterie, etc.)
Respecter les règles de Facebook (onglet)
Respecter la législation française (règlement huissier)
Proposer des cadeaux attractifs ou originaux
2. Mettre en place l'onglet de jeu
Par ex. via SocialShaker ou Agorapulse
http://www.socialshaker.com/ http://fr.agorapulse.com/
3. Promouvoir le jeu
Coupler avec une publicité Facebook Ads
L'annoncer sur la page, le blog, le point de vente, etc.
4. Gérer la logistique du jeu
Contacter les gagnants, envoyer le cadeau
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 Ne pas censurer tous les
commentaires négatifs !
 Publier des conditions
générales d’utilisation
 Veiller à votre responsabilité
d’éditeur (injures, diffamation)
 S’appuyer sur la communauté
pour gérer les trolls
 Gérer les trolls à la fois en
ligne et hors ligne
http://www.facebook.com/mcdonaldsfrance
13) Modérer les commentaires
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Indicateurs d’investissement
Temps passé, budget dépensé
Indicateurs d’activité
Nombre et fréquence de statuts,
photos, liens entrants
Indicateurs d’engagement
Amis, commentaires, « J’aime »,
partages, pers. qui en parlent,
portée totale
Trafic : % visites générées par FB
http://www.facebook.com/insights/
14) Evaluer les résultats
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Pages Manager : appli mobile pour
gérer des pages FB (gratuit)
Utiliser des applis pour republier
automatiquement (ex. Scoop.it,
Instagram, Pinterest, Foursquare)
Hootsuite : pour surveiller et publier
en même temps sur plusieurs
réseaux sociaux (freemium)
Http://www.hootsuite.com/
Programmer les publications à
partir de la page Facebook
15) Gagner du temps
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19. 19
9 rue Vauban
33000 Bordeaux
Tél. 05 35 54 62 10
www.editoile.fr | info@editoile.fr
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http://twitter.com/editoile
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