Relação cliente empresa

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Como relacionar melhor seu cliente e vender mai?
Esta é a filosofia presente nesse slide

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Relação cliente empresa

  1. 1. Edilson Bomfim Administrador
  2. 2. Oi pessoal! Muito bom estar aqui
  3. 3. O paradigma quenãoqueremos ou não sabemos mudar
  4. 4. Tendências O que eu ainda não sei Pendências O que eu já sei, mas ainda não implementei
  5. 5. O mercado já foi assim
  6. 6. Texto Ambiente cara boa Preço justo Qualidade dos Ponto muito bem localizado Variedade de produtos e serviços produtos e serviços
  7. 7. Título da Apresentação O mercado evoluiu muito
  8. 8. ambiente com desenho de primeiro mundo Ponto muito bem localizado Preço justo e condições de pagamento Variedade de produtos e serviços Qualidade dos produtos e serviços O Cliente Compra... O Cliente prefere e recomenda Serviços Diferenciados Inovação
  9. 9. https://www.youtube.com/watch?v=cekVw04b92Y
  10. 10. Qual Cliente queremos?
  11. 11. Aquele que elogia!
  12. 12. A experiência Baseada na expectativa de cada Cliente de cada marca.
  13. 13. Quais são as poucas coisas que tenho que fazer Muito bem?
  14. 14. O que realmente importa para o Cliente?
  15. 15. O que a sua Companhia faz para que o Cliente a prefira e recomende Eliminar os anti–marketings
  16. 16. Título da Apresentação
  17. 17. O corpo fala... Sinta sempre o Cliente...
  18. 18. Agora pense no seu Cliente... • Quem é ele? • O que ele prefere? • Como vamos fazer para que ele nos elogie?
  19. 19. Título da Apresentação https://www.youtube.com/watch?v=LX3q- I3ctbw
  20. 20. Por que os Clientes nos abandonam? 70% Atendimento 49% porque a atenção recebida era de baixa qualidade 30% Produtos Apenas 21% por falta de contato e atenção pessoal Apenas 15% porque encontram um produto melhor Apenas 15% mudam por um produto mais barato
  21. 21. Clientes Senti-los, conhecê-los, reconhecê-los para ganhar muitos elogios.
  22. 22. Equipe boa depende de quem?
  23. 23. E quem vai fazer com que tudo isso aconteça? Ou não!!!
  24. 24. Texto https://www.youtube.com/watch?v=5j8PhVxf HvI
  25. 25. Bem-vindo a Nordstrom. Nós estamos contentes de ter você em nossa Companhia. Nosso principal objetivo é fornecer serviços com excelência. Estabelecemos objetivos pessoal e profissional de alto nível. Temos grande confiança em atingi-los. Nosso manual é muito simples. Temos apenas 1 única regra... Manual do empregado
  26. 26. Missão de vendas e só Atividades que o chefe resolveu que todo o mundo devería fazer. Causa de integração Coisa que eu resolvi fazer e faço com prazer porque achei que vai ser bom para a minha comunidade e para mim...
  27. 27. Gente sem causa 
  28. 28. https://www.youtube.com/watch?v=Lcktu8LtO R4
  29. 29. Gente com causa União de esforços por uma causa comum 
  30. 30. https://www.youtube.com/watch?v=- baKIsMRgYk
  31. 31. Mudar é um desafio...
  32. 32. https://www.youtube.com/watch?v=Cf5MADd C6Ns
  33. 33. Lembre-se Equipes sempre integradas geram resultados generosos
  34. 34. https://www.youtube.com/watch?v=1- sO5e4iQr0 https://www.youtube.com/watch?v=1- sO5e4iQr0
  35. 35. Obrigado, até mais!
  36. 36. oscar@edilsonbomfim.com edilson@edilsonbomfim.com http://edilsonbomfim.com/#1

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