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Tecnologias de Informação e Comunicação...
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• Softwares da mesma categoria 
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Introdução 
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sistemas de informação que integram todos os 
dados e processos de u...
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software que foi abrangida 
SAP ERP é um sistema integrado de gestão 
empresarial transaccion...
cont. 
Tal sistema tem como objectivo abranger a empresa 
como um todo, dividido em módulos, onde cada 
módulo corresponde...
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responsável por mais de mil pro...
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Seus métodos de trabalho são bastante 
conhecidos por disponibilizar conforto e 
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Softwares da mesma 
categoria 
Logocenter + Datasul = 
26/10/2014 8
Importância de ERP numa 
organização 
Os sistemas ERP permitem que as decisões e a 
base de dados de todas as partes da or...
Importância de ERP numa 
organização 
Devido ao sistema permitir a integração dos 
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Quota de mercado 
A Microsoft se encontra em quinto lugar no mercado de 
ERP, com 5% de participação de mercado, atrás da ...
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Aspectos Relevantes 
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Aspectos Relevantes 
Na implementação do R/3 na fábrica de Curitiba 
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Barreiras e dificuldades 
Segundo o gerente de sistemas, as interfaces 
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Resultados esperados 
A BOSH esperava uma implementação simples 
sem complicação e que o novo sistema pudesse 
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Resultados esperados 
Tinham em mente que a implementação iria 
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Conclusão 
Entre as mudanças mais palpáveis que um 
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  1. 1. Universidade de Santiago Departamento de Ciência, Saúde, Ambiente, e Tecnologias Tecnologias de Informação e Comunicação Laboratório de Gestão de Projectos Participantes: Éder Pereira Frediane Correia Ravi Lopes ESTUDO DO CASO 26/10/2014 1
  2. 2. Agenda • Introdução • Visão Geral da Categoria de Software • Softwares da mesma categoria • Importância dos ERP • Quota de mercado • Processo de Negócio • Visão geral do produto específico do trabalho 26/10/2014 2
  3. 3. Introdução Enterprise Resource Planning (ERP) , são sistemas de informação que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema. A integração pode ser vista sob a perspectiva funcional e sob a perspectiva sistémica. Neste trabalho em particular vamos tratar da implementação do sistema ERP da SAP a SAP R/3 no sistema organizacional da BOSH. 26/10/2014 3
  4. 4. Visão geral da categoria de software que foi abrangida SAP ERP é um sistema integrado de gestão empresarial transaccional, produzido por uma empresa alemã, líder no segmento de software corporativos, tendo cerca de 86 mil clientes, segundo a própria SAP, em todo mundo, dentre a grande maioria empresas de grande porte. 26/10/2014 4
  5. 5. cont. Tal sistema tem como objectivo abranger a empresa como um todo, dividido em módulos, onde cada módulo corresponde a uma área específica, como por exemplo, o módulo SD (Sales and Distribution) que contempla a área de Vendas e Distribuição, fazendo a integração das informações para determinado processo 26/10/2014 5
  6. 6. cont. Cada programa, é executado através de uma transacção separadamente. Cada módulo é responsável por mais de mil processos de negócios, baseado em práticas do dia-a-dia de cada empresa, o sistema é configurado para atender a necessidade de cada determinado processo, onde mais de 8 mil tabelas administram em tempo real as informações que trafegam pela empresa. 26/10/2014 6
  7. 7. cont. Seus métodos de trabalho são bastante conhecidos por disponibilizar conforto e eficiência ao relacionar programas da mais alta tecnologia e desenvolver programas capazes de solucionar os mais variados tipos de tarefas. 26/10/2014 7
  8. 8. Softwares da mesma categoria Logocenter + Datasul = 26/10/2014 8
  9. 9. Importância de ERP numa organização Os sistemas ERP permitem que as decisões e a base de dados de todas as partes da organização sejam integradas, de modo que as consequências das decisões de uma parte da organização sejam reflectidas nos sistemas do restante da empresa. 26/10/2014 9
  10. 10. Importância de ERP numa organização Devido ao sistema permitir a integração dos módulos, é possível diagnosticar as áreas mais ou menos eficientes da empresa e focar em processos que possam ter melhor desempenho com a ajuda do conjunto de sistemas. 26/10/2014 10
  11. 11. Quota de mercado A Microsoft se encontra em quinto lugar no mercado de ERP, com 5% de participação de mercado, atrás da SAP (25%, $ 6B), Oracle (13%, $ 3.1B), Sage (6%, $ 1.5B) e Infor (6%). O maior segmento de quota de mercado ainda vai para "Outros", com 37% do mercado. O gráfico que se segue demonstra a quota mundial do mercado de ERP para 2012. 26/10/2014 11
  12. 12. Quota de mercado 26/10/2014 12
  13. 13. Visão Geral do produto específico do trabalho Processo de Negócio (Sales and Destribution) Inicio Contrato aceite ? FIM não não sim sim 26/10/2014 13
  14. 14. Aspectos Relevantes A BOSH foi uma das primeiras empresas a implementar o sistema ERP no Brasil. Visto que BOSH tinha uma complexidade em relação a fabricas e unidades de negócios, decidiram implementar o sistema R/3 com o objectivo de criar um padrão de configuração para as demais filhais, facilitando assim o processo e reduzindo os custos pela diminuição da dependência de consultoria externa. 26/10/2014 14
  15. 15. Aspectos Relevantes Outro ponto é o facto da implementação de múltiplos módulos para cada departamento o que facilita e muito a acção dos funcionários, como exemplo temos o modulo SD (Sales and Distribution) antes supracitados que somente é responsável pelo departamento de vendas e distribuição. 26/10/2014 15
  16. 16. Aspectos Relevantes Na implementação do R/3 na fábrica de Curitiba houve um atraso de quatro meses que foi previamente planeado para ser concluído em sete meses e com o atraso só foi possível a implementação completa em onze meses 26/10/2014 16
  17. 17. Barreiras e dificuldades Segundo o gerente de sistemas, as interfaces entre sistemas são criticas, uma vez que são a fonte de muitos e constantes problemas. A concepção dos sistemas R/3 era diferente da dos sistemas do mainframe, o que levou à necessidade de serem feitas “adaptações” nos dados. Impossibilidade de prever todos os tipos de situações na construção de interfaces 26/10/2014 17
  18. 18. Barreiras e dificuldades Enfoque dado ao treinamento das pessoas, elas foram bastantes treinadas na operação mas não foram treinadas nas características que diferenciam um sistema integrado dos sistemas isolados com as quais estavam acostumadas. 26/10/2014 18
  19. 19. Barreiras e dificuldades Segundo o gerente dos sistemas seria importante o treinamento em aspectos como a preocupação dos resultados das operações locais em outros departamentos e a importância da actividade de cada um para todo a empresa. 26/10/2014 19
  20. 20. Barreiras e dificuldades Como consequência desses problemas no treinamento, as dificuldades foram-se agravando e o gerente de custos apresentou a grande quantidade de digitação de movimentações incorrectas por desconhecimento do efeito que as operações causam nos demais módulos. 26/10/2014 20
  21. 21. Resultados esperados A BOSH esperava uma implementação simples sem complicação e que o novo sistema pudesse funcionar bem como o R/2 previamente instalado e não se preocuparam com os constrangimentos que poderiam vir a surgir com a implementação de algo mais complexo. 26/10/2014 21
  22. 22. Resultados esperados Tinham em mente que a implementação iria demorar em torno de sete meses em Curitiba levou cerca de onze messe para a sua implementação no total. 26/10/2014 22
  23. 23. Conclusão Entre as mudanças mais palpáveis que um sistema de ERP propicia a uma corporação no nosso caso a empresa BOSH, sem dúvida, está a maior confiabilidade dos dados, agora monitorados em tempo real, e a diminuição do retrabalho. 26/10/2014 23
  24. 24. Algo que é conseguido com o auxílio e o comprometimento dos funcionários, responsáveis por fazer a actualização sistemática dos dados que alimentam toda a cadeia de módulos do ERP e que, em última instância, fazem com que a empresa tenha total interacção da informação de dados. 26/10/2014 24
  25. 25. FIM 26/10/2014 25

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