1. Social networks &
Presentatie titel
Media
Rotterdam, 00 januari 2007
Rotterdam, 00 januari 2007

2. Agenda
Vorige week.
Groundswell
WTF?
theorie
waar komt het vandaan?
wat mot ik ermee?
Best practices

3. Vorige week
Marketingsperspectief
Marketing gaat niet (alleen) over reclame
Marketing gaat over:
waarde creëren
ideeën verspreiden
gedrag
win / win situaties creeren
doelgroepen
wensen en behoeftes

4. hebben jullie al “onderwerpen”?
Meld je onderwerp + Groep even aan bij:
COMSNM.ning.com
Check de groep ook regelmatig voor updates, links, aanwijzingen

5. Tapping into the
groundswell

6. “Groundswell”?
“Een sociale trend waarin mensen technologie gebruiken om
“van elkaar” de zaken te krijgen die ze nodig hebben, in plaats
van bij de traditionele instituten en bedrijven.”

7. Web 2.0
in 2005 door Tim O’Reilly “verwoord”
De term beschrijft het internet als:
post-dot.com
door nieuwe applicaties “rijker”
als een platform (een “plek” om samen te werken)
een “wolk” van collectieve intelligentie
een “wolk” van data
het einde van software zoals we kennen
http://www.oreillynet.com/pub/a/oreilly/tim/news/2005/09/30/what-is-web-20.html

8. Competenties voor web 2.0 succes
“Diensten” ipv “producten”
Hoe meer “users” hoe meer waarde
De gebruiker als “mede-producent”
Gebruik maken van de collectieve kennis
Om zo de long tail aan te boren
Lichtgewicht

9. Long Tail
http://www.wired.com/wired/archive/12.10/tail.html

10. Long tail
Term van Chris Anderson
Vroeger:
uitgangspunt: schaarste
A-locaties
ruimte in de kast
bedrijven richten zich op “hits”
NU:
door internet minder schaarste
data verkopen kost weinig tot niks (ITunes)
spulletjes ook (mits je het slim aanpakt) (Amazon, Bol)
Long tail wordt langer en aantrekkelijker

12. Waar komt dat allemaal vandaan?
Blog’s, user generated content, en podcasts
Blog: een “dagboek” (persoonlijk of groeps), met gedachten, links
plaatjes
podcast /vodcast: hetzelfde maar dan audio of video.
Relaties: mensen “praten” “openbaar” met elkaar via blogs.

14. Waar komt dat allemaal vandaan?
sociale netwerken en virtuele werelden
Een “plaats” waar mensen elkaar kunnen ontmoeten. ze
faciliteren relaties.
Een plek voor gelijkgezinden.
vb. facebook, hyves, secondlife, habbo hotel

15. Waar komt dat allemaal vandaan?
Samenwerken wiki’s en open source
wiki’s: een manier om snel samen “inhoud” te maken. de inhoud
komt samen tot stand en word samen bij gehouden.
Open source: een manier om samen aan producten te werken.
Ontwerpers/maken stellen hun plannen/design ter beschikking
voor massale verbetering en aanpassing.

17. Waar komt dat allemaal vandaan?
Fora, beoordelen, reviews
Fora: faciliteren discussie on 1 centrale plaats.
beoordeling (rating): gebruikers kunnen aangeven hoe goed ze
een bepaald item vinden.
review: is een uitgebreide vorm van rating. mensen kunnen hun
uitgebreide mening geven over

18. Waar komt dat allemaal vandaan?
zelf organiseren: tags
tags: een nieuwe flexibele manier om content te organiseren
Vroeger: taxonomie. 1 plekje de kaartenbak.
Nu: folksonomie. meerdere benamingen mogelijk. gebruiker bepaald in
welk(e) vakje(s) hij iets plaatst.
Dit zorgt ervoor dat je snel relevante verbanden kan leggen

19. Tag cloud: wired.com/gadgets

20. Waar komt dat allemaal vandaan?
versnelde consumptie van informatie
RSS: Really Simple Syndication
simpel gezegd: jij bepaald wanneer je geupdate wordt en waarover.
Widgets en gadgets: kleine programma’tjes in in een oogopslag
informatie tonen.

22. Relaties

23. Technologie checklist
• gaat het om relaties?
• is het beter dan het bestaande?
• kan je makkelijk “joinen”
• power? institutions > people
• genereert de community genoeg content
uit zichzelf
• is het open? bevordert het samenwerken?

24. Demografie
Waar heb je mee te maken?
Creators: Maken content (blogs, video, muziek, software...)
Critics: houden ervan te beoordelen (iemands anders werk)
Collectors: verzamelen en ordenen “content”
Joiners: Willen erbij horen. Onderhouden hun profielen.
Spectators: kijken luisteren toe. lezen wat er geschreven is.
Inactives: die doen niets (heb je op dit moment ook dus niets aan

25. http://www.forrester.com/Groundswell/profile_tool.html

26. Strategieën om de Groundswell te gebruiken
POST
People: wie wil je bereiken? Waar zijn ze klaar voor?
Objectives: wat wil je bereiken? wat kan je bereiken?
Strategy: hoe wil je het bereiken? welke elementen kun je gebruiken?
Techology: wat voor technologie wil je daarvoor gebruiken?

27. Objectives: wat wil je bereiken?
Luisteren: je klanten beter begrijpen.
Praten: een dialoog aangaan met je klanten. maar ook je
boodschap verspreiden.
Energizing: enthousiaste klanten vinden die jouw merk verder
dragen. (werkt goed bij sterke merken)
Ondersteunen: een netwerk bouwen zodat je klanten elkaar
kunnen helpen.
Embracing: de meest RADICALE. je klanten integreren in je
manier van zakendoen.

28. Objectives: Lego

40. Einde
• voor je opdracht: pas de genoemde
theorie / praktijk toe.
• volgende week: spreekuur > tools,
platforms en je opdracht