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Facebook para empresas: la comunicación directa con tus clientes

  • 1. Facebook  para  empresas:   La  comunicación   directa  con  tus   clientes  
  • 2. 1.   Estrategia  de  Marke;ng   2.   Creación  de  página  op;mizada   3.   Encontrar  a  tu  cliente  potencial   4.   Plan  de  Comunicación   5.   Herramientas  y  técnicas   6.   Medir  resultados      
  • 3. 1.  Estrategia  de  Marke;ng   Fase  1.  ¿Está  tu  cliente  en  Facebook?     ¡¡Búscalo!!  
  • 4. 1.  Estrategia  de  Marke;ng   Fase  1.  ¿Qué  obje;vos  ;enes?     ¡¡DeRnelos!!     Aumentar  tráfico  /  Incrementar   leads  /  Mejorar  conversión    
  • 5. 1.  Estrategia  de  Marke;ng   Fase  1.  ¿Qué  herramientas  u;lizar  para  medir?     KPIs  (métricas)   %  conversión  en  landing  page   %  leads   %  ventas  generadas        
  • 6. 1.  Estrategia  de  Marke;ng   Fase  2.  Planificación     ¿Quién  va  a  publicar?   ¿Qué  publicar?   ¿Cuándo?   ¿Cómo?      
  • 7. 1.  Estrategia  de  Marke;ng   Fase  3.  Implementación     Programación  de  publicaciones   Dinamización  con  promociones,  concursos   Cuidar  de  la  audiencia  y  par;cipar   Promocionar  nuestra  presencia  en  Facebook    
  • 8. 1.  Estrategia  de  Marke;ng   Fase  4.  Medición  y  evaluación      
  • 9. 2.  Creación  de  página  op;mizada   h#ps://www.facebook.com/pages/create    
  • 10. 2.  Creación  de  página  op;mizada   Acorta  URL   www.facebook.com/username    
  • 11. 2.  Creación  de  página  op;mizada   h#ps://www.facebook.com/username    
  • 12. 2.  Creación  de  página  op;mizada   AMIGOS   SEGUIDORES   h#ps://www.facebook.com/pages/create.php?migrate      
  • 13. 2.  Creación  de  página  op;mizada   COPIA  DE  SEGURIDAD     PERFIL  PERSONAL   Cuenta  /  Configuración  de  cuenta  /  Descargar  información  
  • 14. 2.  Creación  de  página  op;mizada  
  • 15. 2.  Creación  de  página  op;mizada   Tipos  de  publicaciones:     Estado   Foto/vídeo   Evento   Hito      
  • 16. 3.  Encontrar  a  tu  cliente  potencial   Palabras  clave   Grupos   Páginas   Anuncios   Email    
  • 17. 4.  Plan  de  Comunicación   Contenidos:     Según  los  intereses  de  tu  audiencia   Crea  tu  comunidad  de  seguidores   Interactúa  y  responde      
  • 18. 4.  Plan  de  Comunicación  
  • 19. 4.  Plan  de  Comunicación   Hora   LUNES   MARTES   MIÉRCOLES   9:00   Post  Blog   Encuesta   Post  Blog   12:00   Pregunta   abierta   Foto  frase   Vídeo   17:00   Vídeo   Música   Pregunta   abierta   21:00   Post  Blog   Evento   Post  Blog   JUEVES   VIERNES   SÁBADO   DOMINGO   Completar   Post  Blog   Foto  frase   frase   Vídeo   Foto  frase   Encuesta   Música   Foto  frase   Música   Pregunta   abierta   Vídeo   Música   Evento   Post  Blog   Foto  frase   Publicaciones  en  función  de  las  temá;cas  detectadas   Vídeo  
  • 20. 5.  Herramientas  y  técnicas   Contenido   EXCLUSIVO   para  fans       h#p://www.shortstackapp.com/    
  • 21. 5.  Herramientas  y  técnicas   h#ps://developers.facebook.com/docs/plugins/    
  • 22. 5.  Herramientas  y  técnicas   Plugins  sociales  
  • 23. 6.  Medir  resultados   Estadís;cas  de  página  
  • 24. 6.  Medir  resultados   Google  Analy;cs     Crea  obje;vos   (conversiones,  leads)  
  • 25. 6.  Medir  resultados   Gestores  de  email  marke;ng     Mailchimp   Aweber    
  • 26. 6.  Medir  resultados   ROI     h#ps://app.welovroi.com/users/sign_up? utm_source=cupon&utm_medium=Econred&utm_term=WLRECON RED03&utm_campaign=sales&access_code=WLRECONRED03    
  • 27. ¡¡MUCHAS  GRACIAS!!     Iciar  Silvestre  Maldonado     @iciarsil   linkedin.com/in/iciarsilvestre   isilvestre@canalempresarial.es