El documento describe tres áreas clave para mejorar una empresa: 1) Diseñar nuevos productos y servicios o mejorar los existentes basados en investigación de mercado. 2) Diseñar nuevos procesos productivos usando tecnología como máquinas y robótica para ganar eficiencia y rentabilidad. 3) Usar nuevas tecnologías para prevenir la obsolescencia y disminuir costos mientras se aumenta la calidad y satisfacción.