Tornar-se a Amazon
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Leo Piccioli - MD Latam na Staples fala sobre "Dos EUA para America Latina: o que copiar e o que reinventar para construir uma estrategia de longo prazo. Todos podemos ser uma Amazon." no Fórum E-Commerce Brasil 2014
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- 2. Leo Piccioli • 42 anos, 2 filhos • Ex-nerd • Ex-economista • Ex-solteiro • 16 anos na empresa • CEO Staples Latam = Argentina + Brasil
- 9. Que es Staples • Assassino serial • Chart de maiores vendedores
- 10. Mar-10 Jun-10 Sep-10 Dec-10 Mar-11 Jun-11 Sep-11 Dec-11 Mar-12 Jun-12 Sep-12 Dec-12 Mar-13 Jun-13 Sep-13 Dec-13
- 11. Pecado
- 12. SobreosPreços
- 15. Alguém está precisando de um guardanapo para escrever nele? O que você está pensando agora? Poderia ser um Business Plan? PEGUE MEU DINHEIRO!!! PEGUE!!!
- 18. Só um líder em Preço e um Líder em Valor
- 20. Líder em Preco Líder em Valor Líder em B2B?
- 21. O que faria o E.T.? GMAAC ZBM DIFERENCIAÇÃO
- 22. Rentabilidade Direta GMAAC% > Logística% GMAAC% = Gross Margin% After Advertising Costs Logística% = Total Cost to Serve
- 23. -20% -18% -16% -14% -12% -10% -8% -6% -4% -2% 0% 0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 18% 20% GMAAC > Logística PROFIT GMAAC < Logística LOSS Modelo de Bajo Precio Modelo de Alto Valor
- 24. -20% -18% -16% -14% -12% -10% -8% -6% -4% -2% 0% 0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 18% 20% GMAAC > Logística PROFIT GMAAC < Logística LOSS Modelo de Bajo Precio Modelo de Alto Valor
- 26. O que vem por preço, por preço vai embora. Leo Piccioli
- 28. SobreasModas
- 30. Todos queremos um Marketplace! • Todos estamos errados • Mercadolivre: parabéns! – Falta carrinho comum e mais logística • Amazon: wake up! – Já é hora de Brasil • O resto: não percam o tempo. Foco em diferenciação, pelo bem do consumidor.
- 31. Como investidor, tento evitar companhias que podem sofrer o “efeito Amazon”. Até Wall Street demandar um lucro razoável a Amazon, essa será uma nuvem escura sobre todo o varejo. Tom Stemberg, Fundador da Staples
- 32. SobreaMudança
- 33. A mudança é a única permanente • Perguntem para Orkut, Altavista, Mappin, Varig, Circuit City • Todo o tempo prevendo o futuro, mas sabendo que estamos errados!
- 34. This slide’s quality was reduced for confidentiality
- 36. Cada pessoa tem seu jeito de trabalhar. Tem gente que é hardworker e trabalha de casa. Tem gente que personaliza tudo. Tem aqueles que são freelancers. e os que são CEO de multinacional Tem quem trabalha em lugares inusitados. E os que só trabalham naquilo que amam. Tem gente que ajuda o filho, e esse é seu trabalho. Seja qual for seu jeito, a Staples dá um toque pessoal. ao seu lado profissional. Staples. Seu jeito no trabalho.
- 37. 2 1 3 O que vem por preço, por preço vai embora. Quando seguimos as modas, já e tarde. Abraçar a mudança.
- 39. www.Staples.com.br Cupom: BRA5VS2ARG Mas Léo, se vem por preço você vá perder o cliente por preço! Cupom para o cliente experimentar, não para ser mais baratos
Notas do Editor
- Dos EUA para America Latina: o que copiar e o que reinventar para construir uma estrategia de longo prazo . Todos podemos ser uma Amazon LEO PICCIOLIMD Latam at Staples
- Presentación Nao sou expert em nada, por isso sou gerente geral e quero dividir minha visao de gerente geral Nao vou falar de futebol, porque a ultima vez fiz uma piada
- No voy hablar de fútbol
- Somos el líder en B2B
- Siempre empezamos las ppts con nuestros orígenes, um guardanapo (como todo projeto legal comecamos com o guardanapo)
- Nadie creía en la venta por catálogo: nos arriesgamos y publicamos este. Y le siguieron 13 más!
- Pero hoy todo cambió. Ya no hacemos más catálogos anuales!
- Qué vendemos?
- Uma de nossas reinvencoes, venda por internet
- Mientras Staples cierra tiendas en USA
- Tres aprendizados. Guerra de precios
- OK, vamos supor que chega um extraterrestre ao Brasil… O primeiro que faz? Bebe caipirinha. Depois olha o mercado
- E vé um mercado de ecommerce fantástico, em crescimento, com todos os analistas prometendo um futuro incrível
- E dineiro facil, todos querendo investir em empresas que perdem milhoes, que estao orgulhosas de ficar em vermelho
- Como reagir as ofertas? Com mais ofertas! Como estamos sendo medidos? Vendas! O que nao interessa a gente? A margem, e o lucro Circulo vicioso Criancas
- Yes, this is the nerd in me! haría mucha referencia al daño con los clientes y competidores, pero también con los proveedores, desconfianza generada con ellos, y hasta imposibilidad de poder dialogar e intentar construir un mejor canal con nuestros competidores por sentirse amenazados o no confiar en nosotros. Pierden todos
- Nao entrar numa guerra que nao podemos ganar
- Y quienes serán? Amazon en precio, apple en valor
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- Ferramentas para Sair Oportunidade
- Empezar con chart l16 de GMAAC vs Flete, después explicar como mejorar eso con precios y con gasto en inversión
- Suponha que vem a pior crise… Os argentinos sabemos de isso… Entao a empresa decide matar todo o marketing… mas a companhia continua funcionando… Como vem os clientes? Cuánto compram? Organic, Direct, WOM, C% As coisas que nao se compram com preco
- Cadeiras: Vc pode falar como um link entre precificação inteligente, diferenciação(nicho) e oportunidade de MAAC - é uma bla embaixadora. Afinal, todos ali sabem que anunciamos cadeiras, e sabem que tem uma boa percepção de preço.
- Marketplace
- Ok para long tail, nuevos, etc.
- Mudanca, visión, trends
- E voltamos ela para o site e todo outro lugar. Talvez depois dos trends, antes de terminar vale colocar uma foto do logo com a tag nova e explicar a que o "seu jeito no trabalho" é nossa ancora para nos diferenciar, literalmente, desde a mãe até o CEO de multinacional. Nao falamos que temos tudo, para odos, e nem que temos o preço mais barato. Abraçamos a mudança com nosso tag.
- Em base as tendencias e as nossas fortalezas, definimos nossa missao… Incluso com um video
- Tres aprendizados