Marcelo Santiago, Gerente de E-commerce da General Motors América do Sul fala sobre Processos de logística do Peças Chevrolet: Marketplace e B2B no Congresso E-Commerce Brasil 2016. Saiba mais em https://www.ecommercebrasil.com.br/congresso-gestao-2016/

1. Marcelo Santiago
Processo de logística do Peça Chevrolet:
Marketplace e B2B

3. +
14,5
milhões
Chevrole
t é líder
no
mercado
Onix o
mais
vendido
S10 é
líder a
20 anos
Sexta
maior
marca
Um
carro
novo a
Veículos
vendidos
em 115

4. Peça Chevrolet
Marketplace B2B – Logística
- Como se livrar das armadilhas de
uma venda técnica para evitar a
logística reversa
- Como aprimorar a capacidade
logística para atender ao varejo de
Peças automotivas

5. R$
27,1 BiMercado Total de Peças
93
milOficinas Mecânicas
700
milReparadores Independentes
Oficina Brasil – Janeiro/16

6. + 25 milhões de Peças
Rede de concessionárias
Distribuidores
Primeira
montadora a
lançar um e-
commerce de
Peças no Brasil
UOL – Agosto/15
A marca mais
querida pelo
mecânicoOficina Brasil – Janeiro/16

7. Qual o
nosso
desafio?
Marcelo Santiago

8. 500Pontos de Venda
400Mil peças e acessórios
Venda
técnica
Entrega
expressa
+ + + =

9. =
ecisão de comp
do próximo carro

10. MUDANÇA CULTURAL
PROCESSOS TECNOLOGIAPESSOAS

12. Chat online Catálogo
Preço e Estoque

14. 2hrs
Entrega Retira

15. Conectando os canais Digitais
www.metrosul.com.br
www.pecachevrolet.com.br/metr
osul

16. PESSOAS

19. MONITORAMENTO MENTORIA ATENDIMENTO

21. TECNOLOGIA

23. Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep
2016
1
Milhão
6
Milhões

24. 1. Diminuição no tempo de atendimento
2. Redução drástica na logística reversa
3. Aumento no giro de estoque – Itens antigos e
4. Redução no custo da operação
5. Novo canal = Novos clientes
TOP5

25. www.pecachevrolet.com.br

26. =] OBRIGADO
marcelo.santiago@gm.com