Apresentação no evento Outubro Design na Unicarioca, da monografia em HCI Usabilidade e Experiência do usuário no SecondLife como sistema mediador para educação a distância
Apresentação Usabilidade e Second Life - Experiência do usuário
1. Usabilidade e Experiência do Usuário
Second Life e experiência do usuário na educação a distância
Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO
2. Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância
Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO
1. Pelo Buraco da Fechadura
Produto
[Do lat. productu.]
Substantivo masculino.
Aquilo que é produzido ou fabricado;
Aquilo que seja fruto da produção
Aquilo que resulta de qualquer processo ou
atividade;
No marketing, produto é tudo e qualquer
coisa que possa ser oferecida ao mercado para
satisfazer um desejo ou necessidade.
3. Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância
Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO
1. Pelo Buraco da Fechadura
Marketing
Promoção
Mercado
Praça Preço
Produto
4. Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância
Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO
1. Pelo Buraco da Fechadura
User Experience
Conteúdo
Contexto Usuário
5. Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância
Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO
1. Pelo Buraco da Fechadura
Usabilidade
Pessoas + Contexto
Qualidade
Pessoas + Contexto
eficácia+eficiência+satisfação Pessoas + Contexto
Pessoas + Contexto
6. Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância
Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO
1. Pelo Buraco da Fechadura
A Ergonomia (ou Fatores Humanos) é
uma disciplina científica relacionada
Ergonomia ao entendimento das interações
ergonomias física entre os seres humanos e outros
ergonomias cognitiva
ergonomias organizacional elementos ou sistema. Fonte:
www.abergo.org.br
A palavra Ergonomia deriva do grego
Ergon [trabalho] e nomos [normas, regras, leis]
7. Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância
Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO
1. Pelo Buraco da Fechadura
A Ergonomia (ou Fatores Humanos) é
uma disciplina científica relacionada
Ergonomia ao entendimento das interações
entre os seres humanos e outros
ergonomia cognitiva
elementos ou sistema. Fonte:
www.abergo.org.br
Usabilidade
A palavra Ergonomia deriva do grego
Ergon [trabalho] e nomos [normas, regras, leis]
8. Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância
Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO
1. Pelo Buraco da Fechadura
Ergonomia
ergonomia cognitiva
Usabilidade
Eficácia
Acurácia e completude com as quais usuários
alcançam objetivos específicos
Eficiência
Recursos gastos em relação à acurácia e abrangência
com as quais usuários atingem objetivos
Satisfação
Ausência do desconforto e presença de atitudes
positivas para com o uso de um produto
9. Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância
Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO
2. Seleção do Objeto Material
O Second Life
Second Life funciona como dizem ?
Todas ficam satisfeitas durante o uso ?
Será que ele funciona mesmo para ead ?
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Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO
2. Seleção do Objeto Material
4.500.000
11. Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância
Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO
2. Seleção do Objeto Material
Seleção do Objeto Material
• Levantamento de Ambientes Virtuais de Simulação 3d
• Critérios para seleção do Ambiente Virtual a ser utilizado como objeto de estudo
• Tabela de conformidade de requisitos para seleção dos Ambientes Virtuais
• Levantamento de iniciativas do uso do Ambiente Virtual com fim na Educação a
Distância
• Critério para seleção da Iniciativa dentro do Ambiente Virtual
• Avaliação e seleção das iniciativas dentro do ambiente virtual
Métodos
• Questionário Online
• Critérios para seleção dos participantes
• Inquirição contextual
• Avaliação qualitativa e síntese das possíveis melhorias
• Considerações finais
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Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO
2. Seleção do Objeto Material
Levantamento de Ambientes Levantamento de Ambientes
Virtuais de Simulação 3d
Virtuais de Simulação 3d
13. Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância
Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO
2. Second Life como ambiente virtual de aprendizagem
Critérios para seleção e tabela de Levantamento de Ambientes
Virtuais de Simulação 3d
conformidade de requisitos
Critérios para seleção do
Ambiente Virtual a ser utilizado
como objeto de estudo
Tabela de conformidade de
requisitos para seleção dos
Ambientes Virtuais
•Levantamento de iniciativas do uso
do Ambiente Virtual com fim na
Educação a Distância
14. Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância
Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO
2. Second Life como ambiente virtual de aprendizagem
Levantamento de iniciativas e Levantamento de Ambientes
Virtuais de Simulação 3d
conformidade de requisitos
Critérios para seleção do
Ambiente Virtual a ser utilizado
como objeto de estudo
Tabela de conformidade de
requisitos para seleção dos
Ambientes Virtuais
15 Levantamento de iniciativas do
iniciativas uso do Ambiente Virtual com fim
na Educação a Distância
15. Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância
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3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade
Seleção do Objeto Material
Levantamento de Ambientes Virtuais de Simulação 3d
Critérios para seleção do Ambiente Virtual a ser utilizado como objeto de estudo
Tabela de conformidade de requisitos para seleção dos Ambientes Virtuais
Levantamento de iniciativas do uso do Ambiente Virtual com fim na Educação a
Distância
Critério para seleção da Iniciativa dentro do Ambiente Virtual
Avaliação e seleção das iniciativas dentro do ambiente virtual
Métodos
• Questionário Online
• Critérios para seleção dos participantes
• Inquirição contextual
• Avaliação qualitativa e síntese das possíveis melhorias
• Considerações finais
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3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade
Questionário Online Métodos
(aquisição, armazenamento , pré‐seleção de participantes)
Questionário Online
Critérios para seleção
dos participantes
Inquirição contextual
• Avaliação qualitativa
e síntese das
possíveis melhorias
• Considerações finais
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Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO
3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade
Questionário Online Métodos
(aquisição, armazenamento , pré‐seleção de participantes)
Questionário Online
Critérios para seleção
dos participantes
Inquirição contextual
• Avaliação qualitativa
e síntese das
possíveis melhorias
• Considerações finais
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Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO
3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade
Critérios de Seleção Métodos
todos deveriam já ter participado de algum curso on‐line,
Questionário Online
independentemente de conhecerem ou não o sistema
avaliado (Second‐Life). Critérios para seleção
dos participantes
15 usuários para a Inquirição Contextual Inquirição contextual
• Avaliação qualitativa
e síntese das
possíveis melhorias
• Considerações finais
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3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade
Inquirição Contextual Métodos
A partir das entrevistas foi realizada uma análise cruzando
Questionário Online
os registros de áudio, vídeo e papel, sintetizando ao máximo
as opiniões dos usuários quanto a realização das tarefas e Critérios para seleção
as observações realizadas dos participantes
Inquirição contextual
Observação + Entrevista + Gravação e coleta
• Avaliação qualitativa
O método é um dos melhores a se aplicar quando e síntese das
realmente necessita‐se entender o contexto no qual o possíveis melhorias
usuário utilize o produto e também uma ótima técnica • Considerações finais
para se descobrir práticas de realização de tarefas em
ambientes ainda não dominados pelo usuário.
HOM(2003)
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Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO
3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade
Roteiro de questões qualitativas Métodos
Questionário Online
Critérios para seleção
dos participantes
Inquirição contextual
• Avaliação qualitativa
Roteiro de Tarefas e Subtarefas e síntese das
conduzidas na Inquirição possíveis melhorias
Contextual • Considerações finais
21. Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância
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3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade
Inquirição Contextual Métodos
•Considerações sobre a GUI principal (menu superior e Questionário Online
opção de teleportar Critérios para seleção
•Considerações sobre leituras textuais (Texturas em dos participantes
suportes 3d) Inquirição contextual
•Considerações sobre a utilização da câmera Avaliação qualitativa
•Considerações sobre a navegação (movimentação) no e síntese das
ambiente 3D. possíveis melhorias
•Considerações sobre o ambiente e palestra
• Considerações finais
•Considerações sobre o ambiente e som
•Considerações sobre a utilização de conversa mediada
pela ferramenta ‘Talk’
•Considerações gerais sobre a palestra
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Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO
3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade
Inquirição Contextual Métodos
Considerações sobre a GUI principal (menu superior e Questionário Online
opção de teleportar)
Critérios para seleção
dos participantes
Inquirição contextual
Avaliação qualitativa
e síntese das
possíveis melhorias
• Considerações finais
“... acho mais lógico teleportar estar como uma
ferramenta dentro de mundo... ele tem haver com
mundo... mas podia ser alguma coisa ao clicar o
mouse alguma coisa nesse menu em volta do
boneco... Ao invés deste edit”.
23. Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância
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3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade
Inquirição Contextual Métodos
Considerações sobre leituras textuais Questionário Online
(texturas em suporte 3d)
Critérios para seleção
dos participantes
Inquirição contextual
Avaliação qualitativa
e síntese das
possíveis melhorias
• Considerações finais
“... não sei se é uma deficiência minha na utilização
da câmera...”
24. Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância
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3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade
Inquirição Contextual Métodos
Considerações sobre a utilização da câmera Questionário Online
Critérios para seleção
dos participantes
Inquirição contextual
Avaliação qualitativa
e síntese das
possíveis melhorias
• Considerações finais
“... ihh ele tá ampliando, estou ficando mais perdida...
queria voltar... eu achei que fiz uma besteira e queria
voltar para a visão anterior, mas não acho nenhum
botão de voltar...”
25. Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância
Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO
3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade
Inquirição Contextual Métodos
Considerações sobre a navegação Questionário Online
(movimentação) no ambiente 3D.
Critérios para seleção
dos participantes
Inquirição contextual
Avaliação qualitativa
e síntese das
possíveis melhorias
• Considerações finais
“...acho que o teclado complica para andar, tentei
arrastar com o mouse aonde eu queria mas ele não
vai, eu queria que ele anda‐se comigo, que pudesse
arrastar com o mouse...”
26. Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância
Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO
3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade
Inquirição Contextual Métodos
Considerações sobre o ambiente e palestra Questionário Online
Critérios para seleção
dos participantes
Inquirição contextual
Avaliação qualitativa
e síntese das
possíveis melhorias
• Considerações finais
“... Esse negócio girando incomoda, é ruim, é bonito e
tal, mas poxa tem o chão também essa reflexão e
esse giro incomodam...”.
27. Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância
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3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade
Inquirição Contextual Métodos
Considerações sobre o som ambiente Questionário Online
Critérios para seleção
dos participantes
Inquirição contextual
Avaliação qualitativa
e síntese das
possíveis melhorias
• Considerações finais
“... talk deve ser isso pra escutar né?, mas aqui não
tem explicação nenhuma será que play não é o canal
de música?...”
28. Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância
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3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade
Inquirição Contextual Métodos
Considerações sobre a utilização de conversa Questionário Online
mediada pela ferramenta ‘Talk’.
Critérios para seleção
dos participantes
Inquirição contextual
Avaliação qualitativa
e síntese das
possíveis melhorias
• Considerações finais
“... achei que para falar eu deveria utilizar uma lista
de contatos com as pessoas da palestra...”
29. Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância
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3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade
Inquirição Contextual Métodos
Considerações gerais sobre a palestra Questionário Online
Critérios para seleção
dos participantes
Inquirição contextual
Avaliação qualitativa
e síntese das
possíveis melhorias
• Considerações finais
“... se estivesse num mundo real, eu ficaria acanhado
da perguntar, avaliaria por conta da falta de
conhecimento, se eu perguntaria ou não, no virtual
eu fico muito mais a vontade...”
30. Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância
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3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade
Síntese de possíveis melhorias Métodos
Questionário Online
Critérios para seleção
dos participantes
Inquirição contextual
Avaliação qualitativa
e síntese das
possíveis melhorias
• Considerações finais
31. Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância
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3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade
Síntese de possíveis melhorias Métodos
Questionário Online
Critérios para seleção
dos participantes
Inquirição contextual
Avaliação qualitativa
e síntese das
possíveis melhorias
• Considerações finais
32. Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância
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3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade
O que isso tudo me disse ?
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3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade
Second Life Métodos
Questionário Online
No ambiente da palestra, não estava claro como habilitar Critérios para seleção
o som do ambiente e do palestrante, não houve dos participantes
associação direta ao botão de “play” do ambiente. Inquirição contextual
Dificuldade em perceber a ícone de play.
Avaliação qualitativa
e síntese das
Foi percebida também a necessidade da possibilidade possíveis melhorias
de direcionar a conversa de voz, para um grupo ou Considerações finais
avatar restrito, a partir de uma lista.
Não ficou clara para os usuários a manipulação da visão
atribuída ao mouse, como rotacionar a visão do avatar
e a possibilidade de realizar o zoom além da cabeça do
boneco.
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3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade
O que realmente incomoda, ou nos leva a uma
Métodos
breve reflexão é a transposição do mundo físico Questionário Online
para o virtual ser uma constante neste ambientes Critérios para seleção
dos participantes
Inquirição contextual
Avaliação qualitativa
e síntese das
possíveis melhorias
Considerações finais
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