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Usabilidade e Experiência do Usuário
Second Life e experiência do usuário na educação a distância
Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO
Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância
Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO
1. Pelo Buraco da Fechadura




             Produto
             [Do lat. productu.] 
             Substantivo masculino. 

             Aquilo que é produzido ou fabricado; 
             Aquilo que seja fruto da produção
             Aquilo que resulta de qualquer processo ou 
             atividade;

             No marketing, produto é tudo e qualquer
             coisa que possa ser oferecida ao mercado para
             satisfazer um desejo ou necessidade.
Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância
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1. Pelo Buraco da Fechadura




           Marketing

                                                             Promoção



                                                             Mercado
                                      Praça                                                   Preço




                                                                Produto
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1. Pelo Buraco da Fechadura




           User Experience



                                                               Conteúdo




                                           Contexto                                  Usuário
Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância
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1. Pelo Buraco da Fechadura




           Usabilidade
                                                         Pessoas + Contexto




                                                               Qualidade
        Pessoas + Contexto
                                                        eficácia+eficiência+satisfação                Pessoas + Contexto




                                                        Pessoas + Contexto
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1. Pelo Buraco da Fechadura


                                                           A Ergonomia (ou Fatores Humanos) é 
                                                           uma disciplina científica relacionada 
          Ergonomia                                        ao entendimento das interações 
          ergonomias física                                entre os seres humanos e outros 
          ergonomias cognitiva
          ergonomias organizacional                        elementos ou sistema.            Fonte: 
                                                                                            www.abergo.org.br




                                                              A palavra Ergonomia deriva do grego
                                                              Ergon [trabalho] e nomos [normas, regras, leis]
Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância
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1. Pelo Buraco da Fechadura


                                                           A Ergonomia (ou Fatores Humanos) é 
                                                           uma disciplina científica relacionada 
             Ergonomia                                     ao entendimento das interações 
                                                           entre os seres humanos e outros 
            ergonomia cognitiva
                                                           elementos ou sistema.            Fonte: 
                                                                                            www.abergo.org.br


              Usabilidade
                                                              A palavra Ergonomia deriva do grego
                                                              Ergon [trabalho] e nomos [normas, regras, leis]
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1. Pelo Buraco da Fechadura




             Ergonomia
            ergonomia cognitiva


              Usabilidade


                                                            Eficácia
                                                            Acurácia e completude com as quais usuários 
                                                            alcançam objetivos específicos

                                                             Eficiência
                                                             Recursos gastos em relação à acurácia e abrangência 
                                                             com as quais usuários atingem objetivos

                                                             Satisfação
                                                             Ausência do desconforto e presença de atitudes 
                                                             positivas para com o uso de um produto
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Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO
2. Seleção do Objeto Material




O Second Life




  Second Life funciona como dizem ?

  Todas ficam satisfeitas durante o uso ?

  Será que ele funciona mesmo para ead ?
Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância
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2. Seleção do Objeto Material




                                                         4.500.000
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2. Seleção do Objeto Material




     Seleção do Objeto Material
     •     Levantamento de Ambientes Virtuais de Simulação 3d 
     •     Critérios para seleção do Ambiente Virtual a ser utilizado como objeto de estudo 
     •     Tabela de conformidade de requisitos para seleção dos Ambientes Virtuais
     •     Levantamento de iniciativas do uso do Ambiente Virtual com fim na Educação a 
           Distância 
     •     Critério para seleção da Iniciativa dentro do Ambiente Virtual 
     •     Avaliação e seleção das iniciativas dentro do ambiente virtual 
     Métodos
     •     Questionário  Online
     •     Critérios para seleção dos participantes
     •     Inquirição contextual
     •     Avaliação qualitativa e síntese das possíveis melhorias
     •     Considerações finais
Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância
Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO
2. Seleção do Objeto Material




    Levantamento de Ambientes                                                                       Levantamento de Ambientes 
                                                                                                  Virtuais de Simulação 3d 
    Virtuais de Simulação 3d 
Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância
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2. Second Life como ambiente virtual de aprendizagem




    Critérios para seleção e tabela de                                                              Levantamento de Ambientes 
                                                                                                  Virtuais de Simulação 3d 
    conformidade de requisitos
                                                                                                    Critérios para seleção do 
                                                                                                  Ambiente Virtual a ser utilizado 
                                                                                                  como objeto de estudo 

                                                                                                    Tabela de conformidade de 
                                                                                                  requisitos para seleção dos 
                                                                                                  Ambientes Virtuais

                                                                                                  •Levantamento de iniciativas do uso 
                                                                                                  do Ambiente Virtual com fim na 
                                                                                                  Educação a Distância
Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância
Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO
2. Second Life como ambiente virtual de aprendizagem




    Levantamento de iniciativas e                                                                   Levantamento de Ambientes 
                                                                                                  Virtuais de Simulação 3d 
    conformidade de requisitos
                                                                                                    Critérios para seleção do 
                                                                                                  Ambiente Virtual a ser utilizado 
                                                                                                  como objeto de estudo 

                                                                                                    Tabela de conformidade de 
                                                                                                  requisitos para seleção dos 
                                                                                                  Ambientes Virtuais
                                             15                                                     Levantamento de iniciativas do 
                                         iniciativas                                              uso do Ambiente Virtual com fim 
                                                                                                  na Educação a Distância
Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância
Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO
3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade




     Seleção do Objeto Material
           Levantamento de Ambientes Virtuais de Simulação 3d 
           Critérios para seleção do Ambiente Virtual a ser utilizado como objeto de estudo 
           Tabela de conformidade de requisitos para seleção dos Ambientes Virtuais
           Levantamento de iniciativas do uso do Ambiente Virtual com fim na Educação a 
           Distância 
           Critério para seleção da Iniciativa dentro do Ambiente Virtual 
           Avaliação e seleção das iniciativas dentro do ambiente virtual 
     Métodos
     •     Questionário  Online
     •     Critérios para seleção dos participantes
     •     Inquirição contextual
     •     Avaliação qualitativa e síntese das possíveis melhorias
     •     Considerações finais
Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância
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3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade




   Questionário Online                                                                                Métodos
   (aquisição, armazenamento , pré‐seleção de participantes)
                                                                                                          Questionário  Online
                                                                                                          Critérios para seleção 
                                                                                                          dos participantes
                                                                                                          Inquirição contextual
                                                                                                      •   Avaliação qualitativa 
                                                                                                          e síntese das 
                                                                                                          possíveis melhorias
                                                                                                      •   Considerações finais
Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância
Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO
3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade




   Questionário Online                                                                                Métodos
   (aquisição, armazenamento , pré‐seleção de participantes)
                                                                                                          Questionário  Online
                                                                                                          Critérios para seleção 
                                                                                                          dos participantes
                                                                                                          Inquirição contextual
                                                                                                      •   Avaliação qualitativa 
                                                                                                          e síntese das 
                                                                                                          possíveis melhorias
                                                                                                      •   Considerações finais
Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância
Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO
3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade




   Critérios de Seleção                                                                               Métodos
   todos deveriam já ter participado de algum curso on‐line,
                                                                                                          Questionário  Online
   independentemente de conhecerem ou não o sistema
   avaliado (Second‐Life).                                                                                Critérios para seleção 
                                                                                                          dos participantes
    15 usuários para a Inquirição Contextual                                                              Inquirição contextual
                                                                                                      •   Avaliação qualitativa 
                                                                                                          e síntese das 
                                                                                                          possíveis melhorias
                                                                                                      •   Considerações finais
Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância
Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO
3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade




   Inquirição Contextual                                                                              Métodos
   A partir das entrevistas foi realizada uma análise cruzando
                                                                                                          Questionário  Online
   os registros de áudio, vídeo e papel, sintetizando ao máximo
   as opiniões dos usuários quanto a realização das tarefas e                                             Critérios para seleção 
   as observações realizadas                                                                              dos participantes
                                                                                                          Inquirição contextual
    Observação + Entrevista + Gravação e coleta
                                                                                                      •   Avaliação qualitativa 
     O método é um dos melhores a se aplicar quando                                                       e síntese das 
     realmente necessita‐se entender o contexto no qual o                                                 possíveis melhorias
     usuário utilize o produto e também uma ótima técnica                                             •   Considerações finais
     para se descobrir práticas de realização de tarefas em 
     ambientes ainda não dominados pelo usuário. 
     HOM(2003) 
Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância
Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO
3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade




                                                     Roteiro de questões qualitativas                 Métodos
                                                                                                          Questionário  Online
                                                                                                          Critérios para seleção 
                                                                                                          dos participantes
                                                                                                          Inquirição contextual
                                                                                                      •   Avaliação qualitativa 
                                                     Roteiro de Tarefas e Subtarefas                      e síntese das 
                                                     conduzidas na Inquirição                             possíveis melhorias
                                                     Contextual                                       •   Considerações finais
Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância
Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO
3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade




   Inquirição Contextual                                                                              Métodos
      •Considerações sobre a GUI principal (menu superior e                                               Questionário  Online
      opção de teleportar                                                                                 Critérios para seleção 
      •Considerações sobre leituras textuais (Texturas em                                                 dos participantes
      suportes 3d)                                                                                        Inquirição contextual
      •Considerações sobre a utilização da câmera                                                         Avaliação qualitativa 
      •Considerações sobre a navegação (movimentação) no                                                  e síntese das 
      ambiente 3D.                                                                                        possíveis melhorias
      •Considerações sobre o ambiente e palestra
                                                                                                      •   Considerações finais
      •Considerações sobre o ambiente e som
      •Considerações sobre a utilização de conversa mediada 
      pela ferramenta ‘Talk’
      •Considerações gerais sobre a palestra
Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância
Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO
3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade




   Inquirição Contextual                                                                              Métodos
             Considerações sobre a GUI principal (menu superior e                                         Questionário  Online
                                             opção de teleportar)
                                                                                                          Critérios para seleção 
                                                                                                          dos participantes
                                                                                                          Inquirição contextual
                                                                                                          Avaliação qualitativa 
                                                                                                          e síntese das 
                                                                                                          possíveis melhorias
                                                                                                      •   Considerações finais




        “... acho mais lógico teleportar estar como uma 
        ferramenta dentro de mundo... ele tem haver com 
        mundo... mas podia ser alguma coisa ao clicar o 
        mouse alguma coisa nesse menu em volta do 
        boneco... Ao invés deste edit”.
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Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO
3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade




   Inquirição Contextual                                                                              Métodos
                                     Considerações sobre leituras textuais                                Questionário  Online
                                                (texturas em suporte 3d)
                                                                                                          Critérios para seleção 
                                                                                                          dos participantes
                                                                                                          Inquirição contextual
                                                                                                          Avaliação qualitativa 
                                                                                                          e síntese das 
                                                                                                          possíveis melhorias
                                                                                                      •   Considerações finais




        “... não sei se é uma deficiência minha na utilização 
        da câmera...”
Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância
Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO
3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade




   Inquirição Contextual                                                                              Métodos
                           Considerações sobre a utilização da câmera                                     Questionário  Online
                                                                                                          Critérios para seleção 
                                                                                                          dos participantes
                                                                                                          Inquirição contextual
                                                                                                          Avaliação qualitativa 
                                                                                                          e síntese das 
                                                                                                          possíveis melhorias
                                                                                                      •   Considerações finais




        “... ihh ele tá ampliando, estou ficando mais perdida... 
        queria voltar... eu achei que fiz uma besteira e queria 
        voltar para a visão anterior, mas não acho nenhum 
        botão de voltar...” 
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Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO
3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade




   Inquirição Contextual                                                                              Métodos
                                         Considerações sobre a navegação                                  Questionário  Online
                                         (movimentação) no ambiente 3D.
                                                                                                          Critérios para seleção 
                                                                                                          dos participantes
                                                                                                          Inquirição contextual
                                                                                                          Avaliação qualitativa 
                                                                                                          e síntese das 
                                                                                                          possíveis melhorias
                                                                                                      •   Considerações finais




        “...acho que o teclado complica para andar, tentei 
        arrastar com o mouse aonde eu queria mas ele não 
        vai, eu queria que ele anda‐se comigo, que pudesse 
        arrastar com o mouse...”
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3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade




   Inquirição Contextual                                                                              Métodos
                            Considerações sobre o ambiente e palestra                                     Questionário  Online
                                                                                                          Critérios para seleção 
                                                                                                          dos participantes
                                                                                                          Inquirição contextual
                                                                                                          Avaliação qualitativa 
                                                                                                          e síntese das 
                                                                                                          possíveis melhorias
                                                                                                      •   Considerações finais




        “... Esse negócio girando incomoda, é ruim, é bonito e 
        tal, mas poxa tem o chão também essa reflexão e 
        esse giro incomodam...”.
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3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade




   Inquirição Contextual                                                                              Métodos
                                    Considerações sobre o som ambiente                                    Questionário  Online
                                                                                                          Critérios para seleção 
                                                                                                          dos participantes
                                                                                                          Inquirição contextual
                                                                                                          Avaliação qualitativa 
                                                                                                          e síntese das 
                                                                                                          possíveis melhorias
                                                                                                      •   Considerações finais




        “... talk deve ser isso pra escutar né?, mas aqui não 
        tem explicação nenhuma será que play não é o canal 
        de música?...”
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3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade




   Inquirição Contextual                                                                              Métodos
                         Considerações sobre a utilização de conversa                                     Questionário  Online
                                     mediada pela ferramenta ‘Talk’.
                                                                                                          Critérios para seleção 
                                                                                                          dos participantes
                                                                                                          Inquirição contextual
                                                                                                          Avaliação qualitativa 
                                                                                                          e síntese das 
                                                                                                          possíveis melhorias
                                                                                                      •   Considerações finais




        “... achei que para falar eu deveria utilizar uma lista 
        de contatos com as pessoas da palestra...”
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3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade




   Inquirição Contextual                                                                              Métodos
                                    Considerações gerais sobre a palestra                                 Questionário  Online
                                                                                                          Critérios para seleção 
                                                                                                          dos participantes
                                                                                                          Inquirição contextual
                                                                                                          Avaliação qualitativa 
                                                                                                          e síntese das 
                                                                                                          possíveis melhorias
                                                                                                      •   Considerações finais




        “... se estivesse num mundo real, eu ficaria acanhado 
        da perguntar, avaliaria por conta da falta de 
        conhecimento, se eu perguntaria ou não, no virtual 
        eu fico muito mais a vontade...”
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3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade




   Síntese de possíveis melhorias                                                                     Métodos
                                                                                                          Questionário  Online
                                                                                                          Critérios para seleção 
                                                                                                          dos participantes
                                                                                                          Inquirição contextual
                                                                                                          Avaliação qualitativa 
                                                                                                          e síntese das 
                                                                                                          possíveis melhorias
                                                                                                      •   Considerações finais
Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância
Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO
3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade




   Síntese de possíveis melhorias                                                                     Métodos
                                                                                                          Questionário  Online
                                                                                                          Critérios para seleção 
                                                                                                          dos participantes
                                                                                                          Inquirição contextual
                                                                                                          Avaliação qualitativa 
                                                                                                          e síntese das 
                                                                                                          possíveis melhorias
                                                                                                      •   Considerações finais
Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância
Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO
3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade




                                        O que isso tudo me disse ?
Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância
Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO
3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade




    Second Life                                                                                       Métodos
                                                                                                        Questionário  Online
    No ambiente da palestra, não estava claro como habilitar                                            Critérios para seleção 
    o som do ambiente e do palestrante, não houve                                                       dos participantes
    associação direta ao botão de “play” do ambiente.                                                   Inquirição contextual
    Dificuldade em perceber a ícone de play. 
                                                                                                        Avaliação qualitativa 
                                                                                                        e síntese das 
    Foi percebida também a necessidade da possibilidade                                                 possíveis melhorias
    de direcionar a conversa de voz, para um grupo ou                                                   Considerações finais
    avatar restrito, a partir de uma lista. 

    Não ficou clara para os usuários a manipulação da visão 
    atribuída ao mouse, como rotacionar a visão do avatar 
    e a possibilidade de realizar o zoom além da cabeça do 
    boneco. 
Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância
Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO
3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade




         O que realmente incomoda, ou nos leva a uma 
                                                                                                      Métodos
         breve reflexão é a transposição do mundo físico                                                Questionário  Online
         para o virtual ser uma constante neste ambientes                                               Critérios para seleção 
                                                                                                        dos participantes
                                                                                                        Inquirição contextual
                                                                                                        Avaliação qualitativa 
                                                                                                        e síntese das 
                                                                                                        possíveis melhorias
                                                                                                        Considerações finais
Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância
Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO




                                      Obrigado !

                           www. JSCOTT .com.br
                        Jonathas_scott@yahoo.com

                 visitem: www.echoes4ever.com.br

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Apresentação Usabilidade e Second Life - Experiência do usuário

  • 1. Usabilidade e Experiência do Usuário Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO
  • 2. Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 1. Pelo Buraco da Fechadura Produto [Do lat. productu.]  Substantivo masculino.  Aquilo que é produzido ou fabricado;  Aquilo que seja fruto da produção Aquilo que resulta de qualquer processo ou  atividade; No marketing, produto é tudo e qualquer coisa que possa ser oferecida ao mercado para satisfazer um desejo ou necessidade.
  • 3. Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 1. Pelo Buraco da Fechadura Marketing Promoção Mercado Praça Preço Produto
  • 4. Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 1. Pelo Buraco da Fechadura User Experience Conteúdo Contexto Usuário
  • 5. Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 1. Pelo Buraco da Fechadura Usabilidade Pessoas + Contexto Qualidade Pessoas + Contexto eficácia+eficiência+satisfação Pessoas + Contexto Pessoas + Contexto
  • 6. Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 1. Pelo Buraco da Fechadura A Ergonomia (ou Fatores Humanos) é  uma disciplina científica relacionada  Ergonomia ao entendimento das interações  ergonomias física entre os seres humanos e outros  ergonomias cognitiva ergonomias organizacional elementos ou sistema. Fonte:  www.abergo.org.br A palavra Ergonomia deriva do grego Ergon [trabalho] e nomos [normas, regras, leis]
  • 7. Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 1. Pelo Buraco da Fechadura A Ergonomia (ou Fatores Humanos) é  uma disciplina científica relacionada  Ergonomia ao entendimento das interações  entre os seres humanos e outros  ergonomia cognitiva elementos ou sistema. Fonte:  www.abergo.org.br Usabilidade A palavra Ergonomia deriva do grego Ergon [trabalho] e nomos [normas, regras, leis]
  • 8. Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 1. Pelo Buraco da Fechadura Ergonomia ergonomia cognitiva Usabilidade Eficácia Acurácia e completude com as quais usuários  alcançam objetivos específicos Eficiência Recursos gastos em relação à acurácia e abrangência  com as quais usuários atingem objetivos Satisfação Ausência do desconforto e presença de atitudes  positivas para com o uso de um produto
  • 9. Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 2. Seleção do Objeto Material O Second Life Second Life funciona como dizem ? Todas ficam satisfeitas durante o uso ? Será que ele funciona mesmo para ead ?
  • 10. Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 2. Seleção do Objeto Material 4.500.000
  • 11. Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 2. Seleção do Objeto Material Seleção do Objeto Material • Levantamento de Ambientes Virtuais de Simulação 3d  • Critérios para seleção do Ambiente Virtual a ser utilizado como objeto de estudo  • Tabela de conformidade de requisitos para seleção dos Ambientes Virtuais • Levantamento de iniciativas do uso do Ambiente Virtual com fim na Educação a  Distância  • Critério para seleção da Iniciativa dentro do Ambiente Virtual  • Avaliação e seleção das iniciativas dentro do ambiente virtual  Métodos • Questionário  Online • Critérios para seleção dos participantes • Inquirição contextual • Avaliação qualitativa e síntese das possíveis melhorias • Considerações finais
  • 12. Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 2. Seleção do Objeto Material Levantamento de Ambientes  Levantamento de Ambientes  Virtuais de Simulação 3d  Virtuais de Simulação 3d 
  • 13. Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 2. Second Life como ambiente virtual de aprendizagem Critérios para seleção e tabela de  Levantamento de Ambientes  Virtuais de Simulação 3d  conformidade de requisitos Critérios para seleção do  Ambiente Virtual a ser utilizado  como objeto de estudo  Tabela de conformidade de  requisitos para seleção dos  Ambientes Virtuais •Levantamento de iniciativas do uso  do Ambiente Virtual com fim na  Educação a Distância
  • 14. Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 2. Second Life como ambiente virtual de aprendizagem Levantamento de iniciativas e  Levantamento de Ambientes  Virtuais de Simulação 3d  conformidade de requisitos Critérios para seleção do  Ambiente Virtual a ser utilizado  como objeto de estudo  Tabela de conformidade de  requisitos para seleção dos  Ambientes Virtuais 15  Levantamento de iniciativas do  iniciativas uso do Ambiente Virtual com fim  na Educação a Distância
  • 15. Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade Seleção do Objeto Material Levantamento de Ambientes Virtuais de Simulação 3d  Critérios para seleção do Ambiente Virtual a ser utilizado como objeto de estudo  Tabela de conformidade de requisitos para seleção dos Ambientes Virtuais Levantamento de iniciativas do uso do Ambiente Virtual com fim na Educação a  Distância  Critério para seleção da Iniciativa dentro do Ambiente Virtual  Avaliação e seleção das iniciativas dentro do ambiente virtual  Métodos • Questionário  Online • Critérios para seleção dos participantes • Inquirição contextual • Avaliação qualitativa e síntese das possíveis melhorias • Considerações finais
  • 16. Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade Questionário Online Métodos (aquisição, armazenamento , pré‐seleção de participantes) Questionário  Online Critérios para seleção  dos participantes Inquirição contextual • Avaliação qualitativa  e síntese das  possíveis melhorias • Considerações finais
  • 17. Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade Questionário Online Métodos (aquisição, armazenamento , pré‐seleção de participantes) Questionário  Online Critérios para seleção  dos participantes Inquirição contextual • Avaliação qualitativa  e síntese das  possíveis melhorias • Considerações finais
  • 18. Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade Critérios de Seleção Métodos todos deveriam já ter participado de algum curso on‐line, Questionário  Online independentemente de conhecerem ou não o sistema avaliado (Second‐Life).  Critérios para seleção  dos participantes 15 usuários para a Inquirição Contextual  Inquirição contextual • Avaliação qualitativa  e síntese das  possíveis melhorias • Considerações finais
  • 19. Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade Inquirição Contextual Métodos A partir das entrevistas foi realizada uma análise cruzando Questionário  Online os registros de áudio, vídeo e papel, sintetizando ao máximo as opiniões dos usuários quanto a realização das tarefas e Critérios para seleção  as observações realizadas  dos participantes Inquirição contextual Observação + Entrevista + Gravação e coleta • Avaliação qualitativa  O método é um dos melhores a se aplicar quando  e síntese das  realmente necessita‐se entender o contexto no qual o  possíveis melhorias usuário utilize o produto e também uma ótima técnica  • Considerações finais para se descobrir práticas de realização de tarefas em  ambientes ainda não dominados pelo usuário.  HOM(2003) 
  • 20. Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade Roteiro de questões qualitativas  Métodos Questionário  Online Critérios para seleção  dos participantes Inquirição contextual • Avaliação qualitativa  Roteiro de Tarefas e Subtarefas  e síntese das  conduzidas na Inquirição  possíveis melhorias Contextual  • Considerações finais
  • 21. Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade Inquirição Contextual Métodos •Considerações sobre a GUI principal (menu superior e  Questionário  Online opção de teleportar Critérios para seleção  •Considerações sobre leituras textuais (Texturas em  dos participantes suportes 3d) Inquirição contextual •Considerações sobre a utilização da câmera Avaliação qualitativa  •Considerações sobre a navegação (movimentação) no  e síntese das  ambiente 3D. possíveis melhorias •Considerações sobre o ambiente e palestra • Considerações finais •Considerações sobre o ambiente e som •Considerações sobre a utilização de conversa mediada  pela ferramenta ‘Talk’ •Considerações gerais sobre a palestra
  • 22. Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade Inquirição Contextual Métodos Considerações sobre a GUI principal (menu superior e  Questionário  Online opção de teleportar) Critérios para seleção  dos participantes Inquirição contextual Avaliação qualitativa  e síntese das  possíveis melhorias • Considerações finais “... acho mais lógico teleportar estar como uma  ferramenta dentro de mundo... ele tem haver com  mundo... mas podia ser alguma coisa ao clicar o  mouse alguma coisa nesse menu em volta do  boneco... Ao invés deste edit”.
  • 23. Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade Inquirição Contextual Métodos Considerações sobre leituras textuais Questionário  Online (texturas em suporte 3d) Critérios para seleção  dos participantes Inquirição contextual Avaliação qualitativa  e síntese das  possíveis melhorias • Considerações finais “... não sei se é uma deficiência minha na utilização  da câmera...”
  • 24. Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade Inquirição Contextual Métodos Considerações sobre a utilização da câmera  Questionário  Online Critérios para seleção  dos participantes Inquirição contextual Avaliação qualitativa  e síntese das  possíveis melhorias • Considerações finais “... ihh ele tá ampliando, estou ficando mais perdida...  queria voltar... eu achei que fiz uma besteira e queria  voltar para a visão anterior, mas não acho nenhum  botão de voltar...” 
  • 25. Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade Inquirição Contextual Métodos Considerações sobre a navegação  Questionário  Online (movimentação) no ambiente 3D. Critérios para seleção  dos participantes Inquirição contextual Avaliação qualitativa  e síntese das  possíveis melhorias • Considerações finais “...acho que o teclado complica para andar, tentei  arrastar com o mouse aonde eu queria mas ele não  vai, eu queria que ele anda‐se comigo, que pudesse  arrastar com o mouse...”
  • 26. Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade Inquirição Contextual Métodos Considerações sobre o ambiente e palestra Questionário  Online Critérios para seleção  dos participantes Inquirição contextual Avaliação qualitativa  e síntese das  possíveis melhorias • Considerações finais “... Esse negócio girando incomoda, é ruim, é bonito e  tal, mas poxa tem o chão também essa reflexão e  esse giro incomodam...”.
  • 27. Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade Inquirição Contextual Métodos Considerações sobre o som ambiente Questionário  Online Critérios para seleção  dos participantes Inquirição contextual Avaliação qualitativa  e síntese das  possíveis melhorias • Considerações finais “... talk deve ser isso pra escutar né?, mas aqui não  tem explicação nenhuma será que play não é o canal  de música?...”
  • 28. Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade Inquirição Contextual Métodos Considerações sobre a utilização de conversa Questionário  Online mediada pela ferramenta ‘Talk’. Critérios para seleção  dos participantes Inquirição contextual Avaliação qualitativa  e síntese das  possíveis melhorias • Considerações finais “... achei que para falar eu deveria utilizar uma lista  de contatos com as pessoas da palestra...”
  • 29. Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade Inquirição Contextual Métodos Considerações gerais sobre a palestra Questionário  Online Critérios para seleção  dos participantes Inquirição contextual Avaliação qualitativa  e síntese das  possíveis melhorias • Considerações finais “... se estivesse num mundo real, eu ficaria acanhado  da perguntar, avaliaria por conta da falta de  conhecimento, se eu perguntaria ou não, no virtual  eu fico muito mais a vontade...”
  • 30. Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade Síntese de possíveis melhorias Métodos Questionário  Online Critérios para seleção  dos participantes Inquirição contextual Avaliação qualitativa  e síntese das  possíveis melhorias • Considerações finais
  • 31. Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade Síntese de possíveis melhorias Métodos Questionário  Online Critérios para seleção  dos participantes Inquirição contextual Avaliação qualitativa  e síntese das  possíveis melhorias • Considerações finais
  • 32. Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade O que isso tudo me disse ?
  • 33. Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade Second Life Métodos Questionário  Online No ambiente da palestra, não estava claro como habilitar  Critérios para seleção  o som do ambiente e do palestrante, não houve  dos participantes associação direta ao botão de “play” do ambiente.  Inquirição contextual Dificuldade em perceber a ícone de play.  Avaliação qualitativa  e síntese das  Foi percebida também a necessidade da possibilidade  possíveis melhorias de direcionar a conversa de voz, para um grupo ou  Considerações finais avatar restrito, a partir de uma lista.  Não ficou clara para os usuários a manipulação da visão  atribuída ao mouse, como rotacionar a visão do avatar  e a possibilidade de realizar o zoom além da cabeça do  boneco. 
  • 34. Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade O que realmente incomoda, ou nos leva a uma  Métodos breve reflexão é a transposição do mundo físico  Questionário  Online para o virtual ser uma constante neste ambientes Critérios para seleção  dos participantes Inquirição contextual Avaliação qualitativa  e síntese das  possíveis melhorias Considerações finais
  • 35. Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO Obrigado ! www. JSCOTT .com.br Jonathas_scott@yahoo.com visitem: www.echoes4ever.com.br