Creación de valor TI Negocios

Nuestro compromiso es crear valor
en el negocio de nuestros Clientes 1

¿Quiénes Somos?

Un grupo empresarial 100% mexicano, creado por profesionales con
profunda experiencia en Gestión Estratégica y de Tecnologías de
la Información, lo cual nos ha permitido generar resultados que han
agregado valor a varias Organizaciones tanto en el sector público,
como privado, financiero, industrial y de servicios.

En Grupo.BIZ, sabemos que de los retos que experimentan las
empresas hoy en día, uno de los más importantes es obtener los
resultados esperados de las inversiones en TI; y más precisamente,
cómo usar las TI para volverse más competitivo, en todas las
dimensiones que este concepto encierra, desde la perspectiva de
costos, control operacional, información para la toma de decisiones,
entre otros, hasta crear nuevos canales de atención al cliente, por decir
los más significativos.

En Grupo.BIZ creemos que la mejor forma de seleccionar y emprender
ese tipo de retos, es a partir de una visión alineada y sincronizada
entre Negocio - TI. Hacer converger estas visiones de naturaleza
diferente, pero necesariamente complementarias, es el fondo de
nuestro ser en Grupo.BIZ.

Av. Ejército Nacional No. 205 • Col. Verónica Anzures • Del. Miguel Hidalgo • C.P. 11300 • México D.F. • Tel. 50 03 29 95
2

¿Qué hemos observado en la industria?

Las organizaciones reconocen que en el mundo de
los negocios de hoy día, la Información es “EL
ACTIVO” estratégico.

Las Tecnologías de Información (TI), se han
convertido en el medio estratégico enfocado para
obtener, organizar, procesar, analizar, presentar y
tomar decisiones a partir de la Información.

Hoy es cada vez más difícil encontrar un proyecto
de Negocio, o función organizacional, en donde no
estén involucrados elementos de TI.

Sin embargo, estos proyectos y funciones muchas
veces son el “Talón de Aquiles” de estas
Organizaciones, principalmente por 4 causas*:

* Gartner Group, 2011

3

Nuestro compromiso: Generar Valor en el
Negocio de Nuestros Clientes…
Conscientes de estas amenazas, hemos desarrollado una oferta
de productos y servicios para empresas e instituciones, dirigida
a entenderlas, atenderlas y superarlas, generando de esta
manera valor real y tangible.

4

Hemos generado VALOR en diferentes ámbitos…

Hemos desarrollado
Hemos desarrollado
estrategias de TI, Modelos
modelos de información, Hemos desarrollado
de Gobierno de TI y Hemos creado Centros de Hemos implantado y
de arquitectura de negocio reingenierías de áreas de
Balanced Scorecard, que Servicios (algunos operado PMO y QAO, que
y de TI que han cambiado la sistemas, de sistemas de
han generado nuevas compartidos), que han han logrado ahorros
forma de entender información y de gestión
visiones del cómo hacer que permitido disminuir los sustanciales en la ejecución
y aprovechar las TI de estos de TI, que han permitido
las TI agreguen valor al costos de operación de de proyectos, en algunos
Clientes en el desarrollo de incrementar el valor obtenido
Negocio y que han motivado nuestros Clientes, hasta en casos de hasta el 25% con
sus Negocios. Algunos de las TI por parte de sus
a nuestros clientes a invertir un 40%. respecto a lo planeado.
clientes han incorporado al clientes.
en nuevas unidades de
CIO en sus Consejos.
negocio.

5

…y a diferentes Clientes, en múltiples industrias.

UAEH

6

Tenemos presencia regional en la
República Mexicana…

22 Oficinas en:
DF y Estado de México

Sonora Corporativo Grupo.BIZ
México D.F.
Baja California Sur

Chihuahua

Durango

Baja California

Nayarit

Sinaloa

Querétaro

Morelos

Guerrero

7

…y contamos con amplia presencia local
en diferentes ciudades.

OFICINA LOCAL DIRECCIÓN TELÉFONO OFICINA LOCAL DIRECCIÓN TELÉFONO

D.F. Corporativo
Av. Ejército Nacional # 205, Col. Verónica Anzures,
(55) 50 03 29 95 Tepic, Nay. Av. España # 40, Fracc. Ciudad del Valle (131) 11330495
Del. Miguel Hidalgo, C.P. 11300

D.F. Site de Cómputo 2 México D.F. Mazatlán, Sin. Jabalíes # 10608, Fracc. Los Portales, C.P. 82165 (166) 91350428

D.F. Site de Cómputo 3 México D.F. Guasave, Sin. Ignacio Ramírez # 23, Col. Centro (168) 77211131

Hermosillo, Son. Yáñez No. 42, Col. San Benito , C.P. 83190 (662) 21 00086 Los Mochis, Sin. Parque Noroeste # 556 Oriente, Fracc. El Parque (166) 88175367

Villas Laguna # 2893 Fracc. Villas del Río Elite C.P.
Culiacán, Sin. 80100
(166) 77297413
Cd. Obregón, Son. Mariano Escobedo # 124, Col. Campestre (164) 44322115

Ensenada, BC Guadalupe Victoria # 23 Fracc. Bahía (164) 61724183
Chihuahua, Chi. Carbonel # 6503-A, Col. Panamericana (161) 44132539

Blvd. Castellón # 1290, Conjunto Urbano
Cd. Juárez, Chi. Río Nazas 4652 Col. Los Nogales C.P. 32350 (165) 66119442 Mexicali, BC Esperanza C.P. 21140
(168) 65579744

Parral, Chi. Cerro del Coronel # 100 Col. Infonavit Cerro Blanco (162) 75236975 Tijuana, BC Laguna Salada # 43, Fracc. El Lago, C.P. 22550 (166) 46252751

Privada Quintana # 109 entre Blvd. Durango y Lerdo Villa Bucaneros # 337 Fracc. Villas del Encanto,
Durango, Dgo. Barrio de Tierra Blanca C.P. 34139
(161) 88111223 La Paz, BCS C.P.23088
(161) 51521836

Gómez Palacio, Dgo. Sinaloa # 1816-1 Col. Las Rosas (187) 17232177 Querétaro, Qro. Av. Hidalgo # 64-5, Col. El Pueblito Corregidora (442) 1981200

8

Grupo.BIZ está conformado por 6 Unidades de Negocio…

Consultoría para la alineación Servicios compartidos de TI y
estratégica de las TI al Negocio el soporte a su operación

Generación de mensajes y
Desarrollo del Capital Humano Branding en canales de las
en las Organizaciones nuevas TI

Comercialización de componentes Desarrollo e Integración
e insumos de TI a la medida de Soluciones de TI

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Consultoría de Negocios y TI
Alineación Estratégica:
• Balanced Scorecard
• Evaluación de alineación TI con Negocio
Arquitectura de Negocio:
• Arquitectura de Información
Inteligencia de Negocio:
Portafolio

• Arquitectura, Limpieza y Migración de BBDD
• BI & Data Warehouse
Gestión de TI:
• Evaluación de la Gestión y Seguridad de TI
• Gobierno de TI
Administración de Proyectos:
• Oficina de Proyectos (PMO)
• Oficina de QA (Aseguramiento de Calidad)
Procesos de Negocio:
• Mapeo, diseño, rediseño y documentación
• Automatización, auditoría y mejora

Misión
Desarrollar servicios y soluciones de consultoría especializada en torno a las
Tecnologías de la Información, que agreguen valor a nuestros clientes, de tal forma
que: Soporten eficientemente su operación; Impulsen el desarrollo de nuevos
negocios; Promuevan la innovación continua.

10

Desarrollo del Capital Humano

• Evaluación de competencias y desempeño
• Capacitación y desarrollo profesional
Portafolio

• Clima Laboral
• Planes de carrera
• Staffing y Outsourcing de personal
• RPO (Recruitment Process Outsourcing)
• Head Hunting
• Estudios Socioeconómicos (ESE)
• Encuestas masivas anómimas y a la
medida

Misión
Proveer servicios especializados y de valor agregado, que soporten el
desarrollo, crecimiento y profesionalización del capital humano de
nuestros clientes y sus procesos de negocio.

11

Servicios Empaquetados
Servicios de Atención Telefónica:
• Centro de Atención Telefónica (Call Center)
• Centro de Atención al Cliente (Customer Center)
• Mesa de Servicios (Service Desk)
• Mistery Shopper

Servicios TIC Administrados:
Portafolio

• Mesa de Ayuda (Help Desk)
• Mesa de Servicios TIC (Service Desk)
• Prueba de Aplicaciones (Software Testing)

Outsourcing de Procesos (BPO):
• Logística-Distribución
• Garantías
• Procesos Administrados (Nómina, Contabilidad)
• Digitalización y custodia de expedientes

Centros de Servicios Compartidos (Shared Services):
• CSC de TIC
• CSC de Procesos de Negocio

Misión
Implantar y operar centros de servicios de soporte a la operación de nuestros
clientes, bajo las mejores prácticas de la industria y basados en modelos eficientes
de maduración y mejora continua.

12

Insumos Tecnológicos

Cómputo de Escritorio (Front-Desk):
• PCs, impresoras y periféricos Misión
Portafolio

• Telefonía y conmutadores Proveer equipos, productos y
• Licenciamiento de software consumibles de TI en los
mejores términos de precio,
Cómputo Central (Back-End): calidad y rapidez, siempre a la
• Servidores y centros de cómputo medida correcta de las
• Licencias de Software necesidades de nuestros
clientes.
Consumibles y mobiliario

13

Tecnología de la Creatividad

Soluciones e-Media:
• Desarrollo internet, digital y multimedia
• Simulación espacial y empresarial
• Revistas digitales
• Animación 3D
Portafolio

Branding:
• Desarrollo y posicionamiento de marca
• Encuestas y estudios de mercado
• Imagen corporativa
• Videos corporativos

Digitalización de Contenidos:
• i-Books
• Libros interactivos y especializados

Campañas en Redes Sociales

Misión
Desarrollar contenido, mensajes y branding en formatos digitales, para
canales electrónicos de las nuevas Tecnologías de Información.

14

Desarrollo e integración de Soluciones de TI
Aplicaciones a la Medida:
• Análisis, diseño, desarrollo y documentación
• Aplicaciones móviles y WEB
• Soporte y Mantenimiento
• Capacitación
• Fábrica de Software
Portafolio

Testing:
• Integrales, volumen, unitarias y regresión
• Diagnóstico
• Recomendaciones

Bases de Datos:
• Diagnóstico y mejora
• Diseño, arquitectura e implantación

Código Fuente:
• Control y QA en software
• Gestión de mantenimiento a aplicaciones
• Productividad en el desarrollo de aplicaciones

Misión
Diseñar, desarrollar y soportar soluciones tecnológicas para nuestros clientes,
bajo las mejores prácticas de la industria y basados en modelos eficientes de
desarrollo, maduración y mejora continua.

15

En Grupo.BIZ colaboramos profesionales
comprometidos con nuestra Misión…

• 320+ colaboradores en varios
niveles:

– 180+ Técnicos de servicio.

– 90+ Ingenieros especializados en tópicos
puntuales de TI (Arquitectura, BBDD, Web,
Seguridad Informática, Testing, Desarrollo, etc.).

– 50+ Consultores especializados en
Administración de Proyectos, Outsourcing,
RRHH, Estrategia, QA, Procesos, Gestión y
Gobierno de TI.

16

Hemos desarrollado Infraestructura Tecnológica de
atención para nuestros Clientes…

• 60+ posiciones en Call & Media Center:

– Aplicación informática para el registro, seguimiento y
escalamiento de tickets o peticiones de servicio.

– Evaluaciones constantes y rigurosas del servicio
prestado al cliente (QA).

– Equipo de video, cómputo y comunicaciones, así como
número 01 800.

– Políticas, estándares y procedimientos estructurados,
que aseguran un servicio eficiente a nuestros clientes.

17

Nuestra capacidad de cómputo garantiza la
continuidad del Negocio de nuestros Clientes…

• Contamos con 2 Sites de Cómputo
adicionales, completamente equipados:

– Equipo para almacenamiento, respaldo y
monitoreo de información, de alta capacidad.

– Infraestructura de cómputo y telecomunicaciones
de primera generación.

– Políticas y planes estructurados para escenarios
DRP (Plan de Recuperación en Caso de Desastres) y
BCP (Plan de Continuidad del Negocio).

18

Hemos desarrollado tecnología e-learning y ofrecemos
capacitación a todos los niveles de la organización…

www.capacita.BIZ
• Iniciativa :

– Cursos de auto aprendizaje y tutoriales a la medida,
de alta calidad.

– Capacitación a la medida incorporando texto,
imágenes, audio y video, así como un sin número de
apoyos didácticos multimedia.

– Materiales de capacitación para dispositivos móviles
(Handhelds, Smart Phones, Tablets, etc.).

19

Contamos con una Metodología Estructurada para crear
cursos de capacitación para cada necesidad…

20

Contamos con amplia experiencia para seleccionar
y reclutar Capital Humano de Excelencia…

• El Capital Humano es el componente
más importante de la Organización:

– Búsqueda, selección, calificación y reclutamiento de
Capital Humano a nivel ejecutivo y operativo, de
manera masiva y/o por requerimientos específicos.

– Suministro y administración integral de Capital Humano
por proyecto, evento y/o periodos específicos de
tiempo.

– Aplicación de Estudios Socio-Económicos.

– Aplicación de Evaluaciones Psicométricas (diagnóstico,
pronóstico y recomendaciones).

21

…y en la implantación y operación de iniciativas
RPO: Recruitment Process Outsourcing.

Harvard Business Review considera a la
tercerización o outsourcing de la selección de los
Recursos Humanos, como una de las prácticas
más importantes de la gestión empresarial de los
últimos años.

Varios estudios demostraron que utilizando una
gestión de tipo RPO (Recruitment Process
Outsourcing), las empresas pueden reducir hasta
un 30% sus costos de selección de personal y al
mismo tiempo disminuir los tiempos de todo el
proceso en un 40%, con la ventaja competitiva de
mejorar la eficacia y capacidad de reacción en el
mercado que ello supone.

22

Contamos con soluciones que ayudan a mejorar
el desempeño de las aplicaciones informáticas…

• optimyth:
– Productos basados en herramientas y módulos integrados.

– Gestión de calidad en el código fuente y reducción de
incidencias en producción.

– Optimización de productividad en los equipos de desarrollo y
mejora en el rendimiento de las aplicaciones.

– Servicio checKing In the Cloud, para el análisis del código en
modalidad SaaS (Software as a Service).

– Soporta más de 30 tecnologías, y puede analizar el código de
todo tipo de aplicaciones (Java, J2EE, .NET, ABAP, Cobol, Natural,
etc.)

23

Algunas de las mejores Prácticas y Estándares del
mercado en los que basamos nuestra oferta…

KPI SOA

24

…y algunas herramientas que usamos en la
elaboración de los mejores productos y servicios.

25

Contamos con Personal Certificado en
diferentes tecnologías y prácticas…

26

Hemos desarrollado Alianzas con empresas
importantes en diversos sectores…

27

Grupo.BIZ, la mejor opción para tu Negocio

• Contamos con capital humano, experiencia e historias de
éxito que nos permiten ayudarte a lograr tus metas.

• Nuestro objetivo no es ejecutar proyectos, sino establecer
relaciones de largo plazo con nuestros Clientes, a partir
de los resultados que obtenemos en sus proyectos.
Nuestro compromiso es generarte valor.

• Hemos desarrollado conocimiento y metodologías
basadas en las mejores prácticas, adaptadas a la realidad
de nuestro país.

• Contamos con alianzas estratégicas importantes, para
colocar al mejor recurso en el lugar adecuado.

28

Nuestro Compromiso es Crear Valor en el
Negocio de Nuestros Clientes

@grupo_biz Grupo .BIZ Grupo .BIZ

www.consorcio-grupo.BIZ - Call & Media Center: 01 800 638 90 51
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