Primera clase de dos sobre Medios de Comunicación e Instituciones, realizado en el contexto de un curso de comunicaciones para la Academia Diplomática.

1. Instituciones y Medios de Comunicación, una
relación difícil
Prof. Eduardo Arriagada C.

2. About.me/earriagada
@earriagada
Prof. Eduardo Arriagada C.

3. High Profile o Low Profile
 Hay instituciones con éxito con
políticas de perfil alto
 Otras tienen el éxito con estrictas
políticas de bajo perfil.
 De que depende:
– Características de la institución y sus líderes
– Forma de competir
– Objetivos que se persigan con la relación
con la prensa.
Prof. Eduardo Arriagada C.

4. Ojetivos en la relación con la
prensa
 1.- Reducción de mensajes
involuntarios
 2.- Mejorar rendimiento y actitudes de
los cuadros intermedios
 3.- Mejorar calidad del servicio y la
producción de los integrantes
 4.- Conseguir una opinión pública
favorable
 5.- Dar a conocer la evolución de la
institución Prof. Eduardo Arriagada C.

5. La confrontación es necesaria
 Hay que enfrentar los
problemas con la prensa.
 No hay que evitar la
confrontación, no hay que
evitar hacer frente cara a cara.
 El problema que se ignora
crece.
Prof. Eduardo Arriagada C.

6. Cómo tratar a la prensa
 Debemos entenderla.
 Es más que un servicio
público movido por la
búsqueda de la verdad.
Prof. Eduardo Arriagada C.

7. El fin del periodismo que
define la lógica de los
medios
ACTO DE DAR A CADA
JUSTICIA CUAL LO SUYO
Satisface Investigar Información Verdadera
Derecho Humano Difundir relevante Informable
A la Información Acceder o de interés Oportuna
que sea
Libertad
+
Responsabilidad
Bien Común
Prof. Eduardo Arriagada C.

8. Informar noticias
Informar es “la acción y resultado de inquirir,
recolectar, elaborar, transmitir y recibir la
imagen procesada de un hecho real y
comprobable situados en el tiempo y en el
espacio, que implique o anuncie alguna
variación de interés en la vida social y que
posibilite a los seres humanos a ratificar o
modificar su actuar, sentir u opinar
libremente.”
(Silvia Pellegrini, Políticas e Información, cap. II, 1988)
Prof. Eduardo Arriagada C.

9. Respetar la realidad de los
hechos
Deferencia Respetar los dichos de la
Por la mutua fuente
colaboración Respetar el derecho a réplica
Relación y rectificación
Respetar los derechos de la
periodista-fuente
Incide en: fuente superiores al de
 Su acceso a la información información
La credibilidad del periodista
Controlar las presiones y la
manipulación
Distancia
Por posibles
intereses
Controlar la corrupción
de la fuente
Prof. Eduardo Arriagada C.

10. Cómo tratar a la prensa
 Debemos entenderla.
 Es más que un servicio
público movido por la
búsqueda de la verdad
 Es un negocio, ahí están
sus últimas intenciones.
Prof. Eduardo Arriagada C.

11. Cuál es el negocio de la prensa
 Compran pinos
 Los convierten en papel
 Manchan el papel
 Lo convierten en publicaciones
 Lo vende en un tercio del costo
 El resto... la publicidad.
Prof. Eduardo Arriagada C.

12. Proyecto Calidad, Phil Meyer
Prof. Eduardo Arriagada C.

13. Prof. Eduardo Arriagada C.

14. ¿Are you a
businessmen or a
newsmen ?
Prof. Eduardo Arriagada C.

15. Newsmen vs.
Businessmen
El buen periodismo y el
periodismo exitoso en
cuanto negocio no es
contradictorio.
El buen periodismo no
perdura cuando no asume
el carácter de negocio.
Prof. Eduardo Arriagada C.

16. “La gracia del periodismo
de Estados Unidos ha sido
la capacidad de poder
conseguir el éxito como
negocio al mismo tiempo de
una consiente atención a su
misión y servicio social”
(Phil Meyer, 2004)
Prof. Eduardo Arriagada C.

17. “There aint no
such things as
a free lunch”
(Robert A. Heinlein, 1966)
“No existe algo así como una comida gratis”
Prof. Eduardo Arriagada C.

18. Los clientes en
el negocio periodístico
 Está la audiencia que entrega
su fidelidad a cambio de un
tipo de contenido,
 Están los avisadores que
invierten en el medio
arrendando espacio dentro de
una programación con una
cierta audiencia.
Prof. Eduardo Arriagada C.

19. Cuál es el negocio de la
prensa
 No es el de publicar
noticias, sino el de vender
diarios.
 No es el de trasmitir
noticias, sino incrementar
la audiencia.
Prof. Eduardo Arriagada C.

20. Qué es un diario
Diccionario de Oxford
Prof. Eduardo Arriagada C.

21. Qué es un diario
Desde el punto de vista de
los lectores un diario es un
agregador y un filtro de
contenido respecto a una
variedad ilimitada de
necesidades informativas a
un relativo bajo costo.
Prof. Eduardo Arriagada C.

22. Información, noticias
Para definir el diario hay
que saber que es la noticia.
Existe una diferencia entre
lo que la gente
individualmente desea y lo
que la gente organizada
como comunidad necesita.
Prof. Eduardo Arriagada C.

23. La imprenta y la masividad
 "Suddenly, in a historical eye-blink,
scribes were redundant. One year, it took
a month or two to produce a single copy
of a book, the next, you could have 500
copies in a week. Hardly an aspect of life
remained untouched... Gutenberg's
invention made the soil from which
sprang modern history, science, popular
literature, the emergence of the nation-
state, so much of everything by which we
define modernity”.
Prof. Eduardo Arriagada C.

24. Con la publicidad surge el
periodismo
 Más que la publicidad, que ya existía, el paso
decisivo estuvo en el planteamiento: vender
periódico barato para tener muchos
compradores y atraer más publicidad, que es la
que de hecho paga la mayor parte de los gastos
empresariales.
 Las empresas se hicieron rentables lo que
atrajo a mayores capitales y se desarrolló la
competencia por captar las grandes audiencias.
En ese contexto el periodista, como profesional
capaz de definir el contenido que debían tener
dichos medios para atraer a las masas, empezó
a recibir una consideración tal que le permite
comenzar el proceso de profesionalización de
sus prácticas.
Prof. Eduardo Arriagada C.

25. El New York Sun, 1835
Prof. Eduardo Arriagada C.

26. Nacimiento del
periodismo moderno
A fines del siglo pasado surge en
forma paralela y complementaria
en dos tipos de diarios.
 El “Nuevo Periodismo” que
desarrolló el The World de Joseph
Pulitzer
 En la evolución informativa de los
penny papers como el Herald,
especialmente en el NY Times.
Prof. Eduardo Arriagada C.

27. El secreto de Pulitzer
 Incorporación del
sensacionalismo a la fórmula del
diario, El sensacionalismo implica
autopropaganda.
 El World dedica dos columnas de
la portada para referirse a su alta
circulación y coloca como noticia
el hecho de que es el diario que
imprime más avisos de Nueva
York.
Prof. Eduardo Arriagada C.

28. Fórmulas para intercambiar
información
 Off the record
– Todo lo que se dice no
puede ser publicado salvo
que otra fuente lo confirme
 Secreto profesional
–Se puede publicar pero no
adjudicar a quién lo dijo
Prof. Eduardo Arriagada C.

29. Usted decide cuándo hablar
 Con la excepción de la crisis
uno habla cuando quiere, si le
conviene a usted y a su
empresa.
 Un periodista norteamericano
dijo una vez a un entrevistado
con la cámara y las luces
encendidas: "Sólo entre usted y
yo, ¿puede decirme que ocurrió
en realidad?"
Prof. Eduardo Arriagada C.

30. Prof. Eduardo Arriagada C.

31. Regla 1 de la crisis
"Rápidamente tomar
control del flujo de noticias
y entregar al público, a
través de los medios, de un
creíble, preocupado y
totalmente comprometido
vocero"
Prof. Eduardo Arriagada C.