SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 87
Internet i turisme: una
  combinació d'èxit


   Del 19 al 23 de juliol de 2010. De 16.00 h. a 20.30 h.

          A l’ EUHT CETT-UB (www.cett.es).

    Coordinador: Enric López (enric.lopez@cett.es)
Internet i turisme: una combinació d'èxit

INNOVACIÓ, INTERNET i el SECTOR TURÍSTIC




        Sessió 1:
Presentació-Introducció:
Innovació, Internet i ST
Internet i turisme: una combinació d'èxit


PRESENTACIÓ DEL CURS:
                 1.Objectiu

             2.Funcionament

               3.Assistència

      4.Treball avaluació (30 cr.)
Internet i turisme: una combinació d'èxit

INNOVACIÓ, INTERNET i el SECTOR TURÍSTIC
SECTOR TURÍSTIC




 Fuente:http://www.unwto.org
SECTOR TURÍSTIC




 Fuente:http://www.unwto.org
SECTOR TURÍSTIC




     Font: Sergio Juan, Iberostar; professor Master “e-Tourism” 09-10
SECTOR TURÍSTIC
SECTOR TURÍSTIC




                 ABANS




                                                        DURANT


Font: Tirso Maldonado, Socialtec; professor Master “e-Tourism” 09-10
                                                                       DESPRÉS
SECTOR TURÍSTIC
SECTOR TURÍSTIC
SECTOR TURÍSTIC
SECTOR TURÍSTIC
SECTOR TURÍSTIC
SECTOR TURÍSTIC
INTERNET
INTERNET
INTERNET




  Font: Albert Barra, Hoteljuice.com; professor Master “e-Tourism” 09-10
INTERNET




   i
INTERNET

 MARKETING         MARKETING
d’ ATRACCIÓ        de RETENCIÓ



          ESTRATÈGIES
          de MARKETING
             ON LINE




 MARKETING de            MARKETING
 RECOMENACIÓ             OFF LINE
MARKETING de RECOMENACIÓ

         “Del 2.0”

            al

   “SOCIAL BUSINESS”
INTERNET
INNOVACIÓ
INNOVACIÓ
INNOVACIÓ
INNOVACIÓ
INNOVACIÓ




   Font: Jaume Pons, ITH-Hosteltur; professor Master “e-Tourism” 09-10
INNOVACIÓ, INTERNET i el SECTOR TURÍSTIC
INNOVACIÓ, INTERNET i el SECTOR TURÍSTIC
INNOVACIÓ, INTERNET i el SECTOR TURÍSTIC
INNOVACIÓ, INTERNET i el SECTOR TURÍSTIC
INNOVACIÓ, INTERNET i el SECTOR TURÍSTIC
33
MASTER CLASS
Master “e‐Tourism”
    Digital Trends in Travel & Tourism in 2010
            ¿Listos para iniciar el viaje?
                   Sr. JAVIER GONZÁLEZ‐SORIA
                         Managing Director


         Escola Universitària d’Hoteleria i Turisme CETT – UB
                             www.cett.es
                           HOTEL ALIMARA
                      Salón Sitges. 12/4. 18 h.
Tendencias en 2010 del mundo digital y el turismo

 1   Estar “siempre on” - los consumidores están on line
     24/7


 2   Estar preparado on line para lo que esté sucediendo
     offline


 3   No hacer algo y quedarse a esperar a que tenga éxito –
     hay que dar a conocer los activos


 4   Consolidar una marca creible on line para capitalizar el
     actual crecimiento


 5   Hacer del video una pieza clave de las estrategias on
     line


 6   Ubicuidad en la distribución

                                                                35
- e - MARKETING
- e - COMMUNICATION
- WEB MASTER DESIGNER
- WEB ANALYTIC MANAGER
- SEO MANAGER
- SEM MANAGER
- SMO MANAGER
- COMMUNITY MANAGER
- ON LINE REPUTATION MANAGER
   -…
Internet i turisme: una combinació d'èxit

INNOVACIÓ, INTERNET i el SECTOR TURÍSTIC




        Sessió 2:
     Visió general i
  SECTOR HOTELER
Innovación, Internet y el sector turístico - eTourism UBJuliols 2010
Internet i turisme: una combinació d'èxit

INNOVACIÓ, INTERNET i el SECTOR TURÍSTIC
Internet i turisme: una combinació d'èxit

INNOVACIÓ, INTERNET i el SECTOR TURÍSTIC
Internet i turisme: una combinació d'èxit

INNOVACIÓ, INTERNET i el SECTOR TURÍSTIC
Internet i turisme: una combinació d'èxit

INNOVACIÓ, INTERNET i el SECTOR TURÍSTIC




      Sessió 3:
 CAPTAR VISITANTS
        WEB
Internet i turisme: una combinació d'èxit

INNOVACIÓ, INTERNET i el SECTOR TURÍSTIC
Internet i turisme: una combinació d'èxit

INNOVACIÓ, INTERNET i el SECTOR TURÍSTIC




        Sessió 4:
     TRANSFORMAR
        VISITES en
       CONTACTES
Internet i turisme: una combinació d'èxit

INNOVACIÓ, INTERNET i el SECTOR TURÍSTIC
Internet i turisme: una combinació d'èxit

INNOVACIÓ, INTERNET i el SECTOR TURÍSTIC
Internet i turisme: una combinació d'èxit

INNOVACIÓ, INTERNET i el SECTOR TURÍSTIC
Internet i turisme: una combinació d'èxit

INNOVACIÓ, INTERNET i el SECTOR TURÍSTIC
Internet i turisme: una combinació d'èxit

INNOVACIÓ, INTERNET i el SECTOR TURÍSTIC
Internet i turisme: una combinació d'èxit

INNOVACIÓ, INTERNET i el SECTOR TURÍSTIC




     Sessió 5:
REPUTACIÓ ON LINE
Innovación, Internet y el sector turístico - eTourism UBJuliols 2010
Internet i turisme: una combinació d'èxit

INNOVACIÓ, INTERNET i el SECTOR TURÍSTIC
Internet i turisme: una combinació d'èxit

INNOVACIÓ, INTERNET i el SECTOR TURÍSTIC
Internet i turisme: una combinació d'èxit

INNOVACIÓ, INTERNET i el SECTOR TURÍSTIC
Internet i turisme: una combinació d'èxit

INNOVACIÓ, INTERNET i el SECTOR TURÍSTIC
Internet i turisme: una combinació d'èxit

INNOVACIÓ, INTERNET i el SECTOR TURÍSTIC


                Sessió 6:
PATRIMONI CULTURAL
     i NATURAL i
      INTERNET
Innovación, Internet y el sector turístico - eTourism UBJuliols 2010
Internet i turisme: una combinació d'èxit

INNOVACIÓ, INTERNET i el SECTOR TURÍSTIC
Internet i turisme: una combinació d'èxit

INNOVACIÓ, INTERNET i el SECTOR TURÍSTIC




     Sessió 7:
WEB EXPERIENCIAL
Innovación, Internet y el sector turístico - eTourism UBJuliols 2010
Los medios sociales
             Empresa       Clientes




     amplificar <> conversaciones<> amplificar
La web y sus amplificadores
Sindicación              Agregación          Publicidad
Chicklet                    Mashups                      Banners
                                              Pago
                                                         Vídeos
    Twitter                Lector RSS
                                                      Gratuito
RSS    Social



                         SMO
       Bookmarking                                Comunidades

       Widget Mkt
                                                        Blogs
                                          Viral
      Contenido                           Street Mkt
       Blogs Socialware             Buzz Mkt          WOMM

              VBlogs                    Influencer Mkt
      Groups                              Viral Mkt
               IM APIs
      Podcast                               ADVERGAMMING
                                        Evangelist Mkt
Objetivos en los medios sociales




                 n   g         en               to             ón                e   s        ón                     n             ca            ad           ad
                                                                                                                                                                 o
              di            ag                en             ci               nt            ci                    ió            ar            id            c
             n                              i              c              l ie            ca                    oc           em            un            er
           ra             im               m           fa                                  i
         b            ar               r ta         tis                 ec              un                pr
                                                                                                             om            d             om            lm
      ar           bi             p o             sa                  d               m                                 ón             rc            re
  Cr
     e
                 am                             a                 ck                o                   e             ci              a             e
                                om           rl                ba                 ac                 ed            ia               re           oc
               C             rc            ta                d                  l                 st             nc              C             n
                           ia           en                 ee                ar                co              re                           Co
                         b
                                      um
                                                         F               l iz             ci
                                                                                             r             i fe
                     am            A                                   na               u                 D
                   C                                                so               ed
                                                               P er                R
Internet i turisme: una combinació d'èxit

INNOVACIÓ, INTERNET i el SECTOR TURÍSTIC




         Sessió 8:
     DESTINACIONS
      TURÍSTIQUES A
        INTERNET
Internet i turisme: una combinació d'èxit



Presentación web de experiencias
          de Barcelona
 http://experiencias.barcelonahotels.es
Internet i turisme: una combinació d'èxit

Nueva web de experiencias de Barcelona
Internet i turisme: una combinació d'èxit
Internet i turisme: una combinació d'èxit
Internet i turisme: una combinació d'èxit
Internet i turisme: una combinació d'èxit
Internet i turisme: una combinació d'èxit
Internet i turisme: una combinació d'èxit




Cuenca: Ciudad Patrimonio de la Humanidad
Internet i turisme: una combinació d'èxit




                                                         ciudadespatrimonio.org
Grupo de Ciudades Patrimonio de la Humanidad de España
Internet i turisme: una combinació d'èxit

Cuenca 2016: Capital Cultural Europea
Internet i turisme: una combinació d'èxit

INNOVACIÓ, INTERNET i el SECTOR TURÍSTIC




    AGENCIA VALENCIANA DE TURISMO
Internet i turisme: una combinació d'èxit

INNOVACIÓ, INTERNET i el SECTOR TURÍSTIC




       Sessió 9:
   XARXES SOCIALS
Innovación, Internet y el sector turístico - eTourism UBJuliols 2010
Presentación de Lasse
     Rouhiainen
Innovación, Internet y el sector turístico - eTourism UBJuliols 2010
Innovación, Internet y el sector turístico - eTourism UBJuliols 2010
Internet i turisme: una combinació d'èxit

INNOVACIÓ, INTERNET i el SECTOR TURÍSTIC




      Sessió 10:
   EMPRENEDORIA.
     Conclusions.
Internet i turisme: una combinació d'èxit

INNOVACIÓ, INTERNET i el SECTOR TURÍSTIC
INNOVACIÓ, INTERNET i el SECTOR TURÍSTIC
INNOVACIÓ, INTERNET i el SECTOR TURÍSTIC
INNOVACIÓ, INTERNET i el SECTOR TURÍSTIC
MOLTES GRÀCIES PER LA
      VOSTRA ATENCIÓ.

                          Enric López
                       enric.lopez@cett.es
                                     i


Director del Master   Oficial en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas,
   especialización “e-Tourism”: estrategias de marketing y comercialización.

           EUHT CETT – Universidad de Barcelona

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Innovación, Internet y el sector turístico - eTourism UBJuliols 2010

Adolescents en l'època #Digitalk a l'Escola Pia de Mataró
Adolescents en l'època #Digitalk a l'Escola Pia de MataróAdolescents en l'època #Digitalk a l'Escola Pia de Mataró
Adolescents en l'època #Digitalk a l'Escola Pia de MataróNúria Escalona
 
Redes sociales hackeadas
Redes sociales hackeadasRedes sociales hackeadas
Redes sociales hackeadasSelva Orejón
 
Turisme i Xarxes socials
Turisme i Xarxes socialsTurisme i Xarxes socials
Turisme i Xarxes socialsOriol Miralbell
 
Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2
Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2
Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2Ferro Rivera Juan Jose
 
Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2
Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2
Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2ALICIAWEB
 
Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2
Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2
Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2Marina Balanzo Joue
 
Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2
Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2
Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2CMGISP
 
Pps genis roca
Pps genis rocaPps genis roca
Pps genis rocatcarot
 
Com potenciar l'empresa turística a les xarxes socials?
Com potenciar l'empresa turística a les xarxes socials?Com potenciar l'empresa turística a les xarxes socials?
Com potenciar l'empresa turística a les xarxes socials?BeWave
 
Xarxes socials en el sector turístic
Xarxes socials en el sector turísticXarxes socials en el sector turístic
Xarxes socials en el sector turísticBeWave
 
"Atrapats a la xarxa? Cap a una eina educativa" 3ª edició de la Fira Educativ...
"Atrapats a la xarxa? Cap a una eina educativa" 3ª edició de la Fira Educativ..."Atrapats a la xarxa? Cap a una eina educativa" 3ª edició de la Fira Educativ...
"Atrapats a la xarxa? Cap a una eina educativa" 3ª edició de la Fira Educativ...Núria Escalona
 
Como se mueve el turista digital
Como se mueve el turista digitalComo se mueve el turista digital
Como se mueve el turista digitalGersón Beltran
 
Com internet ajudes les PIMES a fer #negoci
Com internet ajudes les PIMES a fer #negociCom internet ajudes les PIMES a fer #negoci
Com internet ajudes les PIMES a fer #negociJepi Alberti
 
Curs polítiques joventut 2017
Curs polítiques joventut 2017Curs polítiques joventut 2017
Curs polítiques joventut 2017cesk gasulla ramon
 
Curs polítiques joventut2016 sessio12
Curs polítiques joventut2016 sessio12Curs polítiques joventut2016 sessio12
Curs polítiques joventut2016 sessio12cesk gasulla ramon
 
Avaluació unitat informativa (serveis informàtics)
Avaluació unitat informativa (serveis informàtics)Avaluació unitat informativa (serveis informàtics)
Avaluació unitat informativa (serveis informàtics)Montserrat Erra
 

Semelhante a Innovación, Internet y el sector turístico - eTourism UBJuliols 2010 (20)

Adolescents en l'època #Digitalk a l'Escola Pia de Mataró
Adolescents en l'època #Digitalk a l'Escola Pia de MataróAdolescents en l'època #Digitalk a l'Escola Pia de Mataró
Adolescents en l'època #Digitalk a l'Escola Pia de Mataró
 
Redes sociales hackeadas
Redes sociales hackeadasRedes sociales hackeadas
Redes sociales hackeadas
 
Turisme i Xarxes socials
Turisme i Xarxes socialsTurisme i Xarxes socials
Turisme i Xarxes socials
 
Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2
Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2
Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2
 
Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2
Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2
Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2
 
Web 20
Web 20Web 20
Web 20
 
Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2
Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2
Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2
 
Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2
Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2
Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2
 
Pps genis roca
Pps genis rocaPps genis roca
Pps genis roca
 
Georeferenciació i codis QR
Georeferenciació i codis QRGeoreferenciació i codis QR
Georeferenciació i codis QR
 
Butlletí 'PCTnews' 43 (març de 2015)
Butlletí 'PCTnews' 43 (març de 2015)Butlletí 'PCTnews' 43 (març de 2015)
Butlletí 'PCTnews' 43 (març de 2015)
 
Com potenciar l'empresa turística a les xarxes socials?
Com potenciar l'empresa turística a les xarxes socials?Com potenciar l'empresa turística a les xarxes socials?
Com potenciar l'empresa turística a les xarxes socials?
 
Xarxes socials en el sector turístic
Xarxes socials en el sector turísticXarxes socials en el sector turístic
Xarxes socials en el sector turístic
 
"Atrapats a la xarxa? Cap a una eina educativa" 3ª edició de la Fira Educativ...
"Atrapats a la xarxa? Cap a una eina educativa" 3ª edició de la Fira Educativ..."Atrapats a la xarxa? Cap a una eina educativa" 3ª edició de la Fira Educativ...
"Atrapats a la xarxa? Cap a una eina educativa" 3ª edició de la Fira Educativ...
 
Como se mueve el turista digital
Como se mueve el turista digitalComo se mueve el turista digital
Como se mueve el turista digital
 
Ciber Talks
Ciber TalksCiber Talks
Ciber Talks
 
Com internet ajudes les PIMES a fer #negoci
Com internet ajudes les PIMES a fer #negociCom internet ajudes les PIMES a fer #negoci
Com internet ajudes les PIMES a fer #negoci
 
Curs polítiques joventut 2017
Curs polítiques joventut 2017Curs polítiques joventut 2017
Curs polítiques joventut 2017
 
Curs polítiques joventut2016 sessio12
Curs polítiques joventut2016 sessio12Curs polítiques joventut2016 sessio12
Curs polítiques joventut2016 sessio12
 
Avaluació unitat informativa (serveis informàtics)
Avaluació unitat informativa (serveis informàtics)Avaluació unitat informativa (serveis informàtics)
Avaluació unitat informativa (serveis informàtics)
 

Innovación, Internet y el sector turístico - eTourism UBJuliols 2010