Nutzerstrukturdaten usabilityblog de 2013

Nutzerstrukturdaten und
Inhaltskonzept von usabilityblog.de
Nutzerbefragung
2013
© usabilityblog
(www.usabilityblog.de)

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© usabilityblog.de | 2013
Inhaltsverzeichnis
2

Seite © usabilityblog.de | 2013
Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis
3
 Zentrale Fragestellungen der Nutzerbefragung 004
 Management Summary 006
 Vorstellung usabilityblog.de 010
 Blog-Autoren 016
 Nutzerstruktur – Wer nutzt usabilityblog.de 022
 Nutzungsanlass und Nutzungsintensität 030
 Themenspektrum 033
 usabilityblog.de – von Nutzern beurteilt 037
 Akzeptanz gegenüber Werbung & Sponsoring 041
 Eckdaten zur methodischen Vorgehensweise 043
 Kontaktdaten 046

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Zentrale Fragestellungen
der Nutzerbefragung
4

Fokus der Untersuchung
Zentrale Fragestellungen
5
• Wer nutzt usabilityblog.de?
• Wie regelmäßig besuchen Nutzer das Blog?
• Wie zufrieden sind die Nutzer mit www.usabilityblog.de?
• Wie wird die Themensetzung im Blog beurteilt?
• Wie bewerten die Nutzer die Gestaltung und Qualität der Beiträge?
• Akzeptieren die Nutzer vorhandene Werbeeinblendungen und
Sponsoringmaßnahmen?

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Management Summary
6

Nutzerstruktur
Management Summary
7
● Die Mehrheit der Blog-Leser sind berufstätig (87,8%) und lesen die
Beiträge aus beruflichem Interesse.
● Der Anteil an Entscheidern ist hoch; die Hälfte der Blog-Leser sind
Führungskräfte, Freiberufler oder Selbstständige sind.
● usabilityblog.de erreicht viele Branchen: Einen Schwerpunkt bildet die
Telekommunikation- & Internetbranche. Außerdem kommen Leser aus
dem Handel und der Industrie sowie aus Tourismus und Wissenschaft.
● Die Arbeitsbereiche der Blog-Leser liegt größtenteils in den Bereichen
Konzeption, Beratung und Design, gefolgt von Forschung &
Entwicklung.
● Der Stellenmarkt auf usabilityblog.de erreicht dementsprechend ein
großes Fachpublikum.

Nutzungsintensität & Themenspektrum
Management Summary
8
● Zwei Drittel der Nutzer besuchen das Blog mindestens einmal pro
Woche, auch neue Nutzer werden regelmäßig aufmerksam.
● Der RSS-Feeds erfreut sich großer Beliebtheit mit inzwischen 2600
Abonnenten. Über 1600 Personen folgen dem Twitter-Account des
Blogs. Bei allen Informationskanälen ist ein stetiger Zuwachs zu
verzeichnen.
● Bei den Seitenaufrufen und Besucherzahlen spiegelt sich ebenfalls ein
stetiger Zuwachs wieder. Im letzten Quartal 2012 waren es im Mittel
470.000 PIs bzw. 160.000 Unique Visitors pro Monat.
● Werbung auf dem Blog wird grundsätzlich akzeptiert und nicht als
störend empfunden.
● Die fünf beliebtesten Themen des Blogs sind:
Web Usability, Methoden & Verfahren, Mobile Usability (großer Sprung
nach vorn im Vergleich zum letzten Jahr), Psychologische Aspekte und
Usability von Online-Shops.

Das Urteil der Nutzer
Management Summary
9
● Usabilityblog.de genießt weiterhin hohe Wertschätzung bei seinen Lesern.
83 % bewerten den Blog und seine Inhalte mit sehr gut bzw. gut.
● Die Nützlichkeit des Blogs erreicht weiterhin einen Top-Wert von über
80 % Zustimmung. Ebenso wird die Übersichtlichkeit gelobt.
● Mit stetigen optischen Veränderungen verbessert usabilityblog.de
kontinuierlich das „Look&Feel“.
● Die Qualität der Beiträge gewinnt durch den gezielten Einbau von
unterstützenden Bildern und Videos.
● Die Textgestaltung steht in den kommenden Monaten auf der Agenda des
Redaktionsteam, hier wollen wir noch besser werden.

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Vorstellung
usabilityblog.de
1010

www.usabilityblog.de
Was bietet usabilityblog.de?

Historie & Themengebiete
● Usabilityblog.de ist seit Mitte Juli 2008 online und versteht sich als
offene Plattform rund um die Themen Usability und User Experience.
● Seit dem Start konnten viele renommierte Experten aus den unter-
schiedlichsten Branchen als Autoren gewonnen werden. Auch aus dem
akademischen Bereich gewinnen wir Gastautoren.
● Das Themenspektrum ist breit gefächert:
Den Schwerpunkt stellt das Themengebiet Web Usability dar. Weitere
beliebte Themen sind Methoden & Verfahren, Studien, psychologische
Aspekte sowie das Thema mobile Usability. Aktuelle Entwicklungen zum
Responsive Design stehen ebenfalls im Fokus.
● Das Angebot von Usabilityblog.de wird stetig weiterentwickelt. Neue
Themen werden aufgegriffen und so die Aktualität des Blogs
sichergestellt.
1212

Beteiligung der Nutzer
● Eine jährliche Nutzerbefragung trägt dazu bei, dass usabilityblog.de die
Erwartungen der Leser und Autoren erfüllt. Anmerkungen und
Anregungen werden vom Redaktionsteam gerne aufgenommen und
zeitnah umgesetzt. Das Lesen des Blogs soll informativ und
unterhaltsam zugleich sein.
● Die Schallmauer von 1000 Beiträgen wurde Ende 2012 durchbrochen!
Aktuell sind über 1100 Fachbeiträge online abrufbar. Zusätzlich wurden
bislang knapp 3000 Kommentare geschrieben und veröffentlicht.
1313

Werbeformen
● Seit 2012 können attraktive Werbeplätze in direkter Nähe zu den
redaktionellen Beiträgen gebucht werden (125*125 Pixel, 390 Euro/Monat).
● Werbepartner erhalten zudem die Chance einen Beitrag pro Quartal
veröffentlichen, gerne auch in Form von Interviews mit Mitarbeiter/-innen
des Unternehmens und/oder in Form von Stellenanzeigen.
1414

Stellenmarkt
● Ein eigens eingerichteter Stellenmarkt – stets sichtbar in der Haupt-
navigation - sorgt für hohe Aufmerksamkeit für Ihre offenen Stellen.
1515

Treffpunkt für Usability-Interessierte
● Den Lesern stehen verschiedene Möglichkeiten bereit, sich über die
neuesten Beiträge zu informieren. Neben einem RSS-Feed gibt es ein
E-Mail-Abonnement; zudem werden die Beiträge auch per Twitter
verbreitet:
– Den RSS-Feed hat aktuell ca. 2600 Leser pro Tag.
– Bei Twitter folgen 1656 interessierte Leser.
● Bei allen Informationswegen ist ein stetiger Zuwachs zu verzeichnen.
● Das Blog selbst hatte im 4. Quartal 2012 im Durchschnitt 470.000
Seitenaufrufe (PIs) und 160.000 Besucher (unique visitors) – die Werte
haben sich damit im Vergleich zum 4. Quartal 2011 in etwa verdoppelt.
1616
(Stand: Februar 2013)

RSS-Abonnenten pro Tag im Zeitverlauf
1717
RSS-Feed-Abonnenten von 2008 bis 2013; Durchschnitt pro Tag
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
Jul 08 Jan 09 Jul 09 Jan 10 Jul 10 Jan 11 Jul 11 Jan 12 Jul 12 Jan 13

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Blog-Autoren

Ausgewählte Blog-Autoren
Blog-Autoren
1919
Anja Weitemeyer
● eResult GmbH
● Managing Partner & Senior UX-Consultant
● Anja Weitemeyer beschäftigt sich als Mitglied der
Geschäftsleitung vor allem mit der Optimierung von E-
Commerce Anwendungen. Zudem ist sie spezialisiert auf
die Bereiche On-Site Befragung, Benchmarking und
panelbasierte Zielgruppenbefragungen.
Claudia Armbrüster
● SinnerSchrader Deutschland GmbH
● Director User Experience
● Dr. Claudia Armbrüster ist seit Ende 2010 bei der
SinnerSchrader Deutschland GmbH als Diretor User
Experience tätig.

Blog-Autoren
2020
Elske Ludewig
● eResult GmbH
● Senior UX-Consultant & Teamleitung qualitative Forschung
● Elske Ludewig ist für die Auswertung von Online-
Befragungen, Usability-Tests und Eyetracking-Analysen
zuständig. Sie erstellt und programmiert Fragebögen und
wertet die Ergebnisse mittels statistischer Datenanalyse
aus.
Eric Horster
● Leuphana Universität Lüneburg
● Promotionsstipendiat
● Eric Horster forscht im Bereich Entrepreneurship für
regionale Unternehmen zum Thema: Reputations-
management und Informationsverhalten im Internet. Als
selbstständiger Unternehmensberater entwickelt er Social
Media Strategien für touristische Destinationen.

Blog-Autoren
2121
Jens Jacobsen
● Content Crew GmbH
● Geschäftsführer
● Seit 2000 beschäftigt er sich als Usability-Berater vor allem mit
der Benutzerfreundlichkeit von Text und Inhalten. Die Content
Crew GmbH konzentriert sich ganz auf die Produktion von Audio
und Video fürs Web. Zudem Buchautor „Website-Konzeption“
und Betreuer der Site www.benutzerfreun.de.
Martin Beschnitt
● eResult GmbH
● Managing Director & Senior UX-Consultant
● Dipl.-Ing. Martin Beschnitt verantwortet als Mitglied der
Geschäftsleitung den Bereich Konzeption & Design. Neben
den Tätigkeiten im operativen Geschäft betreut er die
Durchführung von Usability-Studien bzw. -Analysen in
frühen Entwicklungsphasen, sowie der Entwicklung &
Konzeption von benutzerfreundlichen Interfaces.

Blog-Autoren
2222
Andrea Struckmeier
● eResult GmbH
● User Experience Consultant
● Andrea Struckmeier verantwortet das Produktmanagement
User Centerend Design bei eResult. Im diesem Rahmen befasst
sie sich intensiv damit, wie Nutzer bestmöglich in den
Designprozess integriert werden können – auch unter
Berücksichtigung individueller Prozess- und
Kundenanforderungen.
Steffen Heim
● Baur Versand GmbH & Co. KG
● Projektleiter User Centered Design
● Steffen Heim ist seit Anfang 2013 beim Baur Versand als
Projektleiter User Centered Design und mitverantwortlich für
die Weiterentwicklung und Optimierung der verschiedenen
Online Shops des Baur Versands.

Blog-Autoren
2323
Jan Pohlmann
● eResult GmbH
● User Experience Consultant
● Jan Pohlmann ist bei eResult als User Experience Consultant
am Standort Hamburg tätig und beschäftigt sich vor allem
mit den Bereichen Konzeption/Prototyping und führt
qualitative Usability-Studien durch.
Thorsten Wilhelm
● eResult GmbH
● Geschäftsführender Gesellschafter & Senior UX-Consultant
● Im Jahr 2000 gründete Herr Wilhelm zusammen mit Frau
Prof. Dr. Miriam Yom, Herrn Prof. Dr. Günther Silberer und
Dr. Jens Wohlfahrt die eResult GmbH. Herr Wilhelm ist
zudem aktives Mitglied im Marketing-Club Göttingen, im
Berufsverband der Usability Professionals und begeisterter
Blogger.

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Nutzerstruktur
Wer nutzt usabilitblog.de

Berufstätigkeit
25
0
1.9
2.9
8.7
86.5
2.4
0
2.4
7.4
87.8
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
in beruflicher Aus-/Weiterbildung
in Mutterschafts-/Erziehungsurlaub
Doktorand(in)/Habilitand(in)
Student(in)/Absolvent(in)
Voll oder teilweise berufstätig
Welche Aussage trifft auf Sie persönlich zu?
Nutzerstruktur
Ich bin derzeit…
Angaben in %
Ergebnisse der Nutzerbefragung 02/2012Ergebnisse der Nutzerbefragung 02/2013
Berufstätige Leserschaft:
• Berufliche Intentionen stehen
bei der Nutzung des Blogs im
Vordergrund.

Stellung im Beruf
26
nur Personen, die voll oder teilweise berufstätig sind, Angaben in %
1.1
4.4
3.3
7.8
6.7
17.8
18.9
40
0
0
5.6
5.6
8.3
19.4
27.8
33.3
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Geschäftsführer(in)
ohne Unternehmensanteilen
Geschäftsführer(in)
mit Unternehmensanteilen
Bereichs-/Amtsleiter(in)
Selbständige(r)
Freiberufler(in)
Abteilungs-/
Gruppenleiter(in)
Einfache(r), sonstige(r)
Angestellte(r)
Mittlere(r) Angestellte(r)
Wie ist Ihre Stellung im Beruf?
Nutzerstruktur
Alle Ebenen vertreten:
• Die meisten Leser sind Angestellte.
• Auch Freiberufler und leitende
Angestellte nutzen das Blog.

Branchenzugehörigkeit
27
0
2.2
17.8
10
21.1
2.2
4.4
5.6
14.5
22.2
8.3
0
2.9
5.6
5.6
8.3
8.3
8.3
8.3
44.4
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Sonstige
Pharma & Gesundheit
Medien
Kommunikation & Werbung
Dienstleistungen
Wissenschaft & Non-Profit
Tourismus
Industrie
Handel
Telekommunikation & Internet
In welcher Branche sind Sie derzeit bzw. waren Sie bei Ihrer letzten beruflichen Tätigkeit beschäftigt?
Nutzerstruktur
Breite Branchenabdeckung:
• Viele Leser haben einen Hintergrund
im Telekommunikations- und
Internetbereich. Eine Branche, die
immer weiter gefasst wird.
• Daneben sind Lesen aus nahezu allen
Branchen vertreten.

Arbeitsbereich
28
Welchem der folgenden Arbeitsbereiche kann man Ihre derzeitige bzw.
letzte berufliche Tätigkeit am ehesten zuordnen?
Nutzerstruktur
11.1
13.3
25.6
15.6
25.6
15.6
46.7
41.1
8.3
5.6
11.1
13.9
13.9
22.2
52.8
58.3
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Verkauf/Vertrieb
Werbung, PR
Marktforschung
Informationstechnologie
Marketing
Forschung & Entwicklung
Konzeption & Beratung
Konzeption & Design
nur Personen, die voll oder teilweise berufstätig sind, Mehrfachauswahl, Angaben in %
Arbeitsbereich Konzeption:
• Ein Großteil der Leser ist in
der Konzeption tätig.
• Fast jeder Vierte im Bereich
Forschung & Entwicklung.
• Weitere Tätigkeitsschwer-
punkte sind Marketing und IT.

Entscheider
29
Bitte geben Sie an, in welcher Form Sie an Entscheidungen über Investitionen
bzw. Beschaffungen Ihres Unternehmens beteiligt sind.
Nutzerstruktur
2.2
7.8
10
15.6
23.3
32.2
8.9
11.1
0
16.7
19.4
11.1
30.6
11.1
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Ich bin in keiner Phase des
Entscheidungsablaufs beteiligt.
Ich beschaffe Informationen.
Ich gebe Anregungen
Ich bereite Entscheidungen vor.
Ich spreche konkrete
Empfehlungen aus.
Ich treffe zusammen mit
Kollegen Entscheidungen.
Ich treffe alleine Entscheidungen.
Viele Entscheider:
• Blog-Leser gehören zu der
Gruppe der Entscheider.

Alter
30
Wie alt sind Sie?
Nutzerstruktur
2.9
27.9
43.2
26
12.2
7.3
53.7
26.8
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
50 bis 59 Jahre
40 bis 49 Jahre
30 bis 39 Jahre
20 bis 29 Jahre
Angaben in %

Höchster Bildungsabschluss
31
Welcher ist Ihr höchster, bereits absolvierter Berufsabschluss bzw. Hochschulabschluss?
Nutzerstruktur
0
2.9
75
10.5
8.7
2.9
4.9
7.3
75.6
2.4
4.9
4.9
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
anderer Abschluss
Promotion/Habilitation
abgeschlossenes Studium
Berufsfachschule/Fachschule
(außer-)betriebliche
Berufsausbildung (Lehre)
ohne abgeschlossene
Berufsausbildung
Angaben in %
Hohes Bildungsniveau:
• 3/4 der Leser haben ein
abgeschlossenen Studium.

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Nutzungsanlass und
Nutzungsintensität

Nutzungsanlass
33
Mit welcher Absicht haben Sie usabilityblog.de aufgerufen?
Nutzungsanlass & -intensität
Mehrfachnennung möglich, Angaben in %
Gezielte Informationssuche:
• Die gezielte Suche nach
Informationen, Anregungen
und Tipps dominieren.
14.6
22
36.6
41.5
6.7
54.8
20.2
38.5
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Anderer Nutzungsgrund.
Ich möchte einen bestimmten Beitrag lesen.
Ich habe keinen genauen Nutzungsanlass und
möchte mich nur etwas umsehen.
Ich suche nach Informationen zu einem
bestimmten Thema/Sachverhalt.

Nutzungsintensität
34
Wie oft besuchen Sie den usabilityblog.de?
Nutzungsanlass & -intensität
5.8
7.6
8.7
13.5
19.2
29.8
15.4
17.1
4.9
7.2
12.2
24.4
22
12.2
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
heute zum ersten Mal
seltener
einmal pro Monat
ca. alle 2 Wochen
ca. 1 mal pro Woche
ca. 2-3 mal pro Woche
(fast) täglich
Angaben in %
Hohe Blog-Leser-Bindung:
• Knapp 2/3 der Blog-Nutzer rufen
usabilityblog.de mindestens
einmal pro Woche auf.
• Zusätzlich freuen wir uns über
immer neue Leser und eine
steigende Abonnentenzahl.

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Themenspektrum
3535

Thematisches Interesse der Leser – Top 5
36
Für welche Themen interessieren Sie sich besonders?
Themenspektrum
37.5
42.3
38.5
51
62.5
39
43.9
48.8
56.1
73.2
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Usability von
Online-Shops
Psychologische Aspekte
Mobile Usability
Methoden & Verfahren
Web-Usability
Nennung der fünf wichtigsten Themen, Angaben in %
Interessenspektrum gewaltig:
• Web-Usability steht hoch im Kurs.
• Die Mobile Usability hat seit
letztem Jahr stark dazugewonnen.

Thematisches Interesse der Leser – Platz 6-18
37
Für welche Themen interessieren Sie sich besonders?
Themenspektrum
Nennung der fünf wichtigsten Themen, Angaben in %
6.7
5.8
14.4
6.7
10.6
6.7
15.4
18.3
17.3
25
24
46.2
32.7
0
2.4
2.4
4.9
4.9
7.3
7.3
17.1
22
24.4
34.1
36.6
36.6
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Veranstaltungen
Blognews
Usability von Geräten
Fundstücke
Usability von Intranets
Usability Contest
Stellenmarkt
Zielgruppen
Interviews mit Experten
Software Usability
Programme & Tools
Studien
Trends

Vorschläge für neue Themen
38
Über welche Themen sollte zukünftig verstärkt auf usabilityblog.de berichtet werden?
Machen Sie uns doch einen Vorschlag.
Themenspektrum

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usabilityblog.de -
von Nutzern beurteilt

Gesamtzufriedenheit
40
Wie bewerten Sie usabilityblog.de?
usabilityblog.de – von Nutzern beurteilt
0
0
0
12.5
62.5
20.2
0
0
0
17.1
65.9
17.1
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
sehr schlecht
schlecht
eher schlecht
eher gut
gut
sehr gut
Angaben in %

Beurteilung: Usability & Optik
41
Wie zufrieden sind Sie mit usabilityblog.de hinsichtlich der folgenden Kriterien?
Top-Two-Skalierung (vollkommen zufrieden und zufrieden), Angaben in %
42.2
73.4
74
66.7
80.6
22
56.8
65
65.9
80.5
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
optische Gestaltung
Auffindbarkeit gesuchter
Inhalte und Services
Bedienungs-/
Nutzungsfreundlichkeit
Übersichtlichkeit der
einzelnen Seiten
Nützlichkeit/Nutzwert

Beurteilung: Inhalte
42
Wie bewerten Sie die Gestaltung und Qualität der Beiträge auf usabilityblog.de?
80.2
64.4
75
71.6
62.5
65.9
73.2
76.3
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Die Beiträge können aufgrund
der Textgestaltung schnell
gelesen werden.
Die Länge der Beiträge
ist genau richtig.
Die Beiträge haben einen
hohen Informationsgehalt.
Bilder & Videos helfen dabei,
den Inhalt der Beiträge
schneller zu erfassen.
Top-Two-Skalierung (triff voll und ganz zu und trifft zu), Angaben in %

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Akzeptanz gegenüber
Werbung & Sponsoring
4343

Beurteilung der Werbeanzeigen
44
Inwiefern stimmen Sie folgenden Aussagen zu?
Refinanzierung aus Nutzersicht
10.8
18.1
31.2
15.8
17.9
36.8
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Der Werbebutton am rechten Seitenrand (Blog-
Sponsor) lenken zu sehr vom Inhalt ab.
Die Werbebutton am Ende von Beiträgen empfinde
ich als störend.
Die Werbebutton zwischen den Beiträgen auf der
Startseite empfinde ich als störend.
Top-Two-Skalierung (trifft voll und ganz zu und trifft zu), Angaben in %
Werbung akzeptiert:
• Ein Großteil der Blog-Leser
akzeptiert Werbung auf dem Blog.
• Ca. 80% empfinden die
Werbebutton zwischen den
Beiträgen nicht als störend.

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Eckdaten zur methodischen
Vorgehensweise
4545

Untersuchungsanlagen
● Grundgesamtheit
– Nutzer, die an der Befragung teilgenommen haben.
– Zeitraum: 05.01.2013 bis 26.02.2013
● Der Hinweis auf die Befragung erfolgte per Blog-Beitrag, sowie einem
zweiten Blog-Beitrag zur Erinnerung.
● Als Incentivierung wurden Veranstaltungstickets für die Mensch und
Computer 2013 in Bremen verlost.
● Aufbau des Fragebogens
– Es wurden insgesamt 18 Fragen gestellt, wobei durch gezielte Filterung nicht
jedem Teilnehmer alle Fragen angezeigt wurden.
– Die durchschnittliche Bearbeitungsdauer betrug ca. 6 Minuten.
– Online:
http://www.eresult.de/umfragen/usabilityblog_nutzerbefragung2013/index.php
Eckdaten
46

Drop-Out-Analyse
Eckdaten
47
 Brutto-Stichprobe bzw. Rekrutierungsquote: 182
 Teilnahmequote: 165 / 90,66%
(mindestens eine Frage beantwortet)
 Beendigungsquote: 125 / 75,75 %
Korrektur (Plausibilitäts-, Zeit-Checks)
 Gesamtzahl an Teilnehmern/-innen: 123
(Personen, die alle Fragen zuverlässig
beantwortet haben)
47

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Kontaktdaten
Ansprechpartner Usabilityblog.de
4848

Ansprechpartner Usabilityblog.de
Kontaktdaten
49
T. Wilhelm
Redaktion: Themenblog:
Thorsten Wilhelm www.usabilityblog.de
 0551 – 5177 426
 redaktion@usabilityblog.de
Planckstr. 23
37073 Göttingen

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