5. Agenda | Succesfactoren Effectiviteit & ROI 1. Bereik & Bezoek Hoe bereiken we onze (kern)doelgroep? 2. Engagement Hoe maken we onze bezoekers geïnteresseerd? 3. Conversie Hoe converteren we kijkers in kopers? 4. Support & klantbehoud Hoe vergroten we het productbezitbijonzebestaandeklanten Hoe kunnen we klantcommunicatieverderpersonaliseren? De Internet Scorecard 2.0 | Jungle Minds, 2009
14. Een goed systeem Een netwerk met hoog bereik (volume) Een breed content portfolio (diversiteit) Relevante en valide profielkenmerken Focus op de ontwikkeling Succesfactoren van targeting tactics 14
29. 22 Target discovery resultaat: - BT Sportief (+4 pagina’s per 10 surfdagen) - BT Travel (+4 pagina’s per 10 surfdagen) - BT Investment Markets Target discoveryOxxio CTR van banner campagne Conversie op de website Totale conversie flow
30. Juistecommunicatienaar de juistedoelgroep? presentator, dd mm 2009 (BT) Mannenclicken+75% meer op de vrouw (dan vrouwen) (BT) Vrouwenclicken+54% meer op de man (dan mannen) Tip: ‘Echte personen’ in beeld scoren wederom beter dan grafisch! (+30%)
31. Target Discovery | Tijdschrift.nl> Tijdschrift abonnementen webwinkel> Sanoma Digital
32. Target Discovery | Leeftijd verdeling Resultaat: - Relatiefveel13-25 jarigbezoek in het profiel* - Relatiefveel50+bezoek in het profiel* *t.o.v. van de verdeling in het netwerk
33.
34. Target Discovery | Welstand Resultaat: Relatiefveelgezinnen met jongekinderenin het profiel* *t.o.v. van de verdeling in het netwerk
59. Retargeting| A/B uiting test uitval ‘Stap 2’ C A Conversie B A. Verschillende titels C. Single AnimatedDonald Duck B. Doorlopend Donald Duck 38
60.
61.
62. 41 Retargeting | CTR Index Resultaatuitvalstap 3: 16x hogere CTR BT Profiel van bezoekers van donaldduck.nl Ralph Kaan, 9 maaet 2010
63. 42 Retargeting | Click naar Conversie Resultaatuitvalstap 3: 29% click naarconversie BT Profiel van bezoekers van donaldduck.nl 7% click naarconversie Ralph Kaan, 9 maaet 2010
64. 43 Belangrijkste learnings | Targeting & Retargeting 1. Begin bij jezelf Eigen site retargeting:bereik bezoekers van je eigen site opnieuw in het netwerk van Sanoma Digital. Eigen database: Vertaling van uw klantprofiel naar een profiel van Target discovery: Bereik look-alikes van de bezoekers van je eigen site in het netwerk van ilse media 2. Zorg voor een controle groep Creeer een bench mark Zorg voor controle doelgroep naast de geprofileerde doelgroep, zodat het verschil duidelijk wordt 3. Testen TestenTesten Zorg er voor dat je van elke campagne leert. Zodat je een leercurve opbouwt Test de doelgroep Test de uiting Test de landingspagina Bron:
74. Usability | Invoer e-mailadres (kwalitatieve feedback) ‘Het is voor veel bezoekers niet duidelijk waarom e-mail gevraagd wordt. Sommige gebruikers geven om deze reden n.v.t. op.’ ‘Foutief ingevulde e-mailadressen worden nog niet als zodanig herkend, bezoeker kan bestellen met verkeerde email’
77. Usability | formulieren test 1e resultaat 1e Resultaat: + 46% formulier funnel verbetering * verbetering door 1e aanpassingen! Next step: Optimalisatie > Email invoer> Button uitval
