¿Qué pasa con nuestra vida online después de morir? Tras nosotros dejamos un amplio patrimonio digital compuesto por información, fotos, cuentas de e-mail... e-rase es la primera empresa del país dedicada a la gestión de la identidad y reputación online de los fallecidos, así como de su legado digital. Cerramos cuentas y perfiles de redes sociales, eliminamos información de páginas web y buscadores, recuperamos archivos y documentos facilitando la labor a los familiares del fallecido.

1. #prensa
www.erase.me
Dossier de prensa

2. 1. Introducción
2. Datos de mercado
3. La privacidad en Internet
4. La reputación online
5. Misión, valores y
objetivos
6. Servicios
7. ¿Cómo lo hacemos?
8. Nuestro equipo
9. Contacto
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Índice
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3. ¿Qué sucede con la cuenta de Facebook de una persona cuando
fallece? ¿Cómo se cierra?
¿Y con los archivos y documentación que tenía almacenados en la
nube? ¿Y si resulta que esa persona tenía un blog?
e-rase nace con el objetivo de ayudar a las familias que han
perdido un ser querido a gestionar el legado digital que este ha
dejado en Internet.
La mayoría de las plataformas online no ofrecen soluciones sencillas
para realizar estas gestiones. Además la información legal acerca de
cómo proceder no es fácil de encontrar ni de entender para usuarios
no familiarizados con terminología jurídica. Cada red social, web o
servicio tiene su propia normativa y mecánica para enfrentarse a
estas situaciones.
01¿Por qué e-rase?
Introducción
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4. DERECHO AL OLVIDO
Toda persona debe poder decidir sobre lo que sucede con sus datos personales y lo
que terceros pueden hacer con esos datos. Se fundamenta por supuesto en el
derecho a la privacidad. Internet ha cambiado la dimensión de este derecho así que
los mecanismos legales que lo delimitan necesitan ser reajustados. Desde la Unión
Europea se está elaborando un reglamento precisamente para regular el tratamiento
de datos personales, con especial atención a los usos vinculados a internet.
LEGADO DIGITAL
El legado de una persona es todo aquello que deja a sus herederos cuando fallece.
Todas las propiedades de una persona pasan a sus sucesores. En el entorno digital
hay cosas que quizá no tienen valor patrimonial, que lo tienen pero es muy difícil de
cuantificar o bien es más emocional que económico. Debido a la ambigüedad de esos
"bienes digitales" nos encontramos con que a veces no se aplica la legislación
habitual y todo o parte del legado digital queda desatendido.
RASTRO DIGITAL
Cada vez que introducimos información o datos privados sobre nosotros mismos en
cualquier plataforma digital dejamos una huella o rastro que permanece más allá de
lo que imaginamos. Los archivos que creemos que borramos son recuperables y
accesibles, en mayor o menor medida. En Internet el rastro es más indeleble: una
información es fácilmente accesible para cualquiera aunque ya no sea un tema de
actualidad.
01Conceptos básicos
Introducción
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5. 02El uso de redes sociales en España
Datos de mercado
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6. En España hay más de
387.000 defunciones al
año. La posibilidad de que
esas personas dejen atrás
una identidad digital es
cada vez mayor.
Se calcula que: de los 1.000
millones de usuarios activos
que tiene Facebook a día
de hoy, 30 millones
pertenecen a personas
fallecidas.
02El legado digital
Datos de mercado
Fuentes: Eurostat, Huffington Post
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7. 03El derecho a decidir
La privacidad en Internet
7Fuente: Inteco
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8. 04El egosurfing
La reputación online
8Fuente: Inteco
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9. 05Misión, valores y objetivos
Nuestra misión es facilitar a las personas el ejercicio de su derecho a
decidir sobre su identidad digital, de forma sencilla y asequible. Además,
queremos poner un foco especial en ayudar a los familiares y herederos a
gestionar el legado digital de un ser querido que ha fallecido.
Confidencialidad y Privacidad
El respeto a la privacidad y la intimidad de las personas es uno de nuestros
principios básicos. Solamente usamos la información que nos dan para
poder prestarles los servicios contratados.
Transparencia y Confianza
Sabemos que cuando fallece un ser querido sus allegados tienen que pasar
por muchos momentos difíciles y hacer frente a incómodas gestiones,
complicadas e inoportunas. Nuestros servicios incluyen un análisis previo
de viabilidad. Si nos encontramos obstáculos o límites legales, informamos
al cliente para que pueda decidir si quiere seguir adelante. Todo ello con
atención a la situación concreta de cada cliente y dándole un trato directo y
personalizado.
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10. 06Resumen
Servicios
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11. 06Cerrar cuentas
Servicios
…los perfiles activos siguen enviando sugerencias de amistad y
recordatorios de cumpleaños…
Cuando una persona fallece es recomendable cerrar las cuentas que tenía
en redes sociales para evitar:
- Que sus amigos y familiares continúen recibiendo sugerencias de
amistad y recordatorios de cumpleaños de forma periódica.
- Que el contenido de la cuenta (datos de contacto, comentarios y fotos)
siga siendo visible y que los responsables de la red social puedan utilizar
sus fotos para hacer campañas publicitarias.
- Que se conviertan en un blanco fácil para la suplantación de identidad y
el SPAM.
Al cerrar la cuenta el perfil desaparece de la red social y de los resultados
de los buscadores. La red deja de enviar sugerencias o recordatorios
relacionados con esa persona. Además, toda la información contenida en la
cuenta (fotos, enlaces, conversaciones, etc.) es retirada.
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12. 06Memorializar
Servicios
…es posible mantener el recuerdo dentro de un ámbito
privado…
Para mantener un lugar común de recuerdo para la familia y amigos
del fallecido, podemos convertir su perfil de Facebook en una página
conmemorativa. De esta manera, se convierte en un libro de visitas en
el que escribir mensajes de condolencia y despedida. Sólo los
contactos confirmados antes de memorializar el perfil podrán publicar
mensajes.
El perfil deja de enviar sugerencias de amistad, avisos de cumpleaños
e invitaciones. Tampoco podrá ser encontrado ni por los buscadores
externos, ni por otros usuarios de la red que no sean contactos
confirmados, manteniendo el recuerdo dentro de un ámbito privado.
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13. 06Suprimir datos y referencias de Internet
Servicios
…en Internet aparece información que pone en peligro nuestra
privacidad o perjudica nuestra reputación…
A lo largo de una vida, en Internet se va acumulando información subida
por uno mismo o por los demás, que cualquiera puede encontrar.
Hablamos de datos personales, fotografías, vídeos, obras protegidas por
derechos de autor, comentarios, menciones, insultos, etc. Nuestro servicio
facilita el ejercicio del Derecho al Olvido. Hacemos las gestiones legales
oportunas para suprimir contenidos de Internet cuando menoscaban los
derechos de una persona.
¿Qué información se puede borrar de Internet?
Para eliminar información se necesita un motivo legítimo de acuerdo con la
ley (como la protección de la privacidad, el honor o la propiedad
intelectual) y que este prevalezca sobre los derechos legítimos de otras
personas (como la libertad de expresión e información) en cada situación
concreta. Cuando el borrado total no sea posible o recomendable se puede:
anonimizar un dato, difuminar una foto, desindexar un contenido.
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14. 06Informe de presencia online
Servicios
…a veces no sabemos lo que una persona tenía en
Internet…
La reputación online está formada por todos los datos, menciones e
información que hay sobre una persona en Internet. Si nuestro cliente
no está seguro de cuál es la información que aparece en Internet
sobre la persona fallecida o bien desconoce en qué servicios web
(redes sociales, etc.) tenía una cuenta de usuario, podemos ayudarle a
averiguarlo.
Utilizamos nuestro potente y exclusivo motor de búsqueda para
encontrar, filtrar los resultados relevantes y organizar toda la
información repartida por Internet relacionada con una persona a
partir de una serie de datos.
Los resultados se presentan en un informe claro y conciso a partir del
cual el cliente puede tomar la decisión de borrar, conservar, recuperar
o eliminar contenido, datos y cuentas.
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15. 06Gestión del legado digital
Servicios
…el legado digital puede perderse si no se actúa a
tiempo…
Cuando una persona fallece, los familiares asumen la tarea de
gestionar su legado. Si esta persona era usuaria de Internet, habrá
que tener en cuenta también su actividad en la red. El legado digital
tiene un valor, ya sea emocional o económico, y si queda
desatendido puede perderse.
Asesoramos a los herederos y gestionamos la recuperación o la
transmisión a otra persona de:
• un blog o una web que reporta beneficios económicos por publicidad o
da servicio a una comunidad activa que se quiere mantener;
• cuentas en plataformas de comercio electrónico o de subastas con
bonos, productos o servicios pendientes de ser usados;
• cuentas con saldo positivo en servicios de juego o de apuestas online;
• contenidos (vídeos, canciones, documentos, fotografías, etc.)
almacenados en la nube.
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16. 07Cómo funciona nuestro servicio
¿Cómo lo hacemos?
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Selección del servicio: cerrar una cuenta
de red social o convertirla en
conmemorativa, quitar una referencia de
Internet, informe de presencia online o
gestión del legado digital.
Algunos de nuestros servicios tienen un
precio ya fijado, otros requieren ser
presupuestados. En todos los casos, el
cliente conocerás el precio exacto de los
servicios antes de contratarlos.
Pedimos al cliente los datos y documentos
necesarios para llevar a cabo el servicio.
También podemos encargarnos nosotros
de tramitar los certificados oficiales.
Cuando tenemos toda la información,
valoramos desde el punto de vista jurídico
las posibilidades de éxito. Si tenemos
dudas, contactamos con el cliente para
que tome la decisión de seguir adelante o
no.
Llevamos a cabo los procedimientos
requeridos con las máximas garantías,
gracias a nuestro profundo conocimiento
jurídico.
Documentamos todo el procedimiento y
cuando finalizamos, mandamos un
informe al cliente para que pueda
comprobar por si mismo el resultado
obtenido.
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17. 08Ámbito Jurídico
Nuestro equipo
Elisabet Baille Muria
Abogada especializada en Derecho de las Tecnologías de la Información y la
Comunicación y mediadora familiar. Tiene amplia experiencia en derecho
civil, proporcionando asesoramiento jurídico a familias en momentos
decisivos de su vida, como la muerte de alguno de sus miembros. Como socia
de Lex Go! se ha centrado en cómo la incorporación de las tecnologías afecta
a nuestra vida, ayudando a las personas a defender su reputación y su
intimidad en Internet.
Rosalía de la Cruz Ripoll
Abogada especializada en Derecho Penal y Derecho de la Sociedad de la
Información, desarrolló su carrera profesional como jurista en el
Departamento de Justicia de la Generalitat de Cataluña. Aporta el
conocimiento y experiencia adquiridos como socia Lex Go! proporcionando a
particulares y empresas asesoramiento jurídico y formación sobre protección
de datos personales, comercio electrónico, actividades en Internet y
propiedad intelectual.
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18. 08Ámbito tecnológico
Nuestro equipo
Emili Masnou
Experto en computación en la nube, sistemas de información y
tecnologías orientadas a procesos. Viene de estar al cargo de la
infraestructura de Groupalia con más de 100 servidores que atendían
500.000 visitas diarias.
José Miguel Arroyo
Emprendedor especialista en nuevas tecnologías y estrategias de
negocio. Viene de ayudar a lanzar desde cero otros proyectos como
“Clickair" y “Groupalia" ocupando la posición de director de
Informática.
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19. 08Ámbito de negocio
Nuestro equipo
Victor Moliner
Experto en Estrategia Marketing y ventas, combina su actividad
docente como profesor de la escuela de negocios de EADA, con la
actividad de consultor, participando en más de 50 proyectos
empresariales.
Jordi Saéz
Profesional orientado a ventas con un enfoque emprendedor y
experto en servicios orientados a la tecnología. Viene de una de las
empresas multinacionales lideres en el sector IT.
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20. 09Contacto
e-mail: prensa@e-rase.me
Teléfono: +34 930 074 296
Web: www.e-rase.me
Twitter: @e_rase_me
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