Què passa amb la nostra vida online després de morir? Després de nosaltres deixem un ampli patrimoni digital compost per informació, fotos, comptes de correu electrònic ... e-rase és la primera empresa del país dedicada a la gestió de la identitat i reputació online dels difunts, així com del seu llegat digital. Tanquem comptes i perfils de xarxes socials, eliminem informació de pàgines web i cercadors, recuperem arxius i documents facilitant la tasca als familiars del difunt.

1. #premsa
www.erase.me
Dossier de premsa

2. 1. Introducció
2. Dades de mercat
3. La privacitat a Internet
4. La reputació online
5. Missió, valors i objectius
6. Serveis
7. Com ho fem?
8. El nostre equip
9. Contacte
00Sumari
Índex
2
3
4
6
8
10
19
20
26
27
DOSSIER DE PREMSA
00
09
© 2013 Voluntad Digital, SL

3. Què succeeix amb el compte de Facebook d’una persona quan mor?
Com es tanca?
I amb els arxius i documentació que tenia emmagatzemats al núvol? I
si resulta que aquesta persona tenia un bloc?
e-rase neix amb l'objectiu d’ajudar a les famílies que han perdut
algú proper a gestionar el llegat digital que ha deixat a Internet.
La majoria de les plataformes online no ofereixen solucions senzilles
per realitzar aquestes gestions. A més a més, la informació legal
sobre com procedir no és fàcil de trobar ni d’entendre pels usuaris
no familiaritzats amb la terminologia jurídica. Cada xarxa social, web
o servei té la seva pròpia normativa i mecànica per fer front a
aquestes situacions.
01Per què e-rase?
Introducció
3
01
09
© 2013 Voluntad Digital, SL
DOSSIER DE PREMSA

4. DRET A L’OBLIT
Tothom ha de poder decidir sobre el que succeeix amb les seves dades personals i el
que terceres persones poden fer amb aquestes dades. El dret a l’oblit troba el seu
fonament en el dret a la privacitat i a la intimitat. Internet ha canviat la dimensió de
aquests drets i per tant els mecanismes legals que el delimiten necessiten ser
reajustats. Des de la Unió Europea s’està elaborant un reglament precisament per
regular el tractament de dades personals, amb especial atenció als usos vinculats a
Internet.
LLEGAT DIGITAL
El llegat d’una persona és tot allò que deixa als seus hereus quan mor. Totes les
propietats d’una persona passen als seus successors. En l’entorn digital hi ha coses
que potser no tenen valor patrimonial, que en tenen però es molt difícil de
quantificar o bé el seu valor és més emocional que econòmic. Degut a l’ambigüitat
d’aquests "béns digitals" ens trobem amb què de vegades no s’aplica la legislació
habitual i tot o part del llegat digital queda desatès.
RASTRE DIGITAL
Cada vegada que introduïm informació o dades privades sobre nosaltres mateixos a
qualsevol plataforma digital deixem una petjada o rastre que roman més enllà del
que imaginem. Els arxius que creiem que esborrem són recuperables i accessibles, en
major o menor mesura. A Internet el rastre es més indeleble: una informació és
fàcilment accessible per qualsevol encara que ja no es tracti d’un tema d’actualitat.
01Conceptes bàsics
Introducció
4DOSSIER DE PREMSA
© 2013 Voluntad Digital, SL

5. 02L’ús de xarxes socials a Espanya
Dades de mercat
5
02
09
DOSSIER DE PREMSA
© 2013 Voluntad Digital, SL

6. A Espanya hi ha més de
387.000 defuncions a
l’any. La possibilitat de que
aquestes persones deixin
enrere una identitat
digital és cada vegada més
elevada.
Es calcula que dels 1.000
milions d’usuaris actius que
té Facebook a dia d’avui,
30 milions pertanyen a
persones mortes.
02El llegat digital
Dades de mercat
Fonts: Eurostat, Huffington Post
6DOSSIER DE PREMSA
© 2013 Voluntad Digital, SL

7. 03El dret a decidir
La privacitat a Internet
7Font: Inteco
03
09
DOSSIER DE PREMSA
© 2013 Voluntad Digital, SL

8. 04L’egosurfing
La reputació online
8Font: Inteco
04
09
DOSSIER DE PREMSA
© 2013 Voluntad Digital, SL

9. 05Missió, valors i objectius
La nostra missió és facilitar a les persones l’exercici del seu dret a decidir
sobre la seva identitat digital de forma senzilla i assequible. A més, volem
posar una atenció especial en ajudar als familiars i hereus a gestionar el
llegat digital d’un ésser estimat que ha mort.
Confidencialitat i Privacitat
El respecte a la privacitat i a la intimitat de les persones és un dels nostres
principis bàsics. Només fem servir la informació que ens donen per poder
prestar els serveis contractats.
Transparència i Confiança
Sabem que quan mor un ésser estimat els seus familiars han de passar per
molts moments difícils i fer front a gestions incòmodes, complicades i
inoportunes. Els nostres serveis inclouen un anàlisi previ de viabilitat. Si
trobem obstacles o límits legals, informem al client perquè pugui decidir si
vol seguir endavant. Tot això amb atenció a la situació concreta de cada
client i donant-li un tractament directe i personalitzat.
9
05
09
DOSSIER DE PREMSA
© 2013 Voluntad Digital, SL

10. 06Resum
Serveis
10
06
09
DOSSIER DE PREMSA
© 2013 Voluntad Digital, SL

11. 06Tancar comptes
Serveis
…els perfils actius segueixen enviant propostes d’amistat i
recordatoris d’aniversaris…
Quan una persona mor és recomanable tancar els comptes que tenia a
xarxes socials per evitar:
- Que els seus amics i familiars segueixin rebent propostes d’amistat i
recordatoris d’aniversari de forma periòdica.
- Que el contingut del compte (dades de contacte, comentaris i fotos)
segueixi sent visible i que els responsables de la xarxa social puguin
utilitzar les seves fotos per fer campanyes publicitàries.
- Que es converteixin en un blanc fàcil per la suplantació d’identitat i
l’SPAM.
Quan es tanca el compte el perfil desapareix de la xarxa social i dels
resultats dels cercadors. La xarxa deixa d’enviar propostes o recordatoris
relacionats amb aquella persona. A més, es retira tota la informació
continguda en el compte (fotos, enllaços, converses, etc.).
11© 2013 Voluntad Digital,
SL
DOSSIER DE PREMSA

12. 06Memorialitzar
Serveis
…és possible mantenir el record dins d’un àmbit privat…
Per mantenir un espai comú de record per la família i amics del difunt,
podem convertir el seu perfil de Facebook en una pàgina
commemorativa. D’aquesta manera, es converteix en un llibre de
visites on escriure missatges de condol i comiat. Només els contactes
confirmats abans de memorialitzar el perfil podran publicar-hi
missatges.
El perfil deixa d’enviar propostes d’amistat, avisos d’aniversari i
invitacions. Tampoc el podran trobar ni cercadors externs, ni altres
usuaris de la xarxa que no siguin contactes confirmats, mantenint el
record dins d’un àmbit privat.
12DOSSIER DE PREMSA
© 2013 Voluntad Digital, SL

13. 06Suprimir dades i referències d’Internet
Serveis
…a Internet apareix informació que posa en perill la nostra
privacitat o perjudica la nostra reputació…
Durant una vida, a Internet es va acumulant informació pujada per un
mateix o pels altres que qualsevol pot trobar. Parlem de dades personals,
fotografies, vídeos, obres protegides per drets d’autor, comentaris,
mencions, insults, etc. El nostre servei facilita l’exercici del Dret a l’Oblit.
Fem les gestions legals oportunes per suprimir continguts d’Internet quan
lesionen els drets d’una persona.
Quina informació es pot esborrar d’Internet?
Per eliminar informació es necessita un motiu legítim d’acord amb la llei
(com la protecció de la privacitat, l’honor o la propietat intel·lectual) i que
aquest prevalgui sobre els drets legítims d’altres persones (com la llibertat
d’expressió i informació) en cada situació concreta. Quan l’esborrat total
no sigui possible o recomanable es pot: anonimitzar una dada, difuminar
una foto o desindexar un contingut.
13DOSSIER DE PREMSA
© 2013 Voluntad Digital, SL

14. 06Informe de presència online
Serveis
…de vegades no sabem allò que una persona tenia a
Internet…
La reputació online està formada por totes les dades, mencions i
informació que hi ha sobre una persona a Internet. Si el nostre client
no està segur de quina és la informació que apareix a Internet sobre
la persona difunta o bé desconeix a quins serveis web (xarxes socials,
etc.) tenia un compte d’usuari, podem ajudar-lo a esbrinar-ho.
Fem servir el nostre potent i exclusiu motor de cerca per trobar, filtrar
els resultats rellevants i organitzar tota la informació repartida per
Internet relacionada amb una persona a partir de una sèrie de dades.
Els resultats es presenten en un informe clar i concís a partir del qual
el client pot prendre la decisió d’esborrar, conservar, recuperar o
eliminar contingut, dades i comptes.
14DOSSIER DE PREMSA
© 2013 Voluntad Digital, SL

15. 06Gestió del llegat digital
Serveis
…el llegat digital es pot perdre si no s’actua a temps…
Quan una persona mor, els familiars assumeixen la tasca de
gestionar el seu llegat. Si aquesta persona era usuària d’Internet,
caldrà tenir en compte també la seva activitat a la xarxa. El llegat
digital té un valor, ja sigui emocional o econòmic, i si queda desatès
pot perdre's.
Assessorem als hereus i gestionem la recuperació o la transmissió a
una altra persona de:
• un blog o una web que reporta beneficis econòmics per publicitat o dóna
servei a una comunitat activa que es vol mantenir;
• comptes en plataformes de comerç electrònic o de subhastes amb bons,
productes o serveis pendents de ser usats;
• comptes amb saldo positiu a serveis de joc o d’apostes online;
• continguts (vídeos, cançons, documents, fotografies, etc.)
emmagatzemats al núvol.
15DOSSIER DE PREMSA
© 2013 Voluntad Digital, SL

16. 07Com funciona el nostre servei
Com ho fem?
16
07
09
Selecció del servei: tancar compte de
xarxa social o convertir-lo en
commemoratiu, treure una referència
d‘Internet, informe de presència online o
gestió del llegat digital.
Alguns de nostres serveis tenen un preu ja
fixat, altres requereixen ser pressupostats.
En tots els casos, el client coneixerà el
preu exacte dels serveis abans de
contractar-los.
Demanem al client les dades i documents
necessaris per dur a terme el servei.
També podem encarregar-nos nosaltres
de tramitar els certificats oficials.
Quan tenim tota la informació, valorem
des del punt de vista jurídic les
possibilitats d’èxit. Si tenim dubtes,
contactem amb el client per què prengui la
decisió de seguir endavant o no.
Portem a terme els procediments requerits
amb les màximes garanties, gràcies al
nostre profund coneixement jurídic.
Documentem tot el procediment i quan
finalitza, enviem un informe al client per
què pugui comprovar per ell mateix el
resultat obtingut.
DOSSIER DE PREMSA
© 2013 Voluntad Digital, SL

17. 08Àmbit Jurídic
El nostre equip
Elisabet Baille Muria
Advocada especialitzada en Dret de les Tecnologies de la Informació i la
Comunicació i mediadora familiar. Té àmplia experiència en dret civil,
proporcionant assessorament jurídic a famílies en moments decisius de la
seva vida, com la mort d’algun dels seus membres. Com a sòcia de Lex Go!
S’ha centrat en com la incorporació de les tecnologies afecta a la nostra vida,
ajudant a les persones a defensar la seva reputació i la seva intimitat a
Internet.
Rosalía de la Cruz Ripoll
Advocada especialitzada en Dret Penal i Dret de la Societat de la Informació,
va desenvolupar durant anys la seva carrera professional com jurista al
Departament de Justícia de la Generalitat de Catalunya. Aporta el coneixement
i experiència adquirides com a sòcia de Lex Go! proporcionant a particulars i
empreses assessorament jurídic i formació sobre protecció de dades
personals, comerç electrònic, activitats a Internet i propietat intel·lectual.
17
08
09
DOSSIER DE PREMSA
© 2013 Voluntad Digital, SL

18. 08Àmbit tecnològic
El nostre equip
Emili Masnou
Expert en computació al núvol, sistemes d’informació i tecnologies
orientades a processos. Ve d’estar al càrrec de la infraestructura de
Groupalia, amb més de 100 servidors que atenien 500.000 visites
diàries.
José Miguel Arroyo
Emprenedor especialista en noves tecnologies i estratègies de
negoci. Ve d’ajudar a llençar des de zero altres projectes com
“Clickair" i “Groupalia" ocupant la posició de director d’Informàtica.
18DOSSIER DE PREMSA
© 2013 Voluntad Digital, SL

19. 08Àmbit de negoci
El nostre equip
Victor Moliner
Expert en Estratègia de Màrqueting i vendes, combina la seva activitat
docent com a professor de l’escola de negocis d’EADA amb l’activitat
de consultor, participant en més de 50 projectes empresarials.
Jordi Saéz
Professional orientat a vendes amb un enfocament emprenedor i
expert en serveis dirigits a la tecnologia. Ve d’una de les empreses
multinacionals líders en el sector IT.
19DOSSIER DE PREMSA
© 2013 Voluntad Digital, SL

20. 09Contacte
e-mail: premsa@e-rase.me
Telèfon: 930 074 296
Web: www.e-rase.me
Twitter: @e_rase_me
20
09
09
DOSSIER DE PREMSA
© 2013 Voluntad Digital, SL