Presentación: Segundo Foro Comercio Electrónico en Colombia, 5 de julio 2013, Universidad de los Andes,auditorio A del edificio Mario Laserna. Buscapé. Bernardo Vanegas. Chief Operation Oficer (COO) de Buscapé

1. do Nacional de Comercio Electrónico
2
FORO
Evolución y desafíos de pagos electrónicos en Colombia
Departamento de Ingeniería de Sistemas y Computación 5 de julio de 2012

2. do Nacional de Comercio Electrónico
2
FORO
Evolución y desafíos de pagos electrónicos en Colombia
1. Algo sobre nosotros
2. Internet y Comercio electrónico en América Latina y Colombia
3. Que comparan los usuarios
4. Porque compran en Internet las personas
5. Medios de Pagos que existen en Colombia
6. Herramientas para cobrar que brinda Pagosonline
7. Seguridad y Modulo Anti Fraude
8. Preguntas
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3. do Nacional de Comercio Electrónico
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Evolución y desafíos de pagos electrónicos en Colombia
Presencia en Latino America
México
República Dominicana
Porto Rico
Guatemala Colômbia
El Salvador Venezuela
Honduras
Nicarágua
Costa Rica
Panamá
Equador
Peru Brasil
Bolívia
Paraguai
Chile Uruguai
Argentina
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4. do Nacional de Comercio Electrónico
2
FORO
Evolución y desafíos de pagos electrónicos en Colombia
CICLO DE
CONSUMO
Ciclo de consumo
NECESIDADES “Despertar” Información Comparación Seguridad y
Compartir Reventa
DEL deseo de por el producto de precios y conveniencia
CONSUMIDOR Experiencias Sustentabilidad
compra o servicio descuentos (en el pago)
Comunicar
Alcanzar masa Aparecer en Aumentar la tasa Marketing viral y Presencia
NECESIDADES características
crítica y el momento de conversión comportamiento en la próxima
DEL ANUNCIANTE del producto
consumidores de la decisión en ventas del consumidor compra
o servicio
Red de afiliados Información Comparación,
SERVICIOS Inteligencia
y midia en sobre productos cupones y geración Medio de Pago Clasificados
OFRECIDO de mercado
general y servicios de Leads
propiedades
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5. do Nacional de Comercio Electrónico
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Evolución y desafíos de pagos electrónicos en Colombia
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6. do Nacional de Comercio Electrónico
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Evolución y desafíos de pagos electrónicos en Colombia
Cada año hay más Usuarios conectados a
Internet desde casa o trabajo: Crecimiento del
10% en el mundo en el último año.
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7. do Nacional de Comercio Electrónico
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FORO
Evolución y desafíos de pagos electrónicos en Colombia
Cada año hay más Usuarios conectados a
Internet desde casa o trabajo: Crecimiento del
14% en LATAM en el último año.
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8. do Nacional de Comercio Electrónico
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Evolución y desafíos de pagos electrónicos en Colombia
El Porcentaje de la población que utiliza Internet
ha crecido de forma acelerada.
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9. do Nacional de Comercio Electrónico
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Evolución y desafíos de pagos electrónicos en Colombia
Cada año crece el número de Usuarios en
Internet en LA.
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10. do Nacional de Comercio Electrónico
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Evolución y desafíos de pagos electrónicos en Colombia
El promedio en horas de uso de internet en la
región es mayor que el promedio mundial por
usuario.
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11. do Nacional de Comercio Electrónico
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Evolución y desafíos de pagos electrónicos en Colombia
Composición demográfica de la audiencia de
Internet en Latam.
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12. do Nacional de Comercio Electrónico
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FORO
Evolución y desafíos de pagos electrónicos en Colombia
Alcance de redes sociales en Latinoamérica.
Departamento de Ingeniería de Sistemas y Computación 5 de julio de 2012

13. do Nacional de Comercio Electrónico
2
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Evolución y desafíos de pagos electrónicos en Colombia
Uso de e-mail en declinación.
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14. do Nacional de Comercio Electrónico
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Evolución y desafíos de pagos electrónicos en Colombia
Tasa de visitas a sitios de Retail
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15. do Nacional de Comercio Electrónico
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Evolución y desafíos de pagos electrónicos en Colombia
Dónde prefiere comprar el internauta?
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16. do Nacional de Comercio Electrónico
2
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Evolución y desafíos de pagos electrónicos en Colombia
Gasto total del e-commerce de America Latina
(en US$ millones)
Departamento de Ingeniería de Sistemas y Computación 5 de julio de 2012

17. do Nacional de Comercio Electrónico
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Evolución y desafíos de pagos electrónicos en Colombia
Participación por país del gasto B2C regional
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18. do Nacional de Comercio Electrónico
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Evolución y desafíos de pagos electrónicos en Colombia
Crecimiento B2C regional en millones de US$
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19. do Nacional de Comercio Electrónico
2
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Evolución y desafíos de pagos electrónicos en Colombia
Fuente: Estudio de VISA
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20. do Nacional de Comercio Electrónico
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PRODUCTO
PRECIO
COMODIDAD
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21. do Nacional de Comercio Electrónico
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Tarjetas de Crédito
Transferencias.
Bancarias
Entre 19 Bancos locales
Pagos en Efectivo
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Instalación de Botón de
Pago
Módulo de Facturación en
Línea
Procesamiento en Línea-
Call Center
Mail y Correo de Cobro
Botón y Carrito simplificado
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23. do Nacional de Comercio Electrónico
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Evolución y desafíos de pagos electrónicos en Colombia
Seguridad sobre el Servidor Fraude por suplantación de identidad.
Ejemplo de como el comercio asume el riesgo.
HTTPS: Protocolo de seguridad SSL. Caso: Exito
Caso: Pagosonline
Certificado de seguridad: Verisign
Certificado de seguridad Hacker’s Safe.
Certificado Certicámara
Modulo Anti fraude Pagosonline
Creación de Fraud Vault
Firewall: Cisco PIX.
Data Center de primer nivel: Global Crossing
Encripción de los datos: MD5, SHA-1, DES y 3DES.
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24. do Nacional de Comercio Electrónico
2
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Evolución y desafíos de pagos electrónicos en Colombia
¿Qué aspectos se deben tener en cuenta para seleccionar un medio de pago
electrónico en Colombia?
1. La penetración y el uso de este medio de Pago. TC (60%) PSE (25% ) efectivo Baloto
(15%).
2. Los Riesgos de los medios de Pago. En el caso de TC los comercios asumen el
fraude cuando hay contracargos
¿Cuáles son las diferencias más importantes entre los diferentes medios?
1. La Facilidad,
2. Cobros recurrentes.
3. Riesgos de Fraude.
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25. do Nacional de Comercio Electrónico
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Evolución y desafíos de pagos electrónicos en Colombia
¿Cuáles son las principales limitaciones de los medios de pago en Colombia y qué se podría
hacer para superarlas?
1. Penetración de Tarjetas de Crédito en el Mercado. Actualmente solo hay 7 Millones de
Tarjetas de Crédito. El promedio es de 2.7 tarjetas por persona. Por lo tanto solo hay como
2.5 Millones de Colombianos con TC. Aproximadamente el 5% de los colombianos. Esta es
la principal limitación
2. Medios de Pago en efectivo. Actualmente no son en línea, por lo tanto pierden fuerza. Si
logramos tener esto en línea ayudaría mucho para que las personas no bancarizadas se
anime a pagar.
¿Son seguros los medios de pago electrónico disponibles en Colombia? ¿Qué aspectos deben
tener en cuenta los usuarios y empresas?
• Completamente. El riesgo no es tanto para el usuario comprador sino para el comercio.
¿Cuáles son las principales tendencias en el área de pagos electrónicos?
• Tarjetas Prepago, Pagos Móviles, Pagos pequeños con Sms.
Departamento de Ingeniería de Sistemas y Computación 5 de julio de 2012

26. do Nacional de Comercio Electrónico
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Evolución y desafíos de pagos electrónicos en Colombia
Bernardo Vanegas Luque
Director de Operaciones LatAm
bernardo@buscapecompany.com
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