1. Nº8 BRIEFING UMA EQUIPA DE FIBRA 17 JULHO

2. BRIEFING CHEFES EQUIPA

4. Apoia a tua equipaO chefe da equipa de sucesso apoia e defende sempre a sua equipa.

5. Acredita nas capacidades da tua equipaNada é mais desmotivante que um chefe equipa que já não acredita na causa a que se propôs.

6. Comunica com a tua equipaMostra-lhes que podem contar contigo e que estás sempre disponível para ouvi-los.

7. Cria um ambiente aberto Esta é a melhor forma das pessoas se conhecerem melhor e se sentirem à vontade.

8. Aprecia o esforço da tua equipaQuando as pessoas ficam com a sensação que estão a fazer bem as coisas, ficam ainda mais motivadas.

9. Cria espírito de equipa Para pessoas que não se conhecem de lado nenhum, é difícil trabalhar em conjunto. Por isso, deixa os membros da equipa passar muito tempo juntos dentro do horário do trabalho.

10. Estimula novas iniciativas e ideias criativasLembra-te que toda a equipa poderá beneficiar com a criatividade dos seus colegas.

11. Cria oportunidades de aprender/treinarUma equipa prospera tem que ter oportunidade de aprender.

12. Mostrar a tua autoridade desde o inícioÉ possível fazer isto sem ter de ser realmente autoritário. Assim, evita que os membros da equipa questionem a tua autoridade.

13. Ser francoUma comunicação aberta e clara jogará a teu favor. Dicas para o Chefe de Equipa O que deve fazer: SUCESSO

14. BRIEFING GESTOR COMERCIAL UMA EQUIPA DE FIBRA

15. GESTOR COMERCIAL A maioria dos vendedores tem grande resistência em atender os chamados “clientes difíceis”. Para atender alguns tipos de clientes é preciso existir alguma preparação especial por parte do vendedor para transformar estas dificuldades em oportunidades. As principais dicas para lidar com estes “clientes difíceis” são: • Presta atenção ás suas opiniões, valores, preconceitos e maneira de pensar. • Associa o nosso produto às qualidades que eles admiram. • Associa o concorrente ás qualidades que eles desprezam. • Saiba que a vaidade não os deixa admitir que não têm autoridade para se decidir. • Eles são vaidosos, egocêntricos e gostam de ser elogiados. • Não combatas sua vaidade, mas procura utilizá-la para realizar a venda. Baseado nos conceitos apresentados é possível concluir que os “clientes difíceis”, antes de serem um estorvo para o vendedor, podem ser óptimas oportunidades de negócios, pois em geral os vendedores concorrentes despreparados terão dificuldades de lidar com eles, e quando eles encontram alguém que consegue contornar suas dificuldades acabarão por se tornar clientes fieis e satisfeitos.

16. GESTOR COMERCIAL Expressa consideração, empatia, compreensão e estabelece uma relação de confiança, com laços de amizade para com o cliente. …é de vital importância que o vendedor esteja sempre ao lado do seu cliente antes, durante e depois da venda. BOAS VENDAS!

17. BRIEFING PRODUTO

18. DESTAQUE Em DIRECTO e EXCLUSIVO Em Diferido

20. Vários pacotes à escolha do Cliente

21. Gravador Digital com capacidade para gravar até 300 horas

22. Melhor Imagem de satélite do mercado

23. Acesso a Canais em Alta Definição

24. Acesso a canais Premium e canais Exclusivos

25. Possibilidade de acesso ao serviço até 3 televisoresNO MEO SATÉLITE

26. PROLONGAMENTO CAMPANHA MEO FIBRA a Melhor Experiência de Sempre

27. ALERTA MEO FIBRA Caso de venda de MEO Fibra a um cliente com serviço de TV ligado a outro operador Atenção: Caso o cliente já tenha serviço TV de outro operador e pretenda aderir ao MEO Fibra, deve-lhe ser dada indicação que, só deve proceder ao desligamento com o outro operador depois da instalação MEO se encontrar concluída.

28. ALERTA PORTABILIDADE MEO IPTV Portabilidade MEO IPTV (Independentemente do número a portar já ter sido ou não PTC) O serviço é disponibilizado em duas fases: 1. É instalado um acesso MEO com um número telefónico provisório. 2. Após a conclusão da instalação do MEO, é efectuada alteração do número temporário para o nº pretendido pelo cliente (nº portado). A portabilidade só é efectuada neste 2º passo. Atenção: Nos casos em que os clientes têm numeração original de outro operador (exemplo: 21000xxxx) e pretendem manter o mesmo nº, deve ser registada uma venda “MEO Portabilidade”. Caso seja efectuada inicialmente uma venda de portabilidade de Linha de Rede simples, posteriormente já não será possível instalar MEO mantendo esse mesmo número.

29. Sabias que… …O Canal de História e o Canal Trace TV lançam novos passatempos aos seus clientes. Passatempo Canal de História “O Universo” em www.meo.pt O MEO e o Canal de História, no âmbito da emissão do programa "O Universo” promovem um passatempo, com oferta de entradas duplas para o Planetário de Lisboa. > Participação on-line na área passatempos http://www.meo.pt/Extras/Noticias/Pages/OUniverso.aspx > O cliente deverá responder correctamente às 5 questões e indicar os seus dados pessoais. > Participações válidas entre 16 de Julho e 11 de Setembro. Os clientes que responderem correctamente e em participações múltiplas de 50 ganham uma entrada dupla no Planetário de Lisboa. A entrega dos convites duplos será efectuada por correio, para morada do cliente MEO, todas as semanas. Passatempo TRACE TV em www.meo.pt O MEO e o Canal Trace TV, no âmbito da promoção do canal de música urbana vão oferecer 4 Ipods nano 8Gb. > Participação on-line na área passatempos http://www.meo.pt/MyMeo/passatempos/Pages/tracetv.aspx > O cliente deverá responder correctamente às 4 questões e indicar os seus dados pessoais. > Participações válidas entre 16 de Julho e 10 de Agosto. Os clientes que responderem correctamente e em participações múltiplas de 50 ganham um Ipod nano 8GB. A entrega dos prémios será efectuada por correio, para morada do cliente MEO Com o MEO os clientes só têm a ganhar!

31. Consulta Noticias Lusa e Diário Económico – Novidade!

32. As capas dos principais jornais e revistas;

33. O estado do trânsito, ao minuto e em todo o país;

34. Farmácias de serviço

35. Previsão do tempo

36. A informação da bolsa de valores de Lisboa

37. Horóscopo actualizado diariamente

38. Resultados de todos os Totojogos

39. Acesso a destaques e aos mais vistos do SAPO Vídeos directamente no ecrã da televisão - Novidade – SapoVídeos!!!Este é um serviço gratuito e está disponível para todos os clientes IPTV e Fibra.

40. MEO KIDS Em apenas 3 meses MEO kids conta com mais de 110.000 casas utilizadoras regulares! Para um verão em cheio, o MEO kids lança uma série de novos e exclusivos conteúdos, entre os quais se destacam Karaokes, vídeos de desporto e vídeos didácticos sobre curiosidades do mundo. > CANTA COMO NUNCA COM O KARAOKE DO MEO KIDS! Mais de 30 músicas nacionais e internacionais, totalmente gratuitas, e renovadas todos os meses MENU > KIDS> MÚSICA > KARAOKE > CANTA COMO NUNCA COM O KARAOKE DO MEO KIDDY! Novas músicas para os mais novos começarem a cantar. MENU > KIDS> MÚSICA > KARAOKE

41. MEO KIDS MAIS NOVIDADES > QUERES SER UM BOM JOGADOR DE FUTEBOL? APRENDE COM OS CRAQUES NACIONAIS! O Sá Pinto e o Vitor Baía ensinam as tácticas de futebol, em exclusivo para o meokids, com linguagem e meios adaptados às idades. MENU > KIDS> DESPORTO > VÍDEOS > COMUNICAÇÃO: Campanha de televisão com teasers sobre os conteúdos. Data: 16 Julho a 2 Agosto: Canais Cabo Crianças: Disney Channel; Nicklodean e Panda Canais Nacionais: SIC e TVI (programação infantil) Ricardo Sá Pinto > O Remate > O Penalti > A Desmarcação Vitor Baía > O Livre > O Penalti > Um para um

42. MEO KIDS MAIS CURIOSIDADES >RED BULL DÁ-TE ASAS Agora os vídeos das provas mais radicais da RedBull já estão disponíveis no meoKids. MENU > KIDS> > DESPORTO > VÍDEOS Vídeos RedBull > Surf: Hugo Pinheiro > AirRace Porto 08 > F1 Porto 2008 > QUERES SATISFAZER A TUA CURIOSIDADE? A área “Sabias Que” foi totalmente renovada e conta agora com novos vídeos, sobre temas da actualidade, para satisfazer a curiosidade dos mais novos MENU > KIDS> > DESCOBRIR > > SABIAS QUE Vídeos Mocho TV > Vida Animal > Corpo Animal > Ciências da Terra > Espaço

43. 1ª Factura MEO 1 1 2 3 2 4 3 4

44. 1ª Factura MEO SAT 1 1

45. REFORÇO O Plano de Preços Family Box já está disponível para novos clientes LR ou LR + ADSL Sem Período De Fidelização

46. JULHO E AGOSTO NOS MESES OS MELHORES VENDEDORES E CHEFES EQUIPA MEO FIBRA VÃO GANHAR MENSALIDADES MEO* 6 MESES Para Vendedores com 30 Clientes Líquidos; Chefes Equipa 30 Clientes Líquidos por VPP com mínimo de 60 Clientes Líquidos 12 MESES Para Vendedores com 40 Clientes Líquidos; Chefes Equipa 40 Clientes Líquidos por VPP com mínimo de 80 Clientes Líquidos *Oferta Triple Play Fibra, IPTV ou Sat (TV+Net+Voz na tecnologia disponível na morada indicada pelo Vendedor/Chefe de Equipa)

47. X Julho 09 MILHAS 2 ESTE MÊS O MILHAS PT TEM JOKER*! Julho 09 * Durante o Mês de Julho, o Programa Milhas PT vai duplicar as Milhas de todos os vendedores que durante o 1ª semestre acumularam < 50 milhas. O JOKER PODE VOLTAR A SAIR… ESTÁ ATENTO! Têm agora mais hipóteses de conseguirem um lugar de destaque na viagem final!

48. BOA SEMANA! BOAS VENDAS!