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10 astuces du e-tourisme
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Alexandre Durain
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10 astuces du e-tourisme
1.
10 façons de
conquérir et fidéliser la clientèle touristique grâce à Internet Document réalisé par : www.web-simplificateur.fr Document réalisé par OptraGroup © 2011 / www.optragroup.fr / Tél. 04 30 96 61 43 1
2.
10 astuces extraites
de la Bible du e-Tourisme 65 bonnes pratiques du e-Tourisme à télécharger ici : www.optragroup.fr/e-tourisme Document réalisé par OptraGroup © 2011 / www.optragroup.fr / Tél. 04 30 96 61 43 2
3.
Utilisez vos chiffres
Visez juste en et/ou faites une identifiant étude de marché clairement vos cibles Trouvez les réseaux de vos cibles, concurrents et prescripteurs VOTRE CLIENTELE EST-ELLE LOCALE ? NATIONALE ? ETRANGERE ? Document réalisé par OptraGroup © 2011 / www.optragroup.fr / Tél. 04 30 96 61 43 3
4.
Préparez votre
Visez loin en communication préparant un plan en coordination de communication avec les événements réels Anticipez les offres promotionnelles AVOIR UNE BONNE PREPARATION PEUT FAIRE GAGNER 50% DU TEMPS Document réalisé par OptraGroup © 2011 / www.optragroup.fr / Tél. 04 30 96 61 43 4
5.
Visez les
Diffusez des smartphones en images et des adaptant vos messages clairs formats de communication Evitez les pages fleuves Touristes CSP+ Itinérants Citadins Utilisez des pictogrammes PLUS DE 30% DE LA CIRCULATION SUR INTERNET SE FAIT VIA LES MOBILES Document réalisé par OptraGroup © 2011 / www.optragroup.fr / Tél. 04 30 96 61 43 5
6.
Mesurez les
Utilisez Google Analytics résultats en utilisant pour vos sites Internet les statistiques de visites et les retours Utilisez les statistiques clients d'emailing, des réseaux sociaux, de vos questionnaires de satisfaction Créez votre propre tableau de bord de suivi + de 16 % DE VOS NEWSLETTERS SONT OUVERTES ? BRAVO ! Document réalisé par OptraGroup © 2011 / www.optragroup.fr / Tél. 04 30 96 61 43 6
7.
Affichez en permanence
Accélérez la un lien de réservation réservation en réduisant le Simplifiez les formulaires nombre de clics de demande Répondez très rapidement Three-Click Rule : LA REGLE DES TROIS CLICKS Document réalisé par OptraGroup © 2011 / www.optragroup.fr / Tél. 04 30 96 61 43 7
8.
Les visiteurs
Faites court en décident en moins allant à de 8 secondes l'essentiel Google juge sur les 350 premiers caractères Vos titres sur moins de 64 caractères Vos descriptions sur moins de 140 caractères L'ANALYSE DE L'EVOLUTION DU TAUX DE REBOND EST ESSENTIELLE Document réalisé par OptraGroup © 2011 / www.optragroup.fr / Tél. 04 30 96 61 43 8
9.
S'enregistrer
Google Adresses, partout pour les annuaires augmenter votre Les réseaux visibilité sociaux devenus incontournables Les sites d'avis peuvent être mieux exploités 50 % DES DECISIONS D'ACHAT SONT PRISES SUITE A UNE RECOMMANDATION Document réalisé par OptraGroup © 2011 / www.optragroup.fr / Tél. 04 30 96 61 43 9
10.
Adoptez une posture
et Développez une communication l'attitude 2.0 pour ludique répondre aux nouveaux besoins Offrez de la reconnaissance à vos contacts Accrochez les bons prescripteurs Développez vos services en ligne 70 % DES INTERNAUTES MONDIAUX UTILISENT LES RESEAUX SOCIAUX Document réalisé par OptraGroup © 2011 / www.optragroup.fr / Tél. 04 30 96 61 43 10
11.
Consultez les avis
clients Surveillez votre et réseaux sociaux image pour anticiper Utilisez Google Alert pour surveiller votre nom et les mots clés de votre métier N'hésitez pas à répondre en toute bienveillance aux avis parfois négatifs YOUSEEMII.FR POUR AVOIR UNE PHOTO DE VOTRE PRESENCE NUMERIQUE Document réalisé par OptraGroup © 2011 / www.optragroup.fr / Tél. 04 30 96 61 43 11
12.
Gérez votre temps
Rédigez par avance et en préparant vos programmez vos actions de publications communication Déléguez tout ce qui peut l'être Fixez des plages Créez votre boite à clé horaires adaptées Automatisez et N'ouvrez pas la porte simplifiez vos au facteur publications PLANNIFIER SA SEMAINE TYPE POUR OPTIMISER SES PERFORMANCES Document réalisé par OptraGroup © 2011 / www.optragroup.fr / Tél. 04 30 96 61 43 12
13.
Merci de votre
attention 65 bonnes pratiques du e-Tourisme à télécharger ici : www.optragroup.fr/e-tourisme Document réalisé par OptraGroup © 2011 / www.optragroup.fr / Tél. 04 30 96 61 43 13
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