1. Atelier 4Créer ou refondre mon site Internet : méthode et facteurs de réussite Eric NOTIN - L’ECHANGEUR MP Jean-Marc GAIGNARD RACCOURCI Jérôme JARMASSONCANOPEE & ZYGOMA

2. Quelles sont les principales étapes?

3. Une démarche en 3 temps Les sites : catalogue – marchand – institutionnel – marque – communautaire – intranet – portail d'entreprise

4. 1 - L’expression du projet.2 - La Réalisation du projet3 - Le Déploiement du projet

5. 1- L'expression du projet A/ Expression des objectifs: Recrutement – fidélisation - rentabilité – Visibilité … Enrichissement de l'existant B/ Définition de l'offre et du positionnement C/ Cible(s) : Clients – prospects – citoyens – militants – Entreprises – pays – revendeurs - salariés…

6. 1- L'expression du projet C/ Benchmark: Compréhension du marché – audit de l'existant – Construction d'un business plan D/ Définition du budget E/ formulation du besoin en 5 étapes : 1-Description et identification des besoins 2- Traduction en fonction et services 3- Spécification des détails fonctionnels des services 4- Etude des solutions 5- Hiérarchisation des besoins

8. 2- La réalisation du projet B/ Production des contenus: Approche éditoriale (adaptation cible objectifs…) C/ Conception graphique: Cahiers de tendances Gabarits de pages Création des tamplates Intégration Ergonomie et graphisme

9. 2- La réalisation du projet D/ Les Phases de tests E/ Hébergement : - Les formes d'hébergements : Mutualisés – Virtuels - Dédiés - Éléments techniques : L’espace d'hébergement - la bande passante – la sécurisation – les sauvegardes.

10. 2- La réalisation du projet F/ Les aspects juridiques: - Nom de domaine dépôt - Déclaration à la CNIL - Les responsabilités (Cybermarchand & CGV )- risques liés au référencement, l’hébergement et hyper liens.

11. 3- Le déploiement : A/ Présentation publique B/ Formations des acteurs C/ Communication: - Plan de communication ( Animations, RP, Emarketing, Emailing…) - Suivi des résultats

12. Conclusion : Pour réussir son site il faut garder en tête que la technique est au service d’un projet.

13. La démarche est elle la même pour un Office de tourisme?

14. 01/12/2009 Répondre aux attentes des internautes OBJECTIF : Toucher sa cible et GENERER DU TRAFIC 1 > Séduire - DECOUVRIR le territoire 2 > Informer -PREPAREZ SON SEJOUR 3 > Agir -ACHETER EN LIGNE 4 > Crédibiliser -PARTAGER

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18. 01/12/2009 Quelle est ma part d’autonomie dans ce domaine ? Renouvellement des visuels – saisonnalité - reportages

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23. 01/12/2009 Module Bannières

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28. 01/12/2009 2 > Informer -PREPAREZ SON SEJOUR > Moteur de recherche des objets touristiques > Intégration de la cartographie > Le Carnet de voyage > Diffusion des avis des internautes La mutualisation est – elle un enjeu pour moi ? - Diffusion vers un niveau de territoire supérieur, multi sites, blogs - Performances des outils (statistiques, brochures, adhésions, génération de sites internet et mobiles…) Quelle implication des professionnels ?

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39. 01/12/2009 3 > Permettre d’agir -ACHETER > Mettre en avant une offre hétérogène > Prendre en compte les attentes des professionnels > Liens vers les centrales de réservation Agent de voyage ou apporteur d’affaires ? - Diffusion vers un niveau de territoire supérieur, multi sites, blogs - Diffusion vers des sites tiers > professionnels, voyagistes,

40. Le marché de la distribution des produits touristiques en ligne GDS Offre dirigée vers les Agences de voyage + Représentants commerciaux qui Commercialisent les stocks auprès des agences de voyages Havas Carlson Américan Express Nouvelles Frontières Distributeurs EXPEDIA (MONDE) VOYAGES SNCF (EU) BOOKING (EU)RASTOGO (EU)HOTEL.DE (ALL) HOTELBEDS (ES) HOTELS.COM (EU) Hôtels SAISIE DES STOCKS ET FACTURATION (PMS Propertu managment system) Sur l’interface AVAIL PRO ou depuis le logiciel utilisé par l’hôtelier : Fiducial, Amadeus, Jazzhotel, Hoteleasy 15 logiciels actuellement connectés sur AVAIL PRO Sites touristiques institutionnels de territoires Saint Jean de Luz La RochelleRoyan Quiberon Belle Île Ile de Ré St Malo Val de Loire Marais Poitevin CDT 79 CDT 17 SWITCH PEGASUS Route l’offre vers les GDS(intermédiaire) AVAILPRO Reservit

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45. 01/12/2009 4 > Crédibiliser - PARTAGER > Albums photos et vidéos des Internautes > Les réseaux sociaux > Les minis sites > Les flux RSS Dois je laisser les internautes prendre la main sur mon site Web ? Modération des contenus Actualisation régulière et optimisation du référencement

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53. Quels types de technologies pour quels types de besoin ?

54. Quels sont les points juridiques qu’une structure doit prendre en compte ?

55. Retrouvez-les sur le showroom