Este documento presenta información sobre conflictos y negociación en equipos. Explica que el conflicto surge cuando los objetivos o comportamientos de personas entran en oposición y describe varios tipos de conflictos como sustantivos, emocionales, interpersonales e intergrupales. También define la negociación como el proceso de tomar decisiones conjuntas cuando las partes tienen intereses distintos y señala que requiere habilidades como presentar propuestas claras, escuchar y entender otras perspectivas. Finalmente, plantea un caso sobre un conflicto entre un director

1. BIENVENIDOS NUEVAMENTE

2. CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN EN EQUIPOS OBJETIVO: Conocer los tipos principales de conflicto y valorar la negociación como un medio efectivo de resolución de conflictos. Presentación a cargo de: Juan Antonio Ferreyros Hernando

3. CONFLICTO etimológicamente significa pelear, combatir Juan Antonio Ferreyros

4. CONCEPTO Es una situación que se da al interior de las organizaciones cuando los objetivos, las metas, los métodos o comportamientos de dos o más partes entran en contraposición a nivel individual, a nivel grupal o a nivel organizacional. Juan Antonio Ferreyros

7. Conflicto Individual-grupal: Surge cuando las necesidades del individuo chocan con las necesidades o decisiones de la organización; esto se ve reflejado en la frustración y en el conflicto de intereses y roles.Juan Antonio Ferreyros

9. Conflictos Organizacionales: Se originan por la falta de coherencia de las políticas de administración de personal: inequidad salarial, manejo inadecuado de ascensos, entre otras.OTROS TIPOS DE CONFLICTO Juan Antonio Ferreyros

10. EL CONFLICTO SURGE DE LA INCONGRUENCIA ENTRE LAS EXIGENCIAS QUE LA ORGANIZACION FORMAL HACE AL INDIVIDUO Y SUS PROPIAS NECESIDADES. Juan Antonio Ferreyros

11. TAREAS con esto se organizan se elimina el sentido social y psicológico de la tarea, lo que redunda en una postura de indiferencia hacia la calidad de su trabajo por considerarlo poco placentero. para exigir el mínimo de las capacidades de la gente para centrar la responsabilidad por las decisiones tomadas en sus superiores. Juan Antonio Ferreyros

12. Es posible integrar las necesidades individuales de autoexpresión con los requisitos de producción de una organización. En vez de reprimir el desarrollo y el potencial del individuo, esta puede y debe contribuir a su optimización y aplicación. Juan Antonio Ferreyros

13. El conflicto y la negociación en equipos es el proceso de tomar decisiones conjuntas cuando las partes involucradas tienen preferencia o intereses distintos. Negociación Juan Antonio Ferreyros

15. Estas presentan conflicto de intereses sobre varios tópicos.

16. Están temporalmente unidas en un tipo de relación voluntaria.

17. Dicha relación se orienta al intercambio de recursos específicos o solución de temas entre las partes.

18. Implica la presentación de demandas por una parte, su evaluación por la otra parte y, en seguida, las concesiones y las contrapropuestas. Es una actividad secuencial y no simultánea.Juan Antonio Ferreyros

19. Juan Antonio Ferreyros

20. Es un intrincado juego que involucra tres realidades: PERSONAS PROBLEMAS PROPUESTAS Juan Antonio Ferreyros

23. Saber escuchar.Cuanto mejores las habilidades del negociador tanto mayores serán sus oportunidades de éxito en la negociación. Juan Antonio Ferreyros

24. CASO Nº 02 : El Señor Roberto Bueno, Doctor en Ingeniería con sólo cuatro años de experiencia en proyectos de área, se encuentra en la disyuntiva de renunciar a su trabajo como director de proyectos de ingeniería en una gran empresa constructora, debido a la falta de respeto y de respuesta que recibe de sus subordinados, quienes tienen más tiempo (ocho años a más) en el campo. ¿Cómo resolver el conflicto vía la negociación?, ¿Qué necesidades evidencian los involucrados en el caso? ADELANTE! Juan Antonio Ferreyros

25. FIN DE LA SESIÓN Hasta la próxima semana