Présentation de Karine Feige, du CRT Rhône Alpes, lors des Rencontres internet d'Autrans.

1. Point de vue d’un institutionnel :
Rhône-Alpes
Rhône Alpes Tourisme

2. Association loi 1901
Dont les fonds sont issus de la Région
9 millions d’Euros de budget
50 personnes
Son rôle : promotion de la destination
touristique Rhône-Alpes

3. Son cœur de métier :
◦ Produire de l’information et la diffuser
La Finalité
◦ Imposer la marque : destination bien être de
être,
qualité, durable …
◦ Séduire et donner envie de venir
◦ Faciliter la mise en relation avec l’offre des
professionnels pour générer du chiffre d’affaire
◦DDans un environnement très concurrentiel
i è il

4. www rhonealpes-tourisme com
www.rhonealpes tourisme.com
◦ 15 versions
◦ Editorial + une base de données de l’offre
◦ Des newsletters (
l (push du contenu vers 3 0 000 abonnés
hd 350 b é
chaque semaine)
www.rhonealpes.tv
◦ Un reportage chaque semaine
◦ Partenariats de diffusion avec chaînes locales
◦ Partenariats de production avec autres institutionnels
SITRA
◦ La base de données de l’ensemble de l offre
l ensemble l’offre
◦ Développée avec 200 OT de Rhône-Alpes
◦ Qui alimente plus de 30 sites web, et des terminaux
mobiles

5. Les institutionnels
◦ Offices du tourismes, pays …
◦ Rôle : valoriser l’image de la destination
Les professionnels diffus
f l d ff
◦ Hébergeurs, gîtes, musées, manifestations …
◦ Rôle : vendre leur offre
Les TO on line et autre « pure players »…
◦ Expédia, oppodo …
◦ Rôle : faire du bénéfice en vendant une offre
Les communautés d’utilisateurs
◦ Wiki Blogs et autres « trip advisor »
Wiki, Blogs,
◦ Rôle : lieu d’échange de bons plans

6. P d i une i f de qualité et l diff
Produire info d la diffuser
li é
◦ C’est là sa valeur ajoutée par rapport aux autres mondes
◦ Car l’info coute cher à produire et ne rapporte rien
p pp
Ne pas substituer aux professionnels diffus
◦Mi f
Mais favoriser l
i leur mise en marché
i hé
◦ En donnant un accès à leurs systèmes de résa
S’intégrer dans les autres mondes
◦ Donc y avoir un rôle et une valeur ajoutée
◦ En donnant une info fiable, impartiale et de valeur, sur des
fiable valeur
créneaux non couverts (les évènements, les actualités …)
◦ A un cout négligeable

7. Stade recherche
◦ Info fiable et facile à trouver : sites portails, bons
outils de recherche, forum et
◦ Info séduisante : images, ludique,
Stade réservation
◦ S tè
Système ergonomique : comparateurs d’offres
i t d’ ff
◦ Qui donne une info en temps réel
Stade en vacances
◦ News, actu : SMS, téléphone et Smartphone, GPS …
Stade retour de vacances
◦ Partage de son expérience : blogs, photos,
communautés …

8. Système SITRA
Base
de données
Serveur dédié
Base de
données

9. Comment échanger de l’info entre ces 4
mondes
Pour le bénéfice de l’internaute
Pour que chaque acteur génère du business
Pour lancer le débat :
◦ quelques exemples d ’usages déjà mis en œuvre