Intervention réalisée pour le compte de Clévacances Midi-Pyrénées les 11 et 18 décembre 2007.

2. Partie 1 : Qui sont les internautes, que veulent-ils, que font-ils ?

3. Raffour Interactif Nouvelles tendances de consommation touristiques et e-tourisme

4. Méthodologie Etude barométrique conçue et réalisée par le cabinet Raffour Interactif Terrain en face à face domicile par enquêteurs professionnels : 1000 personnes représentatives de la population française âgées de 15 ans et + interrogées au mois de janvier et février 2007 Analyse conclue en juillet 2007 Cette étude est consacrée au tourisme de loisir à titre personnel Droits d’utilisation de ces extraits cédés par le Cabinet Raffour Interactif par Convention à l’Ardesi Midi-Pyrénées. Toute citation doit mentionner la source

5. Ce qui différencie les internautes des non internautes Description par âge : le critère générationnel Internautes Non internautes Lecture en ligne Exemple de lecture (flèche ) : l'ensemble des 15-24 ans représente 17,7% des 15 ans et plus. 28,2% des internautes se situent dans cette tranche d'âge contre 6,3% des "non internautes" Base de sondage Français de 15 ans et + 51,0 M 15-24 ans 25-34 ans 35-49 ans + 65 ans 50-64 ans Age interviewé +30% +20% +10% % de la catégorie ds la population -20% -30% -10% + 22% + 15% + 4% - 12% - 28% Écart 17,7% 20,6% 18,0% 25,7% 18,1% 28,2 6,3 25,0 10,4 27,5 23,8 14,8 26,9 32,6 4,6 Écart Internautes - Non Internautes 100% 100% = =

6. Ce qui différencie les internautes des non internautes Description par C atégories S ocio P rofessionnelles Lecture en ligne Exemple de lecture (flèche ) : l'ensemble des chefs d'entreprise, professions libérales et cadres représente 7,0% des 15 ans et plus. 11,1% des internautes se situent dans cette CSP contre 1,4% des "non internautes" (*) chef d'entreprise, profession libérale, cadre moyen ou supérieur (**) Agent de maîtrise, contremaître, technicien, employé, ouvrier qualifié ou non qualifié Internautes Non internautes Chef d'entr. Prof libérale Cadre(*) Agt Maîtrise, Technicien Empl, Ouv(**) Agriculteur Commerçant Artisan Étudiant Inactif Retraité CSP +30% +20% +10% -20% -30% -10% + 10% + 20% - 3% - 33% + 6% 7,0% 24,1% 44,0% 4,1% 20,7% 11,1 1,4 52,6 32,4 5,8 10,2 42,9 17,5 23,1 Écart Internautes - Non Internautes % de la catégorie ds la population Ecart 2,9 100% 100% = = Base de sondage Français de 15 ans et + 51,0 M

7. Ce qui différencie les internautes des non internautes Description par habitat Lecture en ligne Exemple de lecture (flèche ) : l'ensemble des ruraux représente 24,6% des 15 ans et plus. 22,6% des internautes se situent dans ce type d'habitat contre 27,2% des "non internautes" Internautes Non internautes 13,3 Rural 2 à 20 20 à 100 Agglo. PARIS >100 hab Habitat en milliers d’habitants +30% +20% +10% -20% -30% -10% - 5% - 6% 0% + 1% + 10% 24,6% 28,8% 16,8% 13,3% 16,4% 22,6 27,2 14,2 20,3 13,3 29,1 28,4 10,7 20,7 Écart Internautes - Non Internautes % de la catégorie ds la population Ecart 100% 100% = = Base de sondage Français de 15 ans et + 51,0 M

8. Différenciation moyenne en revenus, formation, âge, habitat entre internautes et non internautes partis en courts séjours marchands et en long séjour en 2006 Internautes Non internautes partis partis + 31 - 17,6 + 1,1 + 494 Différences Internautes 17,5 43,0 % Français 15 ans et plus 175 56,1 2,6 2 039 206 38,5 3,7 2 533 Taille moy. de l’habitat Age moyen Niveau d’étude moyen Revenu moyen mensuel en euros

9. Évolution sur 3 ans de la part des internautes dans les français partis (en courts séjours marchands et en longs séjours) Internautes Non internautes % des internautes chez les partants Base de sondage Français de 15 ans et + Partis 30,9 M en 2006 31,5 M en 2005 31,8 M en 2004 Évolution de la part des internautes dans les partis 2004 2005 2006 21,9 M 19,0 M 17,3 M 8,9 M 12,5 M 14,6 M 54% 60% 71% -2,1 -3,6 +1,7 +3,0

10. La préparation des séjours sur internet se généralise : 40% des français partis en 2006, soit 12,4 millions Exemple de lecture ( ) : 30% des Français partis en 2004 ont préparé leur séjour sur Internet Question : Au cours de l'année 2006, avez-vous personnellement utilisé Internet pour consulter un ou plusieurs sites Web pour préparer vos courts séjours ou vos vacances ? Base de sondage Français de 15 ans et + Internautes partis : 21,9 M en 2006 19,0 M en 2005 17,3 M en 2004 % sur les Français partis % sur la population concernée nombre d'individus en millions Internautes partis ayant utilisé Internet pour préparer leurs séjours (info ou résa) 2004 56% 30% 9,7 M 2005 11,5 M 61% 37% +1,8 12,4 M 56% 40% 2006 +0,8

11. Une décroissance inéluctable des supports papier Des offres plus expérientielles, plus thématiques, - prédictives Ont consulté des sites Web mais aussi d'autres moyens traditionnels Ont consulté uniquement des sites Web 55% 45% 6,8 M 5,6 M Question : Au cours de l'année 2006, avez-vous personnellement utilisé Internet pour consulter un ou plusieurs sites Web pour préparer vos courts séjours ou vos vacances ? Base de sondage Français de 15 ans et + Internautes préparant : 12,4 M

12. Atouts perçus des sites Web pour préparer un séjour Une information à la demande et sans se déplacer 91 Question : Lors de la préparation de vos courts séjours et/ou vacances, qu'avez-vous apprécié sur ces sites Web liés au voyage ? 88 82 77 76 68 67 53 Le fait de se connecter en ligne quand on veut Le fait de ne pas avoir à se déplacer Comparer facilement les offres Rechercher le meilleur prix La quantité d'information disponible Pouvoir tout organiser soi même Découvrir le lieu de séjour avant de partir Ne pas être dérangé par un vendeur Pouvoir réserver directement La possibilité d’accéder à des offres originales Base de sondage Français de 15 ans et + Internautes préparant : 12,4 M

13. La réservation en ligne poursuit sa croissance : 21% des français partis. Les contenus et l'ergonomie des sites sont optimisés. La confiance est là. % sur les Français partis % sur la population concernée Exemple de lecture ( ) : 30% des Français partis en 2004 ont préparé leur séjour sur Internet Question : Au cours de l'année 2006, avez-vous personnellement utilisé Internet pour réserver tout ou partie de vos séjours? nombre d'individus en millions 2004 Internautes partis ayant utilisé Internet pour réserver une prestation 2005 5,7 M 30% 18% 23% 3,9 M 12% +1,8 Base de sondage Français de 15 ans et + Internautes partis 21,9 M en 2006 19,0 M en 2005 17,3 M en 2004 6,5 M 29% 21% 2006 +0,8

14. Comportement de “transformation” majoritaire Désormais 52% des internautes ayant préparé en ligne réservent tout ou partie de leur séjour % sur les Français partis 2,45 2,39 2006 2005 Comportement de transformation : part des partis "ayant réservé au moins une prestation " sur les partis "ayant préparé" 2005 49% 2004 41% 52% 2006 Base de sondage Français de 15 ans et + Internautes partis 21,9 M en 2006 19,0 M en 2005 17,3 M en 2004

15. Réserver l’hébergement les 15 derniers jours : une tendance qui se confirme Question : Pour vos vacances (séjours de 4 jours ou plus) en 2006, avez-vous eu plutôt tendance à réserver votre hébergement ou votre forfait séjour tout compris les 15 derniers jours avant votre départ... Base de sondage Français de 15 ans et + partis en long séjour marchand : 17,2 M Ont réservé les 15 derniers jours avant leur départ % sur la population concernée nombre d'individus en millions 2005 Évolution 2005-2006 2006 3,5 M 21% 3,2 M 19% + 11,4% Internautes vs Non internautes en 2006 2,6 M 21% 0,9 M 20% Non internautes Internautes

16. Et… le tourisme entre dans le Web 2.0 Le E-tourisme participatif N'ont pas mis en ligne 19% 81% 4,1 M Ont mis en ligne ou intéressés 17,8 M Question : Au cours de l'année 2006, à votre retour, avez-vous mis en ligne vos photos, vidéos, commentaires sur des sites Internet communautaires, personnel ou blogs - en dehors d'envois par e-mail - afin que d'autres internautes puissent en profiter ? Base de sondage Français de 15 ans et + Internautes partis : 21,9 M

17. Les données citées dans ce document sont extraites de l’étude barométrique « courts séjours, vacances, nouvelles tendances de consommation touristique et e-tourisme » menée annuellement par le Cabinet Raffour Interactif auprès de 1000 Français de 15 ans et plus, représentatifs de la population française, conclue en analyse en juillet 2007. Plus de 250 graphiques thématiques ont été élaborés pour exprimer avec la plus grande précision les toutes dernières données sur le tourisme, les nouvelles tendances de consommation et le e-tourisme . L'étude complète est éditée sous forme d’un Cdrom où figurent également une étude sur les séjours culturels sur internet, les 21 supports de la conférence du 19 juin 2007 issus d’intervenants de haut niveau ainsi que des documents spécialement créés traitant des aspects juridiques du E-tourisme. Pour obtenir une description précise/ commander ce Cdrom, cliquez sur le pavé jaune sur la page d’accueil du site du Cabinet www.raffour-interactif.fr

18. Comportements et attentes des internautes vis-à-vis des sites Internet touristiques

19. Une enquête commandée par : L’Ardesi Midi-Pyrénées La Caisse des Dépôts et Consignations La Direction du Tourisme Le CRT Paris-Ile de France et Artesi Le CRT Aquitaine Tourmassif et l’ARDT Auvergne La Région Réunion La Région Champagne Ardenne Réalisée par Marketing - Tourisme

51. Typologie des internautes

58. Q3. Dans le cadre de ce séjour, quel(s) type(s) d’hébergement(s) avez-vous choisi ? Hôtel, résidence de tourisme Camping Location dans un camping (mobil home, chalet…) Chambre d’hôtes Village de vacances Forfait tout compris avec une agence de voyage Location (appartement,villa…) Refuge, gîte d’étape Chez des amis, famille Résidence secondaire Autre Type d’hébergement choisi TOTAL (Tous séjours confondus) Pratiques en matière de vacances en France Type d’hébergement choisi (tous séjours confondus) Base : 501 Base : 500 Base : 515 Base : 508

59. Base : 500 Base : 527 Base : 503 Base : 516 Q3. Dans le cadre de ce séjour, quel(s) type(s) d’hébergement(s) avez-vous choisi ? Hôtel, résidence de tourisme Camping Location dans un camping (mobil home, chalet…) Chambre d’hôtes Village de vacances Forfait tout compris avec une agence de voyage Location (appartement,villa…) Refuge, gîte d’étape Chez des amis, famille Résidence secondaire Autre Type d’hébergement choisi TOTAL (Tous séjours confondus) Pratiques en matière de vacances en France Type d’hébergement choisi (tous séjours confondus)

60. Hôtel, résidence de tourisme Camping Location dans un camping (mobil home, chalet…) Chambre d’hôtes Village de vacances Forfait tout compris avec une agence de voyage Location (appartement,villa…) Refuge, gîte d’étape Chez des amis, famille Résidence secondaire Autre Q3. Dans le cadre de ce séjour d’au moins une semaine , quel(s) type(s) d’hébergement(s) avez-vous choisi ? Séjour d’au moins une semaine Type d’hébergement choisi Pratiques en matière de vacances en France Type d’hébergement choisi pour un séjour d’au moins une semaine Base : 400 Base : 280 Base : 296 Base : 270

61. Base : 328 Base : 289 Base : 264 Base : 305 Type d’hébergement choisi Q3. Dans le cadre de ce séjour d’au moins une semaine , quel(s) type(s) d’hébergement(s) avez-vous choisi ? Hôtel, résidence de tourisme Camping Location dans un camping (mobil home, chalet…) Chambre d’hôtes Village de vacances Forfait tout compris avec une agence de voyage Location (appartement,villa…) Refuge, gîte d’étape Chez des amis, famille Résidence secondaire Autre Séjour d’au moins une semaine Pratiques en matière de vacances en France Type d’hébergement choisi pour un séjour d’au moins une semaine

62. Q3. Dans le cadre de ce week-end prolongé ou court séjour , quel(s) type(s) d’hébergement(s) avez-vous choisi ? Base : 383 Base : 302 Base : 262 Base : 290 Hôtel, résidence de tourisme Camping Location dans un camping (mobil home, chalet…) Chambre d’hôtes Village de vacances Forfait tout compris avec une agence de voyage Location (appartement,villa…) Refuge, gîte d’étape Chez des amis, famille Résidence secondaire Autre Type d’hébergement choisi Week-end prolongé ou court séjour Pratiques en matière de vacances en France Type d’hébergement choisi pour un week-end prolongé ou court séjour

63. Base : 244 Base : 309 Base : 292 Base : 258 Q3. Dans le cadre de ce week-end prolongé ou court séjour , quel(s) type(s) d’hébergement(s) avez-vous choisi ? Hôtel, résidence de tourisme Location dans un camping (mobil home, chalet…) Chambre d’hôtes Village de vacances Forfait tout compris avec une agence de voyage Refuge, gîte d’étape Chez des amis, famille Résidence secondaire Autre Camping Location (appartement,villa…) Type d’hébergement choisi Week-end prolongé ou court séjour Pratiques en matière de vacances en France Type d’hébergement choisi pour un week-end prolongé ou court séjour

64. Q3. Dans le cadre de ce week-end normal , quel(s) type(s) d’hébergement(s) avez-vous choisi ? Base : 314 Base : 141 Base : 218 Base : 162 Hôtel, résidence de tourisme Camping Location dans un camping (mobil home, chalet…) Chambre d’hôtes Village de vacances Forfait tout compris avec une agence de voyage Location (appartement,villa…) Refuge, gîte d’étape Chez des amis, famille Résidence secondaire Autre Type d’hébergement choisi Week-end normal Pratiques en matière de vacances en France Type d’hébergement choisi pour un week-end normal

65. Base : 137 Base : 248 Base : 200 Base : 144 Q3. Dans le cadre de ce week-end normal , quel(s) type(s) d’hébergement(s) avez-vous choisi ? Hôtel, résidence de tourisme Camping Location dans un camping (mobil home, chalet…) Chambre d’hôtes Village de vacances Forfait tout compris avec une agence de voyage Location (appartement,villa…) Refuge, gîte d’étape Chez des amis, famille Résidence secondaire Autre Type d’hébergement choisi Week-end normal Pratiques en matière de vacances en France Type d’hébergement choisi pour un week-end normal

66. Moteurs de recherche Sites d’hébergement (hôtels…) Sites de compagnies aériennes, ferroviaires Sites perso, blogs Sites de comparaison des prix Sites d’organismes publics (offices de tourisme…) Sites d’agences de voyage Sites de voyages dégriffées Forums communautaires donnant l’avis des voyageurs Sites de guide touristique (routard, lonely planet…) Sites de centrale de réservation Q12. Parmi les types de sites suivants, lesquels avez-vous visité souvent, de temps en temps, rarement ou jamais pour préparer vos vacances en France ? Type de sites visités pour la préparation des vacances ST Oui, souvent Aucun Préparation des vacances en France et Internet Type de sites visités pour la préparation des vacances en France Base : 436 Base : 444 Base : 451 Base : 432

67. Q12. Parmi les types de sites suivants, lesquels avez-vous visité souvent, de temps en temps, rarement ou jamais pour préparer vos vacances en France ? Type de sites visités pour la préparation des vacances Moteurs de recherche Sites d’hébergement (hôtels…) Sites de compagnies aériennes, ferroviaires Sites perso, blogs Sites de comparaison des prix Sites d’organismes publics (offices de tourisme…) Sites d’agences de voyage Sites de voyages dégriffées Forums communautaires donnant l’avis des voyageurs Sites de guide touristique (routard, lonely planet…) Sites de centrale de réservation Aucun ST Oui, souvent Préparation des vacances en France et Internet Type de sites visités pour la préparation des vacances en France Base : 449 Base : 443 Base : 434 Base : 399

68. Q27. Une fois sur place, quelles sources d’informations avez-vous utilisé parmi les suivantes ? Brochures, guides gratuits Brochures, guides payants Presse, magazines Amis, famille Internet Association sportive, culturelle, CE Offices de tourisme, syndicats d’initiatives Agences de voyage Autre Aucune Conseils de l’hébergeur Pratiques d’information sur place Sources d’informations mobilisées sur place Base : 501 Base : 500 Base : 515 Base : 508 Sources d’informations mobilisées sur place

69. Q27. Une fois sur place, quelles sources d’informations avez-vous utilisé parmi les suivantes ? Sources d’informations mobilisées sur place Base : 500 Base : 527 Base : 503 Base : 516 Brochures, guides gratuits Brochures, guides payants Presse, magazines Amis, famille Internet Association sportive, culturelle, CE Offices de tourisme, syndicats d’initiatives Agences de voyage Autre NSP Conseils de l’hébergeur Pratiques d’information sur place Sources d’informations mobilisées sur place

70. Avoir une connexion Internet sur votre lieu d’hébergement Avoir une connexion Internet dans un lieu public Recevoir de l’info locale par SMS (météo, animations) Louer un appareil de type PDA, téléphone, MP3, GPS… Être guidé dans les visites grâce au téléphone portable. Q28a. Je vais vous citer un certain nombre de propositions concernant l’accès à de l’information sur votre lieu de vacances. Pour chacune de ces propositions, diriez-vous que vous êtes très intéressé, plutôt intéressé, plutôt pas intéressé ou pas du tout intéressé ? Intérêt vis-à-vis d’outils permettant de s’informer sur le lieu de vacances ST très intéressé Pratiques d’information sur place Intérêt vis-à-vis des outils permettant de s’informer sur le lieu de vacances Base : 501 Base : 500 Base : 515 Base : 508

71. Q28a. Je vais vous citer un certain nombre de propositions concernant l’accès à de l’information sur votre lieu de vacances. Pour chacune de ces propositions, diriez-vous que vous êtes très intéressé, plutôt intéressé, plutôt pas intéressé ou pas du tout intéressé ? Intérêt vis-à-vis d’outils permettant de s’informer sur le lieu de vacances Avoir une connexion Internet sur votre lieu d’hébergement Avoir une connexion Internet dans un lieu public Recevoir de l’info locale par SMS (météo, animations) Louer un appareil de type PDA, téléphone, MP3, GPS… Être guidé dans les visites grâce au téléphone portable. ST très intéressé Pratiques d’information sur place Intérêt vis-à-vis des outils permettant de s’informer sur le lieu de vacances Base : 500 Base : 527 Base : 503 Base : 516

72. Les tarifs La capacité d’hébergement Les disponibilités L’itinéraire pour s’y rendre L’adresse mail pour contacter un interlocuteur spécifique Disposer d’un max de photos pour visualiser l’hébergement Connaître les conseils du propriétaire sur les alentours Les coordonnées GPS de l’établissement Des actualités sur les manifestations, lieux à visiter à proximité Les activités et services de l’établissement et/ ou à proximité Q31. Enfin, concernant les informations sur les hébergements contenues dans ces sites Internet, quel est votre niveau d’intérêt vis-à-vis des informations suivantes ? Les coordonnées Avoir l’avis des Internautes La classification ou le label de l’établissement Intérêt vis-à-vis des contenus informatifs concernant l’hébergement ST très intéressé Le contenu des sites Internet consacrés à la France Intérêt vis-à-vis des contenus informatifs concernant l’hébergement Base : 501 Base : 500 Base : 515 Base : 508

73. Q31. Enfin, concernant les informations sur les hébergements contenues dans ces sites Internet, quel est votre niveau d’intérêt vis-à-vis des informations suivantes ? Intérêt vis-à-vis des contenus informatifs concernant l’hébergement Les tarifs La capacité d’hébergement Les disponibilités L’itinéraire pour s’y rendre L’adresse mail pour contacter un interlocuteur spécifique Disposer d’un max de photos pour visualiser l’hébergement Connaître les conseils du propriétaire sur les alentours Les coordonnées GPS de l’établissement Des actualités sur les manifestations, lieux à visiter à proximité Les activités et services de l’établissement et/ ou à proximité Les coordonnées Avoir l’avis des Internautes La classification ou le label de l’établissement ST très intéressé Le contenu des sites Internet consacrés à la France Intérêt vis-à-vis des contenus informatifs concernant l’hébergement Base : 500 Base : 527 Base : 503 Base : 516

74. Le phénomène blog

76. Quelques chiffres… Source : http://influx.joueb.com 14/11/2007

77. Quelques chiffres… Source : http://influx.joueb.com 14/11/2007

79. Internet évolue …

81. Le web 2.0 : un concept de « passage » ? Web 1.0 lire utilisateur passif représentation éditeur publie du contenu réservé aux experts taxonomie catégories a priori hiérarchique indifférenciation (global) îlots séparés formats propriétaires tous droits réservés © logiciels / produits amélioration par cycles / versions le PC comme terminal d’accès bureau local (desktop) production suites logicielles (intégrées) interfaces complexes et limitées logique de l’offre innovation descendante Web 2.0 + écrire + utilisateur actif + participation + approvisionnement par la foule + ouvert à tous + folksonomie + mots-clés (tags) spontanés + non-hiérarchique + personnalisation (glocal) + briques de légo + standardisation / micro-formats + quelques droits réservés (CC) + applications / services en ligne + amélioration continue / béta perpétuelle + atawad (any time any way any device) + bureau web (webtop) + partage / collaboration + suites servicielles (personnalisables) + interfaces simples et riches + logique de l’usage + innovation ascendante « le nom est peut-être pourri, mais la perspective est belle ! »

82. … les internautes suivent…

83. Q38. Savez-vous ce qu’est un flux / fil RSS ? Connaissance des flux RSS Oui Non NSP Newsletters touristiques, RSS, SMS Connaissance des flux RSS Base : 501 Base : 500 Base : 515 Base : 508

84. Q38. Savez-vous ce qu’est un flux / fil RSS ? Connaissance des flux RSS Oui Non NSP Newsletters touristiques, RSS, SMS Connaissance des flux RSS Base : 500 Base : 527 Base : 503 Base : 516

85. Base : 134 Base : 117 Base : 133 Base : 105 Q39. Utilisez-vous ou souhaiteriez vous utiliser un abonnement par flux RSS pour connaître l’actualité d’un ….? Utilisation ou souhait d’utilisation d’un abonnement par flux RSS Territoire touristique Prestation touristique ST Oui Newsletters touristiques, RSS, SMS Utilisation ou souhait d’utilisation d’un abonnement par flux RSS

86. Q39. Utilisez-vous ou souhaiteriez vous utiliser un abonnement par flux RSS pour connaître l’actualité d’un ….? Utilisation ou souhait d’utilisation d’un abonnement par flux RSS Territoire touristique Prestation touristique Base : 154 Base : 106 Base : 149 Base : 159 ST Oui Newsletters touristiques, RSS, SMS Utilisation ou souhait d’utilisation d’un abonnement par flux RSS

87. Oui, au travers de l’organisateur du voyage Oui, au travers des sites perso, blogs Oui, au travers des sites recueillant l’avis de voyageurs Non Oui, au travers de forum Q28b. A votre retour de vacances, partagez-vous votre expérience avec d’autres Internautes ? Partage d’informations au retour des vacances Pratiques d’information sur place Partage d’informations au retour des vacances Base : 501 Base : 500 Base : 515 Base : 508

88. Q28b. A votre retour de vacances, partagez-vous votre expérience avec d’autres Internautes ? Partage d’informations au retour des vacances Oui, au travers de l’organisateur du voyage Oui, au travers des sites perso, blogs Oui, au travers des sites recueillant l’avis de voyageurs Non Oui, au travers de forum Pratiques d’information sur place Partage d’informations au retour des vacances Base : 500 Base : 527 Base : 503 Base : 516

89. Moteurs de recherche Sites d’hébergement (hôtels…) Sites de compagnies aériennes, ferroviaires Sites perso, blogs Sites de comparaison des prix Sites d’organismes publics (offices de tourisme…) Sites d’agences de voyage Sites de voyages dégriffées Forums communautaires donnant l’avis des voyageurs Sites de guide touristique (routard, lonely planet…) Sites de centrale de réservation Q12. Parmi les types de sites suivants, lesquels avez-vous visité souvent, de temps en temps, rarement ou jamais pour préparer vos vacances en France ? Type de sites visités pour la préparation des vacances ST Oui, souvent Aucun Préparation des vacances en France et Internet Type de sites visités pour la préparation des vacances en France Base : 436 Base : 444 Base : 451 Base : 432

90. Q12. Parmi les types de sites suivants, lesquels avez-vous visité souvent, de temps en temps, rarement ou jamais pour préparer vos vacances en France ? Type de sites visités pour la préparation des vacances Moteurs de recherche Sites d’hébergement (hôtels…) Sites de compagnies aériennes, ferroviaires Sites perso, blogs Sites de comparaison des prix Sites d’organismes publics (offices de tourisme…) Sites d’agences de voyage Sites de voyages dégriffées Forums communautaires donnant l’avis des voyageurs Sites de guide touristique (routard, lonely planet…) Sites de centrale de réservation Aucun ST Oui, souvent Préparation des vacances en France et Internet Type de sites visités pour la préparation des vacances en France Base : 449 Base : 443 Base : 434 Base : 399

92. … et vous ?

95. Présentation réalisée par Loïc Haÿ, Artesi Île de France Vocabulaire de base du web 2.0 10 mots-clés expliqués et illustrés

106. Quatre solutions de prestataires

107. Firstweb http://clients.firstweb.fr/ardesi2/ WS Interactive http://tourisme.wsinteractive.fr/ Utilisateur : wsinteractive Mot de passe : automne

108. Touristic/GD6D http://www.pourdevrai.net/site-1000-euros.htm Octavo http://demo.sejour-plaisir.com//

110. Question - réponses