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E-Learning im Arbeitsprozess: Was
geht - was geht nicht?
Learntec 2010 - Bildungsforum: Berufliche Bildung und
Berufsausbildung - Best Practice aus Unternehmen




4. Feb. 2010 | Dr. Daniel Stoller-Schai, Head Leadership & Learning e-Services, Corporate Center UBS
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E-Learning im Arbeitsprozess: ein Beispiel
 Kurs “Cash-Solutions”                Lernmaterial auf dem ‘Bankweb’
                                      Existierendes Material:
  “Learning Guide” führt durch den   Webseiten, Präsentationen,
   Lernprozess
                                      anderes…
  Reale Fallbeispiele
  Selbtest-Fragen
                                      Ziel: Basiswissen aufbauen




                                      E-Learning Materialien
                                      Schüsselinhalte werden
                                      durch Experten vermittelt

                                      Ziel: Personalisierung
                                      der Lerninhalte,
                                      Experten mit Inhalten
                                      „verbinden“




                                                                                                                         1
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E-Learning im Arbeitsprozess: ein Beispiel
•   Durchgängige Betreuung durch
    Lernprozessbegleiter
•   Start und Schluss mit E-Meeting
•   Expertenrunde via E-Meeting in der Mitte des
    Kurses




                                                                                                         2
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E-Learning im Arbeitsprozess: ein Beispiel
Beurteilung „Lernen am Arbeitsplatz“ mit dem Learning Guide

 8 TN am Arbeitsplatz
  –  Akustik
  –  Telefon
  –  Arbeitskollegen
  –  mit Selbstdisziplin bestimmte
      Zeiten (z.B. 6:30 – 8:00)




 1 TN an anderem Arbeitsplatz
  – positiver


 2 TN in Sitzungszimmer
  – Durchwegs positiv beurteilt




                                                                                                                    3
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E-Learning im Arbeitsprozess: ein Beispiel
Weitere Anmerkungen zu „Lernen am Arbeitsplatz“

 
  – Sauberes Debriefing
  – Feedback von anderen
  – Fragerunde mit Experten war
    toll
  – Zeitersparnis
 
  – Anzahl Teilnehmer




                                                                                                        4
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Was heisst Lernen fern vom Arbeitsplatz?




                                                                                             5
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Was heisst Lernen am Arbeitsplatz?




                                                                                           6
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Was heisst Lernen fern vom Arbeitsplatz?




     Kaffee-Austausch        1:1 Austausch (Coaching)




        Team Work                   Teaching
                                                                                                 7
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Was heisst Lernen am Arbeitsplatz?

                Was macht denn der
               wieder? Arbeite ich hier
                  eigentlich alleine?
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E-Learning im Arbeitsprozess: Typologie der Lernorte




   Quelle: Münch, J.: Lernorte und Lernortkombinationen – Begriffliche und theoretische
   Vorklärungen. In: CEDEFOP (Hrsg.): Lernorte und Lernortkombinationen im internationalen
   Vergleich. Berlin 1985, 23–38                                                                                                 9
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E-Learning im Arbeitsprozess: Typologie der Zielgruppen




   Quelle: Becker, M.; Spöttl, G.; Stolte , A.:ADAPT Heritage - Neue Lernmodelle. Flexible und
   akzeptierte Wege zum Lernen für die Arbeitswelt. Nationale Unterstützungsstelle (NU) ADAPT der
   Bundesanstalt für Arbeit, Bonn 2001.                                                                                          10
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E-Learning im Arbeitsprozess
Was geht nicht                      Was geht
 Kein Managementsupport             Mr./Ms. „Workplace Learning“
 Kein Konzept                       Eine Person (oder ein Gremium),
                                      die selbst anwendet, wofür sie
 Keine organisatorischen             einsteht (das heisst, die eigene
  Massnahmen                          Erfahrungen mit E-Learning und
 Keine Umgestaltung der              Lernen am Arbeitsplatz hat) und
  Lernmaterialien                     damit als Vorbild voran geht.

 Keine Supportstrukturen
 Keine Anpassung der Lerninhalte
  an die Arbeit
 Keine Blended Learning Formen




                                                                                                            11
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E-Learning im Arbeitsprozess
Was geht nicht                      Was geht
 Kein Managementsupport             Workplace Learning Konzept mit
                                      Vision, Mission, Zielen
 Kein Konzept
                                     Kommunikationskampagne
 Keine organisatorischen
  Massnahmen                         Richtlinien und Vorgaben zu
                                      Lernzeiten und Lernorten
 Keine Umgestaltung der              (innerhalb, ausserhalb des
  Lernmaterialien                     Unternehmens)
 Keine Supportstrukturen
 Keine Anpassung der Lerninhalte
  an die Arbeit
 Keine Blended Learning Formen




                                                                                                            12
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Konzept




                                                               13
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E-Learning im Arbeitsprozess
Was geht nicht                      Was geht
 Kein Managementsupport             Lernorte schaffen (Lerninseln,
                                      Lernen zuhause, mobile Lösungen)
 Kein Konzept
                                     Lernlegitimation schaffen (Lernzeit-
 Keine organisatorischen             Gutscheine, die frei eingesetzt
  Massnahmen                          werden können)
 Keine Umgestaltung der
  Lernmaterialien
 Keine Supportstrukturen
 Keine Anpassung der Lerninhalte
  an die Arbeit
 Keine Blended Learning Formen




                                                                                                             14
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Organisatorische Massnahmen
Störung: Telefon,
Outlook, Kollegen,
  Chef, Kunden




                                                                                   15
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Organisatorische Massnahmen


                                     
                                    Lern-Zeit-
                                    gutschein




       Lernzeit okay          Lernzeit Arbeitszeit




                                                                                             16
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E-Learning im Arbeitsprozess
Was geht nicht                      Was geht
 Kein Managementsupport             Lernmaterial selbstlerngerecht
                                      umarbeiten (Vorbild:
 Kein Konzept                        Fernhochschulen)
 Keine organisatorischen            Selbstlernkompetenz fördern
  Massnahmen
                                     Lernmotivation ansprechen (Was
 Keine Umgestaltung der              sind die typischen Probleme? Was
  Lernmaterialien                     können wir dagegen machen? Was
 Keine Supportstrukturen             vereinbaren wir?)

 Keine Anpassung der Lerninhalte
  an die Arbeit
 Keine Blended Learning Formen




                                                                                                            17
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Umgestaltung der Lernmaterialien


                                                 Zeitplanung


                                                 Terminplanung




                                                                                        18
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E-Learning im Arbeitsprozess
Was geht nicht                      Was geht
 Kein Managementsupport             Online Lerngemeinschaften für die
                                      gegenseitige Unterstützung
 Kein Konzept                        (Lernprozessbegleiter für alle sind
 Keine organisatorischen             auf die Dauer zu teuer )
  Massnahmen                         „Self-Service“ Möglichkeiten
 Keine Umgestaltung der              (Frage-Antwort Listen, animierte
  Lernmaterialien                     Anleitungen, Linklisten etc.)

 Keine Supportstrukturen            Motto: „Lernende helfen
                                      Lernenden“
 Keine Anpassung der Lerninhalte
  an die Arbeit
 Keine Blended Learning Formen




                                                                                                             19
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Supportstrukturen




                                                                         20
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E-Learning im Arbeitsprozess
Was geht nicht                      Was geht
 Kein Managementsupport             Lerninhalte müssen einen Bezug
                                      zum aktuellen Arbeitsalltag haben.
 Kein Konzept                        Konkrete Fallbeispiele oder
 Keine organisatorischen             Probleme sollen Gegenstand des
  Massnahmen                          Lernprozesses sein.

 Keine Umgestaltung der
  Lernmaterialien
 Keine Supportstrukturen
 Keine Anpassung der Lerninhalte
  an die Arbeit
 Keine Blended Learning Formen




                                                                                                            21
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Anpassung der Lerninhalte an die Arbeit




                                                                                               22
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E-Learning im Arbeitsprozess
Was geht nicht                      Was geht
 Kein Managementsupport             Präsenzlernen, Selbstlernen
                                      (Bücher und Texte, E-Learning),
 Kein Konzept                        kollaboratives Lernen miteinander
 Keine organisatorischen             kombinieren
  Massnahmen                         E-Learning über verschiedene
 Keine Umgestaltung der              „Kanäle“ anbieten
  Lernmaterialien                     (Desktoprechner, Laptop, mobile
                                      Endgeräte)
 Keine Supportstrukturen
 Keine Anpassung der Lerninhalte
  an die Arbeit
 Keine Blended Learning Formen




                                                                                                            23
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Blended Learning Formen




                                                                               24
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Source: Mike Sharples, Learning Sciences                             25
Research Institute, University of Nottingham
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Vielen Dank

Dr. Daniel Stoller-Schai
UBS
Max-Högger-Strasse 81
8098 Zürich
+41 44 238 88 51
daniel.stoller-schai@ubs.com




                               "Conversations make markets –
                               Neues Lernen als Erfolgsfaktor für
                               Wertschöpfung"
                               13. und 14. April 2010, Messe Zürich
                               www.selc.ch
                               Twitter: #selc2010

www.ubs.com




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