1. ¿INFORMAR O
COMUNICAR?

2. La mayoría de la gente tiene
dificultades en distinguir el significado
de las palabras "comunicación" e
"información".

3. En todo proceso comunicativo, se informa de
algo: sentimientos, emociones o
acontecimientos, mientras que el proceso
informacional se caracteriza sólo por la
transmisión de datos. La comunicación
implica información pero la información no
implica comunicación.

4. Los procesos de comunicación, son
herramientas sociales que permiten la
interacción humana, a saber, mantener un
mínimo de interdependencia entre distintos
elementos:
individuos, grupos,
talleres, oficinas,
departamentos,
servicios, etc., que
la organización
requiere para su
sistema interno.

5. PARA LLEGAR A DESEMPEÑAR EL
EJERCICIO DE LA COMUNICACIÓN
DE UNA MANERA PRECISA Y
EFECTIVA HE AQUÍ 10 CONSEJOS
IMPORTANTES PARA
CONSEGUIRLO:
1. Sé claro y conciso.
2. Entiende a tu audiencia.
3. Ajusta el mensaje a las necesidades de tu
audiencia.
4. Céntrate en tu audiencia.

6. 5. Céntrate en lo positivo.
6. Admite los errores.
7. No envíes encolerizados emails.
8. Escucha y haz preguntas.
9. Busca soluciones win-win.
10. Usa historias.

7. En conclusión, la diferencia básica entre
informar y comunicar es que la información
es un proceso unidireccional, que consiste en
dar a conocer algo a alguien; por su parte, la
comunicación es un proceso que no sólo
implica informar, sino también
retroalimentar, es decir,
que se da
necesariamente
en dos
direcciones.