Consum responsable i mercat responsable. El paper de l'educació i de les polítiques empresarials.

Educació per a un
consum responsable
Francesc Xavier Sánchez Moragas
Formador. Assessor en temes de
disciplina del mercat i defensa de les
persones consumidores.
fxsanchez@icamat.org
http://personesconsumidores.wordpress.com

Avui parlarem de ...
1) Per què es parla tant de l’educació per a un consum responsable?
2) Què en pensen, de forma generalitzada, els agents econòmics del
mercat de les persones consumidores i del consum responsable?
3) Quin futur ens espera si no canvia el paradigma econòmic actual i
quin paper jugarà l’educació per al consum responsable?
4) El treball que es fa des de l’escola i des de la família, en matèria
d’educació per a un consum responsable, en front del potent món
publicitari. Educació i contraeducació.

Qui són les persones consumidores?
Article 3. Concepte general de consumidor i d’usuari.
(...) són consumidors o usuaris les persones físiques que
actuen amb un propòsit aliè a la seva activitat comercial,
empresarial, ofici o professió.
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la
Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
(Artículo 2. Ámbito de aplicación. Está norma será de aplicación a las relaciones entre consumidores
o usuarios y empresarios).

En un Estat
social, ser
persona
consumidora té
un plus afegit de
protecció
Article 9.2 Correspon als
poders públics de
promoure les condicions
per tal que la llibertat i la
igualtat de l'individu i
dels grups en els quals
s'integra siguin reals i
efectives; remoure els
obstacles que n'impedeixin
o en dificultin la plenitud i
facilitar la participació de
tots els ciutadans en la vida
política, econòmica,
cultural i social.
Constitució Espanyola
Article 1
1. Espanya es constitueix en un Estat social i democràtic de Dret, que
propugna com a valors superiors del seu ordenament jurídic la llibertat, la
justícia, la igualtat i el pluralisme polític.
Article 38
Es reconeix la llibertat d'empresa dins el marc de l'economia de mercat. Els
poders públics garanteixen i protegeixen l'exercici d'aquella i la defensa de la
productivitat, d'acord amb les exigències de l'economia general i, en el seu
cas, de la planificació.
Article 51
1.Els poders públics garantiran la defensa dels consumidors i dels
usuaris, i en protegiran amb procediments eficaços la seguretat, la salut i els
legítims interessos econòmics.
2. Els poders públics promouran la informació i l'educació dels
consumidors i dels usuaris, en fomentaran les organitzacions i les
escoltaran en les qüestions que puguin afectar-los, en els termes que la llei
estableixi.
3. Dins el marc del que disposen els apartats anteriors, la llei regularà el comerç
interior i el règim d'autorització de productes comercials.

Cal realment una
educació per al
consum
responsable?

El negoci de l’astrologia...
o el negoci de la tarifació
addicional
El negoci del joc
Prohibir o educar ?
Més informació a la Dirección General de Ordenación del Juego
del Ministeri d'Hisenda i Administracions Públiques
Més informació en aquest enllaç a l’Agència Catalana del Consum

La psicologia humana es pot utilitzar per vendre més
Es recomana veure aquesta pel·lícula, amb
esperit crític, que mostra molt bé, a forma de
paròdia, quins són els fonaments de la societat
de consum i les bases psicològiques que
s’utilitzen per fer-nos comprar.
(feu clik a la imatge per veure el trailer oficial)

Situació inicial dels drets
de les persones consumidores
 El model econòmic de les primers normatives de
consum era el proteccionisme.
Aquest model considerava que les persones consumidores
eren la part dèbil de les relacions contractuals.
L’Estat ha d’intervenir i compensar aquests desigualtat
L’Estat ha de regular els drets i controlar les empreses

Quin és el model de consum actual?
 El model econòmic que s’ha imposat actualment en
el nostre entorn europeu és el del liberalisme.
No cal que l’estat protegeixi tant a les persones
consumidores. No cal regular ni controlar tant a les empreses.
La lliure competència empresarial és la que garanteix millors
preus i millors serveis
Les persones consumidores són lliures i responsables dels
seus actes de consum

Model educatiu
paternalista
Model educatiu liberal
 Cal garantir una formació
suficient per compensar
les diferències de poder
amb les empreses.
 Cal oferir recursos per
desenvolupar un esperit
crític a l’hora de consumir
 Les persones
consumidores són lliures
de fer el que considerin
oportú.
 L’estat no ha d’educar els
ciutadans i ciutadanes cap
un model de consum
determinat.
Com afecta això als models educatius ?

Educació primària Educació secundària
 Identificar, analitzar i rebutjar les
situacions d’injustícia i discriminació,
per raó de gènere, origen o creences,
sensibilitzant-se al davant de les necessitats
de les persones i grups més desafavorits.
 Valorar i tenir cura del medi, així com
assumir comportaments de consum
responsable que contribueixin a la
sostenibilitat.
 Identificar, acceptar críticament i construir la
pròpia identitat, desenvolupant
l’autoestima en tots els àmbits de la
personalitat.
 Actuar amb autonomia i
responsabilitat en la vida quotidiana i en
les relacions de grup, tot elaborant i aplicant
valors i normes de convivència.
 Reflexionar i relacionar dins un context les
causes i les conseqüències de les
desigualtats econòmiques i socials i
dels conflictes bèl·lics.
 Valorar i tenir cura del medi, així com
assumir comportaments de consum
responsable que contribueixin a la
sostenibilitat.
 Identificar els trets bàsics del llenguatge de la
publicitat i dels mitjans de
comunicació i interpretar críticament
els seus missatges, valorant la
incidència que tenen en la pròpia
presa de decisions.
L’educació del consum al currículum escolar

L’educació del consum a les persones adultes
Article 126-17 de la LLEI 22/2010, del 20 de juliol, del Codi de consum de Catalunya.
Educació en consum
1. La persona consumidora té dret a l'educació en matèria de consum, que té els objectius
següents:
a) Contribuir a la formació integral de la persona, atenent el desenvolupament de la
consciència individual i col·lectiva dels infants i els joves en els hàbits del consum
responsable, crític i actiu, cercant la informació, la reflexió, la solidaritat i la
sostenibilitat en el consum de béns i serveis.
b) El desenvolupament de la capacitat d'exercir una elecció lliure, racional, crítica i
saludable dels béns i serveis oferts, i també de fer-ne un ús correcte i responsable.
c) El coneixement dels seus drets i deures, i de la manera d'exercir els drets amb
responsabilitat.

El model
de
protecció
actual
És un híbrid entre el
model paternalista i el
model liberal.
Es fonamenta en un
nou concepte jurídic
que es coneix com a
persona
consumidora
mitjana
La persona consumidora mitjana és
una persona diligent
que s’ha d’informar i
ha d'actuar responsablement
en les relacions de consum.

Les persones no han de ser l’únic
objectiu educatiu per desenvolupar
un model de consum responsable
• Per ser més autònomes
• Per ser crítiques i adquirir
valors responsables
Cal formar a
les persones
• Per ser més ètiques
• Per construir una societat
més justa
Cal formar a
les empreses

Les persones han consumit per
sobre de les seves possibilitats
El consum excessiu de les
persones contamina el planeta
S’ha estès injustament a la societat
un missatge de culpa cap a les persones

Però les entitats financeres han
induït a les famílies a consumir
I són les empreses les que
decideixen els sistemes de producció
En canvi, el sistema no culpabilitza el mercat

Educació per
al consum
responsable
Educació per
a una
producció i
una venda
responsable
Cal sumar actituds responsables d’empreses i de
persones consumidores

Quina opinió
tenen els mercats
de les persones
consumidores?

Cal donar una certa
seguretat a les persones
consumidores, perquè ...
la seguretat afavoreix les
vendes ...
i d’aquesta manera les
persones consumidores
són la base de l’economia

Una part dels drets de les persones consumidores
també són útils a les empreses, per exemple ...
 Uns bons preus augmenten el nombre de vendes dels productes.
 Donar una mínima informació abans de contractar garanteix a les empreses el
pagament i la disminució de la morositat.
 La formalització de contractes, especialment els d’adhesió permeten a les
empreses tenir el control en cas de litigi (a no ser que es sigui una persona
consumidora molt curosa).
 L’existència d’una garantia legal, permet fabricar amb menys qualitat i calcular
els costos més fàcilment. A partir dels 2 anys el producte pot deixar de
funcionar i un cop ja no es fabrica, només s’han de garantir peces i servei tècnic
durant 5 anys (obsolescència programada).

La inducció a l’endeutament
Feu clic en aquests anuncis i penseu si afavoreixen el consum responsable o bé indueixen a augmentar les
nostres compres.

NENUCO BOUTIQUE CAIXA REGISTRADORA
Jocs i missatges per infants i adolescents

El mercat ens
incita a
comprar i
intenta oferir
preus baixos ...

http://comerciojusto.org/salarios-dignos-nuevo-informe-de-la-campana-ropa-limpia/
Informació extreta de:

L’educació per al
consum
responsable pot
millorar la nostra
societat?

LES EMPRESES FABRIQUEN PRODUCTES AL MENOR
COST PER PODER COMPETIR ENTRE ELLES.
LES EMPRESES ENS HAN ACOSTUMAT A BUSCAR BONS
PREUS ...
Podem canviar les nostres
prioritats?
Els valors poden ser el nou
element diferenciador de la
competència empresarial

En la producció
En la publicitat
En la venda
En el consum que
fan les persones
consumidores
Cal la
responsabilitat de
tothom i en totes
les fases

ES COMENÇA A PARLAR DE LA
CONSUMOCRÀCIA
COM UN SISTEMA DE DEMOCRÀCIA
ON CADA ACTE DE CONSUM QUE FEM ÉS UN
VOT A FAVOR DELS NOSTRES VALORS
SOCIALS
El consum pot ser un element
transformador de la societat

Com podem
saber a qui
hem de votar ?
Algunes normatives
obliguen a les empreses
a informar de certs
aspectes relacionats
amb els valors socials,
en les etiquetes dels
productes, però en
general, són les
empreses les que poden
identificar,
voluntàriament, que
han seguit en la
producció i venda
determinats valors
socials...
L’etiquetatge dels productes i dels
serveis ens pot indicar quins
valors socials s’han seguit a l’hora
de produir-los o de prestar-los.

 Respecte pels drets
de tots els
treballadors i de
totes les
treballadores
d’arreu del món
pagant un preu just
pels productes
socials: conciliació
vida laboral, igualtat
homes i dones,
dignitat, prevenció
de riscos laborals...
dels animals :no
experimentació amb
animals ...

 Respecte pel medi
ambient : mirar si les
empreses fabriquen
utilitzant pràctiques
sostenibles, escollint
els processos menys
contaminants...
 Banca ètica i
assegurances ètiques:
transparència,
informació, projectes no
especulatius i que
respectin els drets
humans ...
 Reducció de residus :
mirant de comprar
productes naturals,
biodegradables, que es
puguin reciclar.

Model extensiu ? O model intensiu ?
Tipus de producció agrícola

Etiquetatge religiós,
respecte per la diversitat
cultural

Els valors socials en els continguts
dels videojocs

Hi ha un altre sistema de classificació, però
és menys freqüent. Els codis ESRB

Un consum
responsable
també exigeix
comprar
productes
segurs
Les persones
consumidores són
també responsables
d’identificar productes
segurs i de seguir les
instruccions dels
fabricants.

Quins són els nostres valors?

La publicitat i l’educació

La contra
educació del
consum la
trobem en
alguns tipus de
publicitat i de
tècniques de
venda
Els valors de la
publicitat, sovint no
coincideixen amb els
valors del sistema
educatiu i de les
famílies
 La publicitat és un instrument
molt potent que competeix amb
l’educació per a un consum
responsable.
 La publicitat utilitza la psicologia
humana per manipular-nos
 L’educació per al consum és un
mecanisme d’autodefensa
davant l’agressió publicitària

L’educació es
centra en les
persones
consumidores
Tots els esforços de les
administracions
públiques es centren en
educar a les persones, a
infants i adolescents, a
persones adultes, a
col·lectius específics...
Però cada cop deixa
més llibertat a les
empreses
La societat de consum actual
accepta com a premisses què:
 La publicitat és un instrument
lícit si s’utilitza correctament.
 S’ha d’educar a les persones
consumidores perquè no puguin
ser enganyades i perquè tinguin
un esperit crític davant de la
publicitat.

Existeix el risc
que una
empresa
utilitzi totes
les tècniques
psicològiques
que es
coneixen per
tal de
manipular a
les persones
consumidores
 La publicitat ens pot persuadir
 La publicitat ens pot enganyar
 La publicitat pot marcar estils de
vida i pot imposar valors socials
 La publicitat pot provocar
problemes psicològics en les
persones
 La publicitat pot crear problemes
econòmics en les persones

Per
finalitzar
El poder és de
les persones
consumidores.
La seva força
està en el seu
comportament
individual i
col·lectiu

Què vol dir consum responsable ?
D’acord amb l’article 111-2.l) del Codi de Consum de
Catalunya el Consum responsable és el consum
moderat, informat, reflexiu i conscient de béns i serveis,
tot tenint en compte els criteris de sostenibilitat
cultural, ambiental, socioeconòmica i lingüística.

•El necessitem?
Acompleix una funció essencial (menjar, vestir ...)
•Ens fa il·lusió?
Acompleix una funció emocional (gaudim, ens
identifiquem...)
•El podem pagar?
Avaluem el preu en funció del nostre pressupost
•Respon a les nostres expectatives?
Avaluem la qualitat, la durabilitat, la funció...
•Els productes i serveis responen als nostres valors
socials?
Avaluem el que hi ha al darrera dels productes
Què valorem a l’hora de comprar un producte de forma responsable?

Gràcies per la vostra atenció
Estic a la vostra disposició a

Consum responsable i mercat responsable. El paper de l'educació i de les polítiques empresarials.

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Consum responsable i mercat responsable. El paper de l'educació i de les polítiques empresarials.

Semelhante a Consum responsable i mercat responsable. El paper de l'educació i de les polítiques empresarials. (20)

Mais de Francesc Xavier Sánchez Moragas

Mais de Francesc Xavier Sánchez Moragas (20)

Último

Último (8)

Consum responsable i mercat responsable. El paper de l'educació i de les polítiques empresarials.