Enviar pesquisa
Carregar
Digital marketing trends 2014
•
1 gostou
•
1,241 visualizações
DrDanai Thienphut
Seguir
Denunciar
Compartilhar
Denunciar
Compartilhar
1 de 5
Baixar agora
Baixar para ler offline
Recomendados
ลักษณะอาหารพื้นบ้านจังหวัดนครพนม
ลักษณะอาหารพื้นบ้านจังหวัดนครพนม
thkitiya
การบริการลูกค้าสัมพันธ์ ในงานห้องสมุด
การบริการลูกค้าสัมพันธ์ ในงานห้องสมุด
Maykin Likitboonyalit
AIM3304 – ธุรกิจงานการสื่อสารการตลาด
AIM3304 – ธุรกิจงานการสื่อสารการตลาด
BussakornHiranchai
AIM3304 การศึกษาการให้บริการของบริษัทตัวแทนโฆษณาสื่อดิจิทัลในประเทศไทย
AIM3304 การศึกษาการให้บริการของบริษัทตัวแทนโฆษณาสื่อดิจิทัลในประเทศไทย
Tanyaluk Promnoi Maew
Social media marketing โดย ดร. ภิเษก ชัยนิรันดร์
Social media marketing โดย ดร. ภิเษก ชัยนิรันดร์
Khonkaen University
Prestudy marketing plan_objective_product
Prestudy marketing plan_objective_product
นู๋เมย์ คริ คริ
Prและสังคม4
Prและสังคม4
Vivace Narasuwan
TH Developing communication: Media channels
TH Developing communication: Media channels
Massimiliano La Franca
Recomendados
ลักษณะอาหารพื้นบ้านจังหวัดนครพนม
ลักษณะอาหารพื้นบ้านจังหวัดนครพนม
thkitiya
การบริการลูกค้าสัมพันธ์ ในงานห้องสมุด
การบริการลูกค้าสัมพันธ์ ในงานห้องสมุด
Maykin Likitboonyalit
AIM3304 – ธุรกิจงานการสื่อสารการตลาด
AIM3304 – ธุรกิจงานการสื่อสารการตลาด
BussakornHiranchai
AIM3304 การศึกษาการให้บริการของบริษัทตัวแทนโฆษณาสื่อดิจิทัลในประเทศไทย
AIM3304 การศึกษาการให้บริการของบริษัทตัวแทนโฆษณาสื่อดิจิทัลในประเทศไทย
Tanyaluk Promnoi Maew
Social media marketing โดย ดร. ภิเษก ชัยนิรันดร์
Social media marketing โดย ดร. ภิเษก ชัยนิรันดร์
Khonkaen University
Prestudy marketing plan_objective_product
Prestudy marketing plan_objective_product
นู๋เมย์ คริ คริ
Prและสังคม4
Prและสังคม4
Vivace Narasuwan
TH Developing communication: Media channels
TH Developing communication: Media channels
Massimiliano La Franca
THE ACCORDANCE IN MARKETING COMMUNICATION EDUCATION BETWEEN ACADEMICS AND PRA...
THE ACCORDANCE IN MARKETING COMMUNICATION EDUCATION BETWEEN ACADEMICS AND PRA...
Dee Nildum
Social media marketing
Social media marketing
Suneenuch Thuekkong
การตลาดและประชาสัมพันธ์ห้องสมุด...ในวันที่โลกเล็กลง
การตลาดและประชาสัมพันธ์ห้องสมุด...ในวันที่โลกเล็กลง
Kai Janghoo
แรงงาน 4.0
แรงงาน 4.0
Sudpatapee Wiengsee
ADM3306 Media Planning &IMC Review
ADM3306 Media Planning &IMC Review
Preeyaporn Panyapon
รูปแบบโครงสร้างของบริษัทตัวแทนโฆษณาที่ดำเนินธุรกิจ โดยใช้แนวคิดการสื่อสารการต...
รูปแบบโครงสร้างของบริษัทตัวแทนโฆษณาที่ดำเนินธุรกิจ โดยใช้แนวคิดการสื่อสารการต...
KriangkraiKitanan
ทัศนภาพธุรกิจอนาคต2
ทัศนภาพธุรกิจอนาคต2
DrDanai Thienphut
ADM3306 Digital Media Advertising Agencies Review
ADM3306 Digital Media Advertising Agencies Review
chonticha chamchuen
M93โครงการชุมนุม วาดภาพกราฟิก
M93โครงการชุมนุม วาดภาพกราฟิก
Somchart Phaeumnart
การเพิ่มโอกาสทางธุรกิจโดยการสร้างเครือข่ายและช่องทางการขาย
การเพิ่มโอกาสทางธุรกิจโดยการสร้างเครือข่ายและช่องทางการขาย
Dr.Kridsanapong Lertbumroongchai
Media planing : การวางแผนและกลยุทธ์สื่อโฆษณา บทที่ 6
Media planing : การวางแผนและกลยุทธ์สื่อโฆษณา บทที่ 6
Mahasarakham Business School, Mahasarakham University
Imc
Imc
Traikaew Chamsuwan
Social Media Marketing
Social Media Marketing
Khonkaen University
Media IMC
Media IMC
Jidanunt Ji Royalist
Change for the future : New concept and New management tools
Change for the future : New concept and New management tools
DrDanai Thienphut
PKRU Scenario 2040
PKRU Scenario 2040
DrDanai Thienphut
Planning with PDCA
Planning with PDCA
DrDanai Thienphut
Postgraduate education @ sju PhD 27 08-17
Postgraduate education @ sju PhD 27 08-17
DrDanai Thienphut
Minimum wage 2018
Minimum wage 2018
DrDanai Thienphut
SMEs upscaling
SMEs upscaling
DrDanai Thienphut
Study trip at Angor Wat
Study trip at Angor Wat
DrDanai Thienphut
ไทยเที่ยวไทย :คอนซูเมอร์แฟร์ที่คิดไกลระดับนานาชาติ
ไทยเที่ยวไทย :คอนซูเมอร์แฟร์ที่คิดไกลระดับนานาชาติ
DrDanai Thienphut
Mais conteúdo relacionado
Semelhante a Digital marketing trends 2014
THE ACCORDANCE IN MARKETING COMMUNICATION EDUCATION BETWEEN ACADEMICS AND PRA...
THE ACCORDANCE IN MARKETING COMMUNICATION EDUCATION BETWEEN ACADEMICS AND PRA...
Dee Nildum
Social media marketing
Social media marketing
Suneenuch Thuekkong
การตลาดและประชาสัมพันธ์ห้องสมุด...ในวันที่โลกเล็กลง
การตลาดและประชาสัมพันธ์ห้องสมุด...ในวันที่โลกเล็กลง
Kai Janghoo
แรงงาน 4.0
แรงงาน 4.0
Sudpatapee Wiengsee
ADM3306 Media Planning &IMC Review
ADM3306 Media Planning &IMC Review
Preeyaporn Panyapon
รูปแบบโครงสร้างของบริษัทตัวแทนโฆษณาที่ดำเนินธุรกิจ โดยใช้แนวคิดการสื่อสารการต...
รูปแบบโครงสร้างของบริษัทตัวแทนโฆษณาที่ดำเนินธุรกิจ โดยใช้แนวคิดการสื่อสารการต...
KriangkraiKitanan
ทัศนภาพธุรกิจอนาคต2
ทัศนภาพธุรกิจอนาคต2
DrDanai Thienphut
ADM3306 Digital Media Advertising Agencies Review
ADM3306 Digital Media Advertising Agencies Review
chonticha chamchuen
M93โครงการชุมนุม วาดภาพกราฟิก
M93โครงการชุมนุม วาดภาพกราฟิก
Somchart Phaeumnart
การเพิ่มโอกาสทางธุรกิจโดยการสร้างเครือข่ายและช่องทางการขาย
การเพิ่มโอกาสทางธุรกิจโดยการสร้างเครือข่ายและช่องทางการขาย
Dr.Kridsanapong Lertbumroongchai
Media planing : การวางแผนและกลยุทธ์สื่อโฆษณา บทที่ 6
Media planing : การวางแผนและกลยุทธ์สื่อโฆษณา บทที่ 6
Mahasarakham Business School, Mahasarakham University
Imc
Imc
Traikaew Chamsuwan
Social Media Marketing
Social Media Marketing
Khonkaen University
Media IMC
Media IMC
Jidanunt Ji Royalist
Semelhante a Digital marketing trends 2014
(14)
THE ACCORDANCE IN MARKETING COMMUNICATION EDUCATION BETWEEN ACADEMICS AND PRA...
THE ACCORDANCE IN MARKETING COMMUNICATION EDUCATION BETWEEN ACADEMICS AND PRA...
Social media marketing
Social media marketing
การตลาดและประชาสัมพันธ์ห้องสมุด...ในวันที่โลกเล็กลง
การตลาดและประชาสัมพันธ์ห้องสมุด...ในวันที่โลกเล็กลง
แรงงาน 4.0
แรงงาน 4.0
ADM3306 Media Planning &IMC Review
ADM3306 Media Planning &IMC Review
รูปแบบโครงสร้างของบริษัทตัวแทนโฆษณาที่ดำเนินธุรกิจ โดยใช้แนวคิดการสื่อสารการต...
รูปแบบโครงสร้างของบริษัทตัวแทนโฆษณาที่ดำเนินธุรกิจ โดยใช้แนวคิดการสื่อสารการต...
ทัศนภาพธุรกิจอนาคต2
ทัศนภาพธุรกิจอนาคต2
ADM3306 Digital Media Advertising Agencies Review
ADM3306 Digital Media Advertising Agencies Review
M93โครงการชุมนุม วาดภาพกราฟิก
M93โครงการชุมนุม วาดภาพกราฟิก
การเพิ่มโอกาสทางธุรกิจโดยการสร้างเครือข่ายและช่องทางการขาย
การเพิ่มโอกาสทางธุรกิจโดยการสร้างเครือข่ายและช่องทางการขาย
Media planing : การวางแผนและกลยุทธ์สื่อโฆษณา บทที่ 6
Media planing : การวางแผนและกลยุทธ์สื่อโฆษณา บทที่ 6
Imc
Imc
Social Media Marketing
Social Media Marketing
Media IMC
Media IMC
Mais de DrDanai Thienphut
Change for the future : New concept and New management tools
Change for the future : New concept and New management tools
DrDanai Thienphut
PKRU Scenario 2040
PKRU Scenario 2040
DrDanai Thienphut
Planning with PDCA
Planning with PDCA
DrDanai Thienphut
Postgraduate education @ sju PhD 27 08-17
Postgraduate education @ sju PhD 27 08-17
DrDanai Thienphut
Minimum wage 2018
Minimum wage 2018
DrDanai Thienphut
SMEs upscaling
SMEs upscaling
DrDanai Thienphut
Study trip at Angor Wat
Study trip at Angor Wat
DrDanai Thienphut
ไทยเที่ยวไทย :คอนซูเมอร์แฟร์ที่คิดไกลระดับนานาชาติ
ไทยเที่ยวไทย :คอนซูเมอร์แฟร์ที่คิดไกลระดับนานาชาติ
DrDanai Thienphut
Result based HRM ฺ : Dr.Danai Thienphut
Result based HRM ฺ : Dr.Danai Thienphut
DrDanai Thienphut
บทความ ถึงเวลายกระดับการท่องเที่ยวชุมชนหรือยัง
บทความ ถึงเวลายกระดับการท่องเที่ยวชุมชนหรือยัง
DrDanai Thienphut
ท่องเที่ยวชุมชน : การตลาดเพิ่มมูลค่า หรือ ฉกฉวยวิถีชีวิตและสินทรัพย์ชุมชน
ท่องเที่ยวชุมชน : การตลาดเพิ่มมูลค่า หรือ ฉกฉวยวิถีชีวิตและสินทรัพย์ชุมชน
DrDanai Thienphut
กลยุทธสำหรับการตลาดเมือง
กลยุทธสำหรับการตลาดเมือง
DrDanai Thienphut
Transformative HR 2016
Transformative HR 2016
DrDanai Thienphut
กลยุทธการวิจัยและพัฒนานำสู่ Digital Economy (R and D Strategy)
กลยุทธการวิจัยและพัฒนานำสู่ Digital Economy (R and D Strategy)
DrDanai Thienphut
โปรไฟล์ ดร.ดนัย เทียนพุฒ 2559
โปรไฟล์ ดร.ดนัย เทียนพุฒ 2559
DrDanai Thienphut
Teaching and learning development strategy
Teaching and learning development strategy
DrDanai Thienphut
บทความ ความท้าทายใหม่ในการจัดทำกลยุทธ
บทความ ความท้าทายใหม่ในการจัดทำกลยุทธ
DrDanai Thienphut
Inter Human Capital Management Seminar PhD. Assignment
Inter Human Capital Management Seminar PhD. Assignment
DrDanai Thienphut
สัมมนาหัวข้อ ธรรมาภิบาลภาคเอกชน หลักสูตรปธพ. รุ่นที่ 4
สัมมนาหัวข้อ ธรรมาภิบาลภาคเอกชน หลักสูตรปธพ. รุ่นที่ 4
DrDanai Thienphut
คำถามประจำสัปดาห์ที่ 22 พ.ย.58
คำถามประจำสัปดาห์ที่ 22 พ.ย.58
DrDanai Thienphut
Mais de DrDanai Thienphut
(20)
Change for the future : New concept and New management tools
Change for the future : New concept and New management tools
PKRU Scenario 2040
PKRU Scenario 2040
Planning with PDCA
Planning with PDCA
Postgraduate education @ sju PhD 27 08-17
Postgraduate education @ sju PhD 27 08-17
Minimum wage 2018
Minimum wage 2018
SMEs upscaling
SMEs upscaling
Study trip at Angor Wat
Study trip at Angor Wat
ไทยเที่ยวไทย :คอนซูเมอร์แฟร์ที่คิดไกลระดับนานาชาติ
ไทยเที่ยวไทย :คอนซูเมอร์แฟร์ที่คิดไกลระดับนานาชาติ
Result based HRM ฺ : Dr.Danai Thienphut
Result based HRM ฺ : Dr.Danai Thienphut
บทความ ถึงเวลายกระดับการท่องเที่ยวชุมชนหรือยัง
บทความ ถึงเวลายกระดับการท่องเที่ยวชุมชนหรือยัง
ท่องเที่ยวชุมชน : การตลาดเพิ่มมูลค่า หรือ ฉกฉวยวิถีชีวิตและสินทรัพย์ชุมชน
ท่องเที่ยวชุมชน : การตลาดเพิ่มมูลค่า หรือ ฉกฉวยวิถีชีวิตและสินทรัพย์ชุมชน
กลยุทธสำหรับการตลาดเมือง
กลยุทธสำหรับการตลาดเมือง
Transformative HR 2016
Transformative HR 2016
กลยุทธการวิจัยและพัฒนานำสู่ Digital Economy (R and D Strategy)
กลยุทธการวิจัยและพัฒนานำสู่ Digital Economy (R and D Strategy)
โปรไฟล์ ดร.ดนัย เทียนพุฒ 2559
โปรไฟล์ ดร.ดนัย เทียนพุฒ 2559
Teaching and learning development strategy
Teaching and learning development strategy
บทความ ความท้าทายใหม่ในการจัดทำกลยุทธ
บทความ ความท้าทายใหม่ในการจัดทำกลยุทธ
Inter Human Capital Management Seminar PhD. Assignment
Inter Human Capital Management Seminar PhD. Assignment
สัมมนาหัวข้อ ธรรมาภิบาลภาคเอกชน หลักสูตรปธพ. รุ่นที่ 4
สัมมนาหัวข้อ ธรรมาภิบาลภาคเอกชน หลักสูตรปธพ. รุ่นที่ 4
คำถามประจำสัปดาห์ที่ 22 พ.ย.58
คำถามประจำสัปดาห์ที่ 22 พ.ย.58
Digital marketing trends 2014
1.
Digital Marketing Trends
2014 (1) ดร.ดนัย เทียนพุฒ นักวิชาการผูทรงคุณวุฒิและที่ปรึกษาอิสระ DrDanaiT@gmail.com www.drdanai.blogspot.com พอใกลปลายปตอปใหม คําถามหรือหัวขอสนทนาในแวดวงธุรกิจคงหนีไมพนวา ป’2014 ที่กําลังจะมาถึงมีทิศทางเปนอยางไร ผูเขียนมีงานรับเชิญบรรยายจากโครงการหลักสูตรบริหารธุรกิจดุษฎีบัณฑิต มรภ.ภูเก็ต ั ใหไปบรรยายเรื่อง “Modern Marketing Concept” และ “ประเด็นหัวขอการวิจยทางการตลาด” ชวง ่ หลังปใหม กับเพิ่งใหสัมภาษณนิตยสาร Marketing Plus ไปตอนปลายเดือนตุลาคมที่ผานมาเกียวกับ แนวโนมและการแขงขันของธุรกิจคาปลีกไซสเอส มองอดีตทํานายอนาคต การเปลี่ยนแปลงอยางรวดเร็วของเทคโนโลยีและการกาวกระโดดของมือถือทําใหมีคาถาม ํ สําคัญเกิดขึ้นคือ ดิจิตอลไดเปลี่ยนแปลงการตลาดอยางสมบูรณแลวหรือยัง หรือไดกลายมาเปนพื้นฐาน สําคัญของการตลาดในปจจุบัน Freidlen A. (2013) (ใน www.econsultancy.com) ไดใหความเห็นวา การตลาด ดิจิตอลไมไดเปนสิ่งที่มีขึ้นอยางโดดเดี่ยว แตเปนสวนทีใหญมากๆ ของการตลาดและ Freidlen ได ่ “แถลงการณถงการตลาดสมัยใหม” ไวดังนี ้ ึ (1) กลยุทธ (Strategy) เราเชื่อวา นักการตลาดควรจะนังในที่ประชุมบอรดและชวยกําหนดกลยุทธธุรกิจ ่ ถาทานไมเชื่อวา ทานมีความเขาใจในตลาด ผลิตภัณฑ ลูกคา และบทบาทของตําแหนงที่ ทานดําเนินธุรกิจอยูในการปรับโฉมกลยุทธ แสดงวาทานไมใชนักการตลาดสมัยใหม การคิดแบบดิจิตอล(Digital thinking) ควรถูกฝงเขาไปในกลยุทธการตลาดที่ทาอยาง ํ ปกติ ดิจิตอลอาจไมเกี่ยวของกับทุกความพยายามแตองคกรจําเปนตองพิจารณาดิจิตอลอยางรอบคอบ และเปลี่ยนวัฒนธรรม กระบวนการของธุรกิจใหกลายเปนการมุงดิจตอล ิ Digital Marketing Trends 2014 (1) ดร.ดนัย เทียนพุฒ : สงวนลิขสิทธิ์ 2557
2.
“ถาทานไมใช “ดิจิตอล” ทานไมสามารถเปนนักการตลาดสมัยใหม” นักธุรกิจที่ยงใหญมองไปเหนือขอบฟา ิ่ นักการตลาดที่ยงใหญมวิสยทัศนที่จะนิยามขอบฟา ิ่ ี
ั (2) การคา/พาณิชย (Commercial) เราเชื่อวานักการตลาดสมัยใหมตองทําการคาเปน หมายความวา รูถึง กําไร ขาดทุน (P&L) รูวา ที่ไหนเงินทํางานและทําไม รูวาจะวัดอะไรและอะไรเปนตัวสําคัญที่ เหมาะสมของการคา นักการตลาดสามารถและควรเพิ่มความรับผิดชอบในเปาหมายรายได ดวยรายการการคาอิเลคทรอนิกสเปนการคลิกในการทองเวบของลูกคา นักการตลาดสมัยใหม ตองทําใหการทอง(เวบ) ของลูกคาเขาสูเสนทางการขายและหลังการขาย การขายและการตลาดตองจัดวางอยางใกลชิดและมีจุดรวมในการตระหนัก รับผิดชอบ (3) ประสบการณของลูกคา (Customer Experience) เราเชื่อวา การปรับปรุงประสบการณใหกบลูกคาตองสัมพันธใกลชิดอยางมากกับจุดมุง ั ของการตลาดสมัยใหม เพราะเราเชื่อวานีคือ กุญแจทีทาใหลูกคาพึงพอใจและจงรักภักดี ่ ่ ํ ประสบการณของลูกคาเปนสิ่งที่เกี่ยวกับ ลูกคาเปนศูนยกลางในเหตุการณในบริการหรือ ผลิตภัณฑที่เราสงมอบขามชองทาง เปนการใหการยอมรับ พลังอํานาจและความสําคัญของการออกแบบ ที่ยงใหญ ิ่ ประสบการณ หมายถึง เหตุการณ ผลิตภัณฑ บริการ ฮารดแวร ซอฟทแวร การบริการ ลูกคา โดยเปนทุกๆ ปฏิสัมพันธกับลูกคา เปนประสบการณที่เราตองทําใหมีความเกี่ยวของ (Relevant) นายินดี (Pleasurable) งาย (easy) และใชประโยชนเทาที่เปนไปไดมากที่สุดกับลูกคา ดังนันทรัพยากรและเวลาไมใชสิ่งที่มีอยางไมหมดสิ้น เราตองการแบงสวนเพื่อชวยให ้ มั่นใจวาเราไดสงมอบสุดยอดประสบการณที่เปนไปไดใหกับลูกคาอยางมีคุณคามากที่สุดของเรา (4) การบูรณาการ (Integration) เราเชื่อวา การปฏิวัติดานมือถือเปนเพียงจุดเริ่มตนเทานั้น แตเรามองเหนือกวามือถือ การตลาดสมัยใหมคิดเกียวกับประสบการณของลูกคาทั้งหมด และรวมถึงจุดสัมผัสที่หลากหลายและจุด ่ สัมผัสที่ควบคุมและเปนสื่อกลาง Digital Marketing Trends 2014 (1) ดร.ดนัย เทียนพุฒ : สงวนลิขสิทธิ์ 2557
3.
การตลาดสมัยใหมตองเชื่อมโยงติดตอถึงและบูรณาการ ซึ่งรวมถึงการบูรณาการภายใน การบูรณาการที่เหนือกวากับหนาทีการตลาด เปนการขามเกียวกับดิจิตอลและทักษะดั้งเดิม ่ ่ การบูรณาการเปนการเผชิญระหวางหนาทีงานกับลูกคา
มันเปนการทํางานขามธุรกิจและ ่ ความรวมมือกับหนาที่อื่นๆ เชน ขายเทคโนโลยี บรรณาธิการ (5) HR และการบริการลูกคา แบรนด (Brand) เราเชื่อวา อินเตอรเน็ตใหสรางใหเกิดความโปรงใสโดยขึ้นอยูกับแบรนดและธุรกิจ แบรนดไมอาจควบคุมขาวสารและสิ่งที่ลกคาทํา ู การสูญเสียการควบคุม หมายความวา ธุรกิจตองสื่อสารโดยตรงและตองมีความชัดเจนให มาก และตองเปนจริง ในยุคดิจิตอลอะไรคือสิ่งที่นักการตลาดสมัยใหมตองการมากทีสุด..คําตอบ ่ คือ แบรนดที่แข็งแกรง (6) ความเปนแตละบุคคล (Personalization) เราเชื่อวา ความเปนแตละบุคคลไดเปดใหเกิดโอกาสอยางมโหฬารเพือปรับเปลี่ยนบางสิง ่ ่ บางอยางที่ลูกคาในปจจุบนตองการ ั ชองทางดิจิตอลอนุญาตใหเราใชทุกๆ สิ่งที่เรารูเกี่ยวกับลูกคาเพื่อแจงและปฏิสัมพันธได อยางมากที่สดทง สถานที่ อุปกรณ ขนาดจอ ลักษณะการใช สภาพอากาศ...เราอยูในยุค “Big Data” ุ เรามีความตื่นเตนและพบพลังอํานาจใหมของขอมูลซึ่งนําไปสูพลังความเปนแตละบุคคล ความเปนแตละบุคคลไมใชเพียงเฉพาะลูกคาที่มีอยู เราไมจําเปนตองรูอีกตอไปวา ใคร เปนบุคคลที่จดใหมีความสะดวกสบายและประสบการณที่เกี่ยวของ ั ขณะที่นกการตลาดสมัยใหมใหการยอมรับความเปนสวนบุคคลของลูกคาและยอมรับวา ั เราตองสงมอบคุณคาเพื่อลูกคากับการแลกเปลี่ยนขอมูลสวนบุคคล (7) เทคโนโลยี (Technology) เราไมเชื่อวาเทคโนโลยีเปนโซลูชั่นในตัวของมันเอง เทคโนโลยีเปนผูสงเสริม แตนกการ ั ตลาดสมัยใหมตองทําใหมความสะดวกสบายและปรับใหมีและใชเทคโนโลยีเพื่อความไดเปรียบใหมาก ี ที่สุด เราเชื่อวานักการตลาดสมัยใหมจะเพิ่มความเปนเจาของเทคโนโลยี ในขณะเดียวกับที่นก ั เทคโนโลยีไดกลายเปนมากกวาผูกําหนดตลาด Digital Marketing Trends 2014 (1) ดร.ดนัย เทียนพุฒ : สงวนลิขสิทธิ์ 2557
4.
(8) คิดริเริ่มสรางสรรค (Creative) เราเชื่อวา เราตองการการคิดริเริ่มสรางสรรคมากพอๆ
กับเราตองการเทคโนโลยี เรา ตองการการเลาเรื่องมากพอๆ กับเราตองการขอมูล เราเชื่อวาพลังของอารมณและสิ่งที่ไมมีตรรกเปน มากกวาเหตุผล ถาการตลาดของเราเปนสมัยใหม เราตองการความหลงใหล การสรางสรรคและฝมือจาก สมองซึกขวามากพอ ๆ กับ การวิเคราะหและตรรกจากสมองซีกซาย ยุคดิจิตอลเปนการจัดใหมีตรรกทุกอยางเขามาจนเขาไปถึงทุก ๆ สิ่ง ในบริบทนี้เรา ตองการนวัตกรรมและคิดริเริ่มสรางสรรคดานผลิตภัณฑและการออกแบบบริการของเราใหไดดีเทา ๆ กับ การตลาดเพื่อทําใหประทับใจ (9) เนื้อหา (Content) เราเชื่อวา การตลาดดานเนื้อหาและการมุงความเปนเจาของ รวมถึงรายไดจากสื่อ เปนสิ่ง ที่มาแทนพืนฐานในการตลาด ที่เปนมากกวาแฟชัน ้ ่ เนื้อหาเปนมากกวาเพียงคําพูด ภาพหรือวิดีโอ เกมส แอพ เหตุการณ นันจึงเปนการสง ่ มอบประสบการณดานเนื้อหาที่มีคุณคามากดวย เนื้อหาชวยสงเสริมความเชือถือในแบรนดและความแทจริงที่แบรนดยืนหยัดเพื่ออะไร เชื่อ ่ ในเรื่องอะไรและหวงใยอะไร สําหรับนักการตลาดสมัยใหมแลวเนือหาเปนสิงทําใหแบรนดมีชีวิตชีวา ้ ่ (10) มัลติสกรีน/หลากหลายจอ (Multi‐screen) เราเชื่อวา การปฏิวัติมือถือเปนเพียงจุดเริ่มตน แตเรามองเห็นเหนือกวามือถือ ขึ้นไปอีก จอทีวี หนังสือก็เปนจอ ภายในรานคีออสก็เปนจอ บิลบอรดก็เปนจอ เราเชื่อวา เราทําการตลาดในบริบทของจอที่แตกตางกันและประสบการณ มากกวาความแตกตางของอุปกรณหรือชองทาง ลูกคาไมไดใหการยอมรับเสนแบงหรือไมใชที่เราใช เชน ออนไลน ออฟไลน สื่อ ่ โฆษณาที่ใชงบประมาณมาก (Above the line) สื่อโฆษณาทีมีคาใชจายต่ําหรือไมมี (Below the line) ....เราตองการความคิดและสงมอบประสบการณลกคาโดยปราศจากการบรรยาย ู ขอบเขต Digital Marketing Trends 2014 (1) ดร.ดนัย เทียนพุฒ : สงวนลิขสิทธิ์ 2557
5.
นักการตลาดสมัยใหมตองคิดเกี่ยวกับประสบการณลูกคาทั้งหมดและในจํานวน มาก แลตองคิดวาจอเปนการควบคุมและใชมีเดีย (11) สังคม (Social) เราเชื่อวา
สือทางสังคม (Social media) เปนการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมธุรกิจ ่ วิถีการทํางานและวิถที่เราผูกพันกับเพื่อนและลูกคา ยังเปนการสรางธุรกิจที่มีสังคมอยูในดีเอ็น ี เอ เปนความแทจริงของทุกๆ สิ่ง รวมถึงการตลาดและปจจุบันไดเกิดขึ้นใน สภาพแวดลอมที่ลูกคาอยู และจะทํา พูดเกี่ยวกับอะไรที่เราทําและสามารถแบงปนไปยังโลก นักการตลาดสมัยใหมรูวา “สังคม (Social)” ไมใชเปนเพียงทางเลือก โดยสรุปแนวโนมการตลาดดิจิตอลป 2014 (1) ธุรกิจและฝายการตลาด ตองการนักการตลาดสมัยใหมที่มีคุณลักษณะ (Character) ดังตอไปนี้ มีความรับผิดชอบ (Accountable) ในการสงมอบการตลาดที่มีมูลคาจริยธรรม (Ethical) ในความซื่อสัตย เคารพลูกคาโดยเฉพาะขอมูลสวนบุคคลและการใชขอมูล มุงลูกคา (Customer focused) ไปสูจุดศูนยกลางที่เราทําโดยฟงเสียงลูกคา อไจล (Agile) การพัฒนาซอฟทแวรกบลูกคาดวย ลักษณะของการตอบสนองและปรับตัวที่รวดเร็ว ความรวมมือ (Collaborative) กับลูกคา และเพื่อน ในการแบงปนความรูและทักษะนวัตกรรม (Innovation) เพื่อไมกลัวที่จะพยายา มิดหาวิธีการใหมสําหรับการทําทุกๆ อยาง กลา (Brave) ที่จะลองสิ่งใหมและไมกลัวความ ลมเหลว (แตไดเรียนรู) เรารอนใหลหลง (Passionate) ในสิ่งที่เราทําเพราะเรารูวา เราทําได ดีกวาอยางสนุกสนาน เมื่อไดรูถึงการตลาดสมัยใหมแลว แนวโนมการตลาดดิจิตอล ป 2014 จะเปน อยางไร โปรดอดใจรอติดตามคราวตอไปไดครับ Digital Marketing Trends 2014 (1) ดร.ดนัย เทียนพุฒ : สงวนลิขสิทธิ์ 2557
Baixar agora