15ª edição Feira Empreendedor 24 nov2012

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"Como criar uma empresa de consultoria personalizada" - evento realizado na Alfândega do Porto, promovido pela ANJE.

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15ª edição Feira Empreendedor 24 nov2012

  1. 1. Caso VetBizz ConsultingFeira do Empreendedor – 15ª Edição (Alfândega) 24 de novembro de 2012
  2. 2. A génese da VetBizz Consulting O plano de negócios A estratégia adotada pela VetBizz Consulting A nossa proposta de valor Dicas para os empresáriosDilen Ratanji / Nov2012 COMO CRIAR UMA EMPRESA DE CONSULTORIA ESPECIALIZADA 2
  3. 3. 1996-2002: Licenciatura em Marketing pelo ISCAP 2002-2003: MBA em Finanças pela Universidade CatólicaDilen Ratanji / Nov2012 COMO CRIAR UMA EMPRESA DE CONSULTORIA ESPECIALIZADA 3
  4. 4. Jan/1999 a Jan/2011: experiência no sector bancário (telemarketing, controlo de gestão e marketing estratégico); 2011: Diretor-Geral de uma empresa de energias renováveis; Jan/2012 até hoje: Diretor-Geral da VetBizz Consulting Jan/2008 até hoje: sócio não-executivo da Bee Consulting Experiência em Consultoria e Formação nas áreas de Marketing e Gestão Estratégica Docência de Marketing no IESFDilen Ratanji / Nov2012 COMO CRIAR UMA EMPRESA DE CONSULTORIA ESPECIALIZADA 4
  5. 5. Projecto em expansão... Início da actividade da VetBizz Consulting, no dia 17 de Janeiro de Consultor 2012, Especialista de posicionando-se Marketing no Hosp. como a 1ª Consultor Veterinário da empresa em Especialista de Figueira da Foz Portugal a prestar Marketing no (Formação PME) serviços de Centro Veterinário dos consultoria e Carvalhos formação em (Formação PME) exclusivo a CAMV Mai/2009 Mai/2010 Jan/2012 Nov ->...Dilen Ratanji / Nov2012 COMO CRIAR UMA EMPRESA DE CONSULTORIA ESPECIALIZADA 5
  6. 6. A génese da VetBizz Consulting O plano de negócios A estratégia adotada pela VetBizz Consulting A nossa proposta de valor Dicas para os empresáriosDilen Ratanji / Nov2012 COMO CRIAR UMA EMPRESA DE CONSULTORIA ESPECIALIZADA 6
  7. 7. 1. Experiência de trabalho no sector 2. Identificação do potencial de negócio no sector veterinário 3. Identificação de uma necessidade específica do mercado: Gestão e Marketing Veterinário 4. Realização de estudos de mercado primários e secundários 5. Elaboração de um Plano de Negócios 6. Abertura da empresa 7. Patente da marcaDilen Ratanji / Nov2012 COMO CRIAR UMA EMPRESA DE CONSULTORIA ESPECIALIZADA 7
  8. 8. 1. Identificação do Projecto Nome da empresa Sócios da empresa Sede social CAE (primário e secundários) Actividade Forma jurídicaDilen Ratanji / Nov2012 COMO CRIAR UMA EMPRESA DE CONSULTORIA ESPECIALIZADA 8
  9. 9. 2. Análise PESTAL Política Económica Social Tecnológica Ambiental LegalDilen Ratanji / Nov2012 COMO CRIAR UMA EMPRESA DE CONSULTORIA ESPECIALIZADA 9
  10. 10. 3. Análise da Concorrência Nº concorrentes Quotas de mercado Posicionamento Clientela Preços Serviços prestados Política de promoção Política de distribuiçãoDilen Ratanji / Nov2012 COMO CRIAR UMA EMPRESA DE CONSULTORIA ESPECIALIZADA 10
  11. 11. 4. Objectivos do Projecto Missão VisãoDilen Ratanji / Nov2012 COMO CRIAR UMA EMPRESA DE CONSULTORIA ESPECIALIZADA 11
  12. 12. 5. Serviços a Prestar Proposta de valorDilen Ratanji / Nov2012 COMO CRIAR UMA EMPRESA DE CONSULTORIA ESPECIALIZADA 12
  13. 13. 6. Segmento-Alvo Identificar o grupo de potenciais clientesDilen Ratanji / Nov2012 COMO CRIAR UMA EMPRESA DE CONSULTORIA ESPECIALIZADA 13
  14. 14. 7. Fornecedores Agência de comunicação Equipamento informático e software de gestão Mobiliário TelecomunicaçõesDilen Ratanji / Nov2012 COMO CRIAR UMA EMPRESA DE CONSULTORIA ESPECIALIZADA 14
  15. 15. 8. Plano de Investimentos Investimentos FinanciamentosDilen Ratanji / Nov2012 COMO CRIAR UMA EMPRESA DE CONSULTORIA ESPECIALIZADA 15
  16. 16. 9. Projecções a 3 anos Projecção da venda de serviços Inexistência de CMVMC Fornecimento e serviços externos Custos com pessoal Amortizações Encargos financeiros Demonstração de resultados previsionais Balanço previsionalDilen Ratanji / Nov2012 COMO CRIAR UMA EMPRESA DE CONSULTORIA ESPECIALIZADA 16
  17. 17. Missão Análise da Análise Definição de Caminho Orçamento Estratégica Envolvente Interna Objectivos Estratégico Marketing História da Tendências do Situação da Objectivos de Estratégia de Negociação Empresa Mercado Empresa Venda Mercado interna Comportamento Campo de Concorrentes Objectivos de Análise dos dos Actividade Prioritários Lucro Desvios Compradores Objectivos Qualidade da Objectivos- Distribuição Prioritários Comunicação Consumidores Estratégia de Opções Estrutura Produtos e Estratégicas Concorrencial Pricing Estratégia de Análise PESTAL DistribuiçãoDilen Ratanji / Nov2012 COMO CRIAR UMA EMPRESA DE CONSULTORIA ESPECIALIZADA 17
  18. 18. A génese da VetBizz Consulting O plano de negócios A estratégia adotada pela VetBizz Consulting A nossa proposta de valor Dicas para os empresáriosDilen Ratanji / Nov2012 COMO CRIAR UMA EMPRESA DE CONSULTORIA ESPECIALIZADA 18
  19. 19. 1. Que segmento de mercado explorar? ? MERCADO Como actuar? Como “atacar” o mercado? ? ? ?Dilen Ratanji / Nov2012 COMO CRIAR UMA EMPRESA DE CONSULTORIA ESPECIALIZADA 19
  20. 20. 1. Que segmento de mercado explorar? Em 2011... 925 CAMV em Portugal Volume de negócios global de 89 M€ 51 CAMV com V.N. > 300 m€ Média V.N. Porto: 116 m€ Média V.N. Lisboa: 105 m€ Sem concorrência directaDilen Ratanji / Nov2012 COMO CRIAR UMA EMPRESA DE CONSULTORIA ESPECIALIZADA 20
  21. 21. 2. Que estratégia de marketing implementar? 1 SEGMENTAÇÃO 2 TARGETING 3 POSICIONAMENTODilen Ratanji / Nov2012 COMO CRIAR UMA EMPRESA DE CONSULTORIA ESPECIALIZADA 21
  22. 22. 2. Que estratégia de marketing implementar? 1 SEGMENTAÇÃO Dificuldades dos NECESSIDADES CAMV na gestão “Que necessidades satisfazer?” global do seu negócio Centros de Atendimento Médico Veterinários (CAMV) GRUPOS DE COMPRADORES “Quem satisfazer?” Serviços de TECNOLOGIAS consultoria e “Como satisfazer?” formação Fonte: Abell (1980)Dilen Ratanji / Nov2012 COMO CRIAR UMA EMPRESA DE CONSULTORIA ESPECIALIZADA 22
  23. 23. 2. Que estratégia de marketing implementar? 2 TARGETING E como escolher o(s) segmento(s)? Competências e recursos da empresa Atractividade dos segmentos Sinergias Existência de grandes empresas Targeting significa seleccionar os segmentos onde a empresa irá actuar, pelo que é fundamental que conheça a sua dimensão e as suas principais características... A empresa deve ter em conta os seus objectivos estratégicos e as suas qualidades distintivas.Dilen Ratanji / Nov2012 COMO CRIAR UMA EMPRESA DE CONSULTORIA ESPECIALIZADA 23
  24. 24. 2. Que estratégia de marketing implementar? 3 POSICIONAMENTO E como se posicionar no mercado? Mercado ? Produto Preço Marketing- Marketing-Mix ? Distribuição 4 P’s ? ? Promoção O Posicionamento é o conjunto dos traços salientes e distintivos da imagem que permitem ao público situar o produto no universo dos produtos análogos, e distingui-los da concorrência. Representa, portanto, a identidade ou personalidade da marca ou da empresa... Se a empresa não se posicionar, o mercado encarregar-se-á de o fazer!Dilen Ratanji / Nov2012 COMO CRIAR UMA EMPRESA DE CONSULTORIA ESPECIALIZADA 24
  25. 25. 2. Que estratégia de marketing implementar? Serviços de consultoria (presencial e web) Regime de avenças mensais (consultoria personalizada e plataforma web) Serviços de formação na área comportamental Acções de formação com valor/hora definido Serviços de coaching Projectos pontuais (preços casuísticos) Rede de consultores e formadores Word-of-mouth Plataforma web-based de informação Eventos de gestão veterinária de gestão e marketing Revista da especialidade Marketing digital (site, adwords, redes sociais, e-newsletters...)Dilen Ratanji / Nov2012 COMO CRIAR UMA EMPRESA DE CONSULTORIA ESPECIALIZADA 25
  26. 26. 3. Atratividade do sector ACTUAL FUTURO Baixo Médio Alto Baixo Médio Alto • Barreiras à entrada x x • Barreiras à saída x x • Rivalidade entre os concorrentes x x • Poder dos clientes x x • Poder dos fornecedores (n.a.) • Disponibilidade dos substitutos x x • Acção do Governo x x Avaliação Global x xDilen Ratanji / Nov2012 COMO CRIAR UMA EMPRESA DE CONSULTORIA ESPECIALIZADA 26
  27. 27. 4. Competência nuclear A competência nuclear é a base da arquitectura central da empresa, à volta da qual se vai fazer a arquitectura estratégica da empresa. São estas competências que vão determinar os produtos nucleares. características • Transportabilidade – é transportável entre negócios diferentes, possibilitando o acesso a vários mercados/ negócios; • Valor – a competência nuclear tem que dar valor ao produto, aos olhos do consumidor; • Inimitabilidade – deve ser difícil de copiar ou imitar.Dilen Ratanji / Nov2012 COMO CRIAR UMA EMPRESA DE CONSULTORIA ESPECIALIZADA 27
  28. 28. 5. Estratégia genérica de Porter Vantagem Competitiva Menor Custo Diferenciação Liderança Largo Âmbito Competitivo Diferenciação no Custo Estreito Nicho de Mercado (“customização”)Dilen Ratanji / Nov2012 COMO CRIAR UMA EMPRESA DE CONSULTORIA ESPECIALIZADA 28
  29. 29. 6. Análise SWOT Pontos Fortes Pontos Fracos Conhecimento do negócio Empresa start-up Diferenciação no mercado Empresa sem notoriedade no mercado Formação académica adequada Custos de investimento controlados Baixas barreiras e custos de saída Análise SWOT Oportunidades Ameaças Crescimento do sector veterinário Risco de mercado por empresa ser pioneira nas Inexistência de concorrentes directos soluções oferecidas Maior tendência para o customer centricity Incerteza do ambiente económico e do comportamento das empresas Universo potencial de CAMV Aparecimento de outras empresas concorrentes InternacionalizaçãoDilen Ratanji / Nov2012 COMO CRIAR UMA EMPRESA DE CONSULTORIA ESPECIALIZADA 29
  30. 30. A génese da VetBizz Consulting O plano de negócios A estratégia adotada pela VetBizz Consulting A nossa proposta de valor Dicas para os empresáriosDilen Ratanji / Nov2012 COMO CRIAR UMA EMPRESA DE CONSULTORIA ESPECIALIZADA 30
  31. 31. A VetBizz Consulting é a 1ª empresa de Portugal a prestar serviços de Consultoria e Formação em exclusivo a Centros de Atendimento Médico- Veterinários (CAMV), nomeadamente Hospitais, Clínicas e Consultórios Veterinários, de forma a que possam potenciar os seus negócios; A empresa nasceu formalmente em inícios de 2012, contudo a sua equipa há já vários anos que realiza acções de consultoria e formação aos CAMV. Esta equipa com larga experiência nas áreas de Marketing e Estratégia, foi aprofundando o seu conhecimento do Sector Veterinário e hoje é capaz de dar resposta às necessidades mais emergentes dos CAMV; Nos domínios do Marketing, Finanças, Recursos Humanos e Gestão Estratégica, dispõe dos meios humanos e tecnológicos necessários para identificar as situações passíveis de melhoria e apresentar uma proposta de actuação que gere valor para os CAMV.Dilen Ratanji / Nov2012 COMO CRIAR UMA EMPRESA DE CONSULTORIA ESPECIALIZADA 31
  32. 32. Missão: Missão Desenvolver qualificada e sustentadamente o negócio dos Centros de Atendimento Médico-Veterinários, através da prestação de serviços de consultoria, designadamente nas áreas de marketing e estratégia, e formação, ambos exclusivamente segmentados para o sector veterinário, fidelizando os nossos clientes mediante o desenvolvimento de relações duradouras e com benefícios recíprocos. Visão: Visão A nossa ambição é posicionarmo-nos no mercado nacional e internacional como uma empresa de referência e excelência na consultoria e formação no sector veterinário. Queremos ser amplamente reconhecidos por toda a classe médico-veterinária pela importância, valia e diferenciação dos nossos serviços, que ajudam a crescer os negócios dos nossos clientes. Valores: Valores Inovação, Dinamismo, Seriedade, Compromisso, Orientação para os Resultados.Dilen Ratanji / Nov2012 COMO CRIAR UMA EMPRESA DE CONSULTORIA ESPECIALIZADA 32
  33. 33. A VetBizz Consulting dispõe de um leque de serviços nas áreas da Consultoria e Formação...Dilen Ratanji / Nov2012 COMO CRIAR UMA EMPRESA DE CONSULTORIA ESPECIALIZADA 33
  34. 34. O VETBIZZ MANAGER é uma plataforma web-based, pioneira em Portugal, que disponibiliza informação de gestão e marketing; Apresenta informação 24 horas por dias, 365 dias por ano, podendo também ser acedida de dispositivos móveis; É uma ferramenta de gestão estratégica e que funciona em complemento a softwares de gestão operacional; Apresenta inúmeras funcionalidades de interesse estratégico para o CAMV, entre as quais: informação de clientes e pacientes, simuladores de gestão, marketing KPI, sistema de alertas, mapas de informação de gestão, segmentação, campanhas, entre muitas outras; Existe a possibilidade do CAMV usufruir do serviço GESTOR VIRTUAL, em que um Consultor da VetBizz Consulting elabora um relatório mensal com orientações estratégicas de negócio.Dilen Ratanji / Nov2012 COMO CRIAR UMA EMPRESA DE CONSULTORIA ESPECIALIZADA 34
  35. 35. 1ª Fase – Lançamento da marca e consolidação da proposta de valor Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez 2ª Fase – Expansão e reforço da notoriedade da marca Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov DezDilen Ratanji / Nov2012 COMO CRIAR UMA EMPRESA DE CONSULTORIA ESPECIALIZADA 35
  36. 36. Consolidar a equipa técnica (programação) e equipa comercial; Maior divulgação institucional através de eventos e media; Dinamização das marcas VetBizz Project, VetBizz Training e VetBizz Coaching; Estabelecimento de parcerias com entidades de reconhecido mérito no sector veterinário; Desenvolver o plano de internacionalização da empresa para Espanha, através do serviço VetBizz Manager; Desenvolvimento do VetBizz Manager para aplicações móveis; Expansão do modelo de negócio da área veterinária para a área dentária.Dilen Ratanji / Nov2012 COMO CRIAR UMA EMPRESA DE CONSULTORIA ESPECIALIZADA 36
  37. 37. A génese da VetBizz Consulting O plano de negócios A estratégia adotada pela VetBizz Consulting A nossa proposta de valor Dicas para os empresáriosDilen Ratanji / Nov2012 COMO CRIAR UMA EMPRESA DE CONSULTORIA ESPECIALIZADA 37
  38. 38. Gap temporal 5 anos de idade: quero ser piloto de avião 10 anos de idade: quero ser vendedor 12 anos de idade: quero trabalhar num Banco 15 anos de idade: quero tirar um MBA 19 anos de idade: quero ser chefe 26 anos de idade: quero casar 27 anos de idade: quero ser professor universitário 30 anos de idade: quero ser empresário 34 anos de idade: há tanto coisa que continuo a querer... ?Dilen Ratanji / Nov2012 COMO CRIAR UMA EMPRESA DE CONSULTORIA ESPECIALIZADA 38
  39. 39. Por que falham as estratégias?Dilen Ratanji / Nov2012 COMO CRIAR UMA EMPRESA DE CONSULTORIA ESPECIALIZADA 39
  40. 40. Falta de persistência e/ou paciência Má avaliação inicial do projecto Falta de competência Falta de recursos Mudança da envolvente externa (…)Dilen Ratanji / Nov2012 COMO CRIAR UMA EMPRESA DE CONSULTORIA ESPECIALIZADA 40
  41. 41. Eles não têm um “Plano B” Eles fazem o trabalho... ...e trabalham muito! Eles evitam as multidões Eles começam pelo fim... ...e não ficam por aí! Eles vendem Eles não são demasiadamente orgulhosos Jeff Haden in “9 beliefs of remarkably successful people”Dilen Ratanji / Nov2012 COMO CRIAR UMA EMPRESA DE CONSULTORIA ESPECIALIZADA 41
  42. 42. A função do empresário não é trabalhar no negócio mas trabalhar o negócio; A dimensão da organização é do tamanho da cabeça do líder; Se pensarmos pequeno, seremos sempre pequenos; A vida não depende do que nos acontece, mas da forma como reagimos; As coisas não são o que imaginamos… são o que são; Os vencedores não são os melhores, os mais inteligentes, os mais bonitos… mas os que se adaptam melhor às circunstâncias.Dilen Ratanji / Nov2012 COMO CRIAR UMA EMPRESA DE CONSULTORIA ESPECIALIZADA 42
  43. 43. “Eu posso aceitar o fracasso, todosfracassam em alguma coisa. Só nãoposso aceitar não tentar.” (Michael Jordan)
  44. 44. Obrigado!

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