31o Mobile Monday SP: m-Commerce

1.804 visualizações

Publicada em

Breve introdução sobre m-commerce, dados do mercado brasileiro, exemplos de m-commerce no varejo, vantagens e desafios.

Publicada em: Negócios
0 comentários
1 gostou
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
1.804
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
1.207
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
13
Comentários
0
Gostaram
1
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

31o Mobile Monday SP: m-Commerce

  1. 1. m-Commerce31º Mobile Monday São Paulo: m-CommerceMaio 2013Dani Porto - VoaKiwi“Kiwi é um passáro sem asas e adoramos fazer pássaro sem asas voar!”Tuesday, May 7, 13
  2. 2. m-Commerce: O termo "m-commerce" vem do inglês "mobile commerce", ou seja "comérciomóvel" e trata-se da realização de negócios (comércio), através de dispositivos móveis, como umcelular e tablet.2000SVA WhitelabelRingtonesConteúdosBens Virtuais2004SVA OffDeckRingtonesConteúdosBens Virtuais2007iPhoneLojas AplicativosSmartphones2008e-commerceVarejono Mobile2013Os e-commercejá estão preparadospara m-commerce?-> produtos para celular-> outros bensTuesday, May 7, 13
  3. 3. O MercadoNo Brasil, o comércio móvel ainda estáganhando espaço no mercado. Segundoa e-bit, o canal faturou, no primeirosemestre de 2012, R$ 132 milhões.Para esse ano, o e-bit estima umfaturamento de 2 Bilhões só via m-commerce.Dados da camara-e.net informam que aparticipação do m-commerce novarejo on-line saltou de 5% em 2011para 10% em 2012.Tuesday, May 7, 13
  4. 4. Como estão os sites de varejo para compras via mobile?Otimizados para Mobile com incentivo ao download do AplicativoEstratégias diferentesTuesday, May 7, 13
  5. 5. Como estão os sites de varejo para compras via mobile?Carros e Imóvescomo links prioritários?Otimizados para MobilePriorização da Busca é padrãoTuesday, May 7, 13
  6. 6. Como estão os sites de varejo para compras via mobile?Ou sem qualquer otimização para mobile. O comércio eletronico se apresenta na tela do celular ou tablet da mesmaforma que na tela com computador o que dificulta muito a navegação do cliente e consequentemente as vendas.Tuesday, May 7, 13
  7. 7. Ubiquidade: qualquer hora e lugar pode ser a hora do “shopping”. Imagine o cliente na praia,gostou de um óculos de um amigo (a), pode tirar uma foto com o celular e imediatamente ir ao m-commerce da loja para comprar um igual.Geo-localização: também é um recurso que pode ser utilizado para a venda. Por exemplo,se o cliente estiver em algum lugar turistico pode ser impactado com uma oferta para comprar umproduto típico da região com desconto.Compra por Impulso: em geral, o cliente não navega no mobile para comprar umproduto, mas se a oferta for pertinente ao contexto, há a compra por impulso e o índice de conversão navenda é maior que o na web.Compra com 1 Clique: uma vez cadastrados os dados do cartão de crédito, habilitar acompra de qualquer produto apenas com 1 clique facilita muito o processo de compra do produto.Vantagens do m-CommerceShowrooming: é o comportamento do consumidor de ir ao showroom de uma loja paraconhecer melhor o produto e depois buscar o melhor preço para concluir a compra online. (é uma umavantagem para o consumidor, mas um desafio para o lojista).Tuesday, May 7, 13
  8. 8. Como? Privacidade: ter o cuidado necessário com o cliente na relação de venda,principalmente no celular, que é um objeto muito pessoal. Se ele se frustar uma única vez com aexperiência pode deixar de comprar para sempre.“Atualmente, 8% do tráfego das lojas virtuais vem do m-commerce e, quando olhamos a verdadeiraparticipação na compra, ele cai. Esse é um espaço que tem muito a crescer ainda”, avalia MaurícioSalvador, presidente da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm)Design Responsivo: ter um site otimizado para plataformas mobile e que facilite a vida docliente tornando a navegação e o processo de compra simples.Desafios do m-CommerceShowrooming: é um desafio para os lojistas, mas há diferentes estratégias para lidar com estecomportamento que será cada vez mais comum.Cultural: ainda há receio de alguns consumidores nas transações envolvendo m-commerce masnaturalmente, essa barreira deve ser vencida.Tuesday, May 7, 13
  9. 9. DANIELA PORTOVoaKiwidaniporto@voakiwi.com.brwww.voakiwi.com.brTuesday, May 7, 13

×