O documento discute as redes sociais, definindo-as como redes de relações interpessoais onde as pessoas conversam na internet. Explora os motivos que levam as pessoas a participarem, como manutenção de relações pessoais e reputação. Também discute como a internet permitiu que essas relações ocorressem em maior escala e com mais pessoas, e como isso mudou a forma como os consumidores são vistos. Finalmente, fornece estatísticas e links sobre plataformas populares como Facebook, Twitter, Orkut e LinkedIn.