Presentación de Lorena Gaytan de ayala y Antonio Gallo sobre el uso real de las redes sociales por parte de la marcas. Explicacion de la metodología de Dog comunicacion en sus campaña de Social Media Marketing con sus clientes

1. La realidad de la marcas
en las redes sociales
www.dogcomunicacion.com

3. 3

4. 4

5. ¿Cómo trabajamos? proceso de trabajo
Objetivo conseguir
que el usuario este
dispuesto a promover
la marca
Sabemos quiénes
somos y qué
queremos. Estamos
conectados.
INFLUENCIA
Se inicia la relación con el
usuario.
Búsqueda de conversación CONOCIMIENTO
La marca aterriza en la con sus públicos.
red. Coordinación del
mensaje que quiere
comunicar y lo unificación
en cada Medio Social
creando una imagen de
marca.
CONVERSACIÓN
CONEXIÓN

6. conexión conversación participación influencia
- +
+
CREADORES
Nivel de engagement
COMPROMISO
SEMIACTIVOS
ESPECTADORES
INACTIVOS
+
Volumen Base de datos

7. conexión conversación participación influencia
- +
+
CREAD
ORES
Nivel de engagement
COMPROMISO
SEMIACT
IVOS
ESPECTADORES
INACTIVOS
+
Volumen Base de datos

8. conexión conversación participación influencia
- +
+
CREADORES
Nivel de engagement
COMPROMISO
SEMIACTIVOS
ESPECTADORES
INACTIVOS
+
Volumen Base de datos

9. Se define el plan de
Se identifica qué se
acción según el tipo de
dice, quién lo dice Clasificamos la información e iniciamos Ejecución de las actividades y
usuario.
y cómo se dice de la comunidad medición de su influencia
Objetivo: Establecer
la marca
relaciones
Análisis Definición Resultados
DOGBUZZ Base de Datos Acción
Clasificación Acciones Engagement
Research
Creación de comunidad e - Identificación de influencers.
1.- Medio - Crear notoriedad.
identificación de los
Recogida de datos 2.- Tipo Usuario - Generar notoriedad
usuarios que más hablan Estrategia Social Media
3.- Competencia - Reputación online
de la marca.
- Integrar equipos de task force o trade...
-Movilizar a la comunidad hacía una
actividad concreta (Fiesta, evento...)

10. Conexión
1.Estrategia
1.1.Determinación de ejes estratégicos y objetivos
de la campaña
1.2.Segmentación e identificación líderes opinión.
1.3.Libro de estilo. Identidad digital. 1 Estrategia
1.4.Conocimiento de la penetración en internet.
(Interés y usos).Monitorización.
2.Formación del Equipo
3.Creación canales
3.1.Registro de dominios y gestión legal de BBDD y
normativa aplicable.
3.2.Determinación creación de canales donde
actuar. Perfiles en las diferentes plataformas
sociales
3.3.Programación de la plataforma para gestión de
toda la comunicación y BBDD. Ejes básicos y
usabilidad
3.4.Posicionamiento web (SEO y SEM)
3.5.Gestión de enlaces. Link building
3.6.Máxima seguridad en la gestión del software
4.Metodología para gestionar la identidad digital. (incluida
gestión crisis)
5.Determinación y creación de los contenidos digitales y
creativos.
5.1.Comunicación.
5.2.Publicidad
5.3.Eventos
5.4.Merchandising

11. Ejes
estratégicos Segmentación
Libro de estilo Monitorización

12. Conveniencia Salud
Fun Premium

13. conexión conversación participación influencia
- +
Segmentación e Lideres influyentes de comunidades afines
identificación
de líderes
opinión. COMUNICACIÓN PERSONAL
Gestión de la base de
datos. Comunidades de Mundo cocina /
Comunidad salud
mujeres gastronomía
Ampliación de datos.
Mantener la relación
diaria con los distintos COMUNICACIÓN DIRIGIDA
públicos.
Desarrollo de acciones, Extensión Actividades
bien masivas o bien Actividad FUN
campañas offline promocionales
enfocadas a target
determinado.
COMUNICACIÓN MASIVA

15. Metodología / Proceso de trabajo
Recogida Proceso de Valoración Categorización Categorización
de datos filtrado I II
•TAGS •Medio •Atributos •Subatributos
•Términos •Repercusión
•Sinónimos •Contenido
•Terminología
del sector

17. Conexión
1.Estrategia
1.1.Determinación de ejes estratégicos y objetivos
de la campaña
1.2.Segmentación e identificación líderes opinión.
1.3.Libro de estilo. Identidad digital.
1.4.Conocimiento de la penetración en internet.
(Interés y usos).Monitorización.
2.Formación del Equipo 2 Equipo
3.Creación canales
3.1.Registro de dominios y gestión legal de BBDD y
normativa aplicable.
3.2.Determinación creación de canales donde
actuar. Perfiles en las diferentes plataformas
sociales
3.3.Programación de la plataforma para gestión de
toda la comunicación y BBDD. Ejes básicos y
usabilidad
3.4.Posicionamiento web (SEO y SEM)
3.5.Gestión de enlaces. Link building
3.6.Máxima seguridad en la gestión del software
4.Metodología para gestionar la identidad digital. (incluida
gestión crisis)
5.Determinación y creación de los contenidos digitales y
creativos.
5.1.Comunicación.
5.2.Publicidad
5.3.Eventos
5.4.Merchandising

18. Equipo
- Fase
- Compromiso
Estratégico Comunicación
1 2
Community
Mangement
3 4
Investigación
de mercado Creativo

19. Conexión
1.Estrategia
1.1.Determinación de ejes estratégicos y objetivos
de la campaña
1.2.Segmentación e identificación líderes opinión.
1.3.Libro de estilo. Identidad digital.
1.4.Conocimiento de la penetración en internet.
(Interés y usos).Monitorización.
2.Formación del Equipo
3.Creación canales 3 Canales
3.1.Registro de dominios y gestión legal de BBDD y
normativa aplicable.
3.2.Determinación creación de canales donde
actuar. Perfiles en las diferentes plataformas
sociales
3.3.Programación de la plataforma para gestión de
toda la comunicación y BBDD. Ejes básicos y
usabilidad
3.4.Posicionamiento web (SEO y SEM)
3.5.Gestión de enlaces. Link building
3.6.Máxima seguridad en la gestión del software
4.Metodología para gestionar la identidad digital. (incluida
gestión crisis)
5.Determinación y creación de los contenidos digitales y
creativos.
5.1.Comunicación.
5.2.Publicidad
5.3.Eventos
5.4.Merchandising

20. SM Y MARCAS DE CONSUMO MASIVO
Blogosfera Facebook Webs Tuenti Twitter Flickr Youtube

21. Conexión
1.Estrategia
1.1.Determinación de ejes estratégicos y objetivos
de la campaña
1.2.Segmentación e identificación líderes opinión.
1.3.Libro de estilo. Identidad digital.
1.4.Conocimiento de la penetración en internet.
(Interés y usos).Monitorización.
2.Formación del Equipo
3.Creación canales
3.1.Registro de dominios y gestión legal de BBDD y
normativa aplicable.
3.2.Determinación creación de canales donde
actuar. Perfiles en las diferentes plataformas
sociales
3.3.Programación de la plataforma para gestión de
toda la comunicación y BBDD. Ejes básicos y
usabilidad
3.4.Posicionamiento web (SEO y SEM)
3.5.Gestión de enlaces. Link building
3.6.Máxima seguridad en la gestión del software Gestión de la
4
4.Metodología para gestionar la identidad digital. (incluida comunicación
gestión crisis)
5.Determinación y creación de los contenidos digitales y
creativos.
5.1.Comunicación.
5.2.Publicidad
5.3.Eventos
5.4.Merchandising

22. SM Y MARCAS DE CONSUMO MASIVO
Monitorización S60 crash test
Blogs: se sigue el procedimiento marcado por el Q&A de VCC.
- Tranquilidad: se está investigando, todo apunta a un fallo no en el sistema sino
en la batería
- Certeza: todo va a ir bien en la producción real del nuevo S60, pues nunca Volvo
lanzaría un modelo con ningún problema de seguridad.
- Asertividad: es la primera vez que se produce un incidente desde el año 2008 en
que hacemos este test de frenada para periodistas.

23. SM Y MARCAS DE CONSUMO MASIVO
Monitorización S60 crash test

24. SM Y MARCAS DE CONSUMO MASIVO
Crisis Tulipán

25. Conexión
1.Estrategia
1.1.Determinación de ejes estratégicos y objetivos
de la campaña
1.2.Segmentación e identificación líderes opinión.
1.3.Libro de estilo. Identidad digital.
1.4.Conocimiento de la penetración en internet.
(Interés y usos).Monitorización.
2.Formación del Equipo
3.Creación canales
3.1.Registro de dominios y gestión legal de BBDD y
normativa aplicable.
3.2.Determinación creación de canales donde
actuar. Perfiles en las diferentes plataformas
sociales
3.3.Programación de la plataforma para gestión de
toda la comunicación y BBDD. Ejes básicos y
usabilidad
3.4.Posicionamiento web (SEO y SEM)
3.5.Gestión de enlaces. Link building
3.6.Máxima seguridad en la gestión del software
4.Metodología para gestionar la identidad digital. (incluida
gestión crisis)
5.Determinación y creación de los contenidos digitales y
creativos.
5.1.Comunicación.
5.2.Publicidad
5.3.Eventos 5 Contenidos
5.4.Merchandising

26. SM Y MARCAS DE CONSUMO MASIVO
1 3
Eventos Integración de canales de comunicación.
Screenings para grupos claves. Radio. Televisión Prensa e Internet. Comunicación ad
Conferencias. hoc y promocional.
Presentación deslocalizada Creación del Material necesario para la campaña.
Promociones ad hoc para grupos locales. WEB. Site, comunidad, Microsite.
Presencia en festivales. Certámenes o Creación y Gestión de la BBDD:
4
Ferias. Audiovisual.
Creacion de trailers. Materiales para público Español.
2 Distribución.
Publicidad. Gráfico.
Off line. Planificación y Compra de Para promociones, comunicación, publicity. Flyers,
medios. Poster, Cartelería
On line. Display. Emailing. Social Media Merchandising.
Ads. Respuesta directa Comunicación.
Gestión de la comunicación con medios on line y off
line.
Desarrollo de materiales, notas de prensa y
videonotas. Seguimiento de la comunicación. Sala de
prensa on line
Viral Buzz Videos.

27. SM Y MARCAS DE CONSUMO MASIVO
Conversación
1.Arranque de la campaña con acciones para cada
target.
2.Busqueda de aliados (alianzas)
3.Gestión diaria de los perfiles. Reputación y
gestión de la comunicación. Conversación diaria
obligatoria
4.Correo electrónico
5.Gestión de la base de datos y ampliación de los
datos de cada usuario. (SRM)
6.Conocimiento de nuestros usuarios y clasificación
de los mismos.

28. SM Y MARCAS DE CONSUMO MASIVO

29. SM Y MARCAS DE CONSUMO MASIVO

30. SM Y MARCAS DE CONSUMO MASIVO
Participación
1.Creación de materiales para que cada target participe
en la campaña. Propuesta permanente de actividades.
2.Elección de protagonistas. Personas clave en la
campaña.
3.Traslado de materiales gratuito sin esperar nada a
cambio.
4.Determinación y gestión de las actividades de nuestro
aliados y protagonistas.
5.Gestión diaria de los perfiles. Reputación y gestión de
la comunicación. Conversación diaria obligatoria
6.Correo electrónico
7.Gestión de la base de datos y ampliación de los datos
de cada usuario. (SRM)
8.Conocimiento de nuestros usuarios y clasificación de
los mismos.

31. SM Y MARCAS DE CONSUMO MASIVO

32. SM Y MARCAS DE CONSUMO MASIVO

33. SM Y MARCAS DE CONSUMO MASIVO
Influencia
1.Creación de lazos entre “nuestros amigos”
2.Motivación. (Exitos y fracasos)
3.Confianza y premair las actividades
4.Objetivos por target
5.Reparto de las tareas y organización de actividades en la
vida real,
6.Planificación de la formación de nuestros ciberactivistas.
7.Creación del material personalizado y viral. Acción
8.Determinación y gestión de las actividades de nuestro aliados I campofrio
y protagonistas. Aosté
9.Gestión diaria de los perfiles. Reputación y gestión de la
comunicación. Conversación diaria obligatoria
• Correo electrónico
• Gestión de la base de datos y ampliación de los datos de
cada usuario. (SRM) DIARIO y DESLOCALIZADO
• Conocimiento de nuestros usuarios y clasificación de los
mismos.

34. SM Y MARCAS DE CONSUMO MASIVO

35. SM Y MARCAS DE CONSUMO MASIVO
Conexión Conversación Conocimiento Influencia
Apertura canales y
Canales. (Fb, Tw, Ytb, Flickr, Blogs, Tuenti…)
definición contenidos
Campaña Virales
Aplicación sociales
Acción con Influencers
Acción de movilización
Gestión de la base de datos
Análisis Buzz (Dogbuzz) y reporting

36. MUCHAS GRACIAS

37. MUCHAS GRACIAS