O documento fornece estratégias para lidar com um chefe incompetente, incluindo compreender sua perspectiva, pedir ajuda a outros, focar no que você pode controlar e cuidar da sua saúde mental. Dois estudos de caso ilustram como essas estratégias podem ser aplicadas.

1. Harvard Business School
Dealing with Your Incompetent Boss - Lidando com seu chefe incompetente
Amy Gallo - 6 June, 2011, 14:26
Todo mundo reclama de seu chefe de vez em quando. Na verdade, alguns consideram o ato de reclamar do
chefe um passatempo Americano. Mas há uma diferença entre “um simples desabafo” e um “frustração
diária” que pode ser estressante, assim como há uma clara diferença entre um líder com algumas falhas e
um incompetente. Lidar com este último pode ser angustiante e desgastante. Mas com a mentalidade certa
e algumas ferramentas práticas, você não pode apenas sobreviver, mas prosperar.
O que dizem os especialistas
"A maioria das pessoas já teve experiência com alguém que é incompetente, ou pelo menos inútil", diz
Annie McKee, fundador do Instituto de Liderança Teleos e co-autor de Becoming a Resonant Leader:
Develop Your Emotional Intelligence, Renew Your Relationships, Sustain Your Effectiveness. Inépcia em
gestores infelizmente é comum. McKee diz que a razão disto está no fato de que muitas empresas
promovem as pessoas pelas razões erradas, em geral pessoas são premiadas, porque mostram resultados
melhores ou possuem capacidades técnicas adequadas, mas muitas vezes elas não possuem as habilidades
pessoais necessárias. Michael Useem, Professor de Gestão Wharton School e autor do livro Leading Up:
How to Lead Your Boss So You Both Win diz que se o seu patrão não tem capacidade técnica ou gerencial,
os resultados são os mesmos: chefes ruins destroem a motivação, matam a produtividade, e podem fazer
você querer sair gritando do trabalho. Demitir-se resta sempre uma opção, mas não é a única para lidar
com um chefe ruim. Antes de decidir considere estas táticas.
Compreender a incompetência
Antes de declarar o seu chefe inútil, verifique seu pré-conceito e entenda melhor o que você está vendo.
"Quando você está olhando para o seu chefe, a primeira coisa que você precisa fazer antes de julgar, é
olhar para si mesmo", diz McKee. Muitas pessoas têm pontos cegos quando se trata de seus patrões.
Pergunte-se, sinceramente, se você está com ciúmes de posição ocupada por seu chefe na organização, ou
se você tem uma tendência natural a resistir à autoridade. Sua avaliação de sua incompetência pode ser
injustamente informados por essas crenças.
Considere também se você tem toda a informação relevante. "Seja cauteloso sobre seu julgamento até que
você tenha evidências ", diz Useem. Lembre-se que o líder pode ter razões que você não enxerga ou
entende completamente. "É muito comum as pessoas se esquecem completamente das pressões as quais o
chefe tem que suportar. Em parte, porque um bom gerente vai te proteger destas pressões", diz McKee. Ao
aprender mais sobre o seu chefe e desenvolvendo empatia por ele, você pode reavaliar sua competência.
Lembre-se, mesmo se você concluir que ele é realmente incapaz, que ele é humano, não demonize.
Peça ajuda aos outros
Peça conselhos a colegas ou pessoas fora da organização, desabafe com eles. Isso não significa reclamar
indiscriminadamente sobre seu chefe. "Você não vai ajudar se encontrar alguém para entrar na fila de
reclamação com você", diz McKee. Busque por confidentes: um colega de confiança, cônjuge, um mentor,
ou um Coach. Explique o que você está percebendo, como o chefe está afetando você e seu trabalho, e
peça conselhos. "Isto não é uma conspiração contra seu chefe, é uma maneira de verificar o seu ponto de

2. vista", diz Useem. As pessoas de fora a situação pode lhe dar uma nova perspectiva ou oferecer sugestões
úteis sobre o que fazer.
Isso é sobre você, não sobre seu chefe
Independentemente do nível de competência de seu chefe, vocês precisam trabalhar em conjunto para
fazer atingir o resultado esperado e, presumivelmente, avançar em sua carreira. Gerir seu chefe funciona
melhor você for capaz de moldar os trabalhos e interações em torno de suas necessidades. "Dizer a alguém
que não é auto-consciente de que ele não são auto-consciente, geralmente não é útil", explica McKee. Em
vez disso, diga algo como: "Eu quero fazer um bom trabalho e alcançar meus objetivos, e eu preciso de sua
ajuda para fazer isso." Seja específico sobre o que você quer: as percepções dele sobre o seu trabalho, uma
apresentação a um outro colega, a permissão dele para contatar um cliente, etc. Se ele é incapaz de ajudar,
sugerir uma alternativa: talvez você pode pedir a um de seus pares ou superiores para entrada ou uma
apresentação. Ajude-o a resolver o problema.
Liderar-se
Ao invés de desistir de um chefe ineficaz, concentre-se no que você pode fazer para tampar os buracos. "É
a vocação de liderança para entender o que as necessidades de uma organização, e que o cliente quer e,
em seguida, ajudá-los a obtê-lo. Se você perceber que seu chefe não está cumprindo a missão da empresa,
mais poder para você para progredir", diz Useem. Você não tem que encobrir erros, mas fazer o que é
melhor para a organização. "Lideres são empossados na mesma quantidade que são demitidos ", diz
Useem. Você precisa fazer isso sem abrigar ressentimento. Faça porque você sabe que é necessário para o
bem da equipe.
Pense duas vezes antes de eliminar alguém
Quando você está trabalhando para alguém que não está conseguindo fazer o seu trabalho, pode ser
tentador procurar o chefe do seu chefe ou outro líder da organização. Primeiro, considere as
conseqüências. "A hierarquia está viva e seu chefe tem mais poder do que você. Se você for expor seu
chefe você precisa entender a política dentro da empresa", adverte McKee. As pessoas no topo de uma
organização pode se sentir ameaçadas se virem alguém tentando derrubar seus pares e podem não estar
dispostos a ajudar. Useem concorda. "É perigoso agir desta maneira. Se a notícia de que você foi o
responsável por entrar em contato com o superior se espalha, quem vai ser o primeiro a sair?" , diz ele.
Então, se você decidir se posicionar formalmente, ele aconselha a fazê-lo com cuidado. Faça um teste com
alguém de sua confiança antes de ir ao RH ou um superior.
Ambos, McKee e Useem, enfatizam que há momentos em que você é obrigado a falar. "Em circunstâncias
extremas, se o patrão está envolvido em má-fé, você tem o dever de agir", diz Useem. Nestes casos, você
precisa ir ao RH e relatar o que observou. Esteja pronto para compartilhar evidências.
Cuide-se
Trabalhar para um chefe incompetente pode ser ruim para sua saúde. "Há uma série de pesquisas sobre os
efeitos psicológicos negativos", diz McKee. Ela sugere a criação de fronteiras psicológicas que o protegem
contra os danos emocionais. Nós temos uma tendência a apontar para um chefe ruim e dizer: "Ele está
arruinando a minha vida." Mas, isso ignora o fato que você tem agência na situação: você pode decidir se
quer permanecer ou não. "Depois de se tornar uma vítima, você deixa de se tornar um líder", diz ela.
Focalize naquilo que o faz feliz no seu trabalho, não triste ou angustiado. "Podemos vir trabalhar todos os

3. dias e prestar atenção a este chefe horrível ou podemos optar por prestar a atenção às pessoas com as
quais temos prazer em trabalhar ou ao trabalho que gostamos. Podemos escolher quais emoções que serão
nossos apoios", diz McKee .
Claro, se você não é capaz de fazer isso, você não deve sofrer indefinidamente. Considere procurar por uma
transferência para um novo chefe ou um novo empregador.
Princípios para lembrar
Fazer
• Ter empatia com seu chefe e as pressões que ele pode estar sob;
• Crie limites psicológicos em torno de trabalho, de modo que a incompetência do seu chefe não
impacte negativamente a sua saúde ou bem-estar;
• Concentre-se no maior bem da organização e que você pode fazer para contribuir;
Não
• Tente apontar para o seu chefe todas as maneiras que ele é incompetente;
• Vá para chefe do seu chefe, a menos que você esteja ciente das potenciais ramificações;
• Fique preso ao lugar se nenhuma de suas estratégias funcionou – saiba quando você precisa sair;
Estudo de Caso # 1: Foco sobre o que você precisa
Hilary Parker tinha recentemente mudado para Baltimore e estava empolgada com seu novo trabalho com
uma agência estatal. Ela foi contratada por seu novo chefe, Jeremy, para criar uma nova aliança estadual
focada em questões ambientais. Jeremy trabalhava na agência há anos e era muito querido por toda a
organização. Após três meses no trabalho, no entanto, Hilary percebeu que Jeremy não apresentou-a às
pessoas ou marcou as reuniões que ele tinha prometido. Estas conexões eram cruciais porque o projeto de
Hilary dependia muito na formação de relacionamento interpessoal. "Parecia que ele estava bloqueando-
me um pouco", diz ela. Ao longo dos próximos meses, as coisas pareciam piorar. Ele não conseguiu
apresentá-la a ninguém, levou muito tempo para responde-la em questões que eram urgentes, e tirou
responsabilidades dela sem explicação. "Eu vi que ele era muito bom em partes de seu trabalho, mas ele
era terrível em apoiar e desenvolver o novo programa sob o qual eu era responsável", diz ela.
Hilary ficou frustrada, mas ainda está determinada a fazer seu trabalho. Então, ela criou uma tabela
detalhada dos projetos nos quais ela estava trabalhando, incluindo informações sobre o seu estado e os
contatos e apoio que precisava para torná-los bem sucedidos. Ela, então, apresentou o documento para
Jeremy. Este exercício ajudou a organizar seus pensamentos e garantir que ela estava atendendo às
expectativas de seu chefe. Mas ela também usou isso como ferramenta para conseguir permissão para
buscar ajuda em outro lugar. Especificamente, ela perguntou se poderia contatar chefe de Jeremy Michael,
o presidente da organização, que eventualmente ajudou tocar alguns dos seus projetos. Michael também
sentiu a frustração de Hilary e a encorajou a ser aberta sobre isso. "Ele era muito favorável. Ele me deu o
feedback que eu estava esperando de Jeremy", diz ela. No final, com o apoio de Michael, Hilary decidiu
deixar sua posição. Poucos meses depois, ele a contratou para trabalhar em um projeto de consultoria para
uma outra agência.
Estudo de Caso #2: Proteja-se

4. Stephanie Fadden trabalhou na indústria de marketing e comunicação por mais de 16 anos. Um ano atrás,
ela conseguiu um emprego em uma empresa Fortune 100. Michelle, sua nova chefe, tinha uma carreira
semelhante, mas nunca tinha gerido ninguém antes. Logo no início de sua relação de trabalho, Stephanie
começou a ver que Michelle não era uma comunicadora clara, não era capaz de articular prioridades, e se
complicava para tomar decisões. Stephanie estava particularmente frustrada quando Michelle devolveu
seu trabalho com edições que pouco tinham a ver com o conteúdo, mas eram mais sobre as diferenças
estilísticas. Ela viu que esta chefe tinha pouco para lhe ensinar.
Felizmente, para Stephanie, ela tinha contato direto com a gerente de Michelle, porque ela a havia
recrutado para a organização. Ela explicou à gerente e a Michelle que ela não achava que este trabalho
específico tivesse sido uma boa idéia e propôs uma mudança para uma nova posição com um chefe
diferente. Ela sugeriu isso incluindo suas necessidades pessoais e absteve-se de reclamar sobre como ela
estava sendo gerenciada.
A nova posição não se concretizou, mas Stephanie não deixou Michelle levá-la para baixo. Em vez disso, ela
desenvolveu táticas de enfrentamento. "Eu pergunto-lhe exatamente o que eu preciso. Se ela é incapaz de
fornecê-lo, eu lhe dou uma recomendação", diz ela.
Ela também mudou sua mentalidade. "Eu parei de tentar mudá-la," diz ela. Ela tenta olhar para ela com
compaixão. "É tão óbvio para mim que ela não está confortável como chefe. Ela pode não saber que ela é
incompetente, mas ela deve saber que ela não está fazendo a coisa certa. Ela está tentando fazer o que ela
pensa que um bom gerente deve fazer." Stephanie também fez as pazes com sua própria situação. "Eu
aceito que é a minha escolha ficar aqui. Sabendo que isso é algo sob meu controle e que eu não sou uma
vítima da situação ajudou-me tremendamente", diz ela. Há dias em que Stephanie deseja demitir-se, mas
ela lembra-se que ela está escolhendo ficar. "Se eu concentrar nas coisas sob meu controle, eu tenho um
dia mais produtivo."
*Os nomes e alguns detalhes foram alterados
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incompetent.html