Chiến lược Digital Marketing cho chuỗi cửa hàng đồ thể thao SPORT1.VN: Mục tiêu: - Tăng doanh thu 6 tháng cuối năm - Tăng ROI cho sản phẩm - Đưa sản phẩm tới người tiêu dùng với tôn chỉ: HÀNG CHÍNH HÃNG.

1. Digital Trade
Marketing
by henrydoan 23.9.2016

2. Executive summary
CƠ HỘI:
Theo Báo cáo thương mại điện tử Việt
Nam năm 2015 của Cục Thương mại
điện tử và Công nghệ thông tin (Bộ
Công Thương), giá trị mua hàng trực
tuyến của 1 người trong năm 2015
ước tính là 160 USD, doanh thu từ
thương mại điện tử (TMĐT) bán lẻ
ước đạt 4,07 tỷ USD tăng gần gấp đôi
so với năm 2013 và chiếm khoảng
2,8% tổng mức bán lẻ và doanh thu
dịch vụ tiêu dùng cả nước năm 2015.
Tập chung 3 ngành hàng chính:
- Quần áo, giày dép, mỹ phẩm
(64%).
- Đồ công nghệ, điện tử (56%)
- thiết bị đồ dùng gia đình (49%)

3. WEBSITE VẪN LÀ KÊNH BÁN HÀNG ONLINE HIỆU QUẢ NHẤT
Được 55% chủ shop trực tuyến tham gia khảo sát đánh giá tốt
Website xếp trên Facebook (51%)
Các sàn thương mại điện tử (29%).
SHOPPING ONLINE 2016

4. MỨC ĐỘ HIỆU QUẢ CỦA CÁC KÊNH BÁN HÀNG
ONLINE
0
0.15
0.3
0.45
0.6
0
0.15
0.3
0.45
0.6
ZALO SÀN TMĐT FACEBOOK WEBSITE RAO VẶT DIỄN ĐÀN NHÓM MUA
18%19%21%
55%51%
29%26%
• WEBSITE VÀ FACEBOOK là 2 kênh bán hàng chính của các shop online
• Mua theo nhóm (groupon) đã thoái trào sau giai đoạn bùng nổ hồi đầu những năm 2012-2013
• Diễn đàn và rao vặt không còn là kênh hiệu quả như thời kỳ đầu của kinh doanh online.
Nguồn: Bizweb.vn

5. NGÂN SÁCH TIẾP THỊ 2015
• Chi phí tiếp thị trung bình của các Shoponline phổ biến ở mức 5tr/tháng
• Có tới 15% shoponline không tiếp thị trong năm 2015. Con số này dự kiến giảm xuống còn 8% vào 2016
8%
7%
17%
53%
15%
0đ/tháng
<5tr/tháng
5-10tr/tháng
10-20tr/tháng
>20tr/tháng
Nguồn: Bizweb.vn

6. TỶ LỆ DÙNG CÁC KÊNH TIẾP THỊ
• Facebook Ads là kênh tiếp thị phổ biến nhất khi kinh doanh Online
• Với ngân sách thấp, tự thực hiện tiếp thị là xu hướng chính (Như: SEO, Đăng tin rao vặt)
• Truyền thông trên báo chí và quảng cáo trên truyền hình không khả thi.
0%
22.5%
45%
67.5%
90%
87%
68%67%
60%
50%
29%
Truyền thông báo chí
Email
Google Adwords
Đăng tin diễn đàn
SEO
Facebook Ad
Nguồn: Bizweb.vn

7. XU HƯỚNG
MARKETING ONLINE 2016-2017

8. CHIẾN LƯỢC DIGITAL
ABC TO ART
STORY TO DOING

9. QUẢNG CÁO QUA LIVESTREAM - VIDEO
0%
25%
50%
75%
100%
Việt Nam Philipines Thailand Indonesia Malaysia Singapore
56%
67%
81%83%85%91%
Số lượng người xem video trung bình theo tuần năm 2015
SPORT1 chưa thực hiện quảng cáo hay các hoạt động liên quan đến Livestream.

10. MOBILE MARKETING
Mobile Phone
Computer
Smartphone
Table
InternetTV
0% 25% 50% 75% 100%
4%
5%
36%
44%
93%
Tỷ lệ sử dụng các thiết bị

11. SOCIAL INFLUENCER MARKETING LÀ CÁCH
HIỆU QUẢ NHẤT
Influencer có thể là bất kỳ ai mà tiếng nói của họ có
sức ảnh hưởng và được cộng đồng ghi nhận

12. THỰC TRẠNG
HỆ THỐNG KÊNH BÁN HÀNG
ONLINE TẠI SPORT 1

13. SPORT1 CUSTOMER TARGET
• LOCATION: Hanoi - Saigon
• ĐỘ TUỔI: từ 25-50
• GIỚI TÍNH: NAM/NỮ
• SỞ THÍCH: Thể thao, Thời Trang
• THU NHẬP: 15Tr/Tháng trở lên

14. GOOGLE SEO
Chuẩn hoá lại các từ khoá liên quen tới chuỗi cửa hàng SPORT1.
ĐỀ XUẤT: SPORT 1: THỂ THAO CHÍNH HÃNG

15. FACEBOOK
- Đã có, nhưng chưa chuyên nghiệp
- Support kém, ko có tương tác với khách hàng.
- Chương trình khuyến mại dừng lại ở bán, bán và
bán. Chưa thể lôi kéo khách hàng quan tâm và
chú ý tới SPORT1.
- FANPAGE: Là phải có cộng đồng, phải có tương
tác và chia sẻ. Các chương trình khuyến mãi
không nên đưa vào Fanpage một cách tuỳ tiện và
hằng ngày. Cộng đồng giờ rất thông minh, họ biết
chắt lọc và chia sẻ những gì hữu ích hơn là cho
bản thân.
ĐỀ XUẤT:
- Chia sẻ các mẹo liên quan tới đồ dùng thể thao:
Cách vệ sinh, cách buộc dây giày, Hướng dẫn tập
thể dục và các bài tập với máy tập SPORT1….v.v.

16. YOUTUBE
- Là kênh quảng bá dạng video mang lại cảm
nhận nhiều nhất cho khách hàng.
- Sport1 mới dùng lại ở chỗ SHOW PRODUCT. Thực
sự chưa khai khác sâu kênh quảng bá này cho
các sản phẩm của mình.
- Để hiệu quả sale tốt nên có 3 không:
- KO TƯ VẤN
- KO SẢN PHẨM
- KO GIỚI THIỆU
- MANG GIÁ TRỊ NỘI DUNG GIẢI TRÍ
- Nên làm:
- Kết hợp video hài cùng sản phẩm như: KEM
XÔI TV. TVC dạng cung cấp cách thức phân
biệt hàng nhái, hàng giả…v…v
- Nên phân rõ các Playlish cho từng mục đích
người xem đến với SPORT1: Kỹ thuật thể thao.
Quảng cáo sản phẩm. Góc Tư Vấn…

17. ĐỀ XUẤT
HỆ THỐNG KÊNH BÁN HÀNG ONLINE
CỬA HÀNG SPORT 1

18. ĐỒNG BỘ HỆ THỐNG THƯƠNG HIỆU
LOGO CŨ LOGO MỚI

19. KÊNH QUẢNG CÁO BÁN HÀNG
VOUCHER,
COUPON ĐIỆN TỬ
- Mua chung.vn (web, app)
- tingting.vn (app)
- hotdeal.vn (web)
- cungmua.com (Web, app)
- nhommua.com (Web, app)
- Jamja (Web, App)
THƯƠNG MẠI
ĐIỆN TỬ
- Lazada
- Sendo
- Zalora
- Shopee
- Tiki.vn
EMAIL
FORUM SEEDING
ADNETWORK
Facebook Twitter Instagram
Google + Linked in Pinterest
Tumblr Flickr Zalo
- Admicro
- NovaAD

20. HÌNH THỨC THỰC HIỆN
BÁN SẢN PHẨM
QUẢNG CÁO,
PROMOTION
PR, TRUYỀN THÔNG
TƯ VẤN THỂ THAO
VOUCHER,
COUPON ĐIỆN TỬ
THƯƠNG MẠI
ĐIỆN TỬ
EMAIL
FORUM SEEDING

21. HÌNH THỨC THỰC HIỆN
BÁN SẢN PHẨM
Duy nhât tại:
www.sport1.vn

22. HÌNH THỨC THỰC HIỆN
ZALO SHOP

23. HÌNH THỨC THỰC HIỆN
HOTDEAL
VOUCHER,
COUPON ĐIỆN TỬ

24. HÌNH THỨC THỰC HIỆN
BOX NHÚNG TƯ VẤN
EMAIL
FORUM SEEDING
SPORT 1: TƯ VẤN ĐỒ DÙNG THỂ THAO

25. HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU

26. VÌ SỨC KHOẺ CỘNG ĐỒNG, HÃY TẬP THỂ DỤC

27. NGƯỜI BẠN ĐỒNG HÀNH MỖI BUỔI SÁNG

28. BẠN ĐÃ CHĂM SÓC NGƯỜI THÂN RA SAO?