2. ¿En qué radica el éxito del plan de comunicaciones internas y externas?
3. ¿En qué radica el éxito del plan de comunicaciones internas y externas?
4. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL «El conjunto total de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organización, y entre ésta y su medio” Fernandez Collado. «Un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organización, entre la organización y su medio; o bien, influir en las opiniones, aptitudes y conductas de los públicos internos y externos de la organización, todo ello con el fin de que ésta última cumpla mejor y más rápido los objetivos”. «Es el proceso por medio del cual los miembros recolectan información pertinente acerca de su organización y los cambios que ocurren dentro de ella«. Gary Kreps (1995) La comunicación organizacional se entiende también, como un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organización, o entre la organización y su medio; o bien, a influir en las opiniones, actitudes y conductas de los públicos internos y externos de la organización, todo ello con el fin de que esta última cumpla mejor y más rápidamente con sus objetivos. Estas técnicas y actividades deben partir idealmente de la investigación, ya que a través de ella se conocerán los problemas, necesidades y áreas de oportunidad en materia de comunicación, (Fernández, 1999).
5. ¿Cómo se pueden superar los problemas al interior de la compañía a través de la comunicación organizacional?