SlideShare uma empresa Scribd logo

Javier

•Transferir como PPTX, PDF•
•
D
dj_jeam
Educação
1 de 4
5ta DISCIPLINA Autor: PeTER SENGE Micromundo : 3 POTENCIALES DESAPROVECHADOS: EL DETERIORO DE LA CALIDAD EN LAS EMPRESAS DE SERVICIOS
Un buen servicio dice más que mil palabras
Proyecto de Investigación de Hanover Insarunce destinado a crear “Laboratorio de Aprendizaje”. Ejemplifica el tipo de indagación y verificación de ideas que están ausentes en las organizaciones actuales y que los micromundosestán singularmente capacitados para impulsar. POTENCIALES DESAPROVECHADOS: EL DETERIORO DE LA CALIDAD EN LAS EMPRESAS DE SERVICIOS
Los problemas analizados en el laboratorio de Hanover no solamente trata sobre seguros, sino de las diversas organizaciones de servicios. Hay fuerzas sistémicas que conspiran contra el mantenimiento de la alta calidad. “Es muy fácil creer que realizamos una buena tarea cuando en realidad hacemos todo lo contrario”. “Es muy fácil tener ganancias modestas y pasar por alto oportunidades de incrementos significativos en calidad y rentabilidad.”

Recomendados

Apredizaje colaborativo
Apredizaje colaborativoApredizaje colaborativo
Apredizaje colaborativoyaasminrodriguez
 
La 5ta disciplina_final_9_de_marzo[3]
La 5ta disciplina_final_9_de_marzo[3]La 5ta disciplina_final_9_de_marzo[3]
La 5ta disciplina_final_9_de_marzo[3]isamaree
 
La quinta disciplina
La quinta disciplinaLa quinta disciplina
La quinta disciplinaPoolCano
 
Capitulo 1 La Quinta Disciplina
Capitulo 1 La Quinta DisciplinaCapitulo 1 La Quinta Disciplina
Capitulo 1 La Quinta Disciplinasebastianmendoza
 
5ta Disciplina
5ta Disciplina5ta Disciplina
5ta DisciplinaCristina Marcano Lárez
 
Empresa inteligente: La quinta disciplina de Peter Senge
Empresa inteligente: La quinta disciplina de Peter SengeEmpresa inteligente: La quinta disciplina de Peter Senge
Empresa inteligente: La quinta disciplina de Peter SengeJosé Carlos Vicente Díaz
 
La Quinta Disciplina
La Quinta DisciplinaLa Quinta Disciplina
La Quinta DisciplinaUNAM Facultad de Contaduría, Administración e Informática
 
La quinta disciplina resumido
La quinta disciplina resumidoLa quinta disciplina resumido
La quinta disciplina resumidoEsteban Alberto
 

Recomendados

Apredizaje colaborativo
Apredizaje colaborativoApredizaje colaborativo
Apredizaje colaborativoyaasminrodriguez
 
La 5ta disciplina_final_9_de_marzo[3]
La 5ta disciplina_final_9_de_marzo[3]La 5ta disciplina_final_9_de_marzo[3]
La 5ta disciplina_final_9_de_marzo[3]isamaree
 
La quinta disciplina
La quinta disciplinaLa quinta disciplina
La quinta disciplinaPoolCano
 
Capitulo 1 La Quinta Disciplina
Capitulo 1 La Quinta DisciplinaCapitulo 1 La Quinta Disciplina
Capitulo 1 La Quinta Disciplinasebastianmendoza
 
5ta Disciplina
5ta Disciplina5ta Disciplina
5ta DisciplinaCristina Marcano Lárez
 
Empresa inteligente: La quinta disciplina de Peter Senge
Empresa inteligente: La quinta disciplina de Peter SengeEmpresa inteligente: La quinta disciplina de Peter Senge
Empresa inteligente: La quinta disciplina de Peter SengeJosé Carlos Vicente Díaz
 
La Quinta Disciplina
La Quinta DisciplinaLa Quinta Disciplina
La Quinta DisciplinaUNAM Facultad de Contaduría, Administración e Informática
 
La quinta disciplina resumido
La quinta disciplina resumidoLa quinta disciplina resumido
La quinta disciplina resumidoEsteban Alberto
 
Presentacion EmpreUNS 20 sep-2011
Presentacion EmpreUNS 20 sep-2011Presentacion EmpreUNS 20 sep-2011
Presentacion EmpreUNS 20 sep-2011Lisandro Sosa
 
El disparate de los necios
El disparate de los neciosEl disparate de los necios
El disparate de los neciosdiego walles cediel
 
La Competitividad
La CompetitividadLa Competitividad
La CompetitividadJuan Carlos Fernandez
 
El equipo fundado
El equipo fundadoEl equipo fundado
El equipo fundadoStartcoaching
 
Expandir Oportunidades
Expandir OportunidadesExpandir Oportunidades
Expandir OportunidadesStefania
 
Creacion emprendimientos utn 2013
Creacion emprendimientos utn 2013Creacion emprendimientos utn 2013
Creacion emprendimientos utn 2013Lisandro Sosa
 
Clase ii fundamentos de la administracion-2016-ii
Clase ii fundamentos de la administracion-2016-iiClase ii fundamentos de la administracion-2016-ii
Clase ii fundamentos de la administracion-2016-iiSnik Litano Rios
 
si funciona, cambialo
si funciona, cambialosi funciona, cambialo
si funciona, cambialoDianafrancosaleme
 
Exposicion gestion gerencial cap 4 y 5
Exposicion gestion gerencial cap 4 y 5Exposicion gestion gerencial cap 4 y 5
Exposicion gestion gerencial cap 4 y 5Danilo Reyes
 
Conferencia Innovación Organizacional
Conferencia Innovación OrganizacionalConferencia Innovación Organizacional
Conferencia Innovación OrganizacionalCarlos Samamé Galdós
 
Excellentias Corporate
Excellentias CorporateExcellentias Corporate
Excellentias CorporateJosé Antonio Durán Cotes
 
Analizando un plan de negocios desde 2 perspectivas
Analizando un plan de negocios desde 2 perspectivasAnalizando un plan de negocios desde 2 perspectivas
Analizando un plan de negocios desde 2 perspectivasEduardo Reyes
 
Prototipacion
PrototipacionPrototipacion
Prototipacionveac
 
Calidad en las organizaciones parte 1
Calidad en las organizaciones parte 1Calidad en las organizaciones parte 1
Calidad en las organizaciones parte 1Lilly Soto Vásquez. Universidad Pontificia de Salamanca, Universidad Galileo; Universidad Rafael Landívar y Universidad de San Carlos de Guatemala , Universidad Mariano Gálvez
 
Emprendimiento 3.0
Emprendimiento 3.0Emprendimiento 3.0
Emprendimiento 3.0Luis Florez
 
Emprendimiento 3.0
Emprendimiento 3.0Emprendimiento 3.0
Emprendimiento 3.0Luis Florez
 
Creando Lideres
Creando LideresCreando Lideres
Creando LideresJuan Carlos Fernández
 
Creando Lideres
Creando LideresCreando Lideres
Creando LideresJuan Carlos Fernández
 
Creando Lideres
Creando LideresCreando Lideres
Creando LideresJuan Carlos Fernandez
 
Ontología del método lean startup
Ontología del método lean startupOntología del método lean startup
Ontología del método lean startupStartcoaching
 
Contextualización y aproximación al objeto de estudio de investigación cualit...
Contextualización y aproximación al objeto de estudio de investigación cualit...Contextualización y aproximación al objeto de estudio de investigación cualit...
Contextualización y aproximación al objeto de estudio de investigación cualit...Angélica Soledad Vega Ramírez
 
TUTORIA II - CIRCULO DORADO UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO
TUTORIA II - CIRCULO DORADO UNIVERSIDAD CESAR VALLEJOTUTORIA II - CIRCULO DORADO UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO
TUTORIA II - CIRCULO DORADO UNIVERSIDAD CESAR VALLEJOweislaco
 

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Javier

Presentacion EmpreUNS 20 sep-2011
Presentacion EmpreUNS 20 sep-2011Presentacion EmpreUNS 20 sep-2011
Presentacion EmpreUNS 20 sep-2011Lisandro Sosa
 
Expandir Oportunidades
Expandir OportunidadesExpandir Oportunidades
Expandir OportunidadesStefania
 
Creacion emprendimientos utn 2013
Creacion emprendimientos utn 2013Creacion emprendimientos utn 2013
Creacion emprendimientos utn 2013Lisandro Sosa
 
Clase ii fundamentos de la administracion-2016-ii
Clase ii fundamentos de la administracion-2016-iiClase ii fundamentos de la administracion-2016-ii
Clase ii fundamentos de la administracion-2016-iiSnik Litano Rios
 
Exposicion gestion gerencial cap 4 y 5
Exposicion gestion gerencial cap 4 y 5Exposicion gestion gerencial cap 4 y 5
Exposicion gestion gerencial cap 4 y 5Danilo Reyes
 
Conferencia Innovación Organizacional
Conferencia Innovación OrganizacionalConferencia Innovación Organizacional
Conferencia Innovación OrganizacionalCarlos Samamé Galdós
 
Analizando un plan de negocios desde 2 perspectivas
Analizando un plan de negocios desde 2 perspectivasAnalizando un plan de negocios desde 2 perspectivas
Analizando un plan de negocios desde 2 perspectivasEduardo Reyes
 
Prototipacion
PrototipacionPrototipacion
Prototipacionveac
 
Emprendimiento 3.0
Emprendimiento 3.0Emprendimiento 3.0
Emprendimiento 3.0Luis Florez
 
Emprendimiento 3.0
Emprendimiento 3.0Emprendimiento 3.0
Emprendimiento 3.0Luis Florez
 
Ontología del método lean startup
Ontología del método lean startupOntología del método lean startup
Ontología del método lean startupStartcoaching
 

Semelhante a Javier (20)

Presentacion EmpreUNS 20 sep-2011
Presentacion EmpreUNS 20 sep-2011Presentacion EmpreUNS 20 sep-2011
Presentacion EmpreUNS 20 sep-2011
 
El disparate de los necios
El disparate de los neciosEl disparate de los necios
El disparate de los necios
 
La Competitividad
La CompetitividadLa Competitividad
La Competitividad
 
El equipo fundado
El equipo fundadoEl equipo fundado
El equipo fundado
 
Expandir Oportunidades
Expandir OportunidadesExpandir Oportunidades
Expandir Oportunidades
 
Creacion emprendimientos utn 2013
Creacion emprendimientos utn 2013Creacion emprendimientos utn 2013
Creacion emprendimientos utn 2013
 
Clase ii fundamentos de la administracion-2016-ii
Clase ii fundamentos de la administracion-2016-iiClase ii fundamentos de la administracion-2016-ii
Clase ii fundamentos de la administracion-2016-ii
 
si funciona, cambialo
si funciona, cambialosi funciona, cambialo
si funciona, cambialo
 
Exposicion gestion gerencial cap 4 y 5
Exposicion gestion gerencial cap 4 y 5Exposicion gestion gerencial cap 4 y 5
Exposicion gestion gerencial cap 4 y 5
 
Conferencia Innovación Organizacional
Conferencia Innovación OrganizacionalConferencia Innovación Organizacional
Conferencia Innovación Organizacional
 
Excellentias Corporate
Excellentias CorporateExcellentias Corporate
Excellentias Corporate
 
Analizando un plan de negocios desde 2 perspectivas
Analizando un plan de negocios desde 2 perspectivasAnalizando un plan de negocios desde 2 perspectivas
Analizando un plan de negocios desde 2 perspectivas
 
Prototipacion
PrototipacionPrototipacion
Prototipacion
 
Calidad en las organizaciones parte 1
Calidad en las organizaciones parte 1Calidad en las organizaciones parte 1
Calidad en las organizaciones parte 1
 
Emprendimiento 3.0
Emprendimiento 3.0Emprendimiento 3.0
Emprendimiento 3.0
 
Emprendimiento 3.0
Emprendimiento 3.0Emprendimiento 3.0
Emprendimiento 3.0
 
Creando Lideres
Creando LideresCreando Lideres
Creando Lideres
 
Creando Lideres
Creando LideresCreando Lideres
Creando Lideres
 
Creando Lideres
Creando LideresCreando Lideres
Creando Lideres
 
Ontología del método lean startup
Ontología del método lean startupOntología del método lean startup
Ontología del método lean startup
 

Último

Contextualización y aproximación al objeto de estudio de investigación cualit...
Contextualización y aproximación al objeto de estudio de investigación cualit...Contextualización y aproximación al objeto de estudio de investigación cualit...
Contextualización y aproximación al objeto de estudio de investigación cualit...Angélica Soledad Vega Ramírez
 
TUTORIA II - CIRCULO DORADO UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO
TUTORIA II - CIRCULO DORADO UNIVERSIDAD CESAR VALLEJOTUTORIA II - CIRCULO DORADO UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO
TUTORIA II - CIRCULO DORADO UNIVERSIDAD CESAR VALLEJOweislaco
 
Monitoreo a los coordinadores de las IIEE JEC_28.02.2024.vf.pptx
Monitoreo a los coordinadores de las IIEE JEC_28.02.2024.vf.pptxMonitoreo a los coordinadores de las IIEE JEC_28.02.2024.vf.pptx
Monitoreo a los coordinadores de las IIEE JEC_28.02.2024.vf.pptxJUANCARLOSAPARCANARE
 
Metabolismo 3: Anabolismo y Fotosíntesis 2024
Metabolismo 3: Anabolismo y Fotosíntesis 2024Metabolismo 3: Anabolismo y Fotosíntesis 2024
Metabolismo 3: Anabolismo y Fotosíntesis 2024IES Vicent Andres Estelles
 
Estrategias de enseñanza - aprendizaje. Seminario de Tecnologia..pptx.pdf
Estrategias de enseñanza - aprendizaje. Seminario de Tecnologia..pptx.pdfEstrategias de enseñanza - aprendizaje. Seminario de Tecnologia..pptx.pdf
Estrategias de enseñanza - aprendizaje. Seminario de Tecnologia..pptx.pdfAlfredoRamirez953210
 
cuadernillo de lectoescritura para niños de básica
cuadernillo de lectoescritura para niños de básicacuadernillo de lectoescritura para niños de básica
cuadernillo de lectoescritura para niños de básicaGianninaValeskaContr
 
Instrucciones para la aplicacion de la PAA-2024b - (Mayo 2024)
Instrucciones para la aplicacion de la PAA-2024b - (Mayo 2024)Instrucciones para la aplicacion de la PAA-2024b - (Mayo 2024)
Instrucciones para la aplicacion de la PAA-2024b - (Mayo 2024)veganet
 
PPT_Formación integral y educación CRESE (1).pdf
PPT_Formación integral y educación CRESE (1).pdfPPT_Formación integral y educación CRESE (1).pdf
PPT_Formación integral y educación CRESE (1).pdfEDILIAGAMBOA
 
BIOLOGIA_banco de preguntas_editorial icfes examen de estado .pdf
BIOLOGIA_banco de preguntas_editorial icfes examen de estado .pdfBIOLOGIA_banco de preguntas_editorial icfes examen de estado .pdf
BIOLOGIA_banco de preguntas_editorial icfes examen de estado .pdfCESARMALAGA4
 
5° SEM29 CRONOGRAMA PLANEACIÓN DOCENTE DARUKEL 23-24.pdf
5° SEM29 CRONOGRAMA PLANEACIÓN DOCENTE DARUKEL 23-24.pdf5° SEM29 CRONOGRAMA PLANEACIÓN DOCENTE DARUKEL 23-24.pdf
5° SEM29 CRONOGRAMA PLANEACIÓN DOCENTE DARUKEL 23-24.pdfOswaldoGonzalezCruz
 
Estas son las escuelas y colegios que tendrán modalidad no presencial este lu...
Estas son las escuelas y colegios que tendrán modalidad no presencial este lu...Estas son las escuelas y colegios que tendrán modalidad no presencial este lu...
Estas son las escuelas y colegios que tendrán modalidad no presencial este lu...fcastellanos3
 
Los Nueve Principios del Desempeño de la Sostenibilidad
Los Nueve Principios del Desempeño de la SostenibilidadLos Nueve Principios del Desempeño de la Sostenibilidad
Los Nueve Principios del Desempeño de la SostenibilidadJonathanCovena1
 
PINTURA ITALIANA DEL CINQUECENTO (SIGLO XVI).ppt
PINTURA ITALIANA DEL CINQUECENTO (SIGLO XVI).pptPINTURA ITALIANA DEL CINQUECENTO (SIGLO XVI).ppt
PINTURA ITALIANA DEL CINQUECENTO (SIGLO XVI).pptAlberto Rubio
 
IV SES LUN 15 TUTO CUIDO MI MENTE CUIDANDO MI CUERPO YESSENIA 933623393 NUEV...
IV SES LUN 15 TUTO CUIDO MI MENTE CUIDANDO MI CUERPO YESSENIA 933623393 NUEV...IV SES LUN 15 TUTO CUIDO MI MENTE CUIDANDO MI CUERPO YESSENIA 933623393 NUEV...
IV SES LUN 15 TUTO CUIDO MI MENTE CUIDANDO MI CUERPO YESSENIA 933623393 NUEV...YobanaZevallosSantil1
 
c3.hu3.p1.p2.El ser humano y el sentido de su existencia.pptx
c3.hu3.p1.p2.El ser humano y el sentido de su existencia.pptxc3.hu3.p1.p2.El ser humano y el sentido de su existencia.pptx
c3.hu3.p1.p2.El ser humano y el sentido de su existencia.pptxMartín Ramírez
 
La Función tecnológica del tutor.pptx
La Función tecnológica del tutor.pptxLa Función tecnológica del tutor.pptx
La Función tecnológica del tutor.pptxJunkotantik
 

Último (20)

Contextualización y aproximación al objeto de estudio de investigación cualit...
Contextualización y aproximación al objeto de estudio de investigación cualit...Contextualización y aproximación al objeto de estudio de investigación cualit...
Contextualización y aproximación al objeto de estudio de investigación cualit...
 
TUTORIA II - CIRCULO DORADO UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO
TUTORIA II - CIRCULO DORADO UNIVERSIDAD CESAR VALLEJOTUTORIA II - CIRCULO DORADO UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO
TUTORIA II - CIRCULO DORADO UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO
 
Monitoreo a los coordinadores de las IIEE JEC_28.02.2024.vf.pptx
Monitoreo a los coordinadores de las IIEE JEC_28.02.2024.vf.pptxMonitoreo a los coordinadores de las IIEE JEC_28.02.2024.vf.pptx
Monitoreo a los coordinadores de las IIEE JEC_28.02.2024.vf.pptx
 
Metabolismo 3: Anabolismo y Fotosíntesis 2024
Metabolismo 3: Anabolismo y Fotosíntesis 2024Metabolismo 3: Anabolismo y Fotosíntesis 2024
Metabolismo 3: Anabolismo y Fotosíntesis 2024
 
VISITA À PROTEÇÃO CIVIL _
VISITA À PROTEÇÃO CIVIL _VISITA À PROTEÇÃO CIVIL _
VISITA À PROTEÇÃO CIVIL _
 
Estrategias de enseñanza - aprendizaje. Seminario de Tecnologia..pptx.pdf
Estrategias de enseñanza - aprendizaje. Seminario de Tecnologia..pptx.pdfEstrategias de enseñanza - aprendizaje. Seminario de Tecnologia..pptx.pdf
Estrategias de enseñanza - aprendizaje. Seminario de Tecnologia..pptx.pdf
 
cuadernillo de lectoescritura para niños de básica
cuadernillo de lectoescritura para niños de básicacuadernillo de lectoescritura para niños de básica
cuadernillo de lectoescritura para niños de básica
 
Instrucciones para la aplicacion de la PAA-2024b - (Mayo 2024)
Instrucciones para la aplicacion de la PAA-2024b - (Mayo 2024)Instrucciones para la aplicacion de la PAA-2024b - (Mayo 2024)
Instrucciones para la aplicacion de la PAA-2024b - (Mayo 2024)
 
PPT_Formación integral y educación CRESE (1).pdf
PPT_Formación integral y educación CRESE (1).pdfPPT_Formación integral y educación CRESE (1).pdf
PPT_Formación integral y educación CRESE (1).pdf
 
BIOLOGIA_banco de preguntas_editorial icfes examen de estado .pdf
BIOLOGIA_banco de preguntas_editorial icfes examen de estado .pdfBIOLOGIA_banco de preguntas_editorial icfes examen de estado .pdf
BIOLOGIA_banco de preguntas_editorial icfes examen de estado .pdf
 
5° SEM29 CRONOGRAMA PLANEACIÓN DOCENTE DARUKEL 23-24.pdf
5° SEM29 CRONOGRAMA PLANEACIÓN DOCENTE DARUKEL 23-24.pdf5° SEM29 CRONOGRAMA PLANEACIÓN DOCENTE DARUKEL 23-24.pdf
5° SEM29 CRONOGRAMA PLANEACIÓN DOCENTE DARUKEL 23-24.pdf
 
Aedes aegypti + Intro to Coquies EE.pptx
Aedes aegypti + Intro to Coquies EE.pptxAedes aegypti + Intro to Coquies EE.pptx
Aedes aegypti + Intro to Coquies EE.pptx
 
Estas son las escuelas y colegios que tendrán modalidad no presencial este lu...
Estas son las escuelas y colegios que tendrán modalidad no presencial este lu...Estas son las escuelas y colegios que tendrán modalidad no presencial este lu...
Estas son las escuelas y colegios que tendrán modalidad no presencial este lu...
 
Los Nueve Principios del Desempeño de la Sostenibilidad
Los Nueve Principios del Desempeño de la SostenibilidadLos Nueve Principios del Desempeño de la Sostenibilidad
Los Nueve Principios del Desempeño de la Sostenibilidad
 
PINTURA ITALIANA DEL CINQUECENTO (SIGLO XVI).ppt
PINTURA ITALIANA DEL CINQUECENTO (SIGLO XVI).pptPINTURA ITALIANA DEL CINQUECENTO (SIGLO XVI).ppt
PINTURA ITALIANA DEL CINQUECENTO (SIGLO XVI).ppt
 
IV SES LUN 15 TUTO CUIDO MI MENTE CUIDANDO MI CUERPO YESSENIA 933623393 NUEV...
IV SES LUN 15 TUTO CUIDO MI MENTE CUIDANDO MI CUERPO YESSENIA 933623393 NUEV...IV SES LUN 15 TUTO CUIDO MI MENTE CUIDANDO MI CUERPO YESSENIA 933623393 NUEV...
IV SES LUN 15 TUTO CUIDO MI MENTE CUIDANDO MI CUERPO YESSENIA 933623393 NUEV...
 
c3.hu3.p1.p2.El ser humano y el sentido de su existencia.pptx
c3.hu3.p1.p2.El ser humano y el sentido de su existencia.pptxc3.hu3.p1.p2.El ser humano y el sentido de su existencia.pptx
c3.hu3.p1.p2.El ser humano y el sentido de su existencia.pptx
 
TL/CNL – 2.ª FASE .
TL/CNL – 2.ª FASE .TL/CNL – 2.ª FASE .
TL/CNL – 2.ª FASE .
 
La Función tecnológica del tutor.pptx
La Función tecnológica del tutor.pptxLa Función tecnológica del tutor.pptx
La Función tecnológica del tutor.pptx
 
Sesión La luz brilla en la oscuridad.pdf
Sesión La luz brilla en la oscuridad.pdfSesión La luz brilla en la oscuridad.pdf
Sesión La luz brilla en la oscuridad.pdf
 

Javier

  • 1. 5ta DISCIPLINA Autor: PeTER SENGE Micromundo : 3 POTENCIALES DESAPROVECHADOS: EL DETERIORO DE LA CALIDAD EN LAS EMPRESAS DE SERVICIOS
  • 2. Un buen servicio dice más que mil palabras
  • 3. Proyecto de Investigación de Hanover Insarunce destinado a crear “Laboratorio de Aprendizaje”. Ejemplifica el tipo de indagación y verificación de ideas que están ausentes en las organizaciones actuales y que los micromundosestán singularmente capacitados para impulsar. POTENCIALES DESAPROVECHADOS: EL DETERIORO DE LA CALIDAD EN LAS EMPRESAS DE SERVICIOS
  • 4. Los problemas analizados en el laboratorio de Hanover no solamente trata sobre seguros, sino de las diversas organizaciones de servicios. Hay fuerzas sistémicas que conspiran contra el mantenimiento de la alta calidad. “Es muy fácil creer que realizamos una buena tarea cuando en realidad hacemos todo lo contrario”. “Es muy fácil tener ganancias modestas y pasar por alto oportunidades de incrementos significativos en calidad y rentabilidad.”