Management et modernisation de l'organisation du travail

Management et modernisation de
l’organisation du travail

Nicole Turbé-Suetens

Aumont-Aubrac, le 28 octobre 2011

Management et modernisation de l’organisation du travail

Nouvelles valeurs - nouveaux comportements

Source: Steelcase

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Penser et mesurer l’empreinte CO₂

Travailler en devenant vert



Le télétravail amorce le changement

Manage
ment

Organi
sation

Télétravail



Le télétravail
LES FONDAMENTAUX



Cadre socio-légal du télétravail

Accord-cadre européen du 16 juillet 2002

• Le télétravail est une forme d’organisation
et/ou de réalisation du travail, utilisant
les technologies de l’information, dans le
cadre d’un contrat ou d’une relation
d’emploi, dans laquelle un travail, qui
aurait également pu être réalisé dans les
locaux de l’employeur , est effectué hors
de ces locaux de façon régulière



Cadre socio-légal du télétravail
Accord-cadre européen du 16 juillet 2002
•Le télétravail est une forme d’organisation et/ou de réalisation du travail, utilisant les technologies de l’information, dans
le cadre d’un contrat ou d’une relation d’emploi, dans laquelle un travail, qui aurait également pu être réalisé dans les
locaux de l’employeur , est effectué hors de ces locaux de façon régulière

Accord National Interprofessionnel du 19 juillet 2005
• Le télétravail est une forme d’organisation et/ou de réalisation du travail,
utilisant les technologies de l’information dans le cadre d’un contrat
de travail et dans laquelle un travail, qui aurait également pu être réalisé
dans les locaux de l’employeur, est effectué hors de ces locaux de façon
régulière.
• Elle inclut les salariés « nomades » mais le fait de travailler { l’extérieur
des locaux de l’entreprise ne suffit pas { conférer { un salarié la qualité de
télétravailleur.
• Le caractère régulier exigé par la définition n’implique pas que le travail
doit être réalisé en totalité hors de l’entreprise, et n’exclut donc pas les
formes alternant travail dans l’entreprise et travail hors de l’entreprise.
• Le télétravail peut concerner des catégories de salariés précis.



Accords d’entreprise depuis l’ANI
• FT-Orange • AtosOrigin
• Michelin • Oracle
• Banque de • Accenture
France
• Lexmark • Macif
• Air France • HP
• Schneider
2009 2010 • ++++++

2008 Avant
2007 2007
• Microsoft • Sneda
• Alcatel-Lucent • Veolia-Eau
• Dassault • Verspieren
Systèmes • Tockheim
• Renault



État des lieux en France
• 19 juillet 2005 : Signature de l’ANI par Medef, CGPME,
Accord UPA + CFDT, CFE-CGC, CFTC, CGT-FO et CGT
• 30 mai 2006 : Extension de l’ANI
national • 15 juin 2006 : Modification extension ANI
• L’ANI est opposable

• 6 octobre 2006 : accord de branche « telecom »

Les accords • 16 juillet 2007 : extension accord de branche
« telecom »
• Des dizaines d’accords d’entreprises

• 31 octobre 2008 : pas de suite
• 8 avril 2009 : proposition de loi pour « faciliter le maintien et la création

Propositions d’emplois » : art. 9,10 et 11 sur le télétravail
• 9 juin 2009 : vote en première lecture { l’Assemblée nationale

de loi
• 24 juin 2009 : nomination rapporteur au Sénat
• 3 août 2009 : Loi du Grenelle 1, l’article 13 mentionne le télétravail
• 9 juin 2010 : réunion publique au Sénat
• 12 octobre 2011 : vote { l’AN de l’amendement Gosselin



2011 : Processus léglislatif en cours

• Proposition de loi relative à la
PPL simplification du droit et à
Warsmann l’allègement des démarches
administratives

• Sans préjudice de l’application, s’il y a lieu, des
dispositions du présent code protégeant les
travailleurs à domicile, le télétravail désigne toute
Amendement forme d’organisation du travail dans laquelle un
travail qui aurait également pu être exécuté dans les
Gosselin locaux de l’employeur est effectué par un salarié
hors de ces locaux de façon régulière et
volontaire en utilisant les technologies de
l’information dans le cadre d’un contrat de travail
ou d’un avenant à celui-ci.



Le télétravail dans la Fonction publique



Le secteur public en mouvement



Le secteur public en mouvement

Lire par vous-même

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Les exemples d’expériences dans le secteur public

• Administration centrale de Bercy
• Ministère de la Justice
Ministères • Ministère de l’alimentation, de l’agriculture et de la
pêche
• Service d’information du Gouvernement

Conseils • Côte d’or, Finistère, Haut-Rhin, Aisne, Alpes Maritimes,
Moselle, Basse Normandie, Hérault, Maine et Loire, le

Généraux
Lot, etc.
• Projet Macéo, etc.

• CPAM Haut-Rhin
• CNAV (en cours)
Autres • CDC
• Rectorat de Bordeaux
• Etc.



Télétravail : atouts & inconvénients

Source: Les entreprises { l’heure de la mobilité, 2011



LES FREINS



Les freins français

Managériaux

Culturels Organisationnels

FREINS



Le temps du contrôle est révolu



Définir des objectifs S M A R T
 Spécifique : décrit précisément la situation à atteindre et les résultats à
atteindre. L'objectif est précis et sans équivoque

 Mesurable : par des indicateurs nécessaires et suffisants. En répondant à des
questions simples, on peut savoir si l'objectif est atteint ou non

 Ambitieux : implique un effort, un engagement. Un objectif qui n'incite pas au
challenge n'est pas un objectif ambitieux

 Réaliste : prend en compte les moyens, les compétences disponibles et le
contexte

 Temporel : défini dans le Temps avec une durée, une date butoir, des étapes…



Mémento sur les objectifs
Thème Contenu
Clarté Fixer des objectifs clairs et précis, en
cohérence avec les objectifs reçus par le
manager
Mesure Retenir des objectifs mesurables, quantifiés
et datés pour éviter les remises en cause

Equité Préciser les règles retenues pour fixer les
objectifs individuels
Suivi Assurer un suivi mensuel de l’avancement
des résultats par rapport aux objectifs fixés

Communication Communiquer sur la progression collective
lors de la réunion mensuelle de l’équipe

Evaluation Procéder { l’évaluation annuelle lors de
l’entretien individuel d’évaluation des
performances
Retour Fournir les résultats d’ensemble lors de la
réunion mensuelle en début d’année
Source: Manager une équipe à distance, R.Cayatte, Dunod



Le télétravail en cohérence avec les nouveaux enjeux

Adopter de Adapter
nouveaux l’organisation
usages des du travail
TIC

Améliorer Faire évoluer
l’équilibre vie les pratiques
pro/vie perso managériales

Diminuer les Renforcer la
temps de Télétravail marque
trajet employeur



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