Presentación del Plan Estratégico 2014-2016 del Instituto Postal Dominicano. Trabajo en el cual sostuvimos una participación preponderante tanto en el Diagnostico Situacional y Levantamiento, como en Diseño de las políticas, proyectos. Actualmente trabajamos en el diseño de seguimiento y ejecución del Plan, junto a plan de sostenibilidad.

2. Minino de Cheshire,
¿podrías decirme, por favor, qué camino debo seguir
para salir de aquí?
- Esto depende en gran parte del sitio al que quieras
llegar – dijo el Gato.
- No me importa mucho el sitio… – dijo Alicia.
- Entonces tampoco importa mucho el camino
que tomes – dijo el Gato.

3. DIAGNOSTICO
salir de donde?
EL MERCADO POSTAL

4. MARCO ESTRATEGICO
ESTRATEGIA
NACIONAL DE DESARROLLO
Gobierno de la Republica Dominicana
ESTRATEGIA
POSTAL DE LA
HABANA
Unión Postal de
las Américas
España y
Portugal
PLAN ESTRATEGICO
INSTITUCIONAL
Instituto Postal Dominicano

5. Mercado Postal Mundial
FUENTE: UNIÓN POSTAL UNIVERSAL

6. TENDENCIA GLOBAL
Fuente: UPAEP 2014
Carta Publicidad
Directa
Servicios
Financieros
Encomiendas
Ingresos
2000
2020

7. MERCADO POSTAL DOMINICANO
Servicios
Volumen Valor
Millones
De envíos
% Millones
USD
%
Postales Básicos 131.9 96 49.4 36.6
Postales Expresos 6.5 4 85.5 63.4
Total 136.4 100 135 100
F. Plan Integral de Desarrollo Postal PIDEP año 2011

8. CINCO FUERZAS
NUEVOS COMPETIDORES
SITUACION
1. Bajas barreras de entrada
ESTRATEGIAS
1.- Encontrar un componente diferenciador
de la competencia, creando valor para los
stakeholders.
COMPETENCIA
1.- Muchos y fuertes competidores para
todos los servicios
1.-Servicios de courier y mensajerías y
servicios de comunicación.
ESTRATEGIAS
1.- Asegurar la calidad de los servicios y la
asequibilidad de lo sprecios.
1.-Alto poder
ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS
1. Producir valor agregado para los clientes
a travez de la integración de servicios,
facilidades, cobertura y precios.
2. Fortalecer el branding institucional a
travez .
SUSTITUTOS
1.-Seguir cumpliendo con las
especificaciones del cliente.
2.Ofrecer facilidades de acceso y
especialización en servicio.
SITUACION
ESTRATEGIAS
1.- Poder bajo
1.- Especificar un precio fijo por un tiempo
determinado.
PODER DE CLIENTES
SITUACION SITUACION
SITUACION
PODER DE PROVEEDORES

9. DESAFIOS
• Adaptar
infraestructuras
postales a la nueva
realidad y asumir
nuevo rol que
debemos
protagonizar
SERVICIOS
CALIDAD
PERSONAS
FINANZAS

10. Desafíos
El futuro de los Correos depende de saber
utilizar la fortaleza de la red postal
Convirtiéndola en la mayor
red logística regional
Diversificando la oferta y
los servicios innovadores

11. PLAN ESTRATEGICO
DIAGNOSTICO
Con que cuento?
CAPACIDADES

12. República Dominicana
Datos País
Superficie
48,422
km2
Población
9,445,281
Densidad
195.06
habitantes
/ Km 2
Fuente: Cesnso 2010
Datos Correo
• 166 Oficinas
Postales
• 56,899.28
Habs./
Oficina
Postal
• 291.69
Superficie/
Oficina
Postal
Indicadores Postales

13. ESTRATEGIA NACIONAL 2030
Tercer Eje estratégico
Una economía articulada, innovadora y ambientalmente sostenible, con una estructura productiva
que genera crecimiento alto y sostenido con empleo decente, y se inserte de forma competitiva en la
economía global.
Objetivo General 3.3
Competitividad e innovación en un ambiente favorable a la cooperación y la responsabilidad social.
Objetivo Específico
3.11 Expandir la cobertura y mejorar la calidad y competitividad de la infraestructura y servicios de
transporte y logística, orientándolos a la integración del territorio, al apoyo del desarrollo productivo
y a la inserción competitiva en los mercados internacionales.
Línea de Acción 3.11.9
Fortalecer el servicio postal universal y regular la prestación de servicios postales privados.
Estrategia Nacional de Desarrollo 2012-2013

14. MODELO DE NEGOCIOS

15. RED
CONTROL CENTRALIZADO

16. Proveedores
Clientes
Organismos
Sociedad
Gobierno
Directivos
Encargados
Personal
ANALISIS DE INTERESADOS
EXTERNOS INTERESADOS INTERNOS

17. PLAN ESTRATEGICO
OFERTA COMERCIAL
ORDINARIO CERTIFICADO APARTADO FILATELIA IMPRESOS ENCOMIENDAS
BUZONES EXPRESS MAIL EXPORTA FÁCIL CORREO GIROS EMPRESARIAL INPOSPAK

18. PLAN ESTRATEGICO
EL PLAN
La desición

19. EJES DE DESARROLLO
EJE 1.
Agilización de la
Distribución
EJE 2.
Fortalecimiento
de los
mecanismos de
Control y
gestión de la
calidad
EJE 3.
Desarrollo del
talento
humano
EJE 4.
Impulso a la
fuerza de
ventas

20. PLAN ESTRATEGICO
O1. Incrementar el nivel
satisfacción del cliente
implementando un sistema de
gestión de la calidad que garantice
entrega rápida y segura de la
correspondencia.
Reducir los tiempos de entrega
fortaleciendo la red de
distribución para cumplir los
requerimientos del usuario.
Fortalecer los sistemas de control
para garantizar la integridad de los
envíos.
Automatizar las operaciones para
eficientizar los procesos postales.
EJE 1.
Agilización
de la
Distribución

22. PLAN ESTRATEGICO
O2. Fortalecer el sistema de
organización y gestión, aplicando
modelos efectivos de control de
procesos y operatividad para garantizar
la calidad de los servicios.
Formalizar el proceso de
seguimiento y control
estableciendo un Sistema de
Control de la Calidad
Fortalecer el Sistema de Control
Interno, para cumplir ajustar la
institución al Sistema Nacional de
Control Interno y mejorar el
desarrollo organizativo.
Apoyar al desarrollo de la región
postal como bloque para mejorar
los indicadores de la zona y la
calidad.
Mejorar la seguridad de los
procesos postales, mitigando los
factores de riesgo y mejorando el
sistema de gestión.
Establecer un sistema efectivo
para la gestión de proyectos
institucionales.
EJE 2.
Fortalecimiento
de los
mecanismos de
Control y gestión
de la calidad.

23. Objetivos
Alternativas
E.1. Adquirir vehículos nuevos
para fortalecer la flotilla del
Operador Designado.
E.2. Redefinir condiciones de
prestación del proveedor de
servicio slogísticos actual.
Problema Central
Fortalecimiento del sistema de seguridad postal.
4. Disminuir la
posibilidad de
infracciones postales en
las dependencias del
área operativa y oficinas
5. Mitigar posibles
riesgos de los objetos
postales en tránsito.
6. Dotar el Operador
Designado de
equipamiento
tecnológico adecuado
para el sistema de
E.3. Mejorar la solución
combinada de servicio
logístico subcontratado y
autoprestación..
E.4. Cierre con maya
ciclónica, normativa de
restricciones y revisión
electrónica en entradas
principales.
E.5. Cierre con paneles
de yeso, normativa de
restricciones y revisión
electrónica en entradas
principales.
E.9. Adquisición de
equipos para
videovigilancia y
seguimiento en oficinas
de correo.
E.6. Cierre con paneles
traslúcidos, normativa
de restricciones y
revisión electrónica en
entradas principales.
E.7. Sistema de
videovigilancia en
oficinas de correo.
E.8. Reforzamiento de la
capacitación del
personal sobre
seguridad postal.
1. Modernizar el parque
vehicular de transporte y
logística postal en la red
de transporte nacional.
2. Restringir la
accesibilidad
interdepartamental
entre las dependencias
del área operativa.
3. Fortalecer el sistema
de vigilancia en las
oficinas de correos y el
Centro de Clasificación.

24. PLAN ESTRATEGICO
O3. Fortalecer la estructura
institucional, gestionando
eficazmente el talento humano y
la comunicación interna para
lograr mejores resultados de
gestión.
Mejorar la comunicación interna
estableciendo mecanismos de
transmisión que garanticen la
fluidez informativa.
Optimizar el desempeño del
personal desarrollando sus
capacidades para incrementar la
productividad laboral.
EJE 3. Desarrollo
del talento
humano.

25. PLAN ESTRATEGICO

26. PLAN ESTRATEGICO
O4. Incrementar la participación
de mercado desarrollando una
estrategia focalizada que mejore
las ventas y reditúe mayores
ingresos a la institución.
Aumentar la participación de
mercado implementando una
estrategia comercial que
promueva la confiabilidad de los
servicios.
Elevar los ingresos por servicios
fortaleciendo las ventas a través
del diseño, programación,
implementación y seguimiento
de la estrategia comercial.
Impulsar la fuerza de ventas,
incursionando desarrollando
nuevos mercados y agregando
valor a los servicios.
EJE 4. Impulso a la
fuerza de ventas

28. PLAN ESTRATEGICO
El INPOSDOM: UNA
INSTITUCION DE
SERVICIOS QUE
APORTA VALOR A LOS
USUARIOS. CON
OPORTUNIDADES DE
MEJORA
IDENTIFICADAS.
El INPOSDOM: UNA
INSTITUCION DE
EXCELENCIA QUE
COMPITE E IGUALDAD
DE CONDICIONES EN EL
MERCADO POSTAL
INTERNACIONAL Y SE
CONSTITUYE EN BRAZO
EJECUTOR DE LAS
POLITICAS DE ESTADO.
Estrategia definida
Escenario
Actual
Escenario
Esperado

29. PLAN ESTRATEGICO
“La manera más efectiva de
hacerlo, es hacerlo”.
Amelia Earhart

30. Instituto Postal Dominicano
Comprometidos con el Desarrollo de nuestro Capital Humano
Escuela de Capacitación Técnica Postal
Comisión para Capacitación Continua
Calle Héroes de Luperón, esq. Rafaél Damirón, Centro de los Héroes, R.D., CP 10101.
809-534-5838 www.Inposdom.Gob.do @ www.Inposdom.Gob.do