1. Workshop: Twitter
Prof. Dr. Michael Bernecker
„Content is king.“
Online Marketing Weisheit
© DIM Deutsches Institut für Marketing

2. AGENDA
Twitter
1. Twitter in Zahlen
2. Wer twitter?
3. Warum Twitter?
4. Erfolgreich twittern
5. Twitter-Tools
6. Erfolgsmessung
7. Einsatzgebiete von Twitter
Ihr Unternehmen lebt nicht von dem, was es produziert,
sondern von dem, was es verkauft.
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3. Ihre ToDo´s
1. Erstellen eines Accounts
2. Follower finden
3. Erste Nachrichten senden
4. Retweeten
5. #####
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4. Twitter in Zahlen
Ca. 160 Millionen Nutzer, ca. 3 Mio.
deutschsprachige Accouns (Stand:
Januar 2011, Zahlen schwanken stark
je nach Quelle)
Wer nutzt Twitter?
Durchschnittsalter: 32,5 Jahre
74% der Nutzer männlich
78% Abitur
2/3 betreiben eigenen Blog
50% aus Marketing- oder
Medienbranche
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5. Twitter in Zahlen
Twitter facts and figures
160 Millionen angemeldete User
300.000 neue User melden sich täglich an
75% des Traffics auf Twitter kommen von außerhalb der Plattform (API)
Pro Tag werden 600 Millionen Suchanfragen auf Twitter durchgeführt
37% der User nutzen Twitter von einem mobilen Endgerät aus
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6. Wer twittert?
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7. Wer twittert?
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8. Wer twittert?
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9. Wer twittert?
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10. Es sind schon einige dabei!
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11. Warum Twitter?
Twitter bietet in verschiedener Hinsicht einen Mehrwert
für Ihr Unternehmen
Effiziente Kundenbindung
Besseres Ranking in den Suchmaschinen
Feedback zu Produkten und Dienstleitungen
Verbreitung von Blogartikeln, Veröffentlichungen usw.
Interaktion mit Meinungsmachern, Kunden etc.
Marktforschung, aktuelle Trends erkennen
Expertenwissen demonstrieren, Positionierung
Konkurrenzbeobachtung
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12. Erfolgreich twittern
Twitter strategisch nutzen
1. Melden Sie auf jeden Fall Ihren (Unternehmens-)Namen als Account an!
2. Folgen Sie einigen relevanten Twitterati (Multiplikatoren, Celebrities, Medien, etc.)
3. Schauen Sie sich an, worüber in Ihrer Branche geredet wird.
4. Beginnen Sie damit, interessante Tweets zu retweeten.
5. Achten Sie auf einen ausgewogenen Mix aus Information, Small Talk und Werbung.
6. Beteiligen Sie sich an laufenden Diskussionen.
7. Setzen Sie Hashtags ein.
8. Stellen Sie Fragen, führen Sie Umfragen durch (Twtpoll.com).
9. Sorgen Sie für eine Erhöhung Ihrer Follower-Zahl (siehe nächste Folie).
10. Integrieren Sie Twitter in Ihre sonstige Online-Kommunikation.
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13. Erfolgreich twittern
So kommen Sie an Follower
1. Folgen Sie relevanten Twitterati – manche werden Ihnen zurückfolgen.
2. Schauen Sie sich an, wer Ihren Wettbewerbern bzw. Branchenmedien folgt und folgen
Sie deren Followern.
3. Twittern Sie regelmäßig – nur so bleiben Ihnen Ihre Follower treu und Sie kommen ins
Gespräch.
4. Nehmen Sie am #FollowFriday teil.
5. Organisieren Sie einige Listen – so werden auch Sie leichter in Listen aufgenommen.
6. Führen Sie Gewinnspiele und Incentive-Aktionen zur Followergewinnung durch.
7. Sprechen Sie andere Nutzer mit @ an.
8. Binden Sie den „Follow“-Button in Ihre Online-Medien ein.
9. Je aktiver Sie sind, desto mehr Follower werden Sie generieren.
10. Und das Wichtigste: Sorgen Sie für interessanten Content!
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14. Erfolgreich twittern
Was Sie beachten müssen, wenn Sie twittern (keine Rechtsberatung ☺)
1. Aussagekräftiger Accountname (Markenrechte beachten!)
2. Klares Profilbild wählen (Urheber- und Persönlichkeitsrechte beachten!)
3. Impressumspflicht gilt wohl auch für Twitter (Link genügt wahrscheinlich)
4. Kurzbiografie für aussagekräftigen Text nutzen.
5. Optisch ansprechenden Hintergrund erstellen inkl. URL
6. Einigen wichtigen Twitterern folgen, jedoch nicht zu vielen.
7. Optimalerweise hat man mehr Follower als User, die einem selbst folgen.
8. Interessante, einzigartige und nützliche Inhalte sorgen für Follower
9. @-Fragen immer beantworten
10. Interessante Tweets retweeten, so nehmen Sie am Gespräch teil (RT @
Username)
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15. Twitter-Tools
10 nützliche Twitter-Tools
1. Tweetdeck (http://tweetdeck.com) – Social Media Management Tool
2. BackTweets (http://backtweets.com) – Wurde Ihre URL getwittert?
3. Monitter (http://monitter.com) – Überwachen Sie bis zu drei Suchbegriffen
4. TweetBeep (http://tweetbeep.com/) – Schickt Ihnen E-Mails, wenn Ihr
Begriff erwähnt wurde.
5. Tweetstats (http://tweetstats.com) – Analysieren Sie Tweets
6. Twtpoll (http://twtpoll.com) – Umfragen erstellen über Twitter
7. Quitter (http://quitter.com) – Überwachen Sie, wer Ihnen „entfolgt“
8. HootSuite (http://hootsuite.com) – Umfassendes Management Tool für
Twitter & Co.
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16. Bit.ly: Link-Shortener
Sie haben nur 140 Zeichen zur Verfügung
https://bitly.com/
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17. Erfolgsmessung
Die wichtigsten Kennzahlen bei Twitter
Anzahl der Tweets
Anzahl der Follower
Anzahl der Retweets
Zusätzliche Besucher auf Ihrer Homepage (Auswertung z. B. mit Hilfe von Bit.ly)
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18. Tipp: Bit.ly-Links analysieren
https://bitly.com/gNq2re+
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19. Einsatzgebiete von Twitter
Twitter eignet sich für
Neukundengewinnung
Direktverkauf
Positives (Marken-)Image
Markenbekanntheit
Kundenbindung
Trafficgenerierung
Neuenwicklung von Produkten/Produktideen
Marktforschung
Suchmaschinenoptimierung
Support
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20. Social Media Starter-Paket
Das Deutsche Institut für Marketing unterstützt Sie von Anfang an.
1 Ist-Analyse
der Ausgangssituation, der Zielgruppe und des Wettbewerbs.
2 Einrichtung
der relevanten Accounts (Facebook, Twitter, Youtube etc.).
3 Befüllung
der Accounts mit ersten Inhalten.
€ 599,-
4 Handlungsempfehlungen
und Tipps für die ersten Schritte und den optimalen Einstieg.
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21. Haben Sie Fragen?
Deutsches Institut für Marketing
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Marketing 2009 21

22. Das meiste wird deshalb nicht getan,
weil es nicht unternommen wird.
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23. Kontakt
Sollten Sie noch Fragen oder Anregungen haben, zögern Sie bitte nicht
uns zu kontaktieren
DIM Deutsches Institut für Marketing GmbH
Hohenstaufenring 43-45
D-50674 Köln
Telefon +49 (0) 221 / 99 555 10-0
Telefax +49 (0) 221 / 99 555 10-77
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