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1 de 113
DU GREEN
    MARKETING
    AU GREEN

   THINKING
Guillaume Rieth / @laortegr




                              1
Dans un contexte où


47%soucieux de français*
sont plus
          des l’état de




                                           * Etude GreenBrands – PSB – Juin 2011
l’environnement que celui de l’économie,




                                                     2
*3e édition du Baromètre de la relation aux marques des Français réalisé par CSA/ La Poste
93%
Dans un contexte où




ont déjà changé ou renoncé à une marque pour
des raisons d'ordre sociétal ou environnemental*,




                                                               3
Préservatifs sans empreinte carbone lancés par
                               l’enseigne Waitrose en angleterre et certifiés FSC




Dans un contexte où

l’offre green(washing?)
est toujours plus prégnante,
                                          49% des
                                          français
                                           se disent prêts à payer
                                           10% de plus pour des
                                            produits ou services
                                                responsables




                                                                                    4
                                                  Source : Ethicity - 2009
Dans un contexte où
les lois et projets de lois nous poussent à
produire, acheter et
consommer
différemment,


                                              5
Dans un contexte où

certains secteurs
sont déjà                              Cette récente signature exprime la volonté de Renault d'être
                                       «le pionnier de la mobilité durable pour tous», via notamment




intimement liés au
                                       de nouvelles générations de moteurs à faibles émissions de
                                       CO2




D.D
pour assurer leur « survie » et leur
chiffre d’affaires futur,
Que cela vienne de l’entreprise, des institutions, ou de l’univers de
                          consommation.



Dans un contexte où

les initiatives pour
démocratiser
la consommation durable
et les comportements
responsables
se multiplient,

                                                                                                  7
Dans un contexte où


nouveaux
le green est à l’origine de



business models,


                              8
Simple volonté d’économie ou véritable conviction pour limiter
                                  l’empreinte écologique, de nouveaux « modes de vie », et choix de
                                  produits s’opèrent.




éco-gestes
Dans un contexte où




                                                                                                      Source : Actu-environnement.com- octobre 2010
et éco-produits
entrent un peu plus chaque jour
dans les foyers français…                               +30%
                                                        par an
                                                        Vente des produits éco-
                                                               labellisés




                                                                                                           9
…les marques ne peuvent
tout simplement plus Le développement
occulter                   durable constitue




                                               ** 2011Image Power Green Survey
                               environ


                           40%




                                               *Etude Havas Média – 2009
ce sujet dans leur
développement.              du capital
                           de marque*




                                                         10
Extrait de l’étude « 2011 Image Power Green »

                                                11
Alors, demain un monde tout vert ?




                                     12
demain,
Avant de vouloir
comprendre
demain,
Avant de vouloir
comprendre


 hier
             pensons d’abord à
20 ans
    …
  Tout a commencé il y’a




                           15
Quand les marques ont
compris que pour
se démarquer,
elles devaient trouver de nouveaux
bénéfices produits et des
promesses plus aspirationnelles.



                                     16
Un nouveau
consommateur était en
train d’émerger :
le consom’acteur
le consom’acteur :
Davantage investi dans ses choix de
consommation, et n’achetant plus seulement
un produit pour son bénéfice direct.
Beaucoup de marketeurs y ont alors vu




                                        19
Beaucoup de marketeurs y ont alors vu


               une réelle

 opportunité
commerciale




                                            20
Beaucoup de marketeurs y ont alors vu

                       un moyen d’intégrer à leur stratégie


                       avantage
                       commerciale un nouvel
          une réelle
       opportunité
     commerciale
                       concurrentiel




                                                              21
Beaucoup de marketeurs y ont alors vu

                             un moyen d’intégrer à
                             leur stratégie
                             commerciale un nouvel
                une réelle
             opportunité     avantage
           commerciale       concurrentiel




dépasser la
                de


               simple
 valeur d’usage
         du produit


                                                     22
Beaucoup de marketeurs y ont alors vu

                         un moyen d’intégrer à
                         leur stratégie
                         commerciale un nouvel
            une réelle
       opportunité       avantage
     commerciale         concurrentiel




                         + vertueux
            de           et de paraître
        dépasser la
              simple
    valeur d’usage       quant les activités industrielles ont un fort impact
     du produit          néfaste sur l’environnement




                                                                                23
Beaucoup de marketeurs y ont alors vu

                         un moyen d’intégrer à
                         leur stratégie
                         commerciale un nouvel
            une réelle
       opportunité       avantage
     commerciale         concurrentiel




            de           et de paraître
        dépasser la      + vertueux
              simple     quant les activités
    valeur d’usage       industrielles ont un fort
     du produit          impact néfaste sur
                         l’environnement



                                                     24
GREEN
Et c’est ainsi qu’est né le




WASHING
                              25
GREEN
WASHING
          26
GREEN
Principalement des discours publicitaires




WASHING
                                            27
GREEN
Principalement des discours publicitaires

                                            avec beaucoup d’emphase




WASHING
                                            sur les promesses




                                                                      28
GREEN
Principalement des discours publicitaires

                                            avec beaucoup d’emphase




WASHING
                                            sur les promesses




                             et très peu d’actions concrètes…




                                                                      29
2006
En



une 2ème vague verte a pris énormément
d’ampleur avec l’affirmation d’une volonté
de
   plus-value
        éthique                              au sein des foyers.




                                                                   30
Pour devenir un vrai
ras-de-marrée
vert               …




                       31
sur-esthétisé
                                                           … à la fois



                                                           &
                                                           faux
                                                               alimenté par de


                                                           engagements

Total possède une centrale éolienne dans le Nord de la
    France. Mis en service en novembre 2003, ce parc
                               totalise …. 5 éoliennes !




                                                                                 32
Aujourd’hui on note   Seuls 37%
une baisse significative                  des

de la crédibilité
                de ces publicités.
                                       français
                                       déclarent faire
                                        confiance aux
                                      entreprises sur la
                                         question du




                                                           ** Enquête Ethicity 2009
                                       développement
                                          durable**




                                                           33
Et pas seulement auprès des
alter-consommateurs, NoNo’s, militants ou
autres marginaux
hyper-méfiants


                                            34
*Développement durable
Le D.D* est un vrai phénomène de


démocratisé
société qui s’est largement



        % de Français ayant déjà entendu parler du
                Développement Durable



                                       89%




                                                     Observatoire Ifop du Développement Durable
     49%
     2004                                   2009                                                  35
Grâce aux différents
électrochocs
qui ont éveillé les connaissances et la
conscience environnementale de
chacun.
électrochocs



               37
Sans compter que le
webrôle de surveillance, d’alter-infos, et de

défiance
assure un



Réseaux sociaux, site de surveillance des mauvaises pratiques
greenwashing, blog de « dénonciateurs », groupes facebook, etc…




                                                                  38
KIT
    Comme le prouve le cas




       KAT


Tout est parti d’une vidéo dans le cadre d’une campagne Greenpeace visant à critiquer la marque KitKat utilisant de l’huile de
palme dans ses produits, cause majeure de la déforestation.
Les commentaires et l’invasion sur la page Facebook de Nestlé ont alors été très importants et virulents… L’information a été
ensuite reprise par de nombreux blogs influents, twitter et agité la toile pendant plusieurs semaines…
                                                                                                                                 39
abus,
Par conséquent, même s’il y’a encore de
                              nombreux




                                          40
abus,
Par conséquent, même s’il y’a encore de
                              nombreux




     carence
                                                          et une
                                                                   67% des
                                                                   français
      de convictions réelles                                       pensent que les actions




                                                                                               Source : Ifop/WWF (août 2010)
                                                                        menées par les
                       de la part des dirigeants,                   entreprises pour limiter
                       le greenwashing est loin d’avoir disparu…
                                                                        leur empreinte
                                                                   écologique se font avant
                                                                     tout dans un but de
                                                                        communication




                                                                                               41
remodelage
on observe cependant un vrai


    dans les pratiques des marques et enseignes.




                                                   42
Elles agissent davantage de manière systémique, en y associant
l’interne, et une vision toujours plus long-termiste.




                                                                 43
Elles agissent davantage de manière systémique, en y associant
l’interne, et une vision toujours plus long-termiste.
De la bonne-conscience publicitaire à
l’efficacité de vraies
actions ciblées.




                                                                 *Green Brands 2010
                                                                 44
Elles agissent davantage de manière systémique, en y associant
l’interne, et une vision toujours plus long-termiste.
De la bonne-conscience publicitaire à
l’efficacité de vraies
actions ciblées.                                                     88%
                                                                 des français




                                                                                               *Green Brands 2010
De la vision de marque à                                            jugent que pour être
                                                                  crédibles, les marques


la vision d’entreprise.
                                                                      doivent être issues
                                                                 d’entreprises engagées dans
                                                                       une démarche
                                                                   environnementale
                                                                        globale *




                                                                                               45
?
concrète
Quelle traduction




                        46
?
concrète à l’interne
Quelle traduction




                        47
Business et Green : de l’antinomie à l’homonymie

           La culture green entre au sein de l’entreprise




                                                            48
Un management environnemental qui se transversalise

       Grâce notamment au directeur du développement durable,
          un nouveau poste clé pour les grandes entreprises




                                                                49
3 axes d’évolution à l’interne



             ECOproduction
             ECOmmercialisation
             ECOrporate



                                  50
ECOproduction

                51
ECO-design des produits
                                                            Eco-conception,…




Nike Considered,                    Patagonia utilise depuis 1990, différents déchets en          Conscious, la nouvelle ligne éco-responsable de
                                                                                                                                                          Ce rasoir doté d'un manche strié utilise
une gamme de produits éco-conçus.   plastique pour fabriquer ses polaires. Aujourd'hui, plus de   H&M, réalisée dans des matières plus respectueuses
                                                                                                                                                          30% de matière en moins. Il est
                                    60% de ses produits sont produits ainsi.                      de l’environnement telles que le coton biologique, le
                                                                                                                                                          également vendu avec six recharges
                                                                                                  Tencel® et le polyester recyclé.
                                                                                                                                                          inclues dans l’emballage




                                                                                                                                                                                            52
ECO-design des produits
                                                                       …up-cycling, et…




Yves Saint Laurent a présenté en 2009 une collection « new vintage »
faite à partir de tissus non-utilisés de collections passées.                                                                        Hermès a annoncé le lancement d'une ligne d'objets conçue à partir de
                                                                                                                                     matériaux de récupération.

                                                                       APC propose de récupérer nos vieux jeans pour les
                                                                       laver, inscrire nos initiales à l’intérieur et les revendre
                                                                       sous la marque APC Butler Worn Out Series. En
                                                                       échange on repart avec un neuf à moitié prix.




                                                                                                                                                                                                      53
ECO-design des produits
                                                  …éco-packaging




   Sac réutilisable par la marque de jeans Lee.      Ce nouveau design permet d'économiser 65 % de carton, 8 500   Première bouteille d’origine végétale par Volvic.
                                                     tonnes de papier et 1 millions de litres d’eau.




                                                                                                                                                                       54
ECO-achats

                                                                                                   Un système de notation multicritères évaluant le caractère


      37%
                                                                                                   environnemental de l’emballage est envoyé à chacun des fournisseurs
                                                                                                   afin d’orienter les décisions des acheteurs en phase de référencement.

   des entreprises
   ont mis en place une
 Direction des achats
      durables*




    Pour     90%




                                                                                                                                                                                                * Baromètre Achat Durable 2009
  des dirigeants Achats,
 les achats durables
        jugés
      sont
    importants
     malgré la crise*




                           L’école de commerce Negocia a lancé en 2009 un master spécialité dans   IKEA emploie 12 experts en gestion forestière dans différents endroits du monde. Leur
                           les « Achats Responsables ».                                            tâche est d’assister les bureaux d’achat IKEA dans la mise en œuvre des exigences de
                                                                                                   gestion forestière auprès des fournisseurs
                                                                                                                                                                                           55
ECO-production déléguée




    PSA responsabilise ses salariés dans l’application de sa politique environnementale   Les éco-référents McDo surveille le bon déroulement du dispositif EcoProgress visant
    en nommant des « Chargés de l’environnement » sur ses différentes sites de            la réduction des consommations et l’amélioration de l’efficacité énergétique dans les
    production.                                                                           pratiques opérationnelles




                                                                                                                                                                                  56
ECOmmercialisation

                     57
ECO-retails




                                                                                                                   Réseau de points de ventes Origins entièrement
                                                                                                                   alimenté en énergie par des éoliennes




                                                                                   Magasin pilote Mcdo en Caroline du Nord. Mobilier entièrement
                                                                                   recyclable, éclairage à énergie solaire, station de charge
                                                                                   gratuite pour véhicules électriques

 Magma Bookstore, Amsterdam. Merchandising entièrement conçus en carton recyclé.




                                                                                                                                                             58
ECO-retails

                                                           Pour son concept "atelier de la cosmétique
                                                           végétale", Yves Rocher implante un mobilier à base de
                                                           bois PEFC, verre et inox. L'assemblage en kit permet une
  Les magasins green                                       optimisation de la logistique et la fixation utilise des colles
    représenteraient                                       à l'eau. Faciles à démonter, les différents éléments
         jusqu’à


  40%
                                                           peuvent être séparés suivant leur composition et ainsi être
                                                           triés pour être recyclés.




     de ventes
  supplémentaires
   Etude Heschong Mahone Group




                                 La chaîne de supermarchés anglais TESCO vient d'ouvrir
                                 un nouveau type de magasins "verts" : climatisation moins
                                 polluante, station de lavage à l'eau de pluie, du bois un
                                 peu partout, l'éclairage en fonction de la luminosité
                                 extérieure




                                                                                                             59
ECO-livraison




    Nespresso s’est engagé à livrer les capsules chez ses clients franciliens de manière responsable avec la   TNT assure une partie de ses livraisons en vélo triporteur.
    société Colizen travaillant uniquement avec des véhicules utilitaires électriques


                                                                                                                                                                             60
Transformation du réseau de distribution
en points de recyclage




                                                                                        Best Buy a créé un programme de recyclage d’appareils électroniques
                                                                                        usagés, même si ils ont été achetés dans d’autres magasins.




         Nike aux Etats-Unis récupère les baskets usagées (de toutes marques) dans      Wal Mart et Coca Cola se sont associés lors d’une opération spéciale afin de
         plusieurs centres de collecte, ou directement par colis, et les recycle pour   récupérer les bouteilles usagées et d’organiser le recyclage de ces dernières.
         créer des granulés de caoutchouc appelés Nike Grind qui serviront à la         Ainsi 10 000 sacs ont été produits à partir du plastique récupéré dans les points de
         création de terrains de sport.                                                 vente.
ECO-vendeurs




  Lush a mis ses salariés à nu pour sensibiliser ses clients au   Castorama relie la prime annuelle de ses Category Managers au   Mcdo a embauché certains équipiers ayant pour
  dommage des emballages sur l’environnement.                     poids des « produits verts » vendus.                            tâche de nettoyer les alentours des restaurants à
                                                                                                                                  l’aide de mini-bennes à ordures sur vélo.




                                                                                                                                                                                      62
ECOrporate

             63
Mécénat(ure)
    Création de fondations, de think-tank, engagement aux côtés
        d’associations, financement de projets de recherche




                                                                  64
Mécénat(ure)
    Création de fondations, de think-tank, engagement aux côtés
        d’associations, financement de projets de recherche




    Nike a lancé Green Xchange, un think-tank écologique en partenariat avec Yahoo, Best buy, Creative
    Commons et beaucoup d’autres entreprises célèbres. L’objectif de ce projet : réfléchir collectivement à
    de nouveaux leviers de croissance



                                                                                                              65
Sièges sociaux HQE




                     66
ECOmutting et autres pratiques responsables encouragées auprès des salariés




     Renault met à disposition de ses salariés un site internet dédié au   Mise à disposition de véhicules peu polluants en partage dans     Les salariés France Telecom peuvent recevoir une aide de 100 €
                                                                                                                                             pour acheter un nouveau vélo.
     co-voiturage interne.                                                 les sociétés. Ainsi 1 voiture Carbox peut remplacer 10 voitures
                                                                           individuelles par son système de réservation et de partage.




                                                                                                                                                                                                              67
« Green-incentive »
pour motiver des ECOllaborateurs




 L’entreprise Econom a mis en place un challenge visant à inciter
                                                                      Le groupe Accor, a invité ses collaborateurs à
 1000 collaborateurs se déplaçant en voiture à adopter une conduite
                                                                      participer à un grand jeu-concours portant sur                                                          Voyages-sncf.com propose à ses
 écolo : couper le contact pour un stationnement de plus de 20
                                                                      leurs actions personnelles pour le                                                                      employés de participer à une action
 secondes, ne pas rouler avec des pneus sous-gonflés, remonter les                                                     Les ateliers Sensi demandent aux managers, lors d'un
                                                                      développement durable. à l’occasion de l’Earth                                                          de développement durable menée
 vitres pour limiter la résistance au vent…                                                                            incentive "développement durable", de recycler des
                                                                      Guest Day, la journée de la Terre.                                                                      avec l’association Planète
                                                                      Suite à quoi, 25 d’entre eux ont obtenu un       objets usagés de leur quotidien pour créer une œuvre
                                                                                                                                                                              Urgence.
                                                                      soutien logistique de la part d’Accor            design




                                                                                                                                                                                                           68
Nouveaux parti-pris stratégiques et business models




                                                                                                                                                          Cette offre du groupe Michelin consiste non plus à vendre un
                                                                                                                                                          pneu aux flottes de véhicules professionnels, mais un service
                                                                                                                                                          facturé au nombre de kilomètres parcourus comprenant la
                                                                                                                                                          livraison du pneu, son entretien, son contrôle et sa réparation.




Développement du concept « Vivre autrement » par      L’initiative Ecomagination lancée par General Electric      Via son programme Eco-vision
Botanic : implantation d’un marché bio, d’un café     correspond à une volonté de l’entreprise d’offrir des       4, Philips s'engage à ce que les
philo-écolo et d’un repère écoproduit apposé à 8000   technologies respectueuses de l’environnement. Plus de      produits verts représentent 30% de
de ses références produits                            80 produits tels que des turbines éoliennes ou encore des   ses gammes à horizon 2012 en
                                                      solutions biogaz sont désormais certifiés Ecomagination.    doublant les investissements dans les
                                                                                                                  innovations écologiques


                                                                                                                                                                                                                69
ECO-engagements




Lipton prévoit que tout le thé contenu dans les   La sandwicherie anglaise Prêt a Manger a décidé de ne plus     Ikéa s’engage à analyser le cycle de vie        Virgin Atlantic travaille actuellement sur un nouveau
sachets de thé Lipton Yellow label distribué en   vendre de sandwichs au thon après la publication du            environnemental de ses produits au travers du   kérosène dont l’empreinte carbone devrait être 2 fois
Europe de l’Ouest sera issu de plantations        documentaire End of the Line lors du Earth Day 2009, faisant   programme « e-wheel ».                          moins importante que celle des carburants traditionnels.
certifiées par Rainforest Alliance.               la démonstration de la surpêche dans les eaux du monde                                                         Richard Branson espère le commercialiser d’ici 3 ans…
                                                  entier.




                                                                                                                                                                                                                  70
?
concrète à l’externe
Quelle traduction




                        71
ECOmmunication

                                                                  Des agences qui se spécialisent sur ces problématiques pour
                                                                  accompagner leurs clients de manière intelligente.




    Peu à peu, un effet

    d’acculturation
    à la communication green




             Le collectif des Publicitaires éco-socio-innovants
                        ont imaginé en 2009 la copy-stratégy
                                                 responsable.


                                                                                                                                72
ECOmmunication



  D’un greenwashing moralisateur
  emplis de
  sur     (fausses)   promesses
  à une
  humilité de discours




                                   73
ECOmmunication



 L’ECOmmunication n’est pas seulement une
 question de fond mais également de forme
 avec de nouvelles pistes de réflexion pour
 des supports de communication
 plus écologiques

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ECOmmunication
De nouvelles pistes de réflexion pour des supports de communication plus écologiques


                                         Théâtralisation point de vente




                 Le trade-marketing du Groupe V33 développe un ensemble    Lors de cette opération point de vente, la marque Bjorg s’est engagée à payer une
                 de PLV éco-conçues, fabriquée en peuplier d'Italie 100%   compensation carbone pour la production et le transport des PLV
                 recyclables, et labellisées FSC.




                                                                                                                                                               75
ECOmmunication
De nouvelles pistes de réflexion pour des supports de communication plus écologiques


                                                                                             Edition




                                                                                                           Chrysler a annoncé qu’il remplacerait les lourds manuels d’utilisation en papier par
        Réduction du format du catalogue pour baisser les émissions de CO2, traçabilité du bois qui sert   des versions DVD pour ses modèles 2010. La marque estime que cette opération
        à faire la pâte à papier, suppression du chlore pour le blanchiment des pages. Les anciens         permettra de sauver 20000 arbres par an.
        catalogues peuvent être rapportés dans les magasins. En échange, un lot de 2 boîtes de
        rangement fabriquées en carton recyclé.


                                                                                                                                                                                                  76
ECOmmunication
De nouvelles pistes de réflexion pour des supports de communication plus écologiques


                                                               Street marketing




                 En 2010 KFC a organisé dans 20 villes différentes le KFC Bucket Tour.    Bicycom propose d’habiller un vélo avec des encarts publicitaires
                 Une tournée promotionnelle éco-conçue avec un véhicule électrique éco-   100% écologiques (papier recyclé, impression durable…).
                 durable.




                                                                                                                                                              77
ECOmmunication
De nouvelles pistes de réflexion pour des supports de communication plus écologiques


              Marketing direct                                                       Relations Presse




            Des e-mails strictement routés par de l’énergie renouvelable, garantie
            par des certificats européens. Lancé par l’agence B2D1 cette pastille    Kit presse écologique pour présenter une nouvelle gamme de jean.

            verte garantit la traçabilité de l’e-mail envoyé par l’annonceur.

                                                                                                                                                        78
ECOmmunication
De nouvelles pistes de réflexion pour des supports de communication plus écologiques


                                                                           Affichage




                   Petit LU & Clear Channel France se sont associés pour lancer en     Nedbank a imaginé en Afrique du Sud un affichage à base de
                   2010 la 1ère campagne d'affichage "Offre Verte« grâce à un papier   panneaux solaires, permettant de s’éclairer la nuit et d’alimenter
                   éco-imprimé (label Imprim'vert) 100% recyclé.                       en électricité l'école située à côté.




                                                                                                                                                            79
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De nouvelles pistes de réflexion pour des supports de communication plus écologiques


                                                                                TV




                            Pour cette campagne Volkswagen, l’idée était de réaliser un spot avec une empreinte carbone réduite à son
                            maximum. Ainsi le spot TV a été entièrement réalisé avec des matériaux de récupération en une seule prise, les
                            acteurs et les équipes techniques se sont rendus à vélo sur le tournage. Les éléments du décor ont également
                            servi à la déclinaison en affichage…




                                                                                                                                             80
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De nouvelles pistes de réflexion pour des supports de communication plus écologiques


                                                 Guerilla marketing

              Publicité visible sous la
           pluie et invisible par temps
          sec grâce à l’utilisation d’un
                   produit écologique




 Les générateurs de logos "Flogos", fait avec                                          Green works -marque de produits de
une mousse spécifique et de l'hélium, crée un                                          nettoyage naturels- a utilisé la pollution
nuage de mousse 100 % écologique et 100%                                               pour promouvoir sa marque à l’aide de
                              personnalisable.                                         dessins sur les murs réalisés à l’aide d’un
                                                                                       karcher.




                                                                                                                         81
La promo green

                                                         La prime éthique (et symbolique) différée.




                                                                          Lors de cette opération, Primagaz reversait 1 euro pour
                                                                          tout achat d'une bouteille de gaz, apportant ainsi son
                                                                          soutien financier au projet de reforestation planétaire et
                                                                          communautaire « Trees & life » .



   En 2010, à l’occasion de la semaine du D.D, Vittel a dévoilé son
   projet de reforestation.
   Pour toute inscription valide sur le site de la marque à l’aide d’un
   code unique distribué dans les magasins Auchan, un arbre était                                                                      Pour l'achat d'un lave-linge Brand Opti A 45 mn + 1 euro, le

   planté.                                                                                                                             consommateur reçoit une peluche WWF et Brandt s'engage à
                                                                                                                                       reverser 10 E à l'organisation mondiale de protection de la
                                                                                                                                       nature.                                                        82
La promo green

                                                                          L’offre de recyclage
                                                        Une offre de réduction immédiate déguisée…




                                                        Depuis 2009 Orange propose des offres « éco-citoyennes » avec des téléphones
                                                        d'occasion, des chèques-cadeaux à ceux qui ramènent leurs portables en
                                                        boutique pour être recyclés, un chèque de 40 euros est dorénavant offert à ceux
   Une Heure pour Soi, l'enseigne de parfumerie         qui se réengagent sans changer de téléphone.
   Leclerc, propose à ses clientes de rapporter leurs
   anciens flacons vides en vue de recyclage en
   échange d'une remise de 5 euros sur l'achat d'un
   nouveau parfum.                                                                                                                        83
La promo Green

        Jeux concours green et offre Bogof* responsable




                                     « un produit acheté,
                                  un produit offert plus tard »




                                                                       *Buy one get one free
                                                                  84
La Green fidélisation




                                                                                     Bricomarché récompense les clients porteurs de la carte de fidélité lors d’un achat vert : 5%
                                                                                     crédités en sus des 5% initiaux.




     La carte de fidélité Tesco permet de cumuler des points supplémentaires
     récompensant les comportements responsables comme ramener ses piles
     usagées, les canettes vides, les téléphones portables, réutiliser les sacs de
     course, les cartouches d’encre…




                                                                                                                                                                                     85
Les green services




    Cette application i-phone lancée par Saab permet à l’automobiliste de géolocaliser instantanément les stations services distribuant du bioéthanol (E-85) les plus proches.




                                                                                                                                                                                 86
E(co)-learning




                                                                                                           Lancé en 2008 par Casino, l’indice carbone permet
                                                                                                           aux clients de connaître l’empreinte écologique des
                                                                                                           produits achetés.




                                                            En collaboration avec WWF, Ikéa a produit un
                                                            guide destiné au grand public et enseignant
                                                            les bonnes pratiques éco-responsables à
     Depuis plus de 10 ans Tarkett aide les entreprise du   adopter à la maison.
     bâtiment à s’améliorer dans la gestion des déchets.




                                                                                                                                                                 87
Rapports de développement durable




                                    88
Les entreprises sont loin d’être

irréprochables                     sur tous les aspects.


                                         Mac Do, en n'acceptant que quatre sortes
                                                de pommes de terre sur plusieurs
                                          dizaines de milliers existantes, provoque
                                                   ainsi un appauvrissement de la
                                                                      biodiversité.




                                                                                      89
Mais on tend vers un
green management
plus global


                       90
Mais on tend vers un
green management
plus profond


                       91
ne seront plus
Demain green washing et green marketing


Les marques ne pourront plus se contenter
d’actions isolées opportunistes.




                                            92
Une nouvelle
voie de s’ouvrir…
est en train
GREEN
THINKING
LE
GREEN
THINKING
LE



 Une approche holistique                       de la préservation de
     l’environnement par l’entreprise, éloignée des seules motivations
     commerciales ou de réduction des coûts
LE   GREEN
THINKING

               GREEN WASHING




             SAY.
             HIER
LE      GREEN
          THINKING

                                                                                        GREEN MARKETING
                Les critères d’évaluation des marques sur ce sujet se sont durcis.
                                     Les marques sont maintenant obligées d’agir.                         GREEN WASHING




                                                                                        DO. SAY.
 Recyclage (68%) et limitation de l'utilisation de produits polluants (80%) tels sont
   les critères qui poussent les Français à considérer qu'une entreprise est verte,     AUJOURD’HUI
                                                 selon l’étude Green Brands 2010.
Cependant les actions sont majoritairement menées par intérêt économique, pour
    suivre la tendance sociétale. On est encore dans une logique de demande et
                                              d’offre et par extension de marketing.
LE   GREEN
THINKING
      GREEN THINKING
                       GREEN MARKETING

                                         GREEN WASHING




             BE. DO. SAY.
             DEMAIN
GREEN
THINKING          Un changement de paradigme


     Paraître                                  Être
         Image                                 Identité
     Séduction                                 Conviction
Camaïeu de vert                                Vert invisible
   Extraversion                                Discrétion
           Dire                                Agir
     Tendance                                  Valeur
   Commercial                                  Entrepreneurial
Explication des 7 piliers du
       GREEN THINKING




IDE    L’éco-responsabilité ne sera plus une question
       d’image de marque mais bien d’identité de




NT
       marque, inscrite dans son ADN.
       Le design-thinking implique non pas de travailler sur
       la perception des publics de la marque et de




ITÉ.
       chercher à être aimé sur les questions
       environnementales. Mais tout simplement de
       chercher à ÊTRE, de la manière la plus juste.
Explication des 7 piliers du
       GREEN THINKING




CON
       Plutôt que de chercher à être séduisante, la marque se devra
       d’être convaincue. N’est convaincant que celui est convaincu.




VICT
       Cela suggère une réelle sensibilité éthique insufflée par les
       dirigeants, un projet, et non une démarche purement mercantile
       de réponse à une demande. De l’argument publicitaire pour




ION.
       vendre, nous passerons à un fondement identitaire.
       Cela implique également que la marque corporate reprenne le
       dessus sur la marque commerciale pour la mise en place du
       discours environnemental.
Explication des 7 piliers du
       GREEN THINKING



VERT
       On verra disparaître la dominante de vert dans la direction
       artistique des publicités.




INV
       Le message passera par les vraies couleurs identitaires de la
       marque, sans aucune mise en scène abreuvée de codes visuels




ISIB
       pseudo-environnementaux.




LE.
Explication des 7 piliers du
      GREEN THINKING




DIS
CRÉ
      Chaque action en faveur de l’environnement ne fera
      pas l’objet d’une campagne publicitaire ou d’un
      prétexte de prise de parole.




TIO
      Tout simplement, les marques devront en faire plus
      et en dire moins.




N.
Explication des 7 piliers du
      GREEN THINKING




AG    De la parole aux actes.




IR.
      Proposer et mettre en œuvre des actions pensées
      en adéquation avec les convictions de l’entreprise.
Explication des 7 piliers du
      GREEN THINKING




VAL
EU
      Le green-thinking ne sera pas un effet de
      mode, une tendance marketing, une vague ou une
      envie passagère. C’est un état d’esprit, une




R.
      attitude, une valeur intrinsèque.
      La marque sera verte ou ne le sera pas.
Explication des 7 piliers du
       GREEN THINKING




ENTR
EPRE
       Les actions environnementales menées par
       l’entreprise émaneront d’un projet global insufflé et




NEUR
       incarné par ses dirigeants. Elles découleront très
       naturellement d’une volonté d’Entreprendre




IAL
       autrement.
       Nous nous éloignerons alors peu à peu de toute
       forme d’opportunisme commercial.
LE   GREEN
THINKING
      GREEN THINKING
                       GREEN MARKETING

                                         GREEN WASHING




             BE. DO. SAY.
             DEMAIN
preuves
Parce-que les gens auront toujours plus besoin de




                                             Réactions d’internautes à propos du spot publicitaire Renault annonçant sa nouvelle
                                             signature de marque.
                                                                                                                                   108
preuves
Parce-que les gens auront toujours plus besoin de




                                       VS.


                                                    109
preuves
Parce-que les clients auront toujours plus besoin de




                                                       Application Iphone qui permet en scannant les codes-barres d’obtenir des
                                                       informations sur les vraies vertus écologiques des produits.




                                                                                                                                  110
preuves
Parce-que les clients auront toujours plus besoin de




                                  Lipton a crée le Durabili-Thé challenge un jeu-
                              concours invitant internautes et blogueurs à gagner
                            un voyage en Inde au cœur des plantations de thé de
                                        la marque pour y découvrir ses pratiques
                                                                   responsables.




                                                                                    111
Pour conclure, le green thinking, cette voie
dans laquelle s’oriente peu à peu les
entreprises, ne serait-il pas en passe de
transformer les mots « Green » et
« Business » en un

nouveau pléonasme                              ?
MERCI.
Guillaume Rieth
Planneur Stratégique Freelance
g.rieth(at)myplanneurstrategique(.)fr
http://myplanneurstrategique.fr
http://laorte.tumblr.com
@laortegr

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Du Green Marketing au Green Thinking

  • 1. DU GREEN MARKETING AU GREEN THINKING Guillaume Rieth / @laortegr 1
  • 2. Dans un contexte où 47%soucieux de français* sont plus des l’état de * Etude GreenBrands – PSB – Juin 2011 l’environnement que celui de l’économie, 2
  • 3. *3e édition du Baromètre de la relation aux marques des Français réalisé par CSA/ La Poste 93% Dans un contexte où ont déjà changé ou renoncé à une marque pour des raisons d'ordre sociétal ou environnemental*, 3
  • 4. Préservatifs sans empreinte carbone lancés par l’enseigne Waitrose en angleterre et certifiés FSC Dans un contexte où l’offre green(washing?) est toujours plus prégnante, 49% des français se disent prêts à payer 10% de plus pour des produits ou services responsables 4 Source : Ethicity - 2009
  • 5. Dans un contexte où les lois et projets de lois nous poussent à produire, acheter et consommer différemment, 5
  • 6. Dans un contexte où certains secteurs sont déjà Cette récente signature exprime la volonté de Renault d'être «le pionnier de la mobilité durable pour tous», via notamment intimement liés au de nouvelles générations de moteurs à faibles émissions de CO2 D.D pour assurer leur « survie » et leur chiffre d’affaires futur,
  • 7. Que cela vienne de l’entreprise, des institutions, ou de l’univers de consommation. Dans un contexte où les initiatives pour démocratiser la consommation durable et les comportements responsables se multiplient, 7
  • 8. Dans un contexte où nouveaux le green est à l’origine de business models, 8
  • 9. Simple volonté d’économie ou véritable conviction pour limiter l’empreinte écologique, de nouveaux « modes de vie », et choix de produits s’opèrent. éco-gestes Dans un contexte où Source : Actu-environnement.com- octobre 2010 et éco-produits entrent un peu plus chaque jour dans les foyers français… +30% par an Vente des produits éco- labellisés 9
  • 10. …les marques ne peuvent tout simplement plus Le développement occulter durable constitue ** 2011Image Power Green Survey environ 40% *Etude Havas Média – 2009 ce sujet dans leur développement. du capital de marque* 10
  • 11. Extrait de l’étude « 2011 Image Power Green » 11
  • 12. Alors, demain un monde tout vert ? 12
  • 14. demain, Avant de vouloir comprendre hier pensons d’abord à
  • 15. 20 ans … Tout a commencé il y’a 15
  • 16. Quand les marques ont compris que pour se démarquer, elles devaient trouver de nouveaux bénéfices produits et des promesses plus aspirationnelles. 16
  • 17. Un nouveau consommateur était en train d’émerger : le consom’acteur
  • 18. le consom’acteur : Davantage investi dans ses choix de consommation, et n’achetant plus seulement un produit pour son bénéfice direct.
  • 19. Beaucoup de marketeurs y ont alors vu 19
  • 20. Beaucoup de marketeurs y ont alors vu une réelle opportunité commerciale 20
  • 21. Beaucoup de marketeurs y ont alors vu un moyen d’intégrer à leur stratégie avantage commerciale un nouvel une réelle opportunité commerciale concurrentiel 21
  • 22. Beaucoup de marketeurs y ont alors vu un moyen d’intégrer à leur stratégie commerciale un nouvel une réelle opportunité avantage commerciale concurrentiel dépasser la de simple valeur d’usage du produit 22
  • 23. Beaucoup de marketeurs y ont alors vu un moyen d’intégrer à leur stratégie commerciale un nouvel une réelle opportunité avantage commerciale concurrentiel + vertueux de et de paraître dépasser la simple valeur d’usage quant les activités industrielles ont un fort impact du produit néfaste sur l’environnement 23
  • 24. Beaucoup de marketeurs y ont alors vu un moyen d’intégrer à leur stratégie commerciale un nouvel une réelle opportunité avantage commerciale concurrentiel de et de paraître dépasser la + vertueux simple quant les activités valeur d’usage industrielles ont un fort du produit impact néfaste sur l’environnement 24
  • 25. GREEN Et c’est ainsi qu’est né le WASHING 25
  • 27. GREEN Principalement des discours publicitaires WASHING 27
  • 28. GREEN Principalement des discours publicitaires avec beaucoup d’emphase WASHING sur les promesses 28
  • 29. GREEN Principalement des discours publicitaires avec beaucoup d’emphase WASHING sur les promesses et très peu d’actions concrètes… 29
  • 30. 2006 En une 2ème vague verte a pris énormément d’ampleur avec l’affirmation d’une volonté de plus-value éthique au sein des foyers. 30
  • 31. Pour devenir un vrai ras-de-marrée vert … 31
  • 32. sur-esthétisé … à la fois & faux alimenté par de engagements Total possède une centrale éolienne dans le Nord de la France. Mis en service en novembre 2003, ce parc totalise …. 5 éoliennes ! 32
  • 33. Aujourd’hui on note Seuls 37% une baisse significative des de la crédibilité de ces publicités. français déclarent faire confiance aux entreprises sur la question du ** Enquête Ethicity 2009 développement durable** 33
  • 34. Et pas seulement auprès des alter-consommateurs, NoNo’s, militants ou autres marginaux hyper-méfiants 34
  • 35. *Développement durable Le D.D* est un vrai phénomène de démocratisé société qui s’est largement % de Français ayant déjà entendu parler du Développement Durable 89% Observatoire Ifop du Développement Durable 49% 2004 2009 35
  • 36. Grâce aux différents électrochocs qui ont éveillé les connaissances et la conscience environnementale de chacun.
  • 38. Sans compter que le webrôle de surveillance, d’alter-infos, et de défiance assure un Réseaux sociaux, site de surveillance des mauvaises pratiques greenwashing, blog de « dénonciateurs », groupes facebook, etc… 38
  • 39. KIT Comme le prouve le cas KAT Tout est parti d’une vidéo dans le cadre d’une campagne Greenpeace visant à critiquer la marque KitKat utilisant de l’huile de palme dans ses produits, cause majeure de la déforestation. Les commentaires et l’invasion sur la page Facebook de Nestlé ont alors été très importants et virulents… L’information a été ensuite reprise par de nombreux blogs influents, twitter et agité la toile pendant plusieurs semaines… 39
  • 40. abus, Par conséquent, même s’il y’a encore de nombreux 40
  • 41. abus, Par conséquent, même s’il y’a encore de nombreux carence et une 67% des français de convictions réelles pensent que les actions Source : Ifop/WWF (août 2010) menées par les de la part des dirigeants, entreprises pour limiter le greenwashing est loin d’avoir disparu… leur empreinte écologique se font avant tout dans un but de communication 41
  • 42. remodelage on observe cependant un vrai dans les pratiques des marques et enseignes. 42
  • 43. Elles agissent davantage de manière systémique, en y associant l’interne, et une vision toujours plus long-termiste. 43
  • 44. Elles agissent davantage de manière systémique, en y associant l’interne, et une vision toujours plus long-termiste. De la bonne-conscience publicitaire à l’efficacité de vraies actions ciblées. *Green Brands 2010 44
  • 45. Elles agissent davantage de manière systémique, en y associant l’interne, et une vision toujours plus long-termiste. De la bonne-conscience publicitaire à l’efficacité de vraies actions ciblées. 88% des français *Green Brands 2010 De la vision de marque à jugent que pour être crédibles, les marques la vision d’entreprise. doivent être issues d’entreprises engagées dans une démarche environnementale globale * 45
  • 48. Business et Green : de l’antinomie à l’homonymie La culture green entre au sein de l’entreprise 48
  • 49. Un management environnemental qui se transversalise Grâce notamment au directeur du développement durable, un nouveau poste clé pour les grandes entreprises 49
  • 50. 3 axes d’évolution à l’interne ECOproduction ECOmmercialisation ECOrporate 50
  • 52. ECO-design des produits Eco-conception,… Nike Considered, Patagonia utilise depuis 1990, différents déchets en Conscious, la nouvelle ligne éco-responsable de Ce rasoir doté d'un manche strié utilise une gamme de produits éco-conçus. plastique pour fabriquer ses polaires. Aujourd'hui, plus de H&M, réalisée dans des matières plus respectueuses 30% de matière en moins. Il est 60% de ses produits sont produits ainsi. de l’environnement telles que le coton biologique, le également vendu avec six recharges Tencel® et le polyester recyclé. inclues dans l’emballage 52
  • 53. ECO-design des produits …up-cycling, et… Yves Saint Laurent a présenté en 2009 une collection « new vintage » faite à partir de tissus non-utilisés de collections passées. Hermès a annoncé le lancement d'une ligne d'objets conçue à partir de matériaux de récupération. APC propose de récupérer nos vieux jeans pour les laver, inscrire nos initiales à l’intérieur et les revendre sous la marque APC Butler Worn Out Series. En échange on repart avec un neuf à moitié prix. 53
  • 54. ECO-design des produits …éco-packaging Sac réutilisable par la marque de jeans Lee. Ce nouveau design permet d'économiser 65 % de carton, 8 500 Première bouteille d’origine végétale par Volvic. tonnes de papier et 1 millions de litres d’eau. 54
  • 55. ECO-achats Un système de notation multicritères évaluant le caractère 37% environnemental de l’emballage est envoyé à chacun des fournisseurs afin d’orienter les décisions des acheteurs en phase de référencement. des entreprises ont mis en place une Direction des achats durables* Pour 90% * Baromètre Achat Durable 2009 des dirigeants Achats, les achats durables jugés sont importants malgré la crise* L’école de commerce Negocia a lancé en 2009 un master spécialité dans IKEA emploie 12 experts en gestion forestière dans différents endroits du monde. Leur les « Achats Responsables ». tâche est d’assister les bureaux d’achat IKEA dans la mise en œuvre des exigences de gestion forestière auprès des fournisseurs 55
  • 56. ECO-production déléguée PSA responsabilise ses salariés dans l’application de sa politique environnementale Les éco-référents McDo surveille le bon déroulement du dispositif EcoProgress visant en nommant des « Chargés de l’environnement » sur ses différentes sites de la réduction des consommations et l’amélioration de l’efficacité énergétique dans les production. pratiques opérationnelles 56
  • 58. ECO-retails Réseau de points de ventes Origins entièrement alimenté en énergie par des éoliennes Magasin pilote Mcdo en Caroline du Nord. Mobilier entièrement recyclable, éclairage à énergie solaire, station de charge gratuite pour véhicules électriques Magma Bookstore, Amsterdam. Merchandising entièrement conçus en carton recyclé. 58
  • 59. ECO-retails Pour son concept "atelier de la cosmétique végétale", Yves Rocher implante un mobilier à base de bois PEFC, verre et inox. L'assemblage en kit permet une Les magasins green optimisation de la logistique et la fixation utilise des colles représenteraient à l'eau. Faciles à démonter, les différents éléments jusqu’à 40% peuvent être séparés suivant leur composition et ainsi être triés pour être recyclés. de ventes supplémentaires Etude Heschong Mahone Group La chaîne de supermarchés anglais TESCO vient d'ouvrir un nouveau type de magasins "verts" : climatisation moins polluante, station de lavage à l'eau de pluie, du bois un peu partout, l'éclairage en fonction de la luminosité extérieure 59
  • 60. ECO-livraison Nespresso s’est engagé à livrer les capsules chez ses clients franciliens de manière responsable avec la TNT assure une partie de ses livraisons en vélo triporteur. société Colizen travaillant uniquement avec des véhicules utilitaires électriques 60
  • 61. Transformation du réseau de distribution en points de recyclage Best Buy a créé un programme de recyclage d’appareils électroniques usagés, même si ils ont été achetés dans d’autres magasins. Nike aux Etats-Unis récupère les baskets usagées (de toutes marques) dans Wal Mart et Coca Cola se sont associés lors d’une opération spéciale afin de plusieurs centres de collecte, ou directement par colis, et les recycle pour récupérer les bouteilles usagées et d’organiser le recyclage de ces dernières. créer des granulés de caoutchouc appelés Nike Grind qui serviront à la Ainsi 10 000 sacs ont été produits à partir du plastique récupéré dans les points de création de terrains de sport. vente.
  • 62. ECO-vendeurs Lush a mis ses salariés à nu pour sensibiliser ses clients au Castorama relie la prime annuelle de ses Category Managers au Mcdo a embauché certains équipiers ayant pour dommage des emballages sur l’environnement. poids des « produits verts » vendus. tâche de nettoyer les alentours des restaurants à l’aide de mini-bennes à ordures sur vélo. 62
  • 64. Mécénat(ure) Création de fondations, de think-tank, engagement aux côtés d’associations, financement de projets de recherche 64
  • 65. Mécénat(ure) Création de fondations, de think-tank, engagement aux côtés d’associations, financement de projets de recherche Nike a lancé Green Xchange, un think-tank écologique en partenariat avec Yahoo, Best buy, Creative Commons et beaucoup d’autres entreprises célèbres. L’objectif de ce projet : réfléchir collectivement à de nouveaux leviers de croissance 65
  • 67. ECOmutting et autres pratiques responsables encouragées auprès des salariés Renault met à disposition de ses salariés un site internet dédié au Mise à disposition de véhicules peu polluants en partage dans Les salariés France Telecom peuvent recevoir une aide de 100 € pour acheter un nouveau vélo. co-voiturage interne. les sociétés. Ainsi 1 voiture Carbox peut remplacer 10 voitures individuelles par son système de réservation et de partage. 67
  • 68. « Green-incentive » pour motiver des ECOllaborateurs L’entreprise Econom a mis en place un challenge visant à inciter Le groupe Accor, a invité ses collaborateurs à 1000 collaborateurs se déplaçant en voiture à adopter une conduite participer à un grand jeu-concours portant sur Voyages-sncf.com propose à ses écolo : couper le contact pour un stationnement de plus de 20 leurs actions personnelles pour le employés de participer à une action secondes, ne pas rouler avec des pneus sous-gonflés, remonter les Les ateliers Sensi demandent aux managers, lors d'un développement durable. à l’occasion de l’Earth de développement durable menée vitres pour limiter la résistance au vent… incentive "développement durable", de recycler des Guest Day, la journée de la Terre. avec l’association Planète Suite à quoi, 25 d’entre eux ont obtenu un objets usagés de leur quotidien pour créer une œuvre Urgence. soutien logistique de la part d’Accor design 68
  • 69. Nouveaux parti-pris stratégiques et business models Cette offre du groupe Michelin consiste non plus à vendre un pneu aux flottes de véhicules professionnels, mais un service facturé au nombre de kilomètres parcourus comprenant la livraison du pneu, son entretien, son contrôle et sa réparation. Développement du concept « Vivre autrement » par L’initiative Ecomagination lancée par General Electric Via son programme Eco-vision Botanic : implantation d’un marché bio, d’un café correspond à une volonté de l’entreprise d’offrir des 4, Philips s'engage à ce que les philo-écolo et d’un repère écoproduit apposé à 8000 technologies respectueuses de l’environnement. Plus de produits verts représentent 30% de de ses références produits 80 produits tels que des turbines éoliennes ou encore des ses gammes à horizon 2012 en solutions biogaz sont désormais certifiés Ecomagination. doublant les investissements dans les innovations écologiques 69
  • 70. ECO-engagements Lipton prévoit que tout le thé contenu dans les La sandwicherie anglaise Prêt a Manger a décidé de ne plus Ikéa s’engage à analyser le cycle de vie Virgin Atlantic travaille actuellement sur un nouveau sachets de thé Lipton Yellow label distribué en vendre de sandwichs au thon après la publication du environnemental de ses produits au travers du kérosène dont l’empreinte carbone devrait être 2 fois Europe de l’Ouest sera issu de plantations documentaire End of the Line lors du Earth Day 2009, faisant programme « e-wheel ». moins importante que celle des carburants traditionnels. certifiées par Rainforest Alliance. la démonstration de la surpêche dans les eaux du monde Richard Branson espère le commercialiser d’ici 3 ans… entier. 70
  • 72. ECOmmunication Des agences qui se spécialisent sur ces problématiques pour accompagner leurs clients de manière intelligente. Peu à peu, un effet d’acculturation à la communication green Le collectif des Publicitaires éco-socio-innovants ont imaginé en 2009 la copy-stratégy responsable. 72
  • 73. ECOmmunication D’un greenwashing moralisateur emplis de sur (fausses) promesses à une humilité de discours 73
  • 74. ECOmmunication L’ECOmmunication n’est pas seulement une question de fond mais également de forme avec de nouvelles pistes de réflexion pour des supports de communication plus écologiques 74
  • 75. ECOmmunication De nouvelles pistes de réflexion pour des supports de communication plus écologiques Théâtralisation point de vente Le trade-marketing du Groupe V33 développe un ensemble Lors de cette opération point de vente, la marque Bjorg s’est engagée à payer une de PLV éco-conçues, fabriquée en peuplier d'Italie 100% compensation carbone pour la production et le transport des PLV recyclables, et labellisées FSC. 75
  • 76. ECOmmunication De nouvelles pistes de réflexion pour des supports de communication plus écologiques Edition Chrysler a annoncé qu’il remplacerait les lourds manuels d’utilisation en papier par Réduction du format du catalogue pour baisser les émissions de CO2, traçabilité du bois qui sert des versions DVD pour ses modèles 2010. La marque estime que cette opération à faire la pâte à papier, suppression du chlore pour le blanchiment des pages. Les anciens permettra de sauver 20000 arbres par an. catalogues peuvent être rapportés dans les magasins. En échange, un lot de 2 boîtes de rangement fabriquées en carton recyclé. 76
  • 77. ECOmmunication De nouvelles pistes de réflexion pour des supports de communication plus écologiques Street marketing En 2010 KFC a organisé dans 20 villes différentes le KFC Bucket Tour. Bicycom propose d’habiller un vélo avec des encarts publicitaires Une tournée promotionnelle éco-conçue avec un véhicule électrique éco- 100% écologiques (papier recyclé, impression durable…). durable. 77
  • 78. ECOmmunication De nouvelles pistes de réflexion pour des supports de communication plus écologiques Marketing direct Relations Presse Des e-mails strictement routés par de l’énergie renouvelable, garantie par des certificats européens. Lancé par l’agence B2D1 cette pastille Kit presse écologique pour présenter une nouvelle gamme de jean. verte garantit la traçabilité de l’e-mail envoyé par l’annonceur. 78
  • 79. ECOmmunication De nouvelles pistes de réflexion pour des supports de communication plus écologiques Affichage Petit LU & Clear Channel France se sont associés pour lancer en Nedbank a imaginé en Afrique du Sud un affichage à base de 2010 la 1ère campagne d'affichage "Offre Verte« grâce à un papier panneaux solaires, permettant de s’éclairer la nuit et d’alimenter éco-imprimé (label Imprim'vert) 100% recyclé. en électricité l'école située à côté. 79
  • 80. ECOmmunication De nouvelles pistes de réflexion pour des supports de communication plus écologiques TV Pour cette campagne Volkswagen, l’idée était de réaliser un spot avec une empreinte carbone réduite à son maximum. Ainsi le spot TV a été entièrement réalisé avec des matériaux de récupération en une seule prise, les acteurs et les équipes techniques se sont rendus à vélo sur le tournage. Les éléments du décor ont également servi à la déclinaison en affichage… 80
  • 81. ECOmmunication De nouvelles pistes de réflexion pour des supports de communication plus écologiques Guerilla marketing Publicité visible sous la pluie et invisible par temps sec grâce à l’utilisation d’un produit écologique Les générateurs de logos "Flogos", fait avec Green works -marque de produits de une mousse spécifique et de l'hélium, crée un nettoyage naturels- a utilisé la pollution nuage de mousse 100 % écologique et 100% pour promouvoir sa marque à l’aide de personnalisable. dessins sur les murs réalisés à l’aide d’un karcher. 81
  • 82. La promo green La prime éthique (et symbolique) différée. Lors de cette opération, Primagaz reversait 1 euro pour tout achat d'une bouteille de gaz, apportant ainsi son soutien financier au projet de reforestation planétaire et communautaire « Trees & life » . En 2010, à l’occasion de la semaine du D.D, Vittel a dévoilé son projet de reforestation. Pour toute inscription valide sur le site de la marque à l’aide d’un code unique distribué dans les magasins Auchan, un arbre était Pour l'achat d'un lave-linge Brand Opti A 45 mn + 1 euro, le planté. consommateur reçoit une peluche WWF et Brandt s'engage à reverser 10 E à l'organisation mondiale de protection de la nature. 82
  • 83. La promo green L’offre de recyclage Une offre de réduction immédiate déguisée… Depuis 2009 Orange propose des offres « éco-citoyennes » avec des téléphones d'occasion, des chèques-cadeaux à ceux qui ramènent leurs portables en boutique pour être recyclés, un chèque de 40 euros est dorénavant offert à ceux Une Heure pour Soi, l'enseigne de parfumerie qui se réengagent sans changer de téléphone. Leclerc, propose à ses clientes de rapporter leurs anciens flacons vides en vue de recyclage en échange d'une remise de 5 euros sur l'achat d'un nouveau parfum. 83
  • 84. La promo Green Jeux concours green et offre Bogof* responsable « un produit acheté, un produit offert plus tard » *Buy one get one free 84
  • 85. La Green fidélisation Bricomarché récompense les clients porteurs de la carte de fidélité lors d’un achat vert : 5% crédités en sus des 5% initiaux. La carte de fidélité Tesco permet de cumuler des points supplémentaires récompensant les comportements responsables comme ramener ses piles usagées, les canettes vides, les téléphones portables, réutiliser les sacs de course, les cartouches d’encre… 85
  • 86. Les green services Cette application i-phone lancée par Saab permet à l’automobiliste de géolocaliser instantanément les stations services distribuant du bioéthanol (E-85) les plus proches. 86
  • 87. E(co)-learning Lancé en 2008 par Casino, l’indice carbone permet aux clients de connaître l’empreinte écologique des produits achetés. En collaboration avec WWF, Ikéa a produit un guide destiné au grand public et enseignant les bonnes pratiques éco-responsables à Depuis plus de 10 ans Tarkett aide les entreprise du adopter à la maison. bâtiment à s’améliorer dans la gestion des déchets. 87
  • 89. Les entreprises sont loin d’être irréprochables sur tous les aspects. Mac Do, en n'acceptant que quatre sortes de pommes de terre sur plusieurs dizaines de milliers existantes, provoque ainsi un appauvrissement de la biodiversité. 89
  • 90. Mais on tend vers un green management plus global 90
  • 91. Mais on tend vers un green management plus profond 91
  • 92. ne seront plus Demain green washing et green marketing Les marques ne pourront plus se contenter d’actions isolées opportunistes. 92
  • 93. Une nouvelle voie de s’ouvrir… est en train
  • 95. GREEN THINKING LE Une approche holistique de la préservation de l’environnement par l’entreprise, éloignée des seules motivations commerciales ou de réduction des coûts
  • 96. LE GREEN THINKING GREEN WASHING SAY. HIER
  • 97. LE GREEN THINKING GREEN MARKETING Les critères d’évaluation des marques sur ce sujet se sont durcis. Les marques sont maintenant obligées d’agir. GREEN WASHING DO. SAY. Recyclage (68%) et limitation de l'utilisation de produits polluants (80%) tels sont les critères qui poussent les Français à considérer qu'une entreprise est verte, AUJOURD’HUI selon l’étude Green Brands 2010. Cependant les actions sont majoritairement menées par intérêt économique, pour suivre la tendance sociétale. On est encore dans une logique de demande et d’offre et par extension de marketing.
  • 98. LE GREEN THINKING GREEN THINKING GREEN MARKETING GREEN WASHING BE. DO. SAY. DEMAIN
  • 99. GREEN THINKING Un changement de paradigme Paraître Être Image Identité Séduction Conviction Camaïeu de vert Vert invisible Extraversion Discrétion Dire Agir Tendance Valeur Commercial Entrepreneurial
  • 100. Explication des 7 piliers du GREEN THINKING IDE L’éco-responsabilité ne sera plus une question d’image de marque mais bien d’identité de NT marque, inscrite dans son ADN. Le design-thinking implique non pas de travailler sur la perception des publics de la marque et de ITÉ. chercher à être aimé sur les questions environnementales. Mais tout simplement de chercher à ÊTRE, de la manière la plus juste.
  • 101. Explication des 7 piliers du GREEN THINKING CON Plutôt que de chercher à être séduisante, la marque se devra d’être convaincue. N’est convaincant que celui est convaincu. VICT Cela suggère une réelle sensibilité éthique insufflée par les dirigeants, un projet, et non une démarche purement mercantile de réponse à une demande. De l’argument publicitaire pour ION. vendre, nous passerons à un fondement identitaire. Cela implique également que la marque corporate reprenne le dessus sur la marque commerciale pour la mise en place du discours environnemental.
  • 102. Explication des 7 piliers du GREEN THINKING VERT On verra disparaître la dominante de vert dans la direction artistique des publicités. INV Le message passera par les vraies couleurs identitaires de la marque, sans aucune mise en scène abreuvée de codes visuels ISIB pseudo-environnementaux. LE.
  • 103. Explication des 7 piliers du GREEN THINKING DIS CRÉ Chaque action en faveur de l’environnement ne fera pas l’objet d’une campagne publicitaire ou d’un prétexte de prise de parole. TIO Tout simplement, les marques devront en faire plus et en dire moins. N.
  • 104. Explication des 7 piliers du GREEN THINKING AG De la parole aux actes. IR. Proposer et mettre en œuvre des actions pensées en adéquation avec les convictions de l’entreprise.
  • 105. Explication des 7 piliers du GREEN THINKING VAL EU Le green-thinking ne sera pas un effet de mode, une tendance marketing, une vague ou une envie passagère. C’est un état d’esprit, une R. attitude, une valeur intrinsèque. La marque sera verte ou ne le sera pas.
  • 106. Explication des 7 piliers du GREEN THINKING ENTR EPRE Les actions environnementales menées par l’entreprise émaneront d’un projet global insufflé et NEUR incarné par ses dirigeants. Elles découleront très naturellement d’une volonté d’Entreprendre IAL autrement. Nous nous éloignerons alors peu à peu de toute forme d’opportunisme commercial.
  • 107. LE GREEN THINKING GREEN THINKING GREEN MARKETING GREEN WASHING BE. DO. SAY. DEMAIN
  • 108. preuves Parce-que les gens auront toujours plus besoin de Réactions d’internautes à propos du spot publicitaire Renault annonçant sa nouvelle signature de marque. 108
  • 109. preuves Parce-que les gens auront toujours plus besoin de VS. 109
  • 110. preuves Parce-que les clients auront toujours plus besoin de Application Iphone qui permet en scannant les codes-barres d’obtenir des informations sur les vraies vertus écologiques des produits. 110
  • 111. preuves Parce-que les clients auront toujours plus besoin de Lipton a crée le Durabili-Thé challenge un jeu- concours invitant internautes et blogueurs à gagner un voyage en Inde au cœur des plantations de thé de la marque pour y découvrir ses pratiques responsables. 111
  • 112. Pour conclure, le green thinking, cette voie dans laquelle s’oriente peu à peu les entreprises, ne serait-il pas en passe de transformer les mots « Green » et « Business » en un nouveau pléonasme ?
  • 113. MERCI. Guillaume Rieth Planneur Stratégique Freelance g.rieth(at)myplanneurstrategique(.)fr http://myplanneurstrategique.fr http://laorte.tumblr.com @laortegr