Quem são os consumidores online no brasil - Digitais do Marketing

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Muito se fala sobre o mercado digital no Brasil, os e-commerces cresceram a passos largos, mas a pergunta ainda permanece: quem são os consumidores online no Brasil?


Este slide mostra uma pequena análise sobre os consumidores online no Brasil, como também alguns dados sobre o e-commerce.


Vocês podem encontrar o artigo completo e o vídeo deste slide no Digitais do Marketing. www.digitaisdomarketing.com.br

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Quem são os consumidores online no brasil - Digitais do Marketing

  1. 1. Quem são os consumidores online no Brasil?www.digitaisdomarketing.com.br
  2. 2. BioFormado em Marketing e cursando pós graduaçãoem Master em Marketing pela ESPM, é fundador doDigitais do Marketing e coordenador de MarketingDigital da TOTVS.Eterno estudioso e curioso em SEO, redessociais, marketing digital, linkspatrocinados, usabilidade, arquitetura da informaçãoe gerenciamento de projetos. @ricardopmartins /doricardopmartins
  3. 3. Digitais do MarketingQuem somos?Digitais do Marketing www.digitaisdomarketing.com.br é um blog colaborativo sobre RedesSociais, SEO, Links Patrocinados, Marketing Digital e algumas outras coisas que estão presentesno dia a dia de nossas vidas e que não sabemos mais viver sem.Colaborativo porque o site está aberto a todos que desejam enviar conteúdo de qualidade sobreos temas abordados. Se você deseja contribuir, deixe sua digital aqui.Por que Digitais do Marketing?Digitais do Marketing porque o que fazemos deixamos a nossa marca e nossa marca éúnica, como uma digital que cada indivíduo possui e o que nos diferencia entre 7 bilhões depessoas por aí, então cada ação é uma marca que deixamos para o Marketing e é exatamente oque queremos aqui, deixar as digitais dos digitais do marketing. @digitaisdomkt /digitaisdomarketing /digitaisdomarketing
  4. 4. Assista o vídeo no YouTube http://youtu.be/QAAEh4l3tgY
  5. 5. Quem são os consumidores online no Brasil? O consumo online no Brasil tem crescido a passos largos, isso já é a realidade. Segundo o IBOPE, em 2011 haviam mais de 76 milhões de usuários online no Brasil. Sendo o 5º país com a maior quantidade de usuários e tendo um poder de penetração de 37% da população. De 2010 para 2011 cresceu mais de 1.519%
  6. 6. Quem são os consumidores online no Brasil? A TV já não é tão mais influenciadora como antes. Os tempos mudaram e a maneira de se comunicar com o consumidor moderno também.
  7. 7. Quem são os consumidores online no Brasil? O investimento em publicidade em Internet no Brasil em 2011 foram de R$1.454.825.446 ficando apenas atrás das Revistas, Jornais e TV, esta última que recebeu R$18.011.136.320 na fatia publicitária. Setores que mais investiram em Maiores anunciantes: internet no Brasil • HP • Informática • NET • Veículo (peças e acessórios) • Sky Brasil • Serviços ao consumidor • Bradesco • Mercado financeiro • Unilever Brasil • Seguros • Mídia
  8. 8. Quem são os consumidores online no Brasil? Em 2011, 30 milhões de pessoas compraram pela Internet. E-commerces faturaram 20 bilhões de reais só no ano passado. O Natal de 2011 houve um aumento de 20% de vendas em relação a 2010, enquanto as lojas físicas cresceram apenas 5,5% e apenas no Natal os e-commerces faturaram 2,6 bilhões de reais com ticket médio de R$347.
  9. 9. Quem são os consumidores online no Brasil? O Black Friday é o dia seguinte ao Dia de Ações de Graças, data esta comemorada nos EUA, que em 2011 ganhou sua versão brasileira. Alguns e-commerces decidiram participar e faturaram R$100 milhões num único dia e foram registrados mais de 237 mil pedidos. Boxing Day é o dia posterior ao Natal, muito utilizado nos EUA e Inglaterra para queima de estoque, e tivemos a nossa versão em 2011, gerando R$58,9 milhões em vendas e 170.632 pedidos. Tudo online.
  10. 10. Quem são os consumidores online no Brasil? E depois disso tudo, ainda fica a pergunta: Quem são os consumidores online no Brasil? Na entrevista que realizamos identificamos que há pessoas que compram muito online, e ainda há muitas outras pessoas que nunca compraram online. E ainda que o acesso ao cartão de crédito também mostrou ser uma barreira, pessoas que não compram pela internet por não terem o dinheiro de plástico, mesmo que muitas lojas online possibilitam o pagamento por outros meios como, boleto bancário por exemplo. A maioria das pessoas pesquisam online antes de comprar, tanto se forem comprar na internet ou em lojas físicas. Então isso mostra que a Internet é grande influenciadora na decisão de compra.
  11. 11. Quem são os consumidores online no Brasil? Os entrevistados relataram que escutam as opiniões de outros amigos e pessoas, mas não deixariam de comprar. Ressaltaram que buscariam por mais informações se aquela crítica é realmente válida ou não. Recorrem as lojas físicas quando não encontram o produto na internet. Neste ponto talvez os e-commerces ou não estão divulgando ou disponibilizando seus produtos corretamente. Por isso é importante um site que esteja com boa navegação e otimizado, usando técnicas de SEO e também uma boa campanha de Links Patrocinados. Recorrem também as lojas físicas para roupas, supermercados, compra por impulso, contato com os produtos, observar o produto em funcionamento ou produtos de custo mais caro: como geladeira ou televisor. Ainda temem questões de entrega, troca e produtos com defeitos. Isso deixa uma grande oportunidade aos e-commerces de investirem mais nas descrições dos seus produtos, com fotos e vídeos, além de mostrar segurança em questões de entrega e prazo.
  12. 12. Quem são os consumidores online no Brasil? E a pergunta, de que são os consumidores online no Brasil fica respondida: Somos todos nós, de todas as classes, idades e regiões. Sem barreiras ou qualquer restrição, o acesso a internet já está disponível para 37% da população, mas somente 39% das pessoas que tem acesso a informação compram online. A migração dos usuários que compram em lojas físicas para o e-commerce depende unicamente e exclusivamente dos próprios e-commerces, em mudarem a forma como tratam os consumidores, hoje NÓS temos acesso a informação 24 horas por dia, 7 dias por semana e de qualquer lugar. Simplesmente montar um e-commerce um fan page no Facebook com imagens engraçadas não vai fazer com que pessoas compre com você.
  13. 13. OBRIGADO! ;) Digitais do Marketing www.digitaisdomarketing.com.br Fontes: IBOPE2011 e Mídia Dados Brasil 2012

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