El documento discute la promoción turística responsable y sostenible. Señala que el turismo tradicional se ha centrado en atributos como la distancia y los servicios, en lugar de la responsabilidad ambiental. Para ser sostenible, el turismo debe comunicarse de manera cercana y vivencial con el turista sostenible, quien valora la cooperación y el legado. Los ministerios de turismo pueden fomentar el turismo verde certificando y promoviendo empresas sostenibles.

1. ¿Es la promoción turística
responsable y sustentable?

2. ¿Es la promoción turística
responsable y sostenible?
Dr. Diego Barceló Pérez
Madrid, 17 de noviembre 2009

3. Comencemos con
un dato

4. ¿Sabía que un avión,
sólo al despegar,
consume la misma
cantidad de oxígeno 5 MINUTOS DE DESPEGUE
que una familia
media durante todo
1 AÑO DE CONSUMO DE OXíGENO
un año?

5. Para generar esta
cantidad de oxígeno
es necesaria una
hectárea de bosque
(10.000m²)

6. El desarrollo del Turismo
Sostenible responde a las
necesidades de los turistas y de
las regiones anfitrionas
presentes, a la vez que protege
y mejora las oportunidades del
futuro. Está enfocado hacia la
gestión de todos los recursos de
manera que satisfagan todas las
necesidades económicas,
sociales y estéticas, y a la vez
Turismo Sostenible que respeten la integridad
cultural, los procesos ecológicos
esenciales, la diversidad
biológica y los sistemas de
soporte de la vida.

7. Turismo Verde es aquel que
produce mínimos impactos
negativos en el medio
ambiente, o bien es aquel que
trabaja para contrarrestar los
efectos de ellos en el
ecosistema.

8. Los ministerios del turismo alrededor del mundo
oportunidad
tienen la de fomentar el turismo
sostenible y verde.
Certificando empresas verdes y sostenibles.
Creando un distintivo especial para ellas que las
distinga de aquellas empresas del sector que no
atienden .
Financiando parcialmente la promoción de estas
empresas.
Facilitando la creación de redes que masifiquen el
turismo sostenible y verde.
Subvencionando la estancia y el consumo en estas
empresas turísticas

10. El turista sabe lo que los destinos le
han enseñado

11. Ha aprendido a valorar:
Riquezas Naturales
Patrimonios de la Humanidad
Manifestaciones artísticas
Gastronomía
Civilizaciones Antiguas
Comunidades autóctonas
Etc.

12. Pero NO le hemos enseñado a
valorar nuestro planeta

13. Ahora bien…
¿Qué decir? y, sobre todo, ¿A quién decírselo?

14. Turista tradicional
Reconoce atributos de
belleza, calidad,
servicio y VALOR

15. Turista sostenible
Se AUTO IDENTIFICA
con valores de
responsabilidad,
cooperación y
LEGADO; sin embargo,
NO se IDENTIFICA con
la promoción
tradicional.

16. ¿Cómo posicionar las MARCA PAÍS
REGIÓN
DESTINO

17. Sugerencias para posicionarse como
un DESTINO SOSTENIBLE

18. SEA un destino sostenible

19. Con una promoción turística responsable:
Evaluando el impacto ambiental de sus
acciones
Utilizando materiales de comunicación
producidos con productos reciclados
Premiando a los destinos y a las empresas
que son sostenibles
Contribuir en la concientización del impacto
ambiental del turismo

22. COMUNIQUE que es un
destino sostenible

23. La comunicación y promoción
sostenible debe ser
Transparente
Veraz
Oportuna
Convocante
Incluyente
Recordémosle al turista que es una
labor de TODOS

24. El proceso de promoción deja de girar en torno al
cliente para convertirlo en un actor RESPONSABLE más.
Turista
Futuro del
Gobierno
destino
Prestador
de servicio

25. ¿Significa entonces olvidarnos
del cliente?
Significa estar atento a sus
NUEVAS
necesidades y medios

26. ¿Qué quiere HOY el turista?
Sentir
Experimentar
Salvar
Cooperar
…incluso, EXPIAR culpas

27. Un turista sostenible,
tiene un DESEO bidireccional
Ambiental / Ecológico
Social / Económico

28. ¿Cómo comunicarse con el turista
sostenible?
No es un Turista tradicional, por lo tanto,
NO se comunica por medios tradicionales y
NO entiende mensajes tradicionales

29. Los atributos tradicionales de la
promoción han quedado atrás…
Distancia
Servicios
Incluso, el VALOR
NO son más elementos
decisivos en la elección
de un viaje

30. HOY es necesaria una comunicación
Cercana
Personalizada
Cálida

31. Podemos INSPIRAR a través de:
• Reingeniería de marca turística
• Campañas publicitarias ad‐hoc
• Comunicación para la cooperación
intra sectorial
• Señalética
• Relaciones y capacitación a la
industria
• Relaciones públicas sostenibles

32. Voltear a ver nuevas posibilidades de
comunicación
Recordemos que hoy los usuarios son PROSUMIDORES
de información (Consumidor + Productor)

34. As a man with strong views on climate-change, the environment and energy, the
President-Elect will no doubt be very interested in the carbon estimate of his travels
during the campaign as calculated by AMEE.
We’ve deliberately chosen a provocative visualisation here – a scale of the equivalent CO2 yearly
output of Hummer SUVs to convey the estimate in concrete terms. Many of us after all would think
very hard about driving such a vehicle, perhaps harder than we do about taking a flight.

35. Al ser el turista sostenible un ente
EXPERIMENTAL, nada mejor que la
comunicación VIVENCIAL
Redes sociales
Marketing viral
Storytelling
E‐ Ads

36. En conclusión,
La promoción turística
puede ser sostenible y
responsable…
… de nosotros depende.

37. ¡Gracias!
Dr. Diego Barceló Pérez
Presidente de Comunicación Iberoamericana
dbarcelo@cciba.net
www.comunicacioniberoamericana.com