L'état des lieux de l'offre de plateformes de collaboration sociale. Source principale : Lecko

1. Outils collaboratifs – offre actuelle et tendances

2. Terminologie
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Collaboration
La collaboration est l'acte de travailler ensemble pour atteindre un objectif. Dans son sens commun, la collaboration est un processus par
lequel deux ou plusieurs personnes ou organisations s’associent pour réaliser un travail suivant des objectifs communs.
Entreprise 2.0
D'après Andrew McAfee : “L’entreprise 2.0 correspond à une utilisation de plateformes sociales émergentes au sein de sociétés ou entre des
sociétés, leurs partenaires et leurs clients“.
Intelligence Collective
L'intelligence collective désigne les capacités cognitives d'une communauté résultant des interactions multiples entre ses membres (ou
agents).

3. Sommaire :
– Evolution des organisations vers l’Entreprise 2.0
– L’offre du marché
– Focus solutions
– Yammer vs SharePoint Social
– Yammer : fonctionnalités principales

4. Evolution des organisations vers l’Entreprise 2.0

5. Evolution outils
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Source : A chacun son nouveau monde
Etude Lecko RSE tome 5 sur les Réseaux sociaux d’entreprise
Janvier 2013

6. Nouveaux modes de communication
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D’un système d’un outil unique, universel, multi-usages,
disposant d’un univers distinguant le public du privé
A un système :
- Multipliant les messageries,
- Introduisant des filtres sociaux,
- Initiant une nouvelle forme de communication : une conversation publique
- Créant des espaces semi-publics, dont on distingue mal les contours
- Conduisant à une plus grande exposition de soi
- a plutôt tendance à augmenter le « bruit »,
mais offre beaucoup plus de capacités de traitement et des possibilités d’organisation plus élaborées que l’email.

7. 3 niveaux de maturité
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L’espace de diffusion :
Une organisation
centralisée dans
laquelle un petit
nombre d’acteurs
diffuse des contenus
à destination des autres.
La communauté :
Une organisation collective
dans laquelle un noyau
d’acteurs conversent et
organisent l’espace
accessible également à
d’autres plus passifs,
même si certains prennent
ponctuellement la parole.
Le réseau de pairs :
Les utilisateurs disposent
de leur propre espace,
interagissent avec d’autres,
créent des liens,
contribuent à faire circuler
et hiérarchiser l’information.
5 domaines d’application
 Communication 2.0 :
domaine qui s’inscrit dans la continuité des intranets d’information, qui s’étaient dotés de fonctions applicatives métiers et collaboratives.
Avec les RSE, la communication traditionnelle devient minoritaire.
 Collaboration 2.0 :
d’un besoin d’optimisation d’un outillage, l’entreprise s’améliore dans ce mode par une évolution de ses modes de management.
 Social KM :
Au coeur de l’intelligence collective, la valorisation des compétences et des connaissances est clef dans un contexte de renouvellement accéléré des savoirs
et de confrontation pour l’entreprise à des problématiques de plus en plus complexes.
 Social CRM :
L’expertise des clients s’accroit, ses derniers disposent désormais des moyens pour se mobiliser. La communication, le marketing, la vente et la relation client en sont directement impactés.
 Socialisation du processus :
L’efficacité des entreprises passe par plus de collaboration et l’adoption de modes d’organisation plus en réseau.

8. Collaboration 2.0
8

9. RSE+Système traditionnel
9

10. Communication 2.0
10

11. RSE+Système traditionnel
11

12. KM 2.0
12

13. 13
RSE+Système traditionnel

14. 14
CRM 2.0

15. RSE+Système traditionnel
15

16. Process
16

17. RSE+Système traditionnel
17

18. Création de la valeur
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19. L’offre du marché

20. Critères d’évaluation
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Le potentiel social représente la capacité d'une solution à accompagner une organisation dans son évolution vers des pratiques sociales.
Source : A chacun son nouveau monde
Etude Lecko RSE tome 5 sur les Réseaux sociaux d’entreprise
Janvier 2013

21. Matrice des potentiels sociaux 2013
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22. Famille « Mise en relation »
Les leaders par usage
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23. Famille « Conversationnel »
Les leaders par usage
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24. Les leaders par usage social
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25. Positionnement / Segmentation du marché
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26. Focus solutions

27. Yammer : le « Facebook d’entreprise »
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- Simplicité
- Un succès de point de vue de l’adoption de l’utilisateur
- Similitudes avec Twitter
- Plus grand potentiel social que SharePonit 2013, grâce à une ergonomie simplifiée
- En mesure de socialiser des outils tels que Sharepoint, Dynamics, Salesforce
- Outil très complet, Yammer n’est cependant pas aussi souple que certains de ses concurrents

28. En mode SaaS
Yammer : integrabilité de la solution
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- Particulièrement interopérable
- Connecteurs avec d’autres applications,
soit via l’embed de flux Yammer,
soit via l’API Open Graph …
Richesse des Api’s sociales
« Entrée » représente la capacité des API à permettre des imports d’objets dans l’outil (importer un flux d’activité, un contenu, …)
« Sortie » représente la capacité des API à permettre des exports d’objets depuis l’outil (exporter un documents, un utilisateur, etc…)

29. SharePoint 2013
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- Parfait pour les néophytes qui retrouveront une navigation classique,
mais parfois un peu frustrant pour ceux habitués à l’utilisation de réseaux sociaux plus simples ergonomiquement.
- La solution rattrape ses concurrents sur l’aspect social,
et va même parfois plus loin que ce qu’on attendait,
notamment sur la gamification,
l’ouverture aux utilisateurs externes (rendu gratuit).

30. SharePoint 2013 : integrabilité
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L’intégrabilité de Sharepoint en termes d’API,
de communauté de développeurs et d’intégrateurs est sans équivalent sur le marché, du fait de sa position dominante.
On note tout de même l’absence d’une market place permettant aux développeurs indépendants de monnayer leurs développements,
ou encore l’absence de connecteurs plug & play vers les applis métier.
Historiquement sur site,
Pousse de plus en plus son offre SaaS, Microsoft Office 365
Richesse des API’s sociales

31. IBM Connections
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- un véritable intranet « portail social », point d’entrée vers les applications du SI.
Le flux d’activité se retrouve donc enrichi des flux d’activités issus des applications métier,
ou encore des mails (Notes ou Outlook entre autres).
Ce flux d’activité enrichi, capable également d’afficher des contenus « embedded »
(c’est-à-dire complètement encapsulés dans IBM Connections) provenant d’applications variées,
permet également d’interagir dans des applications métier depuis IBM Connections.
IBM poursuit également ses efforts sur le domaine de la mobilité, mettant à disposition applications spécifiques, sites mobiles, etc…
D’un point de vue du potentiel social IBM fait toujours partie des leaders.
La richesse fonctionnelle de l’outil nécessitera un effort en termes d’adoption,
mais permettra à terme de positionner Connections au
centre du SI du point de vue de l’utilisateur.
A noter qu’IBM Connections s’intègre aussi bien avec Sharepoint, Outlook…
Connections s’affirme donc comme un des potentiels leaders du marché.

32. IBM Connections : integrabilité
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IBM Connections se déploie en mode hébergé, sur site ou encore via la plateforme multi-tenant LotusLive.
IBM Connections s’articule particulièrement bien avec un SI existant,
d’autant plus s’il comporte déjà des outils IBM mais Connections s’interfacera tout aussi bien avec des outils Microsoft, Cisco…
Les API, riches, permettent de développer facilement des modules additionnels,
et IBM a fourni un gros travail la gestion des flux d’activité, importables et exportables facilement.
Richesse des API’s sociales

33. Jive
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- Réseau social d’entreprise complet fonctionnellement.
Jive s’organise autour de communautés collaboratives ou conversationnelles (internes ou externes),
se positionnant même sur le marché du CRM.
A coté des espaces, le réseau social est bien présent, avec un système de mise en relation simple et efficace,
facilité par la possibilité de personnaliser son accès à l’information simplement.
Le potentiel social de Jive s’exprime surtout dans sa capacité à amener du social un peu partout dans l’entreprise (Jive Anywhere)
par des intégrations poussées avec le mail, les outils bureautiques, voir le navigateur de l’utilisateur.
Leader fonctionnel en termes de potentiel social, mais cher.

34. Jive se déploie historiquement en mode hébergé chez le client ou cloud privatif, et également en SaaS.
Jive : integrabilité
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Jive est une solution construite sur des bases d’interopérabilité fortes,
permettant notamment à la communauté de développeurs (active) d’enrichir la place de marché
par des connecteurs avec d’autres applications.
Richesse des API’s sociales

35. Accès aux usages :
les familles d’usages accessibles à partir des pages d’accueil
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36. Yammer vs SharePoint Social

37. 37

38. Yammer / SharePoint : quelle différence?
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- As far as features, both SharePoint 2013 social and Yammer has many different features solving similar business problems.
- SharePoint 2013 social is focused on two different aspects of corporate social – my view and dedicated community view,
- Yammer’s main focus seems more like dedicated enterprise level groups, focus groups, knowledge groups, & external networks while SharePoint focusing on personal space and team level communities.
- Although SharePoint 2013 has unimpressive basic gamification features, Yammer doesn’t have anything in that space.

39. Yammer SharePoint
The Enterprise Social Network
Yammer is revolutionizing internal corporate communications by bringing together all of a company’s
employees inside a private and secure enterprise social network. Although Yammer is as easy to use as
consumer products like Facebook or Twitter, its enterprise-grade software is built from the ground up
to drive business objectives.
Yammer enables users to communicate, collaborate, and share more easily and efficiently than ever
before. It reduces the need for meetings, increases communication across silos, surfaces pockets of
expertise and connects remote workers.
- Enterprise Microblogging - Start a conversation, read posts, and actively collaborate with your
coworkers in real-time.
- Files, Links, and Images - Upload and share documents with co-workers, groups, or your entire
company.
- Direct Messaging - Create a private dialog with one or multiple co-workers.
- Communities - Create communities for working with partners who are outside of your network .
SharePoint is a Web technology based server that can be used to build portals, collaboration sites, and
also content management sites.
- Deep integration with Microsoft Office
- Web content management
- The social computing and collaboration
- Enterprise search
- Records managementand compliance
- Identity management
Yammer vs SharPoint fonctionnalités
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40. Yammer SharePoint
Supported
Devices
Android, iPhone-iPad, RIM-BlackBerry, Web-based, Windows, Windows Phone Web-based
Platforms
Supported
Facebook, Google Apps, NetSuite, Salesforce
Languages English, Spanish (?) Arabic, Chinese (Simplified), Chinese (Traditional), Czech, Danish, Dutch, English, Finnish, French,
German, Hebrew, Hungarian, Indonesian, Irish, Italian, Japanese, Korean, Norwegian, Polish,
Portuguese, Russian, Spanish, Swedish, Taiwanese, Thai, Turkish, Ukrainian
Yammer vs SharPoint fonctionnalités
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41. Yammer : Focus

42. La page d’accueil
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Micro-blogging
Partage de documents
Génération d’idées
Création d’évènement
Mise en valeur Suivre une conversation
Partager une conversation en groupe
ou dans message privé.
Associer des mots-cles
Rechercher conversations
Et notes par mot-clé

43. Invitation à ce joindre au réseau
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L’invitation est envoyée par mail

44. Gestion des langues
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Traduction de l’interface instantanée

45. Messagerie instantané
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Vcard, annuaire d’entreprise

46. Gestion des communautés
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Membres
Aletres
Embed conversation
Boîte mail de la communauté.
Publication de message par envoi de mail.

47. Annuaire social d’entreprise
47

48. Bibliothèque de communauté
48
Partage groupé ou privé

49. Wiki
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50. Notes (Wiki)
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Wiki reach text symplifié

51. Administration communauté
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Gestion des accès

52. Groupe privé
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Seuls les membres du groupe
Peuvent visualiser ou participer

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53
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Feed de commentaires

54. Recherche
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Recherche sociale d’entreprise; moins riche par rapport à SharePoint

55. Suivre une personne
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56. Bibliothèque documents
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57. Annuaire Applications
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58. Yammer : plans
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