3. Generar confianza, Parte de la confianza en mi y en
mis capacidades
Contar con el conocimiento
Respeto
Ser coherente con lo que pienso, digo y hago.
Modelar con el ejemplo
Hacer siempre lo que se ha dicho: la confianza crecerá en la medida en que
cumplamos nuestros compromisos.
Comunicación empática : Escuchar abiertamente lo que diga la otra parte: y ver
qué puede hacerse para ajustarnos a dichas preferencias.
Hacer todo con pasion
Ser perseverante
Honestidad , sinceridad , Claridad y Objetividad: Ser
honesto aunque cueste, cuando la otra parte o yo
mismo haya cometido algún error asumirlo y
enfrentarlo. Facilitar a la otra parte información sobre
ambos aspectos del asunto que se negocia, y no
únicamente sobre el que se prefiere
4. Generar confianza es indispensable
Para generar confianza se necesitan dos cosas:
Cumplir las promesas y tener un carácter estable. En
el primer aspecto, vemos cómo cumpliendo las
promesas el líder genera confianza de una forma
sutil y segura , se forma una reputación favorable.
Stephen Covey lo llama : Alimentar la cuenta de
ahorros emocional con la otra persona, si usted le
hizo una promesa a su hijo y no la cumple ,el recibe
un fuerte impacto y si continua faltando a sus
promesas, la confianza se socava tanto que se
destruye por completo, así cuando usted quiera
pedirle o exigirle algo , el no creerá en usted,
comenzara a buscar otras personas que lo
sustituyan, estos generalmente pueden ser los
amigos, lo cual es bastante peligroso, vemos
entonces la importancia que tiene cumplir nuestras
promesas.
5. Generar confianza es indispensable
El segundo aspecto es el carácter, vital para generar confianza, imagine una
persona, que hoy esta contenta, mañana esta triste y luego esta furiosa, una
persona de la cual no se sabe qué esperar, perderá rápidamente la confianza.
Este tipo de personalidad genera sentimientos como, rabia, miedo y burla. El
carácter es la base de la confianza, cuando la gente sabe que esperar de usted, le
seguirá sin duda.
No se gana la confianza de los demás simplemente hablando de ella, se gana,
obteniendo resultados, respondiendo a los retos con integridad y mostrando una
verdadera consideración personal hacia la gente con quien se trabaja. El líder
debe tener vocación de servicio, preocuparse realmente por los demás,
descubriendo sus necesidades y satisfaciéndolas. Si se practica el amor con
autoridad, se obtendrá el respeto y la confianza de las personas.
6. Generación de confianza en la empresa
La confianza es un valor "necesario" para todo aquello que constituye el entorno
de la empresa y se puede lograr a través de valores auténticos, como por ejemplo
la lealtad, el compromiso y cumpliendo promesas.
Dichos valores no son exclusivos del mundo empresarial, pues la confianza
"funciona", se "genera" y "rompe" con los mismos estándares o moldes que en las
relaciones personales.
Para generar confianza se debe tener en cuenta:
LA COMUNICACIÓN Esta nos permite transmitir las informaciones de forma
explícita y también implícita, de forma más o menos objetiva/subjetiva. A través de
la comunicación a los empleados pueden desarrollar sentimientos de pertenencia
o implicación hacia un proyecto, de una empresa o un equipo, asumiendo los
objetivos de la empresa como propios.
7. Efectos de la confianza en la empresa
• Potencia la energía colectiva
• Favorece el rendimiento y la satisfacción
• Multiplica el poder del ejemplo
• Los defectos y errores personales se ven con una óptica
de comprensión y ayuda al otro
• Produce compromiso
• Aumenta el respeto entre compañeros y jefes
• Permite a las personas que se muestren como realmente
son
• Aumenta la autorresponsabilidad
• La necesidad de seguridad encuentra una respuesta de
doble vía.
8. Que debe hacer el líder para generar confianza
según Jorge Yarce
• Tener conciencia de que para contar con la gente hay que tenerla primero en la
mente y en el corazón.
• Apreciar y reconocer el trabajo de cada uno.
• Conocer bien aquello sobre lo que se manda.
• Exigirse primero a sí mismo que a los demás.
• Asumir siempre la responsabilidad ante el grupo o equipo y ante los jefes de nivel
superior: No justificarse culpando al grupo.
• Tener control emocional para no volverse reactivo
• Darse a conocen ante los demás como somos.
• Discreción para mantener en secreto las cosas que nos cuentan producto de la
confianza
• La confianza va unida a la paciencia.
• Conocer a la gente en su ambiente propio de trabajo, no solo desde el rol de jefe.
9. Que debe hacer el líder para generar confianza
“Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva”
(Stephen R. Covey)
• Dar un breve toque en el hombro al subalterno como signo de apoyo emocional
Cuando recibes a alguien es importante recibirlos con un breve toque en el hombro.
Esto significa respeto y hace sentir a la otra persona valorada.
• Afirmar con la cabeza constantemente
Cuando asientes das a entender un “si, te estoy escuchando”. Hace sentir a las
personas que se las escucha, que son apreciadas y valoradas
10. Que deb0 hacer yo para generar confianza en mi
jefe
“Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva” (Stephen R. Covey)
Mirar a los ojos constantemente: Cuando se mira a los ojos se brinda seguridad;
por lo general la gente desconfía de quién no le mira los ojos.
Mirando a los ojos de la otra persona constantemente (pero sin agobiar) estaremos
dando a entender que lo que nos cuenta la otra persona es muy interesante o que
lo que le estamos transmitiendo no solo es importante sino también verídico y le
provocaremos una fuerte emoción interna de sentirse valorado y confiado.
Saber decir la verdad: En situaciones complicadas o de desafío, saber manejar la
situación para que la presión del momento no afecte el buen desarrollo del
trabajo. Siempre diciendo la la verdad sin herir susceptibilidades .
Cuando no hablas con la verdad siembras deslealtad, incertidumbre e inseguridad
en el grupo.
Conocimiento
Mis intervenciones ante el superior deben ser soportadas con datos y hechos
11. Que deb0 hacer yo para generar confianza en
mi jefe
Establecer acuerdos y cumplirlos
Generar ideas nuevas aportar valor en la
actividad
Hacer la “ extra milla”
Respeto
Saber decir no en el momento indicado
Lealtad
Dar la mano con firmeza
Saludar cordialmente
Sonreír sinceramente en el momento indicado Hacer click en la imagen para video
Mis actitudes y mi imagen deben hablen por
mi mas que mis palabras
http://www.youtube.com/watch?v=dGJ1dovyLfo
12. Generar confianza en mis pares
Conocimiento
Respeto
Trabajo en equipo
Establecer acuerdos y cumplirlos
Generar ideas nuevas, aportar valor en la actividad
Humildad
Modelar con el ejemplo
13. Propuesta de generación de confianza hacia
los colaboradores
1. Este seguro y crea en sus capacidades
2. Tenga pleno conocimiento de los temas o la capacidad para admitir que no sabe y buscar
ayuda.
3. Crea en las capacidades de sus colaboradores
4. Controle sus emociones.
5. Sea tolerante con la diferencia de pensamiento.
6. Valore los aportes de sus colaboradores.
7. Establezca reglas claras de juego y haga que se cumplan.
8. Felicitación en grupo, corrección en privado.
9. Guarde los secretos de sus colaboradores.
10. Trátelos de forma equitativa.
11. Escúchelos.
14. Cómo generar confianza según Roberto
Carlos
Teniendo en cuenta lo visto en la clase de los mejores goles de Roberto
Carlos, notamos que sus logros se derivan de su autoconfianza, que lo
llevan a fortalecer sus habilidades, entre ellas su energía, técnica, foco y
perseverancia. Sus juegos que han terminado en gol se deben ya sea gracias
a la cooperación, donde se evidenció un trabajo de todo su equipo para
facilitar que Roberto Carlos concluyera la jugada, o a jugadas de pelota
quieta donde el designado es este jugador.
Entonces cómo Roberto Carlos generó esta confianza?
• A través de su dedicación y entrenamiento
• Demostrando a sus compañeros y técnicos
que él era capaz de hacer jugadas que muchos
consideraban que no eran posibles.
15. Cómo generar confianza según Roberto
Carlos
• La lucha incansable hacia su sueño,
su historia de superación: La niñez
de Roberto Carlos, como la de la
mayoría de los jóvenes brasileños,
fue complicada. Con apenas 12 años
recién cumplidos, comenzó a
trabajar en una fábrica para ayudar
al sostenimiento de su familia.
Pero, pese a ello, sus inquietudes
• A pesar de ser se encaminaban hacía otro lado,
defensa, era un hacia los terrenos de juego.
futbolista con clara
vocación ofensiva • Aunque sus padres eran muy humildes, le animaron
que fue demostrado a seguir la carrera de jugador de fútbol, lo que
por sus constantes denota que gracias a la confianza brindada por sus
subidas al ataque. padres su trabajo fue arduo para recompensarlos y
llenarlos de orgullo.
16. PROPUESTA
• La base para la generación de confianza es la confianza y
autoestima construida en si mismo.
• Sin embargo no sólo con autoestima se construye confianza: se
requiere certeza, fe y esperanza.
• Básicamente las herramientas para generar confianza en
superiores, pares y subordinados son las mismas y aplican
también para todos los entornos humanos: familia, vecinos,
compañeros de estudio, amigos. El caso de Roberto Carlos es
un ejemplo claro de ello.
17. Bibliografía
• http://www.liderazgo.org.co/documentos/2010/la_confianza_base_las_relaci
ones_humanas.pdf
• Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva” (Stephen R. Covey)
• No te deje el lujo de tener un pensamiento negativo ( John Roger)
• Tus zonas erróneas (Wayne Dyer)
• http://www.exitosoytriunfador.com
• http://www.youtube.com/watch?v=NeXzdHhFIg0&feature=fvwrel
• http://www.youtube.com/watch?v=dGJ1dovyLfo
