Pamplona, 2 de marzo de 2013. Sesión para franquiciadas de Massada sobre identidad y uso de Internet aplicada a los salones de belleza y estética de la compañía.

1. Cosmética en la Red
Identidad digital
2 de marzo de 2013
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2. ¿COMPRA ONLINE?

3. COMPRA ONLINE
http://www.youtube.com/watch?v=S1ZZreXEqSY
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4. COMPRA ONLINE
El comercio
electrónico
crece de forma
muy
significativa,
durante el
primer
trimestre
de 2012 los
ingresos
alcanzaron
2.452
millones
de euros
un 19,3% más
que en el
mismo periodo
del año pasado.
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5. COMPRA ONLINE
El 61% de los Internautas en el mundo utiliza internet para hacer investigaciones
sobre su compra. En España el porcentaje es de un 52%.
El aumento en intención de compra a través de dispositivos online de productos
como el cuidado de la piel y cosméticos que ha aumentado desde
el 3% en 2010 hasta el 25% en 2012.
Nielsen 2012
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6. COMPRA ONLINE
http://youtu.be/asEbHxcj_Wo?t=3m49s
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7. COMPRA ONLINE
http://slidesha.re/XsPtMf
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8. COMPRA ONLINE
http://slidesha.re/XsPtMf
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9. COMPRA ONLINE
http://slidesha.re/XsPtMf
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10. COMPRA ONLINE
Además...
las mujeres
son más
activas en
comunidades y
tiendas online
Comscore. Europa 2012 http://bit.ly/Z3116F
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11. COMPRA ONLINE
· 4 de cada 10 mujeres compran online
· 69% (7 de cada 10) de las mujeres
trabajadoras dispone de menos de dos
horas diarias para dedicarse a sí
mismas.
http://slidesha.re/ZJ1tcI
España 2012
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12. COMPRA ONLINE
· las mujeres (65%) recurren más las compras por internet con cupones descuento que los
hombres (35%)
· “las mujeres buscan y comparan mucho más. Hay más competencia de productos femeninos porque se
trata de un público más impulsivo.
· el móvil (16%) y las tabletas (3%) ganan terreno al ordenador (81%) como canal de compra
· Por comunidades autónomas, Madrid, Baleares y Cataluña consiguen un ahorro mayor mientras las que
menos son: La Rioja, Extremadura y Murcia
· los servicios y productos de belleza (84%) son los que tienen los descuentos más fuertes. En el ranking
por descuento: tratamientos buco-dentales (89,70%), adelgazamiento (88,10%) y depilación (82,80%)
· Enero, mayo, diciembre y abril, los meses en los que se ahorra más
Barómetro Offerum. España 2012. http://bit.ly/WtoLX1
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13. COMPRA ONLINE
SOCIAL COMMERCE
· multiplataforma
· social
· personalizado
ESTRATEGIA: SOLOMO
social, local, móvil
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14. ¿y qué hacemos con todo
esto...?

15. IDENTIDAD DIGITAL

16. ¿IDENTIDAD? **
YO OTRO
hago, digo, hace, dice...
visito... de mi
OTRO
ve, escucha,
lee...
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17. ¿IDENTIDAD? **
YO OTRO
hago, digo, hace, dice...
¿ES ESTO IDENTIDAD
visito... de mi
DIGITAL?
OTRO
ve, escucha,
lee...
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18. ¿IDENTIDAD?
Conjunto de rasgos diferenciadores
que define a personas, marcas o comunidades y le
caracterizan
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19. DEFÍNETE
IMAGEN
Temas - plan de contenido
Lenguaje
Nombre - nombre de usuario - URL Todo
Uso de enlaces y multimedia
Qué me define - diferencia Contactos
Localización - enlace +info - contacto
DESCRIPCIÓN CONTENIDO
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20. ¿WEB?

21. WEB

22. WEB
Nombre y dominio
Diseño
Contenido HOME
SECCIONES
ACTUALIZA
CIÓN
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23. WEB
Mensaje principal: Qué hacemos de forma clara, sencilla y legible
HOME
Novedades y ofertas/destacados
Contacto y localización
Acceso al contenido
Contenido social, suscripciones (RSS y mail)
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24. WEB
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25. WEB
¿Qué queremos transmitir?
SECCIONES
El Centro - Equipo
Servicios y productos: descripción, beneficios, precios
Ofertas y/o destacados
Noticias, novedades, eventos
Contacto y citas
Opciones de compartir e idiomas en toda la página
¿Otros enlaces de interés? - ¿Empresa y centros “colegas”?
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26. @dianagonzalez
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27. WEB
Tiene premio:
ACTUALIZA
CIÓN Contenido... con sentido
¿Qué actualizo?
Productos y Servicios
Promociones
Noticias corporativas
Noticias del centro
Eventos, formación en los que se participa
¿Cuándo actualizo?
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28. WEB
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29. EMAIL

30. EMAIL
¿Qué tener en cuenta?
Captación y LOPD
Privacidad - CCO
Capacidad de respuesta
Temporalidad
Público - segmentación
http://bit.ly/Z7zORD
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31. EMAIL
Contenido
Nombre y dirección de correo
Asunto
Mensaje Saludo
Mensaje
Diseño - ¿móviles? Despedida
Firma
¿Adjuntos? Contacto y Conexión social
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32. FACEBOOK

33. FACEBOOK
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34. FACEBOOK
Perfiles
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35. FACEBOOK
Personalización:
nombre
url
imagen
información
portada
apps
“Me gusta”
Publicaciones
Tipo
Lenguaje
Público/privado
Multimedia
Temporalidad
Panel de control
http://bit.ly/13uebk5
Lo vemos en Facebook :)
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36. FACEBOOK
+info:
Guía de páginas de Facebook
Convertir perfil en página
Anuncios de Facebook
Ejemplos y casos de anuncios en Facebook
Todavía + info
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37. ¿OTRAS REDES?

38. ¿OTRAS REDES?
http://youtu.be/ http://youtu.be/ http://youtu.be/
0UFsJhYBxzY eP-0aGD5Q_E AfyByLwiIe8
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39. ¿QUÉ RED SOCIAL ELIJO?
EN RESUMEN... ¿QUÉ NECESITO?
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40. ¿QUÉ RED SOCIAL ELIJO?
EN RESUMEN... ¿QUÉ NECESITO?
escucha objetivos públicos mensajes canales timing
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41. +

42. CÓMO BUSCAS USUARIOS
Google - tema y ciudad - utilizar la búsqueda avanzada
Buscadores de todas las redes sociales
Aplicaciones específicas de búsqueda
Más en Twitter - Nearby Tweets
- WeFollow
Ránkings de blogs belleza - ebuzzing
- alianzo (filtro por país, personas, marcas...)
- buzzear
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43. ¿hablamos?
info@edentity.es
@edentity_es
www.edentity.es
@dianagonzalez
dianagonzalez@edentity.es